El documento presenta una introducción sobre la seguridad social como un derecho de las personas y la responsabilidad del Estado de proveerla. Luego, describe brevemente los antecedentes históricos de la seguridad social en Ecuador desde 1905 hasta la creación del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en 1970. Finalmente, justifica la necesidad de mejorar el servicio al cliente del IESS.
Las empresas de producción social (EPS) son entidades económicas en Venezuela dedicadas a la producción de bienes y servicios bajo principios de igualdad y propiedad estatal o colectiva. Surgen en el siglo XXI para impulsar el socialismo mediante la participación comunitaria y el trabajo digno. Las EPS buscan satisfacer necesidades básicas de las comunidades de manera planificada y protagónica.
El documento discute los bienes y servicios que el Estado debe suministrar a la población. Argumenta que el Estado debe suministrar servicios básicos como transporte público, educación y salud, debido a las fallas del mercado en estos sectores y para garantizar la igualdad y movilidad social. También señala que el Estado puede suministrar estos servicios directamente o a través de contratos con el sector privado, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia y calidad en la prestación de los servicios.
2004.03 BOLETÍN CGTFESANCAT ANTÍDOTO 01 - LA LUCHA NO FIJOS ICSCGT FESANCAT
Este documento presenta un resumen de las condiciones laborales y las reivindicaciones de los trabajadores sanitarios en Cataluña. Explica que los trabajadores no fijos han luchado por años por mejores condiciones laborales, incluyendo una huelga de 44 días en 1990 que resultó en más plazas fijas. A pesar de promesas, la situación de precariedad ha continuado, llevando a los trabajadores a realizar asambleas y protestas en 2001 y 2002 para exigir plazas fijas por méritos. A
1) El documento resume una reforma laboral en España aprobada en 2012 que tenía como objetivo promover la creación de empleo. 2) La reforma amplió las funciones de las empresas de trabajo temporal para que puedan operar como agencias de colocación. 3) También se modificaron aspectos de la formación profesional para reconocerla como un derecho individual de los trabajadores.
El documento resume las ideas principales presentadas en una conferencia sobre la realidad y perspectivas del mundo laboral. Se discuten los desafíos de un mercado laboral cambiante, incluyendo el aumento de la precariedad, la necesidad de un trabajo decente y la brecha entre empleados y desempleados. También se citan referencias como el Papa Francisco y la OIT que enfatizan la importancia de la dignidad laboral y la protección de los trabajadores.
Empresas de inserción. Exclusión social.José María
El documento habla sobre la regulación de las empresas de inserción en España. Explica que estas empresas tienen como objetivo principal la integración y formación sociolaboral de personas en situación de exclusión social a través de la prestación de un trabajo. También establece requisitos como que deben estar promovidas y participadas por entidades de inserción y que una parte de sus beneficios deben reinvertirse en la mejora de sus estructuras productivas o de inserción.
Este documento presenta una recopilación de seis estudios sobre la economía popular y solidaria en Ecuador. Los artículos abordan temas como la construcción de una economía social y solidaria como acción política, una comparación entre las finanzas convencionales y las finanzas solidarias, la naturaleza jurídica de las cooperativas, un diagnóstico y modelo de supervisión del sector económico popular y solidario en Ecuador, la importancia del Balance Social para este sector, y algunos apuntes sobre la historia del cooperativismo ecuatoriano. Los estudios
La innovacion al servicio de las empresas de economia socialASATA
El documento describe la economía social y la innovación en las empresas de economía social. Explica que la economía social surgió en el siglo XIX para satisfacer necesidades no cubiertas por el mercado o el estado. Actualmente representa alrededor del 7.5% del PIB español y genera 2.4 millones de empleos. También destaca la importancia de la economía social en Europa, que representa el 10% de la economía europea y emplea a 11 millones de personas. El objetivo es promover la innovación entre las empresas de economía social para mejorar su competit
Las empresas de producción social (EPS) son entidades económicas en Venezuela dedicadas a la producción de bienes y servicios bajo principios de igualdad y propiedad estatal o colectiva. Surgen en el siglo XXI para impulsar el socialismo mediante la participación comunitaria y el trabajo digno. Las EPS buscan satisfacer necesidades básicas de las comunidades de manera planificada y protagónica.
El documento discute los bienes y servicios que el Estado debe suministrar a la población. Argumenta que el Estado debe suministrar servicios básicos como transporte público, educación y salud, debido a las fallas del mercado en estos sectores y para garantizar la igualdad y movilidad social. También señala que el Estado puede suministrar estos servicios directamente o a través de contratos con el sector privado, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia y calidad en la prestación de los servicios.
2004.03 BOLETÍN CGTFESANCAT ANTÍDOTO 01 - LA LUCHA NO FIJOS ICSCGT FESANCAT
Este documento presenta un resumen de las condiciones laborales y las reivindicaciones de los trabajadores sanitarios en Cataluña. Explica que los trabajadores no fijos han luchado por años por mejores condiciones laborales, incluyendo una huelga de 44 días en 1990 que resultó en más plazas fijas. A pesar de promesas, la situación de precariedad ha continuado, llevando a los trabajadores a realizar asambleas y protestas en 2001 y 2002 para exigir plazas fijas por méritos. A
1) El documento resume una reforma laboral en España aprobada en 2012 que tenía como objetivo promover la creación de empleo. 2) La reforma amplió las funciones de las empresas de trabajo temporal para que puedan operar como agencias de colocación. 3) También se modificaron aspectos de la formación profesional para reconocerla como un derecho individual de los trabajadores.
El documento resume las ideas principales presentadas en una conferencia sobre la realidad y perspectivas del mundo laboral. Se discuten los desafíos de un mercado laboral cambiante, incluyendo el aumento de la precariedad, la necesidad de un trabajo decente y la brecha entre empleados y desempleados. También se citan referencias como el Papa Francisco y la OIT que enfatizan la importancia de la dignidad laboral y la protección de los trabajadores.
Empresas de inserción. Exclusión social.José María
El documento habla sobre la regulación de las empresas de inserción en España. Explica que estas empresas tienen como objetivo principal la integración y formación sociolaboral de personas en situación de exclusión social a través de la prestación de un trabajo. También establece requisitos como que deben estar promovidas y participadas por entidades de inserción y que una parte de sus beneficios deben reinvertirse en la mejora de sus estructuras productivas o de inserción.
Este documento presenta una recopilación de seis estudios sobre la economía popular y solidaria en Ecuador. Los artículos abordan temas como la construcción de una economía social y solidaria como acción política, una comparación entre las finanzas convencionales y las finanzas solidarias, la naturaleza jurídica de las cooperativas, un diagnóstico y modelo de supervisión del sector económico popular y solidario en Ecuador, la importancia del Balance Social para este sector, y algunos apuntes sobre la historia del cooperativismo ecuatoriano. Los estudios
La innovacion al servicio de las empresas de economia socialASATA
El documento describe la economía social y la innovación en las empresas de economía social. Explica que la economía social surgió en el siglo XIX para satisfacer necesidades no cubiertas por el mercado o el estado. Actualmente representa alrededor del 7.5% del PIB español y genera 2.4 millones de empleos. También destaca la importancia de la economía social en Europa, que representa el 10% de la economía europea y emplea a 11 millones de personas. El objetivo es promover la innovación entre las empresas de economía social para mejorar su competit
Real Decreto-ley 17/2020, de 5 de mayo, por el que se aprueban medidas de apo...Dominique Gross
Incluye, en su disposición final segunda, una modificación de la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, para mejorarlos.
En esencia, se aumenta un 5% tanto las deducciones como la base liquidable.
Las cantidades donadas o satisfechas a fundaciones acogidas a la Ley 49/2002 que se destinen a la realización y desarrollo de actividades y programas prioritarios de mecenazgo, tendrán derecho hasta 150 euros a una deducción del 80% y y el resto a una base de deducción del 35%.
