1. Especialidad en Relaciones Públicas
Taller de Tecnologías de la información
Equipo:
Beatriz De Ávila Ríos
(Blog: http://deavilaconsultoria.blogspot.mx)
Constanza Cano Gómez
(Blog: RPsmuytecnologicas.blogspot.com.mx)
Daniela Rodríguez Hernández
(Blog: http://danihernandezrrpp.blogspot.mx/)
Montserrat Vega Guijosa
(Blog: http://montsevegag.tumblr.com/)
TEMA: Tipos de Público y medios sociales.
El fenómeno de las desapariciones forzadas.
Abril, 2015.
San Luis Potosí, San Luis Potosí.

2. 2
ÍNDICE
DESCRIPCIÓN Página
INTRODUCCIÓN 3
1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO A LOS DISTINTOS
PÚBLICOS.
4-5
2. 2. MEDIOS SELECCIONADOS PARA CADA TIPO DE PÚBLICO. 6-8
3.CONTENIDO SOBRE EL MENSAJE EN LOS MEDIOS. 9-10
4.EVALUACIÓN SOBRE LA ESTRATEGIA. 11-13
5. CONCLUSIONES 14
6.REFERENCIAS. 15-16
7.ANEXO. 17-18

3. 3
INTRODUCCIÓN
En el siguiente escrito se realiza la propuesta de una estrategia de RP,
respecto a cómo poder generar un mayor acercamiento a un público
pasivo hacia el tema de las desapariciones forzadas en México, debido a
que no está informado sobre el problema y de la misma manera es probable
que desconozca el término.
Entendiendo que se puede entender como desaparición forzada
siempre que “se arreste, detenga o traslade contra su voluntad a las
personas, o que estas resulten privadas de su libertad de alguna otra forma
por agentes gubernamentales de cualquier sector o nivel, por grupos
organizados o por particulares que actúan en nombre del Gobierno o con
su apoyo directo o indirecto, su autorización o su asentimiento, y que luego
se niegan a revelar la suerte o el paradero de esas personas o a reconocer
que están privadas de la libertad, sustrayéndolas así a la protección de la
ley” (Declaración sobre la protección de todas las personas contra las
desapariciones forzadas, 1992).

4. 4
1. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO A LOS DISTINTOS PÚBLICOS.
La estrategia de comunicación que se utilizará para apoyar a la
organización “Amnistía Internacional” (AI) que busca concientizar a la
opinión pública de clase media en México respecto a las desapariciones
forzosas, será persuasiva, debido a que no se pretende crear un diálogo a
través de la argumentación y la lógica al observar a través de un estudio
sobre el comportamiento psicológico del mexicano que este,
específicamente el de clase media, “poco se interesan en entender al país
y de resolver los problemas nacionales” (Rodríguez, A., Rodríguez, G., Barrera
and Alvarado, 2011) por lo tanto, será mayormente difícil hacerlo a través
de la dialéctica teniendo que realizarlo a través de los sentimientos y las
emociones.
Asimismo, tampoco se busca lograr un consenso que según la RAE define
como un “acuerdo producido por consentimiento entre todos los miembros
de un grupo”, sino un cambio en la actitud de las personas que puede
lograrse por medio de la persuasión y que la RAE lo define como “Inducir,
mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo”. En este caso,
se deberá inducir a la población en primera instancia sobre lo qué son las
desapariciones forzosas, como una primera etapa en la concientización de
dicho tema.
Lo anterior, se realizará para un público que de acuerdo con el modelo de
Gruningy Hunt es pasivo (puede obtenerla información pero no procesarla),
puesto que según la Amnistía Internacional la población en México no se
identifica ni siente empatía por las personas desaparecidas y sus familias.
Por lo tanto, de nada serviría enfocarnos en un público activo (según
Gruning y Hunt) que ya conoce sobre el tema y es mayormente probable
que realice algo al respecto como ejercer presión a diferencia de los
pasivos, tomando en cuenta que el público activo “buscan, gestionan y
procesan información sobre problemas, productos, personas, sucesos”
(Avalos, 2013).

