Presentación Final Centro Bel

1. Tu
Espacio
de
Bienestar
Proyecto: Evolución del Centro Bel
Director: Ricardo García Martínez
rgarciam@centrobel.es

2. ¿Quiénes Somos?
 Un Centro de Belleza fundado en 1996
 Atendido por su fundadora Belén
 Situado en el Centro de Pamplona

3. ¿Qué hemos hecho hasta ahora?
 Tratamientos Exclusivamente Estéticos
 Depilaciones
 Manicuras
 Pedicuras
 Limpiezas de Cutis
 Masajes de Relajación
 Masajes Terapéuticos
 Etc…
Con Cosmética Convencional

4. ¿Cómo nos ha ido
 En términos económicos  En número de clientes
Número >10 6-10
Beneficio Gastos de Visitas 2-5 1
2004
2004
2005
2005
2006
2006
2007
2007
2008
2008
2009
2009
2010
2010
2011
2011
2102 2102
0.00
10,000.00
20,000.00
30,000.00
40,000.00

5. ¿Qué queremos hacer?
Transformar el
En un

6. ¿Para qué lo queremos hacer?
 Desde el punto de vista del SERVICIO
 Para ofrecer nuevos servicios diferenciadores
 Siendo accesibles desde cualquier lugar
 Desde el punto de vista ECONÓMICO
 Para aumentar el número de clientes total…
… y en especial los que vienen más de 5 veces
 Aumentando los ingresos…
… y los Beneficios

7. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar FÍSICO?
 Ofreceremos Servicios Estéticos con:
 Aromaterapia
 Cosmética 100% natural
 Ofreceremos Servicios Terapéuticos con:
 Flores de Bach
 De forma TOTALMENTE PERSONALIZADA

8. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar VIRTUAL?
 Crear una nueva plataforma web:
http://www.centrobel.es/tuespaciodebienestar
 Donde nuestros clientes podrán:
 Gestionar sus resevas de citas
 Acceder a su historial de compras y
tratamientos
 Realizar Consultas Online (con WebCam)
 Comprar y enviar vales de regalo online
 Obtener servicios de nuestros asociados:
 Ice Technology  Entrenantcurses.cat  Saboilnet

9. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar VIRTUAL?
 Potenciar nuestra presencia en Facebook
http://www.facebook.com/centrobel
 Mediante:
 Campañas de captación de clientes
 Ofertas de productos y servicios
 Sólo para clientes que nos sigan en Facebook
 Para todos los clientes
 Publicación de su experiencia en el Centro Bel
por parte de los clientes
 Información actualizada de horarios y
vacaciones

10. ¿Cuándo lo haremos?
 Espacio de Bienestar FÍSICO
 Espacio de Bienestar VIRTUAL
La potenciación de la presencia en Facebook se empezará inmediatamente.

11. ¿Qué Expectativas Tenemos?
Aumento Nº Clientes Crecimiento Económico
Nº Visitas 2102 2013 2014 2015 2013 2014 2015
1 158 175 210 230
Ingresos +12% +17% +25%
2-5 113 105 100 90
6-10 25 30 40 55 Beneficios -15% +35% +25%
>10 23 32 45 65 En el 2013 habrá pérdidas debido a la inversión
Datos absolutos por año Datos con respecto al año precedente
Nueva Plataforma Web Facebook
2013 2014 2015 2102 2013 2014 2015
Usuarios Registrados 100 150 300 Seguidores 73 150 225 350
Visitas 130 300 650 1000
Reservas 40% 65% 80%
Personas que
Regalos 15% 25% 40% 35 100 150 225
hablan de esto
Uso de
Historial 30% 50% 70%
También se observará el alcance, pero no está en la
Consultas 10% 25% 40% tabla dado que es muy difícil de estimar
Asociados 5% 12% 25% Seguidores y Visitas: Datos absolutos por año
Datos absolutos por año Personas que hablan de esto: Media Mensual

12. ¿Cuál es nuestro último deseo?
 Que nuestros clientes usen el…
Espacio de Bienestar VIRTUAL
 Que vengan a vernos al…
Espacio de Bienestar FÍSICO
 ¡¡¡ Y se desconecten !!!

13. Muchas
Gracias
por su
Atención
C/Chapitela, 16, 1º Pamplona www.centrobel.es 948 21 14 87