Además, si en los dos períodos impositivos inmediatos anteriores se hubieran realizado donativos, donaciones o aportaciones con derecho a deducción a favor de una misma entidad por importe igual o superior, en cada uno de ellos, al del ejercicio anterior, el porcentaje de deducción aplicable a la base de la deducción a favor de esa misma entidad que exceda de 150 euros será del 40%.
La base de la deducción de estos donativos, no podrá exceder del 15% de la base liquidable.
Propuestas de la Plataforma del Tercer Sector a los Presupuestos Generales de...Laila Muharram Rey
La Plataforma del Tercer Sector, que representa a 28.000 entidades sociales, ha enviado a todos los grupos parlamentarios 27 enmiendas acordadas por las principales entidades para que los Presupuestos Generales de Estado cuenten con un fondo de recate del Tercer Sector dotado con 1.000 millones de euros.
Entre las medidas presentadas destacan la revisión del tipo de IVA aplicado a determinados productos de higiene femenina y de cuidados y la aplicación de tipos reducidos de IVA en los suministros básicos en hogares monomarentales y hogares vulnerables.
Además, se defiende una fiscalidad más justa y progresiva; se reclama una financiación suficiente de los servicios sanitarios y de las políticas de lucha contra todas las formas de discriminación; se solicita un aumento de las partidas destinadas a la Ayuda Oficial al Desarrollo y hace hincapié en las políticas de vivienda.
Las empresas de producción social (EPS) son organizaciones dedicadas a establecer nuevas formas de producción social y eficiente para satisfacer las necesidades básicas de las comunidades a través del trabajo digno. Las EPS pueden ser empresas mercantiles, civiles o cooperativas que distribuyen sus beneficios de manera justa y equitativa. Representan instrumentos para superar la economía capitalista y rentista en Venezuela de acuerdo con los principios del socialismo del siglo XXI.
El documento describe el modelo productivo socialista en Venezuela, el cual representa la respuesta del gobierno actual a la crisis generada por el modelo capitalista. El modelo socialista busca eliminar la división social del trabajo y situar la satisfacción de las necesidades colectivas por encima de los intereses individuales, a través de empresas de producción social, empresas del estado y algunas privadas. El gobierno ha emprendido acciones como la nacionalización de empresas en sectores importantes como el petróleo y la minería para avanzar en la construcción de este nuevo modelo.
El documento resume las principales reformas laborales en España, incluyendo una mayor flexibilidad para los empleadores al modificar condiciones de trabajo, suspender contratos o despedir trabajadores. También cubre cómo se ha debilitado el poder de negociación de los sindicatos y el derecho a la negociación colectiva. Finalmente, analiza cómo estas reformas han ampliado el poder unilateral de los empleadores sobre los trabajadores.
Impacto de la inserción laboral de personas con discapacidad en el marco del ...Dominique Gross
El empleo de personas con discapacidad ahorra a las administraciones públicas 13.237 euros por persona.
Esta cifra es equivalente a 3,8 veces el gasto medio por persona beneficiaria de las ayudas concedidas en España a la integración laboral de personas con discapacidad en 2017.
El documento presenta una propuesta de trabajo sobre el proceso de rediseño institucional del Instituto de Seguros Sociales en Colombia durante el gobierno de Álvaro Uribe Vélez. Describe brevemente la historia y estructura del ISS, así como su situación antes de la reestructuración, incluyendo su red de servicios de salud compuesta por 31 clínicas a nivel nacional. El trabajo evaluará la evolución de la política gubernamental frente al ISS y analizará la efectividad de los cambios recientes con el fin de determinar su impacto en
Guia para el fomento de la economía social y solidaria desde la administració...Dominique Gross
La guía recoge iniciativas en tono propositivo para la acción de la Administración local en el ámbito de la Economía Social y Solidaria.
Tomando como base los elementos de todo proceso económico (producción, distribución, consumo y financiación) se estructura esta parte en tres capítulos: Gestión institucional para el impulso de otra estructura productiva local, otras formas de distribución y consumo y la gestión social del dinero.
Este documento presenta información sobre la seguridad social en Perú. En la primera oración, resume que el documento contiene artículos sobre la propuesta de reforma del sistema de seguridad social peruano, el informe de la OIT sobre el sistema actual, y las propuestas de las centrales sindicales. Luego, resume que el documento también incluye un artículo sobre el régimen de seguridad social para trabajadores independientes y notas sobre la morosidad y evasión de contribuciones a la seguridad social en salud, y sobre un convenio de seguridad
Edición especial sobre la seguridad social:
- Régimen de Seguridad para Trabajadores independientes.
- Informe CEAR/OIT sobre le Sistema de Seguridad Social en el país
- Propuesta de las Centrales Sindicales para la Reforma de la Seguridad Social
Este documento resume y analiza las medidas laborales incluidas en el Real Decreto-Ley 1/2015, como la introducción de un mínimo exento de 500 euros en las cotizaciones a la Seguridad Social para los nuevos contratos indefinidos y un incentivo del 100% de las cuotas para los trabajadores autónomos que contraten a alguien para sustituirles durante períodos de cuidado de menores o dependientes. También reduce el número de jornadas cotizadas necesarias para acceder a subsidios de desempleo o renta agraria en algunas region
La Salud en la Cooperación al Desarrollo y la Acción Humanitaria. 2019Dominique Gross
La Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD) española sigue siendo escasa y continúa en el furgón de cola europea, lo que devalúa la imagen de credibilidad que el gobierno quiere proyectar en las grandes citas internacionales. España ni está ni se la espera. En términos reales la AOD cae casi un 3% lo que su pone que el esfuerzo de ayuda se queda en el 0,20%, muy por debajo de la media del resto de países donantes del CAD (0,31%), de los países donantes europeos (0,47%), y del prometido y comprometido 0,7%.
En lo que a salud se refiere, los 61,4 millones destinados supusieron el 2,47% del total de la AOD bruta, insuficiente si hablamos de contribuir a reducir los grandes problemas de la salud mundial. La mortalidad materna, muy condicionada por la inequidad de género) o las muertes evitables de recién nacidos y de menores de 5 años, las enfermedades transmisibles (sida, malaria, tuberculosis, hepatitis,) y no transmisibles (cardiovasculares, diabetes, mentales,) que afectan mucho más a las poblaciones más vulnerables del planeta siguen siendo un reto al que nos tenemos que enfrentar. Las herramientas para conseguirlo, como la cobertura sanitaria universal, garantizando el acceso universal a los servicios de salud sexual y reproductiva; consiguiendo la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todas las personas siguen sin avanzar lo suficiente, y existe un riesgo real de no conseguir las metas en salud con las que la comunidad internacional se comprometió en 2030.
Ley de economia popular y solidaria ecuadorGaby Masache
Este documento presenta la Ley de la Economía Popular y Solidaria en Ecuador. Define la economía popular y solidaria y establece sus formas de organización, como unidades socioeconómicas populares, organizaciones comunitarias, asociativas, cooperativas y organismos de integración. Detalla las características, valores y principios de estas organizaciones. Declara de interés público la promoción de la economía popular y solidaria y establece las entidades responsables de aplicar esta ley.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para reformar la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para reformar la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y las organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas activas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para la reforma de la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento presenta información sobre tres temas principales de la economía: la salud, la educación y su relación con la economía. Brevemente describe cómo los seguros médicos ayudan a prevenir pérdidas financieras debido a enfermedades, pero también tienen fallas como la selección adversa. Explica que la educación es una herramienta clave para el progreso de los pueblos y la solución de problemas como la pobreza. Finalmente, argumenta que es necesario actualizar los currículos y prácticas docentes para enf
Libro blanco de la coordinación sociosanitaria en españaSociosaniTec
Este documento presenta un estudio sobre la coordinación sociosanitaria en España. En la primera parte, analiza la situación actual de la coordinación entre los sistemas sanitario y social a través de una revisión de la literatura y el análisis de experiencias en las comunidades autónomas. En la segunda parte, propone medidas para promover la coordinación sociosanitaria en el futuro, centrándose en mejorar la atención a personas con enfermedades crónicas y dependencia. El objetivo final es mejorar los sistemas de bienestar situando a los
Este documento presenta información sobre el Instituto de Previsión Social (IPS) de Chile. Explica que el IPS se encarga de administrar beneficios previsionales y sociales, y ofrece acceso a una red multiservicios para los ciudadanos. Describe los procesos de reclutamiento, capacitación e inducción de personal, así como la misión, valores y política de calidad de la institución.
