Proyecto final

Babysitter
2012
PROYECTO
EMPRESARIAL
SALVADORA
ROMERO PEREZ
CUIDAMOS EL
PEQUEÑO DE LA CASA

PROYECTO EMPRESARIAL: BABYSITTER
PROYECTO EMPRESARIAL 2
DEFINE EL PROYECTO EN 8 PALABRAS
1. ¿CUÁLES SON TUS PRINCIPALES COMPETIDORES?
No he detectado actualmente gran número de competidores online, Así que no
gastaremos excesivo dinero en publicidad. Mi empresa la voy a situar en Murcia
ciudad y habrá que realizar un estudio en profundidad de mis posibles competidores
(guarderías, centros de juegos de los centros comerciales)
He encontrado una empresa que ofrece un servicio parecido al mío pero está en otra
zona geográfica (país extranjero):
http://www.babysitters.cl
En España he encontrado una web relacionada, pero no se dedica a ofrecer servicios
directamente, sino que es un buscador, donde se inscriben las personas que quieres
trabajar y los clientes revisan. Pero esto no tiene ninguna garantía de que las
personas inscritas sean personas capacitadas y con gran sentido de la
responsabilidad:
http://www.canguroencasa.com/Canguros
Como también tenemos competidores no reconocidos formalmente, pero que existen.
Debido a que muchas veces puede ser cualquier persona que se ofrece para realizar
este servicio (muchas veces un conocido o familiar inexperto, pero que cobra por ello).
2. ¿QUÉ ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN VAS A UTILIZAR?
 Es una empresa que me producirá un beneficio propio, pero también un
beneficio social, ya que contribuye a la conciliación de la vida familiar con la
profesional.
 Servicio cómodo para nuestro cliente y que ofrece una gran tranquilidad,”usted
está en buenas manos”.
 Personal especializado. Está compuesto por Educadoras de Párvulos,
Enfermeras, Psicólogas, Psicopedagogas, Todas las integrantes han pasado
por un completo proceso de selección siendo evaluadas y reevaluadas una vez
al año por psicólogas.
Todos tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para cuidar,
estimular, enseñar, entretener y educar a los niños desde que nacen hasta los
8 años. Por lo que se distinguen de las niñeras tradicionales. Somos un gran
apoyo mientras los padres trabajan o cuando necesitan asistir a algún evento
social o familiar sin sus hijos.
Nuestro personal altamente cualificado también tiene formación en primeros
auxilios para que puedan actuar en caso de emergencia y conocimiento y
puesta en práctica de algunas normas básicas de higiene (lavarse las manos
antes de comer, cepillarse los dientes……..).
Están capacitadas para alimentarlos y bañarlos cuando las horas en que
permanecen en el hogar coinciden con estas situaciones o cuando los padres
lo solicitan. Por lo tanto, se ocupan de aquellos aspectos que tienen que ver

con las necesidades físicas, sociales y emocionales de los niños de manera
integral. No cocinan ni hacen el aseo del hogar.
 Disponemos de personal bilingüe en inglés, francés, árabe y alemán.
 En nuestra web se encuentra un foro donde el cliente puede valorar nuestros
servicios prestados. Este servirá de consulta para futuros clientes que quieran
saber cómo trabajamos.
 Es normal que los padres que nos contactan por primera vez tengan dudas
acerca de como trabajamos. Le realizamos el presupuesto y una vez que usted
lo acepta, le enviamos por email los datos y antecedentes del profesional que
irá al domicilio, quien llevará su carpeta de presentación con su Ficha Personal,
experiencia y/o cartas de recomendación y Certificado de título o de estudios
para que ustedes puedan verlos.
 Realizamos diferentes servicios:
* Por horas de día (uno o pocos días)
* Por horas de noche (una o pocas noches)
* Por horas mensual (varios días o noches a la semana por 2 meses o más)
En nuestros precios no va incluido el desplazamiento. Para ello tenemos un
plano de Murcia distribuido en zonas y sus precios correspondientes.
No realizamos servicios de menos de dos horas.
 Nuestro elemento más diferenciador de nuestra competencia es que
disponemos de un teléfono con servicio 24 horas, para casos imprevistos.
Este servicio tiene un plus de emergencia.
3. ANALIZA MEDIANTE UNA TABLA EL ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO
DE TU EMPRESA
ENTORNO GENERAL
Económicos Análisis del entorno económico. Si hay mucho
desempleo o por el contrario, hay otras empresas,
servicios……
Tecnológicos
Nuevas tecnologías como Internet, hemos incorporado.

Político-legales
Normas legales sobre contratos y seguridad social de
nuestros trabajadores. Impuestos que debe pagar mi
empresa.
Demográficos Hay población infantil y nivel de ingresos suficientes en
las familias
Socioculturales
Servicio atractivo por su imagen de ayuda a la
sociedad: te ayudamos a compaginar mejor la vida
personal con la laboral.
Medioambientales No he encontrado ningún daño medioambiental.
ENTORNO ESPECÍFICO
Proveedores
De productos relacionados con el cuidado, juguetes,
material didáctico y entretenimiento, actualizado y
homologado para llevar a casa del niño y poder realizar
alguna actividad si procede).
Clientes Padres, abuelos
Competidores
Guarderías, niñeras privadas (autónomos), centros de
juegos.
Entidades
financieras
El Instituto de fomento nos asesora sobre posibles
ayudas como también nos informa del acceso a las
fuentes de finalización (bancos).
Administraciones
Públicas
Autorizaciones necesarias para la implantación de mi
empresa, a la Comunidad Autónoma y al Ayuntamiento.
Mercado laboral
Qué condiciones laborales hay en las empresas de mi
entorno y que nivel de cualificación tiene los posibles
empleados.

Comunidad
Revisamos la estructura de la sociedad donde voy a
inserta mi empresa. Si hay familias con niños o sólo hay
personas mayores.
4. ¿VAS A ADOPTAR ALGUNA MEDIDAEN RELACIÓN A LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA? ¿QUÉ MEDIDAS SERÍAN
POSIBLES?
1. Cumplir con lo que decimos, ofrecemos calidad en el servicio y lo cumplimos
(prestigio).
2. Tratar bien a los clientes para conseguir fidelizarlos (estrategia) y así también
tener buena imagen en la zona como dentro de la empresa entre los
trabadores y esto genere confianza.
3. Nuestra oportunidad aparece como consecuencia de una demanda que hay
actualmente en la sociedad en la que vivimos, donde es difícil, compatibilizar la
vida laboral con la personal.
4. Buena organización empresarial para ser más eficiente.
5. Supervisión de las condiciones laborales. Respetando los derechos humanos
con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud
laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, creando
riqueza en la zona.
6. Sueldos razonables, promoción en la empresa, reconocimiento a los
empleados más eficientes………. Lo que conlleva que nuestros empleados
estén muy motivados, creando riqueza en la zona.
7. Pagar un precio justo a los proveedores, lo que contribuye a que la empresa
tenga valorada positivamente.
8. Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la empresa.
9. Procurar la continuidad de la empresa y si es posible, lograr un crecimiento
razonable.
10. Responsabilidad medioambiental. Nuestra empresa no contribuye, al menos
directamente a la contaminación de los recursos naturales del entorno.
11. Respectamos las costumbres de cada entorno familiar
(horarios, comidas, cultura, religión).