5. 5
De esta manera es necesaria una estrategia de comunicación que active
primeramente al público pasivo a preocuparse por el tema (reconozcan el
problema), para que posteriormente exista una mayor posibilidad de que
puedan involucrarse (mayor nivel de involucramiento).
Se pretende que reconozca el problema presentando un video para
Facebook y una imagen para Twitter en los cuales se deje observar que a
veces estamos más informados sobre temas o personas que no aportan un
valor significativo en nuestra vida como ciudadanos y que hay
problemáticas en las que sí deberíamos estar inmiscuidos, ya que es algo
que a cualquiera de nosotros puede pasarnos con algún familiar, así como
la impotencia de que se den estos hechos día con día.
Las imágenes que se presenten en el video irán acompañados de música
que refleje tristeza y suspenso en ciertas partes del mismo, puesto que es un
problema inhumano y real, buscando activar las emociones con estos
detalles que generen mover sentimientos para un posterior cambio en la
actitud de las personas.

6. 6
2. MEDIOS SELECCIONADOS PARA CADA TIPO DE PÚBLICO SELECCIONADO.
Facebook
Las investigaciones de psicólogos y sociólogos nos enseñan que Facebook
es utilizado por las personas jóvenes para socializar, “intercambiar
información y contenidos” (Avalos, 2013).Por otra parte, según Rubín (2012)
existen 900 millones de usuarios siendo la red social más popular, Facebook
trabaja de manera unilateral y poco respetuosa con los usuarios a que
circulan imágenes, videos y publicaciones en general. Es un público
cercano, que se conocen, que está al pendiente de publicaciones y
actividades de los amigos.
El perfil de Facebook como lo menciona (Avalos, 2013) son páginas
personales que contienen datos, imágenes, videos, etc. que deseamos que
sean vistos por nuestros “amigos” y así poder interactuar con la publicación,
en el caso de este se compartirá el video en cada uno de los perfiles del
equipo así esperando tener una mayor viralidad por parte de los miembros.
Por otro lado la Fan Page de Facebook como dice (Avalos, 2013) son
páginas de empresas, institución, etc, la cual tiene un sent ido distinto al del
perfil, en la fan page invitan a clientes, amigos a unirse “seguir” a esta
empresa, se comunica acerca de novedades, eventos, información,
descuentos etc. Lo que se realizará será que en las páginas de Amnistía
Internacional México, Amnistía Internacional España y Amnistía
Internacional San Luis Potosí se publicara el video y así lograr tener más
audiencia que reconozcan el problema de “desapariciones forzadas en
México”.
Se eligió Facebook ya que como nos menciona Rubín (2012)es la red social
más popular y aprovechando los diferentes tipos de públicos que son
usuarios de este, queremos concientizar a diferentes personas acerca de
las desapariciones forzadas en México. Se pretende subir el video a las
páginas ya mencionadas y así poder generar conocimiento del tema en
los diferentes públicos.

7. 7
Twitter
Desde las perspectivas clásicas de la comunicación, el método dialéctico y
la retórica, hemos concluido que la mejor forma de difundir nuestro mensaje
es con el propósito de persuadir y provocar en las personas un cambio de
actitud frente al tema de la desaparición forzada de personas para lograr
conciencia en el público y se pueda conjuntar en un repudio social a este
problema.
Dado el hecho de que la comunicación mediada por computadora se ha
convertidoen partede la vida cotidiana, la utilizamos en diversos dispositivos
electrónicos, teléfonos celulares, las tabletas, las laptops, computadoras, e
incluso dispositivos móviles y fijos para jugar videojuegos y que ha cambiado
la forma de comunicarnos decidimos utilizar las redes sociales para dar a
conocer nuestro mensaje.
Nuestro público, conformado por seres humanos que interactúan
transmitiendomensajes a travésde una red de computadoras, estádefinido
por la falta de interés en el tema de las desapariciones forzadas.
Pretendemos con nuestro mensaje lograr que las personas al estar
informadas igualen su perspectiva y adquieran para sí el significado del
problema tan grave que está viviendo México con la desaparición de
personas y al ser compartida su denotación en las redes se convierta en un
tema público de conciencia social.
Twitter nos permite, al ser una red social de discusión que se nutre de
mensajes breves (140 caracteres) texto, imágenes y vídeo, difundir de forma
atractiva por la brevedad y con gran rapidez al ser de dispersión inmediata
llegar a al público que nos interesa, informarlo y a travésde la configuración
del mensaje llegar a las personas con nuestro objetivo.
Nuestra estrategia se conforma de la siguiente manera: En el post una
imagen que muestra que cualquier persona está expuesta a este problema
(los tuits con fotos tienen más difusión) y una frase que describa cual es el
objetivo de la estrategia. Incluimos nuestro mensaje a los usuarios de
Amnistía Internacional México y Amnistía Internacional España para que sus
seguidores puedan ver nuestro mensaje y difundirlo, los hashtags, llamados
también tópicos de discusión, relacionados con el tema servirán para que