En esta revista queremos dar a conocer
que la Seguridad Social se considera como un elemento imprescindible y esencial de la sociedad, en virtud de que es un sistema de protección pública de cualquier situación de necesidad para todos los ciudadanos, con en el fin de proteger la existencia de los individuos, la capacidad productiva y la tranquilidad de la familia, en tal sentido, tiene por finalidad garantizar el derecho humano a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo
Gestión Pública y Políticas Públicas en Salud (I): ¿Reforma o Modernización?.Gobernaphenom
Desde el ámbito de la gestión privada y sus problemas de complejización de decisiones en organizaciones abiertas de control societario difuso y de alta concentración del capital económico bajo la representación de acciones individuales, y que conlleva al conflicto entre propiedad y control, surge la Teoría de la Agencia, como la más dominante desde los trabajos de Berle y Means (1932), sobre la separación entre la propiedad de accionistas y control de los administradores, que de acuerdo con Jensen y Meckling, se puede definir como aquella relación por la que una persona a la que se denomina Principal contrata para que ejecute ciertas prestaciones en su beneficio, a otra llamada Agente, delegándole autoridad y capacidad de decisión dentro de ciertos rangos contra resultados establecidos bajo tales parámetros. Los costos de la Agencia surgen cuando los administradores prefieren sus propios intereses a los de los accionistas o Principal. Pero, en el proceso evolutivo de la Gestión Pública, y su adopción de modelos privados en las prestaciones de bienes públicos, se encontró que este problema de desvío de los interés (el sector privado encontró que las soluciones que tiene la Teoría de Agencia a tal problema demanda igualar las oportunidades de acceso a la información aplicando sistemas de evaluación del desempeño, rendimiento financiero y determinación clara de objetivos y definición de contratos en el mercado) requería de la creación de un quasi-mercado que migre la infraestructura burocrática gubernamental a un conjunto de relaciones contractuales entre agencias públicas y privadas con el fin declarado y transparente de maximizar beneficios a pesar de ser establecido ex ante que el interés de los agentes no siempre es coincidente con el interés del Principal, en este caso el Estado, y que este como agente social no siempre representa a los intereses de la ciudadanía o Principal. La governance surge entonces como un mecanismo integrado y vinculante, bajo redes intra e interorganizacionales, lo que demanda establecer relaciones formales y pragmáticas de co-dirección y co-gestión bajo responsabilidad, transparencia y rendición de cuentas mediante mecanismos operacionales supervisados por el gobierno, en todos sus niveles.
Real Decreto-ley 17/2020, de 5 de mayo, por el que se aprueban medidas de apo...Dominique Gross
Incluye, en su disposición final segunda, una modificación de la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, para mejorarlos.
En esencia, se aumenta un 5% tanto las deducciones como la base liquidable.
Las cantidades donadas o satisfechas a fundaciones acogidas a la Ley 49/2002 que se destinen a la realización y desarrollo de actividades y programas prioritarios de mecenazgo, tendrán derecho hasta 150 euros a una deducción del 80% y y el resto a una base de deducción del 35%.
Además, si en los dos períodos impositivos inmediatos anteriores se hubieran realizado donativos, donaciones o aportaciones con derecho a deducción a favor de una misma entidad por importe igual o superior, en cada uno de ellos, al del ejercicio anterior, el porcentaje de deducción aplicable a la base de la deducción a favor de esa misma entidad que exceda de 150 euros será del 40%.
La base de la deducción de estos donativos, no podrá exceder del 15% de la base liquidable.
Propuestas de la Plataforma del Tercer Sector a los Presupuestos Generales de...Laila Muharram Rey
La Plataforma del Tercer Sector, que representa a 28.000 entidades sociales, ha enviado a todos los grupos parlamentarios 27 enmiendas acordadas por las principales entidades para que los Presupuestos Generales de Estado cuenten con un fondo de recate del Tercer Sector dotado con 1.000 millones de euros.
Entre las medidas presentadas destacan la revisión del tipo de IVA aplicado a determinados productos de higiene femenina y de cuidados y la aplicación de tipos reducidos de IVA en los suministros básicos en hogares monomarentales y hogares vulnerables.
Además, se defiende una fiscalidad más justa y progresiva; se reclama una financiación suficiente de los servicios sanitarios y de las políticas de lucha contra todas las formas de discriminación; se solicita un aumento de las partidas destinadas a la Ayuda Oficial al Desarrollo y hace hincapié en las políticas de vivienda.
Las empresas de producción social (EPS) son organizaciones dedicadas a establecer nuevas formas de producción social y eficiente para satisfacer las necesidades básicas de las comunidades a través del trabajo digno. Las EPS pueden ser empresas mercantiles, civiles o cooperativas que distribuyen sus beneficios de manera justa y equitativa. Representan instrumentos para superar la economía capitalista y rentista en Venezuela de acuerdo con los principios del socialismo del siglo XXI.
El documento describe el modelo productivo socialista en Venezuela, el cual representa la respuesta del gobierno actual a la crisis generada por el modelo capitalista. El modelo socialista busca eliminar la división social del trabajo y situar la satisfacción de las necesidades colectivas por encima de los intereses individuales, a través de empresas de producción social, empresas del estado y algunas privadas. El gobierno ha emprendido acciones como la nacionalización de empresas en sectores importantes como el petróleo y la minería para avanzar en la construcción de este nuevo modelo.
El documento resume las principales reformas laborales en España, incluyendo una mayor flexibilidad para los empleadores al modificar condiciones de trabajo, suspender contratos o despedir trabajadores. También cubre cómo se ha debilitado el poder de negociación de los sindicatos y el derecho a la negociación colectiva. Finalmente, analiza cómo estas reformas han ampliado el poder unilateral de los empleadores sobre los trabajadores.
Impacto de la inserción laboral de personas con discapacidad en el marco del ...Dominique Gross
El empleo de personas con discapacidad ahorra a las administraciones públicas 13.237 euros por persona.
Esta cifra es equivalente a 3,8 veces el gasto medio por persona beneficiaria de las ayudas concedidas en España a la integración laboral de personas con discapacidad en 2017.
El documento presenta una propuesta de trabajo sobre el proceso de rediseño institucional del Instituto de Seguros Sociales en Colombia durante el gobierno de Álvaro Uribe Vélez. Describe brevemente la historia y estructura del ISS, así como su situación antes de la reestructuración, incluyendo su red de servicios de salud compuesta por 31 clínicas a nivel nacional. El trabajo evaluará la evolución de la política gubernamental frente al ISS y analizará la efectividad de los cambios recientes con el fin de determinar su impacto en
Guia para el fomento de la economía social y solidaria desde la administració...Dominique Gross
La guía recoge iniciativas en tono propositivo para la acción de la Administración local en el ámbito de la Economía Social y Solidaria.
Tomando como base los elementos de todo proceso económico (producción, distribución, consumo y financiación) se estructura esta parte en tres capítulos: Gestión institucional para el impulso de otra estructura productiva local, otras formas de distribución y consumo y la gestión social del dinero.