5. CURRICULUM VITAE
Europass
Curriculum Vitae
Personal information
First name(s) / Surname(s) SALVADORA ROMERO PEREZ
Address 32 / TORRE DE ROMO, 30002 MURCIA (Spain)
Mobile +34 649118638
E-mail(s) doriromeroperez@yahoo.es
Nationality Spanish
Date of birth 6 May 76
Desired employment /
Occupational field
Engineer technician
Work experience
Dates 1 Oct 06 - 1 Mar 09
Occupation or position held Engineering technician
Main activities and
responsibilities
Garden center management: Irrigation projects, landscape design, tree
surgery and horticulture.
Name and address of
employer
Novedades Agrícolas
s/n , Carretera del Puerto de Mazarrón, 30870 Mazarrón (Spain)
Type of business or sector Irrigation
Dates 1 Jan 02 - 1 Aug 06
Occupation or position held Receptionist/Telephonist
Main activities and
responsibilities
Greet visitors, transferring calls to the right person, dealing with incoming
and outgoing post, taking messages for colleagues who are out or busy.
Name and address of
employer
Bai Azafatas y Eventos
Paseo de la Castellana, 28046 Madrid (Spain)
Type of business or sector Staffing
Education and training
Dates 1 Oct 94 - 1 Jul 99
Title of qualification awarded Agricultural engineering technician

Principal subjects /
occupational skills covered
Irrigation, gardening, horticulture, fruit growing
Name and type of
organisation providing
education and training
Technical University of Cartagena (Higher Technical School of Agricultural
Engineering)
PASEO ALFONSO XII, 30201 CARTAGENA (Spain)
Level in national or
international classification
Diploma
Personal skills and
competences
Mother tongue(s) Spanish / Castilian
Other language(s)
Self-assessment Understanding Speaking W r i t i n g
European level (*) Listening Reading Spoken
interaction
Spoken
production
English B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
German B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
B
1
Independen
t user
Russian A
1
Basic User
A
1
Basic User
A
1
Basic User
A
1
Basic User
A
1
Basic User
(*) Common European Framework of Reference (CEF) level
Social skills and
competences
Working well under pressure and be able to meet deadlines. Good at
working with many different types of people. I have a pleasant and friendly
manner.
Organisational skills and
competences
Ability to work well alone or in a team. I am able to adopt a flexible approach
to work. I am accurate, with good attention to detail collecting and analyzing
information.
Technical skills and
competences
All roles require enthusiasm and a strong interest in the environment,
conservation, plant care, organic agriculture.
Computer skills and
competences
Familiarity with Microsoft Office programs, CAD, Photoshop, as Internet and
e-mail too. Competent with following technical drawings, building plans and
other instructions.
Other skills and competences I am creative and good at solving practical problems. I am good at working
with my hands.

Driving licence(s) B
Additional information I love handicraft products. Also travel and experience different culture. Enjoy
all sports particularly cycling.
Annexes References available upon request.
I attach motivation letter
IDEA DE NEGOCIO
6. ¿CUAL ES LA IDEA DE NEGOCIO QUE SE VA A EMPRENDER?
Consciente de la dificultad de encontrar a la persona idónea para cuidar de
nuestros hijos cuando estamos ausentes, y conociendo la preocupación existente y
la desconfianza que genera contratar niñeras o canguros para el cuidado de los niños,
a nacido Babysitter, una empresa seria y comprometida, en la que todo el esfuerzo
está dedicado a tu satisfacción como padre o madre.
En Babysitter sabemos la importancia que tiene, que la niñera o cuidadora sea la
persona adecuada, y por eso, ofrecemos un nutrido número de candidatas con
distintos perfiles.
Cómo trabajamos
En Babysiter buscamos a las mejores profesionales, para ello realizamos un riguroso
proceso de selección de las candidatas comprobando sus referencias, verificando su
formación, analizando su carácter mediante test contrastados de personalidad y
realizando una entrevista personal en profundidad.
Te proponemos dos fórmulas:
1- Selección de Personal Bajo Demanda –SOLICITApresupuesto
Una vez conocemos tus necesidades y las de tu familia, abrimos un proceso de
selección específico y te proponemos a las candidatas adecuadas al trabajo. De este
modo podrás elegir a la trabajadora que mejor se adapte a las expectativas, con las
mayores garantías de éxito, con total seguridad y de una forma ágil y rápida.
2- Fórmula Autoservicio- SUSCRIPCIÓN a nuestra base de datos de personal
seleccionado.
Tu mism@ realizas la búsqueda de personal externo y eliges la persona que mejor
se adapta a tus necesidades de entre tod@s l@s candidat@s existentes en nuestra
base de datos; por eso podemos ofrecerte un precio realmente competitivo.
Al consultar la base de datos podrás distinguir claramente cuáles son l@s
candidat@s que ya han completado el proceso de selección y la calificación obtenida
en función de cada perfil. Cuando realizan el proceso de selección, tod@s l@s

candidat@s tienen permiso de residencia y de trabajo, en caso de ser de nacionalidad
extranjera.
La utilización de nuestra web es muy sencilla y además tendrás garantizada la
sustitución de la niñer@ o cuidador@ en el momento que lo necesites, puesto que
podrás acceder a la base de datos 24 horas al día, 365 días al año.
Muchas son las empresas dedicadas al cuidado de niños, normalmente guarderías;
y muchas las variantes que dentro de éstas se llevan a cabo. Pero la gran mayoría
giran en torno a un horario fijo de llegada y de salida, quizá demasiado estricto para
los horarios tan dispares que tienen los padres. Muchas veces muy extensos o con
horario de tarde, lo que es incompatible con los horarios de las guardería. Por eso, en
mi empresa pretendo ofrecer un cambio en la oferta, donde he detectado más
deficiencias.
Ofrecemos 4 categorías profesionales diferentes relacionadas con el cuidado
infantil:
1. Canguro: trabajos esporádicos para el cuidado de niños a domicilio durante
ausencias cortas de los padres
2. Niñera: persona que se encarga de forma continuada y exclusiva del cuidado
de los niños. Esto incluye todo lo que tiene que ver con ellos: aseo, comida,
ocio etc.
3. Cuidadora: se encarga del cuidado de los niños y de realizar las labores del
hogar en la forma que estipule la familia.
4. Babys: especializadas en el cuidado de bebés recién nacidos con formación
en puericultura o áreas especializadas de enfermería
¿Qué tipo de personal puedo encontrar en la base de datos?

