El DECRETO 2981 DE 2013 (Diciembre 20) "Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de aseo", manifiesta en el Artículo 105 Relaciones con la comunidad que la persona prestadora deberá desarrollar programas orientados a establecer y fortalecer relaciones con los usuarios del servicio en el marco del Programa de Prestación del Servicio. Estos programas deberán atender los siguientes objetivos: 1. Suministrar información a los usuarios acerca de los horarios, frecuencias, normas y características generales de la prestación del servicio. 2. Promover actividades de capacitación en la comunidad sobre el uso eficiente del servicio, y sobre la cultura de la no basura de acuerdo con lo establecido en el PGIRS.

1. MODELO DE INTERVENCIÓN
PUNTOS CRÍTICOS

2. Dar a conocer una
metodología para la
intervención de puntos
críticos en Aguas de
Bogotá
Objetivo
INTERVENCIÓN
PUNTOS
CRÍTICOS
OBSERVACIÓN
PLANEACIÓN DE
INTERVENCIONES
EVALUACIÓN
EJECUCIÓN

3. ¿Qué son los puntos críticos?
“Puntos críticos: son aquellos lugares donde se acumulan residuos
sólidos, generando afectación y deterioro sanitario que conlleva la
afectación de la limpieza del área, por la generación de malos olores,
focos de propagación de vectores, y enfermedades, entre otros”.
(Decreto 2981 de 2013)
Transversal 70c bis con
avenida calle 63
Calle 66a con Carrera 77

4. ¿Quiénes generan los
puntos críticos?
Usuarios
indisciplinados
Zorreros
ConcesionariosRecicladores
Volqueteros
Distintos actores que
deben ser identificados
en el proceso de
observación

5. ¿Qué debe hacer el equipo territorial
para mitigar o erradicar los puntos críticos ?
Utilizar el Modelo de Intervención
Observación
y análisis
Planeación de
la
intervención
Ejecución Evaluación
Mitigar o
erradicación=

6. INTERVENCIÓN
Acciones
regulares del
área operativa
para garantizar
área limpia
MITIGACIÓN
Acciones que
permitan la
erradicación
del punto
crítico hasta
lograr su
erradicación
ERRADICACIÓN
Recuperación
del punto
críticos después
de una
observación
constante
durante 2
meses
OBSERVACIÓN CONSTANTE
CUALES SON LAS ACCIONES PARA
LA ERRADICACIÓN DE UN PUNTO CRÍTICO ?

7. ¿De las etapas del modelo de intervención?
Visitar el
lugar
Detectar las
causas
Detectar
aliados
OBSERVACIÓN
Diligenciar
hoja de
vida

8. ¿De las etapas del modelo de intervención?
Precisar el apoyo de
entidades y comunidad
Elaborar plan de trabajo con
responsables de la
erradicación
Definir fechas de cada
responsable en la
intervención
Registrar datos del punto
crítico en la hoja de vida
Planeación de
la intervención

9. Realizar las
acciones planeadas
Disponer de
material didáctico
y registro de firmas
Involucrar a la
comunidad
afectada
Ejecutar acciones
de mejora y/o
embellecimiento
Ejecución
¿De las etapas del modelo de intervención?

10. Verificar si el plan
propuesto se cumplió
Reprogramar acciones si
el punto crítico no se
erradicó o se mejoró
Registrar la información de la
evaluación en la hoja de vida del punto
Evaluación
¿De las etapas del modelo de intervención?

11. ¿Qué registros se deben llevar para el control o
erradicación de los puntos críticos?
La hoja de vida es un documento que permite controlar la información y
los planes acción para la erradicación o control de los puntos críticos
Este documento da cuenta de las puntos trabajados durante el mes.
Debe enviarse con el informe mensual y debe coincidir con la
información registrada en el informe
El mapa de los puntos críticos permite localizar y dar información del
estado de los punto críticos (rojo= observación, amarillo = mitigado,
verde= controlado o erradicado)
Hoja de
vida de
punto
críticos
Resumen
puntos del
mes
Mapa de
puntos
críticos

12. LOCALIDAD BARRIOS UNIDOS BARRIO SIETE DE AGOSTO
Dirección o referente lugar invadido
Carrera 28 No. 63 - 64
Colegio Alemania Solidaria
sede A
Micro ruta
Horario y frecuencia de barrido
Horario y frecuencia
de Recolección
Martes, jueves y sábados
Clase de desecho
Residuos ordinarios,
escombros, llantas y excretas
de animales
Horario y frecuencia
de indisciplina
Horas nocturnas, todos
los días
Metros cuadrados de invasión 15 m3
Vectores
identificados
Insectos, roedores
Fecha de inicio intervención Viernes 13 de 2014
Atención adicional
Si __ No___
No
2. CAUSAS (¿Por qué se ocasiona el punto crítico?)
Recolección puerta a puerta: SI XX No___
Describa la situación según corresponda:
1. Indisciplina de vecinos: XX
2. Mala prestación de servicios:
3. Zorreros y carreteros: XX
4. Volqueteros: XX
5. Industrias que incumplen con las normas:
6. Otro ¿Cuál?
¿Cómo es el diligenciamiento de las hojas de vida?

13. ACCIÓN RESPONSABLE
FECHA
PROGRAMADA
OBSERVACIONES
Reconocimient
o
Claudia Emilse
Moreno y Edilberto
Aponte Hernández
Viernes 14 de
febrero de 2014
Durante el ejercicio de observación adelantada en
compañía del Rector del colegio Docente Alejandro
Romero, se encontraron en los alrededores del colegio,
llantas, escombros y un vendedor ambulante y un
comerciante indisciplinado ubicado en la Carrera 27 B
No. 63 A 64
Disponer
Claudia Emilse
Moreno
Viernes 14 de
febrero de 2014
Monitora que Ejerza continua vigilancia al punto
Realizar
Claudia Emilse
Moreno y Edilberto
Aponte Hernández
Una jornada de evaluación
Reunión
Edilberto Aponte
Hernández
Con el rector del colegio para conocer sus experiencias
en la contaminación del punto
Solicitar
Edilberto Aponte
Hernández
Viernes 14 de
febrero de 2014
Limpieza del punto
¿Cómo es el diligenciamiento de las hojas de vida?

14. FECHA DE VISITA
CANTIDAD DE RESIDUOS
O ESCOMBROS
ENCONTRADOS
PORCENTAJE DE
MEJORA
OBSERVACIONES
Viernes de febrero de 2015 15 m3 0%
Se reporta al área de
operaciones para su
atención
Martes 18 de febrero de 2015 15 m3 0% Actividad No. 534
Viernes 21 de febrero de 2015 15 m3 0% Actividad No. 543
Miércoles 26 de febrero de
2015
18 m3 0% Actividad No. 551
¿Cómo es el diligenciamiento de las hojas de vida?