Este documento presenta información sobre la seguridad social en Perú. En la primera oración, resume que el documento contiene artículos sobre la propuesta de reforma del sistema de seguridad social peruano, el informe de la OIT sobre el sistema actual, y las propuestas de las centrales sindicales. Luego, resume que el documento también incluye un artículo sobre el régimen de seguridad social para trabajadores independientes y notas sobre la morosidad y evasión de contribuciones a la seguridad social en salud, y sobre un convenio de seguridad
Edición especial sobre la seguridad social:
- Régimen de Seguridad para Trabajadores independientes.
- Informe CEAR/OIT sobre le Sistema de Seguridad Social en el país
- Propuesta de las Centrales Sindicales para la Reforma de la Seguridad Social
Este documento resume y analiza las medidas laborales incluidas en el Real Decreto-Ley 1/2015, como la introducción de un mínimo exento de 500 euros en las cotizaciones a la Seguridad Social para los nuevos contratos indefinidos y un incentivo del 100% de las cuotas para los trabajadores autónomos que contraten a alguien para sustituirles durante períodos de cuidado de menores o dependientes. También reduce el número de jornadas cotizadas necesarias para acceder a subsidios de desempleo o renta agraria en algunas region
La Salud en la Cooperación al Desarrollo y la Acción Humanitaria. 2019Dominique Gross
La Ayuda Oficial al Desarrollo (AOD) española sigue siendo escasa y continúa en el furgón de cola europea, lo que devalúa la imagen de credibilidad que el gobierno quiere proyectar en las grandes citas internacionales. España ni está ni se la espera. En términos reales la AOD cae casi un 3% lo que su pone que el esfuerzo de ayuda se queda en el 0,20%, muy por debajo de la media del resto de países donantes del CAD (0,31%), de los países donantes europeos (0,47%), y del prometido y comprometido 0,7%.
En lo que a salud se refiere, los 61,4 millones destinados supusieron el 2,47% del total de la AOD bruta, insuficiente si hablamos de contribuir a reducir los grandes problemas de la salud mundial. La mortalidad materna, muy condicionada por la inequidad de género) o las muertes evitables de recién nacidos y de menores de 5 años, las enfermedades transmisibles (sida, malaria, tuberculosis, hepatitis,) y no transmisibles (cardiovasculares, diabetes, mentales,) que afectan mucho más a las poblaciones más vulnerables del planeta siguen siendo un reto al que nos tenemos que enfrentar. Las herramientas para conseguirlo, como la cobertura sanitaria universal, garantizando el acceso universal a los servicios de salud sexual y reproductiva; consiguiendo la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todas las personas siguen sin avanzar lo suficiente, y existe un riesgo real de no conseguir las metas en salud con las que la comunidad internacional se comprometió en 2030.
Ley de economia popular y solidaria ecuadorGaby Masache
Este documento presenta la Ley de la Economía Popular y Solidaria en Ecuador. Define la economía popular y solidaria y establece sus formas de organización, como unidades socioeconómicas populares, organizaciones comunitarias, asociativas, cooperativas y organismos de integración. Detalla las características, valores y principios de estas organizaciones. Declara de interés público la promoción de la economía popular y solidaria y establece las entidades responsables de aplicar esta ley.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para reformar la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para reformar la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento resume un acuerdo social y económico entre el gobierno español y las organizaciones sindicales y empresariales. Incluye acuerdos sobre reformas al sistema público de pensiones, políticas activas de empleo, política industrial, energética e innovación. También incluye compromisos sobre la función pública y criterios para la reforma de la negociación colectiva. El objetivo general es promover el crecimiento económico, el empleo y garantizar las pensiones en el futuro.
Este documento presenta información sobre tres temas principales de la economía: la salud, la educación y su relación con la economía. Brevemente describe cómo los seguros médicos ayudan a prevenir pérdidas financieras debido a enfermedades, pero también tienen fallas como la selección adversa. Explica que la educación es una herramienta clave para el progreso de los pueblos y la solución de problemas como la pobreza. Finalmente, argumenta que es necesario actualizar los currículos y prácticas docentes para enf
Libro blanco de la coordinación sociosanitaria en españaSociosaniTec
Este documento presenta un estudio sobre la coordinación sociosanitaria en España. En la primera parte, analiza la situación actual de la coordinación entre los sistemas sanitario y social a través de una revisión de la literatura y el análisis de experiencias en las comunidades autónomas. En la segunda parte, propone medidas para promover la coordinación sociosanitaria en el futuro, centrándose en mejorar la atención a personas con enfermedades crónicas y dependencia. El objetivo final es mejorar los sistemas de bienestar situando a los
Este documento presenta información sobre el Instituto de Previsión Social (IPS) de Chile. Explica que el IPS se encarga de administrar beneficios previsionales y sociales, y ofrece acceso a una red multiservicios para los ciudadanos. Describe los procesos de reclutamiento, capacitación e inducción de personal, así como la misión, valores y política de calidad de la institución.
En esta revista queremos dar a conocer
que la Seguridad Social se considera como un elemento imprescindible y esencial de la sociedad, en virtud de que es un sistema de protección pública de cualquier situación de necesidad para todos los ciudadanos, con en el fin de proteger la existencia de los individuos, la capacidad productiva y la tranquilidad de la familia, en tal sentido, tiene por finalidad garantizar el derecho humano a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo
Gestión Pública y Políticas Públicas en Salud (I): ¿Reforma o Modernización?.Gobernaphenom
Desde el ámbito de la gestión privada y sus problemas de complejización de decisiones en organizaciones abiertas de control societario difuso y de alta concentración del capital económico bajo la representación de acciones individuales, y que conlleva al conflicto entre propiedad y control, surge la Teoría de la Agencia, como la más dominante desde los trabajos de Berle y Means (1932), sobre la separación entre la propiedad de accionistas y control de los administradores, que de acuerdo con Jensen y Meckling, se puede definir como aquella relación por la que una persona a la que se denomina Principal contrata para que ejecute ciertas prestaciones en su beneficio, a otra llamada Agente, delegándole autoridad y capacidad de decisión dentro de ciertos rangos contra resultados establecidos bajo tales parámetros. Los costos de la Agencia surgen cuando los administradores prefieren sus propios intereses a los de los accionistas o Principal. Pero, en el proceso evolutivo de la Gestión Pública, y su adopción de modelos privados en las prestaciones de bienes públicos, se encontró que este problema de desvío de los interés (el sector privado encontró que las soluciones que tiene la Teoría de Agencia a tal problema demanda igualar las oportunidades de acceso a la información aplicando sistemas de evaluación del desempeño, rendimiento financiero y determinación clara de objetivos y definición de contratos en el mercado) requería de la creación de un quasi-mercado que migre la infraestructura burocrática gubernamental a un conjunto de relaciones contractuales entre agencias públicas y privadas con el fin declarado y transparente de maximizar beneficios a pesar de ser establecido ex ante que el interés de los agentes no siempre es coincidente con el interés del Principal, en este caso el Estado, y que este como agente social no siempre representa a los intereses de la ciudadanía o Principal. La governance surge entonces como un mecanismo integrado y vinculante, bajo redes intra e interorganizacionales, lo que demanda establecer relaciones formales y pragmáticas de co-dirección y co-gestión bajo responsabilidad, transparencia y rendición de cuentas mediante mecanismos operacionales supervisados por el gobierno, en todos sus niveles.