 P
Pe
er
rs
so
on
na
al
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ex
xt
te
er
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no
o:
:
1. para el cuidado infantil: niñeras, canguros, cuidadoras, babys
2. para el servicio doméstico
Hay candidatas interesadas en trabajar por horas, media jornada o jornada completa,
esto se puede ver en sus perfiles.
 P
Pe
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no
o: Babysitter te ofrece el servicio de atención personalizada.
También para Aupair (niñeras de intercambio) .Llámanos al 968252525 o
escríbenos un e-mail a familias@babysitter.com. También nos puede
encontrar en facebook.
Tenemos dos modalidades de trabajo:
 Cada familia decide a quién contratar y en qué términos lo hace.
Babysitter se limita a poner a disposición de las familias los datos de que dispone,
pero no realiza contratación alguna.
 En nuestro servicio 24 horas disponemos ya de personal de toda confianza,
para realizar los servicios de urgencia.

7. ¿ES UNAPOSIBLE IDEA REALISTA? ¿POR QUÉ?
La mejor opción es empezar sin tener personal en plantilla, ya que así
nos ahorramos mucho dinero en sueldo, seguros sociales….
Ser un autónomo con una página web, donde por un lado los
candidatos/as a trabajar como niñeras…. pueden introducir sus
candidaturas, la cuales serán supervisadas por mi empresa e incluso
habrá una entrevista personal. Y por otro, las familias puede registrarse
(gratis), para poder poner su oferta de trabajo o bien suscribirse (con
coste) para poder tener acceso a la base de datos de la empresa
(fichas de los/as candidatos/as).
Debo de crear una página web o buscar a alguien para que me la haga
(diseñador de páginas web).
Tengo una habitación en casa con un ordenador conectado a internet, y
un smarthphone para estar disponible las 24 horas. (no son gastos
extras).
PUES CON MUY POCAINVERSION INICIAL PODRIAEMPEZAR A
TRABAJAR.
8. ¿CUALES SON LOS TRES MOTIVOS PRINCIPALES QUE TE LLEVAN A
CREAR UNA EMPRESA?
1. Desempleado de larga duración.
2. Necesito ganar dinero, pero no puedo tener un horario muy extenso fuera
de casa, por tener cargas familiares, así que la mejor opción es trabajar
desde casa.
3. Como mujer y futura madre trabajadora, veo los problemas que hay en la
actualidad, con la compatibilidad de vida laboral con la vida familiar, y creo
necesario ampliar el abanico de posibilidades o alternativas para que no
sea tan difícil el día a día.
9. ¿CUALES SON TUS 3 CARACTERÍSTICAS O ACTITUDES COMO
EMPRENDEDOR MÁS DESTACADAS QUE TE VAN A FACILITAR EL
LLEVAR A CABO LA IDEA DE NEGOCIO?
Mis principales virtudes, que me van a permitir conseguir llevar a cabo la idea de
negocio ya expuesta, son:
a) La creatividad y el afán de innovación.
b) Capacidad de trabajo y toma de decisiones.
c) Tengo la formación necesaria para iniciar mi negocio.

10. DESCRIPCIÓN PRECISADEL PRODUCTO O SERVICIO QUE CONLLEVA
LA IDEA DE NEGOCIO, DIFERENCIANDO ENTRE LOS SIGUIENTES
CONCEPTOS:
 El servicio central que voy a asumir es un servicio on-line, donde las
familias pueden dejar su ofertas de trabajo y los candidatos/as pueden
registrarse y así las familias pueden consultar la base de datos o fichas
y ver si es la persona adecuada para sus necesidades.
 En cuanto al aumentado, se trata de ofrece un servicio de niñera a
cualquier hora del día o de la noche.
 El valor añadido aportado, es que el cliente podrá seleccionar a la
persona que crea que se ajusta a su necesidad en nuestra web, tendrá
la posibilidad de hacerle una entrevista personal, y si finalmente no le
gusta, podrá rechazar esta y volver a buscar en la web otra persona, o
bien recibir un servicio personalizado por parte de nuestra empresa por
teléfono, o por e-mail y nosotros le seleccionaremos a la persona que
más se ajusta a lo que el cliente busca.
A medida que los servicios son más útiles para las personas, se
incrementa su valor y, en consecuencia, el precio que se está dispuesto
a pagar por ellos.
 Utilidad de negocio es la profesionalidad, seriedad, garantía de tener los
mejores candidatos, rapidez y eficacia.
11. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDAESTAIDEA DE EMPRESA? ¿QUIENES SON LOS
CLIENTES POTENCIALES?
Esta idea de empresa a dirigida a familias donde los dos padres trabajan o son
familias monoparentales y hay veces que por ciertas circunstancias o imprevistos
tienen que dejar los niños a alguien y no tienen a quien. O simplemente prefieren
tener un/a niñero/a en casa, en vez de llevar sus hijos a una guardería.
Los clientes potenciales se limitan a clientes de un sector de la población con hijos a
su cargo.
12. ¿QUÉ RECURSOS O FACTORES PRODUCTIVOS VA A UTILIZAR LA
EMPRESA?
La capacidad del sistema de producción dependerá de factores tales como los
recursos materiales, humanos, financieros y tecnológicos de la empresa. Esta
capacidad de producción debe permitir el logro del objetivo a un plazo más o menos
largo, el cual se fija al inicio de la operación.
13. REALIZA UNA CLASIFICACIÓN DETALLADA.
a) Factores humanos o trabajo:
 Es el esfuerzo físico e intelectual necesario para producir bienes y
servicios. Una economía produce + y mejor cuanto > y más rico sea en
capital humano.
 Comercializa en el mercado de trabajo