8. 8
los usuarios interesados en este problema puedan también ver nuestro
mensaje y compartirlo.
Twitter representa menos dedicación que un blog por ejemplo, su
actualización es inmediata y es una puerta a la discusión libre, simple o
profunda, pero que interesa.
En Twitter se pueden seguir las noticias o temasde interés con titularesbreves
y en contacto con amigos o con un grupo con intereses similares que
pueden volcarse en campañas de difusion masiva.
En Twitter aunque las personas no sigan nuestras cuentas, pueden
involucrarse con el tema y al compartirlo convertir la campaña en Trending
Topic, que es nuestro objetivo.
En Twitter podemos usar hashtags usados por otras campañas y por otros
usuarios y añadir los que sean útiles a nuestro mensaje, lo importante es
conseguir retuits para incrementar la difusión.

9. 9
3.- CONTENIDO SOBRE EL MENSAJE EN LOS MEDIOS.
En las siguientes imágenes se muestran los ejemplos de cómo sería el
mensaje, la imagen o el video que se suba o se publique en las distintas
entradas de las redes sociales como Twitter y Facebook, sobre el tema
desapariciones forzadas.
IMAGEN.1 EJEMPLO DE LA IMAGEN EN LA RED SOCIAL TWITTER RESPECTO AL
TEMA DE LAS DESAPARICIONES FORZADAS EN MÉXICO.

10. 10
IMAGEN.2 EJEMPLO DEL MENSAJE Y VIDEO PARA LA RED SOCIAL
“FACEBOOK” RESPECTO AL TEMA DE LAS DESAPARICIONES FORZADAS EN
MÉXICO.

11. 11
4. EVALUACIÓN SOBRE LA ESTRATEGIA.
TWITTER
En este medio se publicó la imagen, donde se muestra que en la foto de la
selección mexicana hace falta un jugador y de esta manera crear
consciencia acerca de las desapariciones forzadas.
Hicimos una evaluación del resultado que nos dio el publicar esta
imagen y fue que 5 personas más nos siguieron en el twitter gracias a esta
imagen en un lapso de 2 días lo que nos indica que es una imagen llamativa
y que pudimos llegar a alguien a pesar de los pocos seguidores que tenemos
por ser una cuenta que tiene 15 días de haberse creado.

12. 12
FACEBOOK
Realizamos un video de concientización para este medio social, ya que está
basado más en las imágenes, dentro del video mostramos fotografías de
personas famosas y de personas realmente desaparecidas pero que no
están en el medio artístico, para crear consciencia en las personas ya que
cuando se dan noticias de desaparecidos “famosos” la gente se interesa en
la nota, en saber ¿dónde está?, ¿porque se la llevaron?; en cambio cuando
es una persona no famosa ni siquiera se interesan en saber que sucedió con
esta persona.
Se subió el video el Martes21 del presente mes, entrelas 6:00pm y las 6:30pm,
y comenzamos a obtener me gusta, asimismo logramos que 5 personas
compartieran nuestra publicación, lo que nos dice que nuestro objetivo se
logró. Estos resultados fueron en el lapso de aproximadamente 5horas, ya
que nos dimos cuenta que el video tenía un error de dedo en la redacción
lo que nos hizo editarlo, borrarlo, y volverlo a subir al día siguiente
aproximadamente a la misma hora; pero aquí obtuvimos solamente que le
dieran clic en me gusta.