Cartilla implementación y evaluación del modelo integral de atención en salud...OmairaRuedaCalier
El documento presenta el Modelo Integral de Atención en Salud (MIAS) implementado en Colombia. Describe los componentes del MIAS, incluyendo la caracterización de la población, rutas integrales de atención, gestión del riesgo en salud, delimitación territorial, redes de prestadores, y más. Explica que el MIAS busca mejorar la coordinación entre actores del sector salud y garantizar el derecho a la salud. Sin embargo, surgen dudas sobre su implementación efectiva debido a desafíos como la disponibilidad de recursos y personal capacit
Este documento discute el derecho al buen vivir a través del trabajo y la seguridad social. Explica que la seguridad social protege a los ciudadanos de enfermedades y da seguridad laboral. Sin embargo, solo el 20% de la población mundial tiene cobertura adecuada de seguridad social. También señala que las exigencias laborales de experiencia previa crean resistencia y desmotivación para buscar trabajo. El documento concluye enfatizando la importancia de los valores, el trabajo en equipo y la creación de condiciones
El documento discute los desafíos de la seguridad social en México y propone mejoras. Explica que la seguridad social es una función importante del Estado moderno para apoyar a los económicamente débiles. También analiza la evolución histórica de la seguridad social y los principios de subsidiariedad y solidaridad. Finalmente, señala los retos actuales como el envejecimiento de la población y la necesidad de incluir a más sectores.
La revolución industrial prohibió las asociaciones de trabajadores y los sindicatos. Más tarde, algunos países permitieron agrupaciones de trabajadores sin influir en las leyes. Inglaterra fue el primer país en reconocer el derecho a la unión sindical en 1824. Los sindicatos defienden los intereses y derechos de los trabajadores.
El documento trata sobre los sistemas sanitarios. Explica los diferentes modelos de sistemas sanitarios como el modelo liberal, socialista y mixto. También describe las etapas del proceso administrativo como la planificación, organización, dirección y control. Además, analiza el Sistema Nacional de Salud en España incluyendo su marco legal y organización.
Claves para la construcción del espacio sociosanitario. Resumen ejecutivoANTARES CONSULTING
Este documento analiza los cambios en el perfil de la demanda de servicios sanitarios y sociales en España, debido principalmente al envejecimiento poblacional y al aumento de enfermedades crónicas. Esto ha generado un incremento en el número de personas con dependencia que requieren de una atención integrada entre ambos sistemas. Sin embargo, los actuales sistemas sanitario y social españoles siguen siendo rígidos y duplicados, lo que causa ineficiencias. Se propone la necesidad de construir un "espacio sociosan
El documento trata sobre la seguridad social en Venezuela. Explica que la seguridad social es un derecho de las personas y que cada país ha creado sus propios modelos para proveer protección básica. También describe la estructura organizativa del sistema de seguridad social venezolano y las diferentes entidades involucradas como el IVSS y el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social.
El documento presenta información sobre el sistema general de seguridad social en salud en Colombia. Explica que este sistema se creó para garantizar el derecho fundamental a la salud mediante la prestación de servicios de salud a toda la población de manera universal, solidaria y eficiente. Describe los hitos más importantes en su desarrollo como la Ley 100 de 1993 que estableció el sistema actual, y las leyes posteriores como la 1122 de 2007 y la 1438 de 2011 que lo han reformado y reglamentado.
El buen vivir es la satisfacción plena de las necesidades básicas de toda la población, es decir, dotar a ésta de todo aquello que ayer le fue negado en los gobiernos excluyentes y neoliberales. Es por eso que el gobierno ecuatoriano se vio en la necesidad de la elaboración de un Plan relacionado al Buen Vivir.
El documento describe el Sistema de Riesgos del Trabajo en Argentina y su objetivo de promover una cultura de prevención. La Superintendencia de Riesgos del Trabajo fue creada en 1995 para planificar, organizar y administrar el sistema de prevención y reparación de daños derivados de accidentes laborales y enfermedades profesionales. Actualmente, el enfoque es fortalecer la presencia del Estado para proteger los derechos de los trabajadores y velar por su salud y seguridad, lo que requiere el compromiso de todos los
Este documento describe los objetivos de los encuentros regionales de FUS hacia el 4o Encuentro Nacional de Participación Social, que son analizar la reforma del sistema de salud a la luz de la situación política del país y realizar un relevamiento de la participación social. También establece los desafíos de fortalecer la rectoría del sistema de salud, profundizar la universalización, complementación e integración de los servicios, y aumentar la participación social en la gestión.
Este documento describe los objetivos de los encuentros regionales de FUS hacia el 4o Encuentro Nacional de Participación Social, que son analizar la reforma del sistema de salud a la luz de la situación política actual y realizar un relevamiento de la participación social en el sistema de salud. También establece los desafíos de los trabajadores para defender la reforma del sistema de salud y profundizar la participación social, la universalización y la integración de los servicios públicos y privados.
El documento describe la estructura y organización del sector salud. Se compone de subsistemas públicos y privados que trabajan juntos para proteger la salud de las personas. Incluye organizaciones como el Ministerio de Salud, la Caja Costarricense de Seguro Social, universidades y proveedores privados. El documento también analiza las reformas históricas del sector y las principales organizaciones involucradas en la financiación, aseguramiento y prestación de servicios de salud.
Comités Mixtos de Salud y Seguridad en el Trabajo en Hospitales de la Provinc...
Proyect oiess2
1. 1 de 30
INTRODUCCIÓN
Este proyecto consiste en demostrar el cambio que se ha dado en el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social durante los últimos diez años.
Si bien sabemos la Seguridad Social es un derecho que le asiste a toda persona de
acceder, por lo menos, a una protección básica para satisfacer estados de necesidad, abarca
un campo de acción virtualmente ilimitado, pues tiene relación con el bienestar físico y
social del individuo y la colectividad, en general. Involucra, en consecuencia, aspectos
tales como salud, recreación, seguridad interna y externa, derecho al trabajo, acceso a
servicios básicos de alimentación, vivienda, educación, salubridad, medio ambiente, agua,
luz, comunicaciones, transporte, entre otros; en definitiva, todo lo que tiene que ver con la
vivencia y convivencia de los miembros de la sociedad.
La responsabilidad y potestad, para cumplir semejante cometido, solamente las
puede asumir el Estado, o en su nombre, y por delegación de éste, instituciones autónomas
de derecho público.
Es así como la concepción universal respecto del tema ha llevado a cada nación a
organizarse con el objeto de configurar variados modelos al servicio de este objetivo. En
este contexto siempre se concibió al Estado como el principal, si no el único, promotor de
esta rama de la política socioeconómica, puesto que los programas de seguridad social
están incorporados en la planificación general de éste. Sin embargo, no siempre se logró a
través de tales políticas desarrollar e implementar un sistema de seguridad social justo y
equitativo, en el cual la persona tuviera la gravitación que amerita.
2. 2 de 30
Se suma a ello el vertiginoso avance de la economía mundial. En otras palabras, no
hubo un desarrollo paralelo de ambas áreas, condición vital para lograr un crecimiento
equilibrado.
El Estado debe ejecutar determinadas políticas sociales que garanticen y aseguren el
bienestar de los ciudadanos en determinados marcos como el de la sanidad, la educación y
en general todo el espectro posible de seguridad social.
3. 3 de 30
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La presente investigación se encuentra basada en los cambios que ha sufrido el IESS
en los últimos diez años.
Este trabajo investigativo de campo busca demostrar:
Como inciden las políticas de RRHH para poder evaluar el servicio al cliente y a los
usuarios.
¿Qué causas y que efectos traen consigo el cambio de la constitución 2008 en el
IESS y como repercute esto en la sociedad ecuatoriana?
CAUSAS EFECTOS
Falta de una institución que administre los Creación de BIESS para los afiliados al
recursos de los jubilados. IESS.
Creación de un mandato popular para la
Falta de políticas de seguridad social.
afiliación obligatoria del trabajador.
Creación de un ente regulador de las
Falta de beneficios para los trabajadores.
aportaciones de los trabajadores afiliados.
4. 4 de 30
JUSTIFICACIÓN
No sólo las grandes empresas multinacionales se ven enfrentadas a un nuevo
sistema económico y social, la transformación y evolución de los mercados está latente en
cada rincón del planeta, hacia una globalización tendiente a quebrar los límites económicos
e incluso geográficos.