 El factor empresarial se compone de las personas que forman parte de la
administración de la empresa, los que toman las decisiones respecto al
rumbo de la empresa. Habilidad y conocimientos (así como actitudes) de
las personas para identificar necesidades y creativamente desarrollar una
combinación optima de los otros 3 factores (o menos) para producir
satisfacciones de necesidades (privadas y colectivas).
b) Factores materiales o materias primas:
Los recursos naturales son aquellos elementos proporcionados por la
naturaleza sin intervención del hombre y que pueden ser aprovechados por el
hombre para satisfacer sus necesidades. En mi empresa no manufacturo
materias primas.
d) Capital
 Capital físico: Equipo de aire acondicionado o radiadores, instalaciones
eléctricas, mobiliario, edificio donde está situada nuestra oficina, así
como recursos monetarios y financieros (es el dinero que se necesita
para fundar la empresa y mantener su actividad) colocados para
producir o satisfacer las necesidades.
 Capital social: Conjunto de relaciones institucionales y personales con
que cuenta un individuo o una sociedad.
e) Factor tecnológico o iniciativa empresarial: es el conjunto de elementos
utilizados para producir losservicios. En mi caso, el ordenador, impresora,
teléfono, móvil y cualquier juguete, libro… que utilice para entretener al niño.
ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL ENTORNO
14. ¿DONDE SE LOCALIZARÁ LA EMPRESA?. DESCRIBE 3 CRITERIOS
TENIDOS EN CUENTAPARA LA DECISIÓN DE LOCALIZACIÓN.
Mi empresa debería de estar situada en una zona residencial, donde vivan muchas
familias jóvenes con niños pequeños, estas familias son las que van a demandar
nuestros servicios. Para tomar la decisión he tenido tres razones:
 El barrio del Infante es un barrio con muchas guarderías, escuelas,
institutos, por ello creo que es una zona donde hay muchos niños que
podrán demandar mis servicios.
 Es una empresa que no conlleva demasiados gastos iníciales, lo que
hace que no tenga que arriesgar mucho capital.
 aparte de colaborar en el desarrollo económico y social de la zona,
cercana a la zona donde resido, también actúan generando empleo y

rentas, mi empresa contribuirá al aumento de la calidad de vida de la
sociedad en general.
15. ¿CUÁL SERÁ EL ÁMBITO DE ACTUACIÓN DE LA EMPRESA. LOCAL,
PROVINCIAL, REGIONAL, NACIONAL, INTERNACIONAL?
El ámbito de actuación de nuestra empresa va a ser local y en un futuro podría
ser provincial. No creemos que sea conveniente ampliar mucho más, ya que
queremos ser una empresa cercana tanto a nuestros clientes como a nuestros
empleados.
16. ¿QUIÉN VAN A SER LOS COMPETIDORES DE LAEMPRESA? ¿CUÁLES
SERÁN LOS RASGOS DIFERENCIADORES QUE SUPONGAN VENTAJAS
COMPETITIVAS DE LA EMPRESAFRENTE ALA COMPETENCIA?
Los competidores de la empresa serán toda persona o empresa que se dedique a
tiempo parcial o total a cuidar, entretener, jugar…….. con niños.
Pero mi empresa tendrá a su vez las siguientes ventajas competitivas frente a esos
competidores:
 Liderazgo en costes:
Costes inferiores a los competidores (por mayor eficiencia) 
 Disminuir precios  + cuota de mercado.
 Diferenciación:
Hacer que el servicio se perciba diferente (características del servicio
aumentado)  consumidores dispuestos a pagar un precio mayor.
 Segmentación (nichos de mercado):
Especializarse en un segmento de mercado  llevar todos mis
esfuerzos al segmento elegido.
17. ENUMERALAS POSIBLES BARRERAS DE ENTRADA EN EL MERCADO
QUE PUEDEN DIFICULTAR EL ACCESO DE LA EMPRESADEL SECTOR.
 No hay dirección estratégica clara ya que no hay muchos antecedentes
en empresas de este sector.
 Dificultad de coordinación entre los miembros de la empresa.
 Posible rentabilidad inferior a la media en servicios ordinarios (horario
diurno y con presupuesto realizado con anterioridad al trabajo).
 Débil imagen en el mercado debido a que no hay un local físico, donde
el cliente vaya a consultarnos, hasta que alquilemos el local., tampoco
tenemos un local poder tener los niños, en lugar de ir a su casa.

 Problemas en la gestión del personal. Dependencia de unos
empleados interesados en este tipo de trabajo, donde no se sabe qué
día y a qué hora tienen que trabajar. Ni si van a trabajar todos los días,
o por las noches…..
 Alta competencia en el sector, por las guarderías, escuelas infantiles,
ludotecas, salas de juegos, centros comerciales…..
 Atender a grupos adicionales de clientes que nos piden un servicio que
no tenemos. Fallos en la capacidad de planificación y gestión del
trabajo. No saber qué hacer ante esta insuficiencia que tenemos.
 Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia de
funcionamiento..
 Débil imagen en el mercado ya que es un servicio novedoso. No se ha
potenciado en los medios de comunicación como una nueva alternativa
y no seamos capaces de convencer al cliente.¿ Sabemos porque no
convencemos? ¿Qué debemos de mejorar?
 Que nuestra web no sea lo suficientemente intuitiva y fácil de manejar, y
no seamos capaces de atraer a un posible nuevo cliente.
 Red de distribución débil, solo es un servicio vía online o vía teléfono.
Cobertura de nuestro servicio a nivel local (Murcia capital), para que no
haya gran disparidad de precios. El precio ya incluye un
desplazamiento de cómo máximo 10 km.
 Deficiencias en la oferta o que nuestros competidores sean mejores en
unas determinadas áreas.
18. ¿EXISTEN PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS PARA EL
PRODUCTO DE LAEMPRESA?
 En España he encontrado alguna web relacionada, pero no se dedica a
ofrecer servicios directamente, sino que es un buscador, donde se
inscriben las personas que quieren trabajar y los clientes revisan. Pero
esto no tiene ninguna garantía de que las personas inscritas sean
personas capacitadas y con gran sentido de la responsabilidad:
http://www.canguroencasa.com/Canguros
 Esta por ejemplo, si que la veo más fiable ya que hacen hasta entrevista
personal para seleccionar a las posibles candidatas. Trabajan
principalmente en el ámbito de la Comunidad de Madrid, y dicen que
se les consulte, si resides en otra comunidad Autónoma, atendiéndoles
personalmente.
http://www.telocuido.com
 También hay una guía de guarderías, ludotecas y escuelas infantiles
online para toda España, pero es eso una guía donde puedes encontrar
su dirección con mapa y teléfono, pero sin ningunas referencias sobre
su calidad.
http://www.deguarderias.com/

19. ¿CUÁLES SON LOS Y POR QUÉ SUPONEN UNAAMENAZA PARA LA
EMPRESA?
Pueden suponer una amenaza porque:
 Son competencia de servicios relacionados con el nuestro, fuertemente
insertados en nuestro entorno y con experiencia. (Guardería Infante Juan
Manuel y Rosario Rosa López y Soledad Ferri Antón Cdad.
 Entrada de nuevos competidores con precios más bajos, aunque no con la
misma calidad de servicio. Como también tenemos competidores no
reconocidos formalmente, pero que existen. Debido a que muchas veces
puede ser cualquier persona que se ofrece para realizar este servicio (muchas
veces un conocido o familiar inexperto, pero que cobra por ello).
 Que los servicios que ofrezcamos queden obsoletos. Cambio en las
necesidades y gustos de los clientes (padres), de cómo entretener o cuidar a
sus hijos.
 Centros comerciales que ofrecen un servicio de entretenimientos de niños
gratis, durante un corto periodo de tiempo, mientras los padres hacen la
compra.
20. ¿CUÁLES SON LOS PROVEEDORES CON LOS QUE TRABAJA LA
EMPRESA? ENUMERALOS PROVEEDORES PRINCIPALES.
Nuestros proveedores, van a ser pocos, ya que nosotros no compramos materia
primas para transforma y luego vender. Así que más que nada, sólo compraremos:
o PC Componentes nuestro material informático.
http://www.pccomponentes.com/
o Papelería La Técnica nuestro material de oficina.
www.papelerialatecnica.es
o Diseño web y actualizaciones:
http://soft-elite.com/index.asp
o Orange: nos suministra la telefonía fija, móvil y el internet (aparatos y
servicio).
www.orange.es

21. ¿QUÉ NOMBRE SE HAELEGIDO PARA LA EMPRESAA NIVEL
COMERCIAL? ¿Y QUE LOGOTIPO? ¿QUÉ VALORES SE PRETENDER
TRANSMITIR CON LAIMAGEN CORPORATIVADE LA EMPRESA?
El nombre elegido para mi empresa es Babysitter.
Con la imagen corporativa pretendo que los clientes identifquen que tipo de empresa
soy, que tipo de servicio ofrezco, cual es mi personalidad y cuál es el público al que
me voy a dirigir. Aquí pretendo transmitir felicidad, tranquilidad y mucha diversión.
22. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL QUE SE PLANTEA SATISFACER LA EMPRESA?
Respeto al medio ambiente
Compromiso con la sociedad en general y con la comunidad local.
Clima de confianza en nuestros trabajadores y en nuestros proveedores
Credibilidad ante clientes y consumidores
23. ¿CUÁLES SON LAS TAREAS QUE DESEMPEÑALA EMPRESAEN
RELACIÓN CON LA PROTECCIÓN CON EL MEDIOAMBIENTE?
 Con una actitud positiva y estratégica: La responsabilidad
medioambiental es un elemento de diferenciación del servicio que
ofrezco con respecto a mi competencia. Al ser una empresa online, soy
una empresa con poco gasto respecto al uso de energía eléctrica (lo
que gasta el ordenador, impresora, el split, y la iluminación de la oficina)
y lo que gasto en material como papel para imprimir. No genero
residuos en mi tarea. En algunas empresas esta responsabilidad
medioambiental puede suponer un mayor coste, ya que ellas generan
unos residuos que tienen que tratar o eliminar y eso cuesta dinero.
 Cuando mi material, ya sea el ordenador, la mesa, como también los
móviles, no funcionen o tenga que actualizarlos. Los llevaré a un
servicio de recogida de estos materiales para que puedan ser
reutilizados o reciclados.

En este apartado hemos de considerar todos los requisitos materiales y personales
necesarios. Su complejidad depende de las actividades de la empresa, y en general es
mayor en las empresas productivas.
En función del tipo de proceso es conveniente adjuntar un esquema que muestre la
secuencia de acciones que se llevarán a cabo desde que los materiales entran en el
almacén hasta que el producto está elaborado.
 Concepto:
Producción es el proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y servicios
que cubren nuestras necesidades. Mi empresa produce un servicio que la sociedad
demanda cada vez más.
Fases o proceso:
 Fase de Producción: Es como yo como empresario organizo desde
que el cliente contacta con mi empresa hasta el momento donde yo
decido como gestionar esa entrada y decido quien va a realizar este
servicio y como.
 Fase de Distribución: Me pongo en contacto con mi empleado y le
informo sobre lo que el cliente quiere (cuando, como y donde) y
entonces el empleado se dirige a la dirección del cliente. Para ello,
necesitamos un aprovisionamiento de la mano de obra, que a cambio
de esta mano de obra el empleado recibe un sueldo o remuneración.
 Fase de Consumo : Es el tiempo que transcurre realizando
concretamente el trabajo de niñera(servicio) incluyendo el
desplazamiento de ida y vuelta a casa del cliente. Esto es lo que paga
el consumidor o cliente, en mi caso normalmente los padres.
Agentes económicos que pueden tener función de ahorro. El ahorro
canalizado a través de sector financiero sirve para financiar las necesidades de
capital de mi empresa.
DEBES CONCRETAR DETERMINADOS ASPECTOSSOBRE EL
PROCESO PRODUCTIVO:
 Descripción: es necesario investigar a los competidores, empresas ya
existentes, o sector para dar respuesta a las siguientes cuestiones:
24. ¿CUÁL SERÁ EL PROCESO EMPLEADO POR LA EMPRESA?
El servicio necesita de un procedimiento específico, el cual debe ser lo más
económico posible, teniendo en cuenta la capacidad del sistema de producción. Dicha
capacidad dependerá de factores tales como los recursos materiales, humanos y
financieros de la empresa. Esta capacidad de producción debe permitir el logro del
objetivo a un plazo más o menos largo, el cual se fija al inicio de la operación.

25. ¿QUÉ ELEMENTOS SERÁN NECESARIOS; EMPLEADOS, MÁQUINAS,
COMPONENTES?
- Los factores materiales o capital físico:
 Me hace falta una mesa de despacho (80 euros) de IKEA
 una sillas (60 euros) IKEA
 un ordenador con acceso a internet (500 euros) de PC Componentes
 una impresora (150 euros) de PC Componentes
 estanterías y material de oficina como: bolígrafos, folios, archivadores…(200
euros)… de IKEA.. o semana promocional del LIDL.
- Productos terminados por capital humano: servicios realizados por
empleados a cambio de un salario o remuneración y organizados por un
encargado. Debe evaluarse el número de personas implicadas en cada
actividad, y posteriormente debe establecerse el número total de personas
necesarias por día o por periodo para el conjunto de actividades.
En ciertos casos, las variaciones del número de personas por periodo son muy
importantes. El responsable de los trabajos se verá obligado, como
consecuencia de políticas administrativas, a controlar la utilización del
personal. Es un coste variable.
Nuestra empresa va a tener una estructura totalmente definida e identificada
donde cada uno de los elementos que forman parte de ella sabe perfectamente
donde encajan. Por lo tanto nuestra organización va a ser formal.
Estará formada por el empresario y a la vez administrativo y selección de
personal y contrataré a dos personas para empezar. Con contrato temporal al
principio; una como empleada no especializada y otra con titulación. Ya según
la demanda pues, se verá si se puede ampliar la plantilla.
A continuación ofrecemos el cuadro de tipos de cotización vigente en la actualidad
para tres tipos de trabajadores posibles:
a. Empleado del hogar: donde este tipo de empleado pertenece a un
régimen especial de la seguridad social, y que nosotros lo hemos
contratado de momento temporalmente.
b. Empleados con titulación para tareas de cuidador o niñera
especializada. Trabajadores pertenecientes al grupo 2 del régimen
general, y que le hemos puesto la base de cotización mínima y con
contrato temporal.
c. Empleados eventuales especializados o no, con contrato por obra y
servicio. Para realizar servicios esporádicos, y que se les paga a 9
euros/hora y en horario nocturno 12 euros/hora. Más unos gastos
sociales que es una 33 % aproximadamente a nosotros nos cuesta en
horario normal 11,93 euros/hora y nocturno 15,96 euros/hora.