Los productos y servicios deben llegar en forma adecuada a sus consumidores y,
una de las áreas más importantes cubierta por la administración actual, que permite el
intercambio de estos bienes y servicios, así como la información entre las organizaciones y
los consumidores, es el de la Mercadotecnia. Ésta, sin embargo, aplicada en los negocios,
ha tenido algunos inconvenientes al tratar de encontrar una forma de empleo directo con los
servicios que son ofrecidos por las empresas.
Se podría decir que la mayoría de la gente ve en la Mercadotecnia, un concepto
nuevo y algo difuso. Por el contrario, la Mercadotecnia ha existido siempre como un
proceso social: desde que se pone un servicio o producto en el mercado, para satisfacer las
necesidades del cliente.
Se entiende que este consumidor o "cliente", es el punto vital para cualquier
empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto,
conocer a fondo las cada vez más sofisticadas y especializadas necesidades del consumidor,
así como encontrar la mejor manera de satisfacerlas con estrategias adecuadas; en una
época de mercados cambiantes, es un asunto vital de la supervivencia y prosperidad de las
organizaciones.
5. 5 de 30
Es esa la base de la mercadotecnia y comunicación: su servicio al cliente, adecuado
a las estrategias en las organizaciones de cualquier tamaño. Por eso, el servicio al cliente
debe surgir a partir de la visión de Mercadotecnia, mediante su comunicación con el mismo
cliente, en principio catalogada como promoción, orientada a satisfacción de las
necesidades del consumidor, con tal de satisfacer las necesidades propias de la empresa.
El servicio al cliente, hoy por hoy, identificado como una fuente de respuestas a las
necesidades del mercado y las empresas; debe contemplar una estrategia más dinámica;
mas ahora cuando así lo exige el contexto. Por ello, instituciones de servicio sobretodo,
como las del área de salud la cual es el objeto de la presente investigación, deben
emprender estos retos, para elevar el nivel de su competitividad en el ámbito nacional.
El IESS y los servicios que ofrece en cuanto a lo que respecta a la atención al cliente
e instalaciones no deja del todo satisfechos a los afiliados que utilizan sus servicios por lo
que demandan mejorar aun más la institución.
Es así que hemos creído conveniente diseñar un Análisis de la situación actual de la
atención al cliente que permita mejorar la atención en este caso a los afiliados lo cual
conllevará a tener personas satisfechas con los servicios que presta la institución, lo cual
engrandecerá el número de personas que día a día concurren a este centro asistencial en
busca de una atención de calidad.
6. 6 de 30
OBJETIVOS
General
Definir los cambios que ha tenido el IESS y determinar la influencia de la política
de RRHH en el servicio a los usuarios.
Específicos
Evaluar la atención de antes y ahora.
Identificar como ha mejorado el trato a los afiliados.
Identificar como han mejorado las instalaciones.
Enumerar las mejoras que ha tenido la institución.
Evaluar la opinión de los afiliados.
Evaluar el desempeño de las autoridades.
Identificar las posibilidades soluciones del servicio al usuario.
7. 7 de 30
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
La Seguridad Social nace como producto de los procesos de industrialización de
comienzos del Siglo XX.
Aparecieron entonces las asociaciones y sindicatos como medida de autoayuda ante
el desamparo de los gobiernos.
Nacen de este proceso, tres leyes sociales que representan hasta hoy la base del Sistema
de Seguridad Social Universal:
Seguro contra Enfermedad
Seguro contra Accidentes de trabajo
Seguro contra invalidez y Vejez
Este modelo comenzó en Alemania y se extendió por todo el mundo, creando a su vez
el interés de los gobiernos en crear congresos especiales que tengan como objetivo la
concertación de convenios internacionales.
En 1919 mediante el Tratado de Versalles se crea la Organización Mundial del Trabajo
(OIT), que tiene como objetivo principal: “extender medidas de Seguridad Social que
garanticen ingresos básicos a quienes los necesiten y prestar asistencia médica completa”.
Adquiere tal importancia la Seguridad Social en todo el mundo, que lo definen como parte
integrante de los Derechos Humanos en 1948.
8. 8 de 30
La Seguridad Social en el Ecuador comienza cuando el gobierno en 1905 dictó
varias leyes que amparaba a los trabajadores públicos, educadores, telegrafistas y
dependientes del poder judicial, ante cualquier enfermedad o accidente en el trabajo.
Fue entonces cuando se creó la Caja de Jubilaciones y Montepío Civil, Retiro y Montepío
Militares, Ahorro y Cooperativa, como una institución de crédito y quede conformidad con
la Ley, se la denominó Caja de Pensiones.
En 1935 el gobierno mediante el Decreto Supremo No.12, crea el Instituto Nacional
de Previsión con la finalidad de difundir la práctica del Seguro Social Obligatorio, fomentar
la afiliación voluntaria y ejercer el Patronato del Indio y el Montubio. En ese mismo año
cedió a apertura al Servicio Médico del Seguro Social.
En 1938 el Instituto Nacional de Previsión presentó los Estatutos de la Caja del
Seguro Social de los empleados privados y obreros, los cuales fueron aprobados por el
gobierno, naciendo así la Caja del Seguro Social, como una entidad con funcionamiento
administrativo autónomo.
En 1970 se suprimió el Instituto Nacional de Previsión y mediante el Decreto
Supremo No.40 se transformó la Caja Nacional del Seguro Social en el Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social, el cual se mantiene hasta la actualidad.
En1991, el Banco Interamericano de Desarrollo propuso la separación de los
seguros de pensiones y de salud, y la administración privada de estos fondos.
La consulta popular de 1995 tuvo como resultado la negativa del pueblo ecuatoriano
ante esta propuesta, consagrando así al IESS como única institución autónoma responsable
de la aplicación del Seguro General Obligatorio.
9. 9 de 30
AÑO 1928: CAJA DE PENSIONES
Decreto Ejecutivo Nº 018 publicado en el Registro Oficial Nº 591 del 13 de marzo
de 1928.
El gobierno del doctor Isidro Ayora Cueva, mediante Decreto Nº 018, del 8 de
marzo de 1928, creó la Caja de Jubilaciones y Montepío Civil, Retiro y Montepío Militares,
Ahorro y Cooperativa, institución de crédito con personería jurídica, organizada que de
conformidad con la Ley se denominó Caja de Pensiones.
La Ley consagró a la Caja de Pensiones como entidad aseguradora con patrimonio
propio, diferenciado de los bienes del Estado, con aplicación en el sector laboral público y
privado.
Su objetivo fue conceder a los empleados públicos, civiles y militares, los
beneficios de Jubilación, Montepío Civil y Fondo Mortuorio. En octubre de 1928, estos
beneficios se extendieron a los empleados bancarios.
AÑO 1935: INSTITUTO NACIONAL DE PREVISIÓN
En octubre de 1935 mediante Decreto Supremo No. 12 se dictó la Ley del Seguro
Social Obligatorio y se crea el Instituto Nacional de Previsión, órgano superior del Seguro
Social que comenzó a desarrollar sus actividades el 1º de mayo de 1936. Su finalidad fue
establecer la práctica del Seguro Social Obligatorio, fomentar el Seguro Voluntario y
ejercer el Patronato del Indio y del Montubio.
10. 10 de 30
En la misma fecha inició su labor el Servicio Médico del Seguro Social como una
sección del Instituto.
AÑO 1937: CAJA DEL SEGURO SOCIAL
En febrero de 1937 se reformó la Ley del Seguro Social Obligatorio y se incorporó
el seguro de enfermedad entre los beneficios para los afiliados. En julio de ese año, se creó
el Departamento Médico, por acuerdo del Instituto Nacional de Previsión.
En marzo de ese año, el Ejecutivo aprobó los Estatutos de la Caja del Seguro de
Empleados Privados y Obreros, elaborado por el Instituto Nacional de Previsión. Nació así
la Caja del Seguro Social, cuyo funcionamiento administrativo comenzó con carácter
autónomo desde el 10 de julio de 1937.