Para los dos primeros tipos tendremos los gastos siguientes aquí calculados:
Conceptos Empresa Trabajador Total
Contingencias Comunes 23,60% 4,70% 28,30%
Horas Extraordinarias
-Fuerza Mayor 12% 2% 14%
-Resto 23,60% 4,70% 28,30%
Desempleo
-Tipo General * 6% 1,55% 7,55%
-Contrato de duración determinada a tiempo
completo
6,70% 1,60% 8,30%
-Contrato de duración determinada a tiempo
parcial
7,70% 1,60% 9,30%
-Contrato de duración determinada (ETT) 7,70% 1,60% 9,30%
-A tiempo completo o parc. Idem con trab.
minusválido
6,00% 1,55% 7,55%
-Fondo de Garantía Salarial ** 0,40% 0% 0,40%
-Formación Profesional 0,60% 0,10% 0,70%
*A partir del 1 de julio de 2.006 - 5,75 % (empresa)
**A partir del 1 de julio de 2.006 - 0,20 % (empresa)
http://www.seg-
social.es/Internet_1/Trabajadores/CotizacionRecaudaci10777/Basesytiposdecotiza365
37/index.htm?ID=36537#36556
CATEGORÍA
PROFESIONA
L-PUESTO
PRIMA
S
AT/EF
CONTRAT
O
TIPO DESEMPLEO
EMPRESA/TRABAJAD
OR
SALARI
O
BRUTO
ANUAL
BASE DE
COTIZACI
ÓN
MENSUAL
EMPLEADO
DEL HOGAR
0,99
TEMPORA
L T/C*
6,70 % / 1,60 % 8.978,4 748,2
PSICOLOGO-
MAESTRO
0,99
TEMPORA
L T/C*
6,70 % / 1,60 % 10.404 867,00
Conociendo estos datos ya podemos realizar los cálculos:

CATEGORÍA
PROFESIONAL-
PUESTO
BASE DE
COTIZACIÓN
MENSUAL
A.
CONTINGENCIAS
COMUNES (%)
B.
PRIMAS
AT/EP
C.
DESEMPLEO
D.
FOGASA
E.
FORMACIÓN
PROFESIONAL
TOTAL %
(A+B+C+D+E) CUOTA
EMPLEADO
DEL HOGAR
748,20
EMPRESA 23,60 0,99 5,75 0,40 0,60 31,34 234,48
TRABAJADOR 4,70 1,55 0,10 6,35 47,51
PSICOLOGO-
MAESTRO
867,00
EMPRESA 23,60 0,99 6,70 0,40 0,60 33,35 289,14
TRABAJADOR 4,70 1,60 0,10 6,40 55,48
1. TOTAL COSTE EMPRESA 626,61
2. TOTAL APORTACIÓN DEL TRABAJADOR (Se descuenta de la nómina de cada uno de ellos) 102,99
3. TOTAL A PAGAR EN EL TC1 MENSUAL (1+2) 729,60
Como podemos observar, el coste total de la empresa se sitúa entre el 32,09 y el
37,75 % del salario bruto del trabajador, en función de la actividad y el tipo de contrato.
Además y previo descuento de la nómina la empresa abonará en el TC1 mensual la
parte de cotización correspondiente a cada trabajador.
También habría que tener en cuenta en sueldo y seguros sociales del empresario y/o
administrativo.
 Capital financiero: es el dinero que se necesita para fundar una empresa y
mantener su actividad. El análisis de los costos del programa se hace casi
paralelamente a la elaboración del calendario. Se estudia la forma en que la
mano de obra , el plazo de terminación, el aumento o la disminución de
personal y el recurso al tiempo suplementario repercuten en los costos.
La etapa subsecuente es la elaboración del presupuesto . Este presupuesto
puede dividirse en presupuestos por actividad, por fase de realización, de
mano de obra, de materia, de equipo, etc. De este modo, el presupuesto podrá
servir de herramienta de control y planificación.
 Tecnología: necesito la última tecnología en ciertas herramientas como:
móviles con acceso a internet (foro de consultas, solicitud de presupuesto…..),
para no ser necesario pasar por casa o la oficina a consultar nuestra página
web, ordenador, teléfono fijo. Ver pregunta 4.
- Factor empresarial : El factor empresarial se compone de las personas que
forman parte de la administración de la empresa, los que toman las decisiones
respecto al rumbo de la empresa. En este caso es el empresario.

26. ¿QUÉ REQUISITOSDEBE TENER EL LOCAL?
La elección de un sitio para la empresa es de suma importancia capital. En muchos
casos, el éxito o el fracaso de la empresa depende de dicha decisión. En principio,
empezaré en mi casa y si hay más demanda, pues he visto un local con buena
localización y buen precio. Accesible para mis clientes: en el mismo barrio donde
viven o trabajan. Mi empresa aumentará si aumenta la demanda, ya que si no es
proporcional, será muy difícil (elevados costes) corregir estos errores. Esto es un
coste fijo.
- Factores de localización: Circunstancias que aconsejan un determinado lugar
para su instalación.
 Factores de localización comercial y de servicios.
Objetivo: Aumentar ingresos siendo fácilmente accesible a los clientes.
• Proximidad a la demanda.
• Visibilidad del local (grandes fachadas, centros comerciales, zonas de
tránsito,…)
• Coste del local.
Mejor situado  más caro: ¿rentable?
• Facilidad de comunicaciones y comodidad de acceso.
• Complementariedad de actividades, como por ejemplo una biblioteca, ludoteca,
supermercado, kiosco, parque……
Nuevas tecnologías están cambiando el concepto de localización. Mi empresa, al
principio va a ser más on-line que como local físico.
ANUNCIO: Despacho en alquiler en Murcia
Precio: 198 €
Periodicidad: mensual y disponibilidad inmediata
Descripción del inmueble
11 m2
construidos y 11 m2
útiles
Recibidor de espera con sillas.
Internet 50 megas, agua y comunidad incluidos.
Limpiadora incluida.
todo exterior, excelente luz.
cocina para cafés y descanso.
Parquet, muy silencioso y tranquilo para trabajar.
Posibilidad de servidor compartido y copias de seguridad de los datos informáticos.
Con mobiliario incluido.
Situación Murcia, Murcia. Infante Juan Manuel (SAN CARLOS)

http://www.yaencontre.com/details/fotos/ref/u689767_3134322
Características
Zona verde, Estado: buen estado y Fachada: ladrillo.
Equipamiento
Internet-wifi, Aire acondicionado: bomba de calor y Negocio: despachos profesionales.
Distribución e instalaciones
Altura techos: de 2,5 a 3m, Interior / Exterior: exterior y Luminosidad: muy luminoso.
Entorno
Cerca colegios, institutos, hospital San Carlos.
Bien comunicado con bus.
Instalaciones deportivas: Piscina cubierta municipal. Paddel

27. ¿QUÉ INSTALACIONES: ELECTRICIDAD, GAS, TELÉFONO, SON
NECESARIAS?
Realizar un inventario detallado es la base para poder cuantificar costes, fijar precios y
comprobar viabilidad
COSTES FIJOS:
1. TELEFONO FIJO:Que siempre necesitaré tanto cuando tenga la oficina en
casa como cuando alquile un local. Proveedor Orange.
Habla 29 : cuota mensual: 29€/línea
llame las 24 horas todos los días
 Cuota mensual de 29 €/línea.
 Llamadas a 0 € de lunes a domingo las 24 horas:
o 450 minutos por ciclo de facturación (a fijos y móviles nacionales) sin coste
de establecimiento de llamada.
o límite de 300 destinos diferentes/ciclo de facturación.
 Sin cuota de alta.
 Sin consumo mínimo.
 Compromiso de permanencia en tarifa de 18 meses.
 Precio/min superado el límite: 15 cents/min (coste de establecimiento de
llamada: 15 cents) a fijos y móviles de cualquier operador nacional.
2. TELEFONIAMOVIL. Proveedor Orange.
2.1. Óptima para Pymes : Quizá la tarifa más interesante para una pyme
donde mi trabajo se va a centrar en tener una página web hacer y recibir
llamadas por teléfono. De las tres posibilidades la más interesante sería la
de 32 euros.
si tiene 5 líneas móviles o más, diseñamos la tarifa óptima para su empresa
 llamadas a 0€
entre todas sus líneas
con establecimiento de llamada incluido
 descuentos permanentes a medida
(llamadas nacionales, internacionales, roaming, SMS, MMS)
ahora también en las tarifas de correo e internet móvil

o con módulos opcionales de tarifa plana en las líneas en que lo necesite (horario laboral
y a fijos nacionales)
o con la posibilidad de recibir en su móvil las llamadas que realicen a su fijo

o y una completa gama de terminales para cubrir todas las necesidades de uso de su
empresa
2.2 Habla y Navega:
llamadas a 0 € y navegación ilimitada las 24 h
 Cuota mensual de 29 €/línea.
 Llamadas a 0 €/min (de lunes a domingo las 24 horas):
o 300 minutos por ciclo de facturación (a fijos y móviles nacionales) sin coste
de establecimiento de llamada.
o límite de 300 destinos diferentes/ciclo de facturación.
 Tarifa Plana de Correo y Navegación: incluye todo el tráfico generado por el uso del
servicio de correo electrónico (BlackBerry®, Nokia email, Windows Mobile) así como
por la navegación internet y WAP. Se reduce velocidad a los 500 MB.
 Sin cuota de alta.
 Sin consumo mínimo.
 Compromiso de permanencia en tarifa de 18 meses.
 Precio/min fuera de la franja horaria plana y/o superado el límite: 18 cents/min
(coste de establecimiento de llamada: 15 cents) a fijos y móviles de cualquier operador
nacional.
3. Electricidad: Pues o la que pago en casa normalmente, poco más quizá o
tendré que pagar otro contador y lo que gaste: .mínimo 35- 40 euros cada dos
meses. Proveedor Iberdrola.
4. Agua: Lo mismo, la que ya pagaba en casa o la de mi local alquilado, que ya
va incluido en el alquiler. Proveedor Aguas de Murcia.

5. Calefacción o aire acondicionado: Es un split con bomba de calor, así que ya
va introducido en la factura de la electricidad. El equipo ya existe tanto en casa
como en la oficina alquilada.
EL ANÁLISIS DAFO
El Análisis DAFO es una técnica empresarial usada para poder realizar estudios de la
situación competitiva de mi empresa dentro de su mercado y de las características
internas de ésta, con el fin de determinar sus:
El análisis DAFO se realiza en cuatro fases, ahora vamos a ver las tres primeras
fases:
1. Análisis Externo: En esta fase se analizan los elementos externos consistentes en
las oportunidades y amenazas que la empresa presenta frente a sus partes
interesadas (competidores, proveedores, legislación, gobierno…).
2. Análisis Interno:En esta fase se estudian las debilidades y fortalezas relativas a
la disponibilidad de recursos económicos, humanos, activos, calidad de producto,
estructura interna y de marketing entre otros.
3. Realización de la matriz DAFO: De una empresa de servicios de asistencia,
cuidado y entretenimiento de niños de 6 meses a 10 años las 24 horas del día, todos
los días del año.
Análisis
DAFO
Debilidades Fortalezas
Análisis
Interno
o No hay dirección estratégica clara
ya que no hay muchos
antecedentes en empresas de
este sector.
Servicio atractivo por su imagen de
ayuda a la sociedad: te ayudamos a
compaginar mejor la vida personal
con la laboral.