AÑOS 1942 A 1963
El 14 de julio de 1942, mediante el Decreto No. 1179, se expidió la Ley del Seguro
Social Obligatorio. Los Estatutos de la Caja del Seguro se promulgaron en enero de 1944,
con lo cual se afianza el sistema del Seguro Social en el país.
En diciembre de 1949, por resolución del Instituto Nacional de Previsión, se dotó de
autonomía al Departamento Médico, pero manteniéndose bajo la dirección del Consejo de
Administración de la Caja del Seguro, con financiamiento, contabilidad, inversiones y
gastos administrativos propios.
11. 11 de 30
Las reformas a la Ley del Seguro Social Obligatorio de julio de 1958 imprimieron
equilibrio financiero a la Caja y la ubicaron en nivel de igualdad con la de Pensiones, en lo
referente a cuantías de prestaciones y beneficios.
AÑO 1.963. - FUSIÓN DE LAS CAJAS: CAJA NACIONAL DEL SEGURO SOCIAL
En septiembre de 1963, mediante el Decreto Supremo No. 517 se fusionó la Caja de
Pensiones con la Caja del Seguro para formar la Caja Nacional del Seguro Social. Esta
Institución y el Departamento Médico quedaron bajo la supervisión del ex -Instituto
Nacional de Previsión.
En 1964 se establecieron el Seguro de Riesgos del Trabajo, el Seguro Artesanal, el
Seguro de Profesionales, el Seguro de Trabajadores Domésticos y, en 1966, el Seguro del
Clero Secular.
En 1968, estudios realizados con la asistencia de técnicos nacionales y extranjeros,
determinaron “la inexcusable necesidad de replantear los principios rectores adoptados
treinta años atrás en los campos actuariales, administrativo, prestaciones y de servicios”, lo
que se tradujo en la expedición del Código de Seguridad Social , para convertirlo en
"instrumento de desarrollo y aplicación del principio de Justicia Social, sustentado en las
orientaciones filosóficas universalmente aceptadas en todo régimen de Seguridad Social: el
bien común sobre la base de la Solidaridad, la Universalidad y la Obligatoriedad”. El
Código de Seguridad Social tuvo corta vigencia.
En agosto de l968, con el asesoramiento de la Organización Iberoamericana de
Seguridad Social, se inició un plan piloto del Seguro Social Campesino.
El 29 de junio de 1970 se suprimió el Instituto Nacional de Previsión.
12. 12 de 30
AÑO 1970: INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Mediante Decreto Supremo Nº 40 del 25 de julio de 1970 y publicado en el Registro
Oficial Nº 15 del 10 de julio de 1970 se transformó la Caja Nacional del Seguro Social en
el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social .
El 20 de noviembre de 1981, por Decreto Legislativo se dictó la Ley de Extensión
del Seguro Social Campesino.
En l986 se estableció el Seguro Obligatorio del Trabajador Agrícola, el Seguro
Voluntario y el Fondo de Seguridad Social Marginal a favor de la población con ingresos
inferiores al salario mínimo vital.
El Congreso Nacional, en 1987, integró el Consejo Superior en forma tripartita y
paritaria, con representación del Ejecutivo, empleadores y asegurados; estableció la
obligación de que consten en el Presupuesto General del Estado las partidas
correspondientes al pago de las obligaciones del Estado.
En 1991, el Banco Interamericano de Desarrollo, en un informe especial sobre
Seguridad Social, propuso la separación de los seguros de salud y de pensiones y el manejo
privado de estos fondos.
Los resultados de la Consulta Popular de 1995 negaron la participación del sector
privado en el Seguro Social y de cualquier otra institución en la administración de sus
recursos.
13. 13 de 30
La Asamblea Nacional, reunida en 1998 para reformar la Constitución Política de la
República, consagró la permanencia del IESS como única institución autónoma,
responsable de la aplicación del Seguro General Obligatorio.
El IESS, según lo determina la vigente Ley del Seguro Social Obligatorio, se
mantiene como entidad autónoma, con personería jurídica, recursos propios y distintos de
los del Fisco.
El 30 de noviembre del 2001, en el Registro Oficial N° 465 se publica la LEY DE
SEGURIDAD SOCIAL, que contiene 308 artículos, 23 disposiciones transitorias, una
disposición especial única, una disposición general.
14. 14 de 30
MARCO CONCEPTUAL
IESS: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Potestad: Dominio, poder o facultad que se tiene sobre una cosa
Autonomía: Estado y condición de pueblo que goza de entera independencia
política.
Concepción: Conjunto de ideas que se tienen sobre alguna cosa, opinión.
Concebir: Crear una idea, pensar o imaginar una cosa.
Gravitación: Movimiento o descanso de un cuerpo por atracción de otro.
Amerita: Reconocer los meritos.
Vertigioso: Que se mueve muy rápido.
Globalización: Proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que
consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países
del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas.
Tendiente: Que tiende, que está dirigido a lograr un determinado objetivo.
Mercadotecnia: Conjunto de técnicas y métodos para promover la mejor venta
posible de uno o varios productos; Estudio de las técnicas y métodos que mejoran la
venta o comercialización de diferentes productos.
Sindicato: Un sindicato es una organización democrática, integrada por
trabajadores en defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y
profesionales relacionados con su actividad.
Cuantías: Es la cantidad que la entidad de crédito concede en función del valor de
tasación de la vivienda a hipotecar. Suele oscilar entre el 80% y el 100% de la
tasación.
Actuariales: La ciencia actuarial o actuaría es una disciplina que aplica métodos
estadísticos y matemáticos a la evaluación de riesgos en las industrias aseguradora y
15. 15 de 30
financiera. Los actuarios son profesionales calificados en este campo a través de
exámenes y experiencia.
Paritaria: Se aplica a la organización o asamblea que está constituida por varias
partes que tienen el mismo número de representantes.
Delegar: El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad
formales para realizar actividades específicas.
16. 16 de 30
HIPÓTESIS
La organización de Puesto de trabajo y las cargas se encuentran mal repartidas en un
15%.
Los responsables de cada unidad y departamentos no delegan eficientemente sus
funciones en un 90%.
El Ambiente de trabajo, la colaboración entre compañeros y el trabajo en equipo
tiene un 30% de ineficiencia.
El sistema de comunicación que utiliza la Institución tiene un 25% de no aceptación
del personal.
El sistema de comunicación que utiliza la Institución tiene un 60% de no aceptación
de los usuarios.
Las Condiciones ambientales no son las más óptimas en un 10% para realizar un
trabajo eficiente.
El nivel de Capacitación que ofrece la institución está por un 60% de no aceptación.
El personal no ha percibido y ni ha contribuido positivamente en un 20% para la
mejora en la unidad.
Al personal no se le reconoce de sus labores y está desmotivado en un 20%.
La capacidad de Respuesta y la Oportunidad en la Atención que tiene el IESS son
ineficientes en un 20%.
Los asegurados están insatisfechos en un 20% con la Calidez y Calidad en la
Atención que es brindada por la institución.
17. 17 de 30
VARIABLES
Lugar de trabajo
Responsabilidad en los departamentos
Ambiente laboral
Sistema de comunicación de la institución.
Sistema de servicios de la institución.
Optimización del personal.
Capacitación del personal.
Cooperación del personal.
Desmotivación laboral.
18. 18 de 30
CAPITULO II
MARCO METODOLOGÍCO
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
ENCUESTA
MARQUE CON UNA X:
1. ¿Es usted afiliado al IESS?
SI NO.
2.- ¿Conoce usted los beneficios que brinda la institución?
SI NO.
3.- ¿Está usted satisfecho con la atención que recibe por parte del IESS?
SI NO
4.- ¿Con qué frecuencia utiliza usted el servicio de salud que brinda el IESS?
a.- 1 vez al mes
d.- semanalmente
b.- 2 veces al mes
e.- otros
c.- 3 veces al mes
19. 19 de 30
5.- ¿Cuáles son las quejas que comúnmente se manifiestan por la atención al cliente?
a.- tiempo de espera
d.- no se respetan los turnos
b.- trato del personal
e.- ninguna de las anteriores
c.- no se brinda información oportuna
6.- ¿Cuánto tiempo ha tenido que esperar para acceder a una cita médica?
a.- menos de 1 mes d.- 3 meses
b.- 1 mes e.- 4 meses
c.- 2 meses f.- 5 ó más
7.- Considera que el área de espera para recibir atención es:
a.- Amplio y suficiente b.- pequeño e insuficiente
8.- ¿Cree usted que deben aumentar los horarios de atención al usuario?
SI NO
9.- ¿Considera que el personal que presta sus servicios en el hospital está capacitado
para atender debidamente a los afiliados?
SI NO
10.- ¿El hospital cuenta con un lugar específico en el que pueda manifestar sus
quejas?
SI NO
20. 20 de 30
PROCESAMIENTO ESTADISTICO DE LA INFORMACIÓN
GRÁFICO 1
¿Es usted afiliado al IESS?
20%
si
no
80%
Como podemos observar en el grafico la mayoría de las personas contesto con un 80% que
se encuentran afiliados al IESS.
FUENTE: Datos del investigador.
GRÁFICO 2
¿Conoce usted los beneficios que brinda la
institución?
si
35% no
65%
Por medio de este gráfico podemos observar que un 65% de las personas respondieron que
no conocen los beneficios que otorga el IESS.
FUENTE: Datos del investigador.
21. 21 de 30
GRÁFICO 3
¿Está usted satisfecho con la atención que
recibe por parte del IESS?
45% si
55% no
Como podemos observar un 55% respondió que no se encuentra satisfecho y un 45% que si
está satisfecho con la atención que recibe por parte del IESS.
FUENTE: Datos del investigador.
GRÁFICO 4
¿Con qué frecuencia utiliza usted el servicio
de salud que brinda el IESS?
20% 1 vez al mes
25% 2 veces al mes
30% 3 veces al mes
10% 15%
semanalmente
otros
Por medio de este gráfico podemos observar un 30% de los afiliados utilizan el servicio de
salud dos veces al mes, un 20% una vez al mes, un 15% tres veces al mes, un 10% lo
utilizan semanalmente y un 25% en otro tiempo determinado.
FUENTE: Datos del investigador.
22. 22 de 30
GRÁFICO 5
¿Cuáles son las quejas que comúnmente se
manifiestan por la atención al cliente?
16% tiempo de espera
10%
53% trato del personal
5%
no se brinda información
16%
oportuna
Como podemos observar en este gráfico las quejas que comúnmente se presentan en el
IESS tenemos una mayoría del 53% debido al tiempo de espera, 10% debido a que no se
respetan los turnos, un 5% indica que no se brinda información oportuna, un 16% indica
que el trato del personal no es bueno y 16% nos dice que ninguna de las anteriores.
FUENTE: Datos del investigador.
GRÁFICO 6
¿Cuánto tiempo ha tenido que esperar para
acceder a una cita médica?
11% 0% menos de 1 mes
33% 1 mes
22%
2 meses
28%
3 meses
6%
4 meses
Por medio de este grafico podemos observar que un 33% de los usuarios ha tenido que
esperar menos de un mes para acceder a una cita médica, un 28% un mes, un 6% dos
meses, un 22% tres meses, un 11% 4 meses y u 0% no ha tenido que esperar cinco meses o
más.
FUENTE: Datos del investigador.
23. 23 de 30
GRÁFICO 7
Considera que el área de espera para recibir
atención es:
11%
Amplio y suficiente
89% pequeño e insuficiente
En este grafico podemos observar que un 89% de los usuarios afiliados al IESS considera
que el área de espera para recibir la atención es amplia y suficiente, pero un 11% de los
usuarios considera que el espacio es pequeño e insuficiente.
FUENTE: Datos del investigador.
GRÁFICO 8
¿Cree usted que deben aumentar los
horarios de atención al usuario?
17%
SI
83% NO
Como podemos observar en el gráfico tenemos un 83% de usuarios que consideran que los
horarios de atención a deben aumentar, sin embargo hay un 17% de usuarios que
consideran que no deben aumentar los horarios de atención.
FUENTE: Datos del investigador.
24. 24 de 30
GRÁFICO 9
¿Considera que el personal que presta sus
servicios en el hospital está capacitado para
atender debidamente a los afiliados?
11%
SI
NO
89%
Como podemos observar tenemos una mayoría del 89% de usuarios que consideran que el
personal que presta sus servicios en el hospital está capacitado para atender debidamente a
los afiliados, pero existe un 11% que considera que no lo está.
FUENTE: Datos del investigador.
GRÁFICO 10
¿El hospital cuenta con un lugar específico en
el que pueda manifestar sus quejas?
39%
SI
61%
NO
Por medio de este gráfico hemos observado que un 61% de los usuarios nos indican que los
hospitales si cuentan con un lugar específico en el que pueden manifestar sus quejas, pero
un 39% no conoce que el hospital donde se atienden cuenta con este lugar.
FUENTE: Datos del investigador.
25. 25 de 30
CAPITULO IV
PROPUESTA
TEMA
Cambios que se han dado en el IESS durante los últimos diez años.
JUSTIFICACIÓN
A través de los resultados obtenidos mediante las encuestas podemos constatar lo siguiente:
Aunque en el IESS ha mejorado en cuanto a la tecnología los usuarios o clientes no
se sienten satisfechos con el servicio ya que sigue siendo lento.
La atención al cliente no ha mejorado mucho ya que aun existen empleados cuyo
trato hacia el usuario no es muy amable o paciente.
Para acceder a una cita médica los usuarios deben esperar largos periodos de tiempo
lo cual hace que no se sienta contento.
No existe un lugar o buzón de quejas para que la institución pueda conocer las
necesidades e incomodidades de sus clientes.
Debido a esto hemos planteado soluciones para mejorar el funcionamiento de la institución
y que el usuario este más contento con el servicio.
26. 26 de 30
DESCRIPCION DE LA PROPUESTA
Para poder contribuir a un mejor desempeño y/o funcionamiento de esta institución hemos
acordado lo siguiente:
Contratar más personal ara que la atención sea más rápida y el cliente no tenga que
esperar tanto tiempo para poder acceder a una cita médica o atención telefónica.
Capacitar más al personal en cuanto a atención al cliente para que este sea tratado
con más amabilidad y respeto.
Instalar buzones de quejas para que se pueda conocer las falencias de cada
institución del IESS y poder mejorar para una mejor satisfacción al cliente.
27. 27 de 30
BIBLIOGRAFÍA
PAGINAS WEB
http://www.iess.gob.ec/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Iess/1380070.html
http://biblioteca.uct.cl/tesis/valeska-araya-waleska-flores-vania-marquez-roxana-pallotta-ximena-
perez-caroline-sepulveda/indice.pdf
http://www.monografias.com/trabajos-pdf/proyecto-investigacion/proyecto-investigacion.pdf
29. 29 de 30
DESCRIPCIÓN:
Esta foto fue tomada a las afuera del IESS, en esta vemos a una señora sentada esperando su turno
para ser atendida.
DESCRIPCIÓN:
Esta foto fue tomada dentro de las
instalaciones del IESS, aquí
podemos observar a los usuarios
esperando su turno para ser
atendidos.
30. 30 de 30
DESCRIPCIÓN:
Esta foto fue tomada fuera del
IESS, aquí podemos apreciar un
cartel que describe los
beneficios que otorga esta
institución.
DESCRIPCIÓN:
Esta foto fue tomada en las afueras
del IESS, aquí vemos a los usuarios
recibiendo información por parte de
los empleados de la institución.