o
o Dificultad de coordinación entre los
miembros de la directiva.
o
o Posible rentabilidad inferior a la
media en servicios ordinarios
(horario diurno y con presupuesto
realizado con anterioridad al
trabajo).
o
o Débil imagen en el mercado
debido a que no hay un local
físico, donde el cliente vaya a
consultarnos.
Problemas en la gestión del
personal. Dependencia de unos
empleados interesados en este
tipo de trabajo, donde no se sabe
qué día y a qué hora tienen que
trabajar. Ni si van a trabajar todos
los días, o por las noches…..
Falta de motivación y formación
real del nuestro personal.
Movilidad de personal a la casa
del cliente (si tiene coche propio o
necesita transporte público).
Alta competencia en el sector, por
las guarderías, salas de juegos,
centros comerciales…..
Atender a grupos adicionales de
clientes que nos piden un servicio
que no tenemos. Fallos en la
capacidad de planificación y
gestión del trabajo. No saber qué
hacer ante esta insuficiencia que
tenemos.
Incapacidad de financiar los
cambios necesarios en la
estrategia de funcionamiento..
Débil imagen en el mercado ya
que es un servicio novedoso. No
se ha potenciado en los medios de
comunicación como una nueva
Control del servicio que prestan
nuestros empleados a través de una
encuesta final al cliente por nuestros
servicios prestados. ¿Qué nivel de
satisfacción tienen?.
Gran gama de servicios a lo largo del
año (no estacionalidad). En verano
hay menos población en Murcia, pero
por ello no se deja de atender a
nuestros clientes.
Gran capacidad de adaptación a
nuevos servicios requeridos. Saber
detectar una nueva necesidad. ” A
una nueva demanda, ofrecer una
nueva oferta”.
Competitividad en precios y rapidez
en gestión de presupuestos.
Personal joven, más formado y
especializado.
Formación continua de nuestros
empleados.
Contrato atractivo para nuestros
empleados (sueldo, flexibilidad de
horarios, descansos…). Motivación
con nombramiento de empleado del
mes.
Recursos financieros adecuados a
través de una buena gestión y con
subvenciones o ayudas de la
administración.
Habilidades y recursos tecnológicos
para darnos a conocer lo máximo
posible. Como es una empresa online
estamos al día en estos temas.
Ventajas en costes. No necesitamos
comprar demasiado mobiliario. Solo
material propio de oficina, para la
administración y contabilidad. Y el

alternativa y no seamos capaces
de convencer al cliente.¿
Sabemos porque no
convencemos? ¿Qué debemos de
mejorar?
Que nuestra web no sea lo
suficientemente intuitiva y fácil de
manejar, y no seamos capaces de
atraer a un posible nuevo cliente.
Cartera de clientes limitada a un
sector de la población con hijos a
su cargo. Siempre estaremos
limitados a un tamaño máximo de
nuestra empresa.
Red de distribución débil, solo es
un servicio vía online o vía
teléfono. No tenemos un local
donde atender clientes o donde
además poder tener los niños, en
lugar de ir a su casa.
Cobertura de nuestro servicio a
nivel local (Murcia capital), para
que no haya gran disparidad de
precios. El precio ya incluye un
desplazamiento de cómo máximo
10 km.
Deficiencias en la oferta o que
nuestros competidores sean
mejores en unas determinadas
áreas.
lugar donde realizamos estas tareas,
es un local que nos han alquilado a
bajo precio a través de una
subvención para emprendedores.
Capacidad directiva y metodología de
trabajo de en equipo. Implicación de
todos los trabajadores por igual en la
empresa.
Puesta en común (una vez a la
semana por ejemplo), de los
presupuestos realizados, de cuántos
de estos presupuestos han sido
aceptados, de porque han sido los
otros rechazados, de los trabajos
realizados, de cómo ha sido el nivel
de satisfacción del cliente…..
Amenazas Oportunidades
Análisis
Externo
Competencia de otros servicios
relacionados con el nuestro,
fuertemente insertados en nuestro
entorno y con experiencia.
Entrada de nuevos competidores
con precios más bajos, aunque no
con la misma calidad de servicio.
Como también tenemos
competidores no reconocidos
formalmente, pero que existen.
Debido a que muchas veces
Ofrecemos un servicio (imagen)
especializado.
Puede ser un incentivo para mejorar
la calidad educativa posterior.
Servicio rápido ya que estamos
trabajando las 24 horas.
Posibilidad de tener buenas
referencias en nuestros servicios
realizados. Nuestros primero clientes

puede ser cualquier persona que
se ofrece para realizar este
servicio (muchas veces un
conocido o familiar inexperto, pero
que cobra por ello).
Que los servicios que ofrezcamos
queden obsoletos. Cambio en las
necesidades y gustos de los
clientes (padres), de cómo
entretener o cuidar a sus hijos.
Incremento de burocracia y
requisitos reglamentarios costosos
y pesados.
Que no sepamos gestionar
nuestra empresa ante una
creciente cartera de clientes (tanto
fijos como esporádicos).
No hay una normativa específica
para nuestra empresa, sólo de
algo relacionado como guarderías,
centros educativos….
Alta rotación del personal
contratado.
Centros comerciales que ofrecen
un servicio de entretenimientos de
niños gratis, durante un corto
periodo de tiempo, mientras los
padres hacen la compra.
Que no sepamos que están
haciendo nuestros competidores.
Dificultad de acceso a personas
que no tengan acceso a internet o
no sepan cómo funciona.
Dificultad para captar a personas
mayores, siempre más reticentes a
confiar en lo que no ven (no hay
un local donde ir a preguntar).
Gran inversión en contratación de
satisfechos atraerán a otros futuros
clientes.
Quitaremos unos servicios y
pondremos otros nuevos, para
satisfacer nuevas necesidades de los
clientes. Tenemos que ser
innovadores antes que nuestros
competidores. Ya que pueden
producirse cambios en modos de
conducta social, perfiles de población,
estilos de vida….
Diversificación o ampliación de
servicios relacionados, como niños
con problemas físicos, psíquicos o
con dificultad de aprendizaje.
Subvenciones y Ayudas
institucionales en promoción y mejora
de nuestra competitividad.
Oportunidad de reorganización y de
mejora en la organización interna de
nuestra empresa. Ganas de trabajar y
apoyo entre compañeros.
Baja calidad o menos diversificación
de los servicios de nuestros
competidos más directos.
Aplicación de una tecnología eficaz.
Estamos en cualquier instante en
contacto con un cliente que nos
requiera nuestros servicios. En la
mayoría de hogares hay como mínimo
un teléfono o una conexión a internet.
Ser previsibles ante los cambios
tecnológicos, como por ejemplo, tener
un perfil en las diferentes redes
sociales actuales.
Mayor sensibilización del cliente de
que lo importante es la calidad en el
servicio y no el precio, y menos aun
cuando estamos hablando de sus
propios hijos.

personal antes de conseguir
nuestros primeros clientes, con el
consiguiente gasto en sueldos,
seguridad social, IRPF.
Absentismo laboral.
Cambios políticos y recortes
económicos en alguna ayuda o
subvención que pudiéramos estar
recibiendo.
Que dependa nuestros empleados
del transporte público para
desplazarse.
Que la población envejezca
rápidamente y por tanto, haya
menos densidad de población
infantil.
Conocer y contrastar experiencias con
otras empresas del sector en otros
países.
Darse a conocer en las asociaciones
de padres de los colegios y al
ayuntamiento con alguna charla o
folleto informativo.
Cambios de índole político, que nos
pueda beneficiar.
Proveedores de material didáctico y
de entretenimiento, actualizado y
homologado para llevar a casa del
niño y poder realizar alguna actividad
si procede).
Fomento del empleo de personas con
alta cualificación (maestros,
profesores, pedagogos,
psicólogos…).

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