13. 13

14. 14
CONCLUSIONES
Las desapariciones forzadas son la privación de la libertad de una persona.
La tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los
deseos de la humanidad.
Dicho de esta manera el trabajo estuvo basado en la temática de las
desapariciones forzadas relacionado con la tecnología, nos dimos cuenta
que al fusionar estas dos temas podemos llegar a un gran número de
espectadores que conocen y desconocen el tema.
Estuvimos investigando para empaparnos de información y conocer más
acerca de los medios como Facebook y twitter, para conocer la mejor
forma de llegar al diferente tipo de público de acuerdo a cada medio, ya
que Facebook tiene mayor número de seguidores, pero así mismo es más
popular. En cambio twitter lo siguen personas que tienen una cultura un
poco más amplia que Facebook, lo que nos hizo ser un poco más explicitas
en Facebook.
Para concluir, es importantemencionar que logramos el objetivo, el cual era
que compartierannuestrapublicación y le dieran like, y a pesar de los pocos
días que fueron la respuesta fue favorable.

15. 15
REFERENCIAS
Libros elect rónicos:
 Miguez, M. (n.d.). Los públicos en las Relaciones Públicas.
Recuperado de:
Páginas de organizaciones:
 AMNISTÍA INTERNACIONAL. (2013). México: Familiares de víctimas
de desaparición forzada aún no ven resultados. Recuperado de:
http://amnistia.org.mx/nuevo/2013/08/30/mexico-familiares-de-victimas-
de-desaparicion-forzada-aun-no-ven-resultados/
 Organización de las Naciones Unidas. (1992). Declaración sobre la
prot ección de t odas las personas cont ra las desapariciones
forzadas. Recuperado de:
http://www.un.org/es/comun/docs/?symbol=A/RES/47/133
Páginas de internet:
 Avalos, M. C. (2013). “Paradigma de las relaciones públicas en la
sociedad del conocimiento”. Recuperado de:
http://static1.squarespace.com/static/51ede959e4b0de4b8d24e8
a9/t/52052f51e4b021ed6a1f29ee/1376071505758/8.+Modelo+de+
Grunig+y+Hunt+y+el+nuevo+paradigma+de+la+sociedad+del+c
onocimiento.pdf
 M, Manuel. (2013) ¿Por qué los jóvenes usan Facebook?,
recuperado de: http://notainformativaxo.blogspot.mx/p/por-que-
los-jovenes-usan-facebook.html
 Rodriguez, A., Rodriguez, G., Barrera, A & Alvarado, L (Junio 2011).
“Comportamiento psicológico del mexicano, desde la óptica del
marketing”. México. Recuperado de:
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011d/1035/trabajo.html
 Rubín, R. (2012) Qué es Facebook, cómo funciona y qué te puede
aportar esta red social, recuperada de:
http://www.ciudadano2cero.com/facebook-que-es-como-
funciona/

16. 16
Art ículos de Internet:
 Avalos, M. 2013 Relaciones públicas y medios sociales. Conceptos
básicos. Recuperado de:
http://static1.squarespace.com/static/51ede959e4b0de4b8d24e8a9
/t/520e8b17e4b0381b503bee81/1376684823903/9.+Relaciones+p%C3
%BAblicas+y+medios+sociales.pdf
 Avalos, M. 2013. Facebook y reputación digital. Recuperado de:
http://static1.squarespace.com/static/51ede959e4b0de4b8d24e8a9
/t/533f0a3ae4b00f20c83b07a1/1396640314953/10.+Facebook+y+huel
la+digital1.pdf

17. 17
ANEXO

18. 18
CALENDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES
FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLE OBSERVACIONES
19/04/2015 IDENTIFICAR Y
ANALIZAR
ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN,
TIPOS DE PÚBLICO
Y LOS MEDIOS A
UTILIZAR.
TODOS DUDAS SOBRE LOS
PÚBLICOS QUE VAMOS A
IDENTIFICAR.
20/04/2015 PRODUCCION DE
CONTENIDOS
DANI Y
COSTANZA
21/04/2015 PUBLICACION DE
MENSAJE EN
FACEBOOK Y
TWITTER
BETTY Y
MONTSE
22/04/2015 EVALUACION DE
LA VIRALIDAD DEL
MENSAJE
TODOS
23/04/2015 REALIZAR
PRESENTACION
FINAL Y
PUBLICACION
TODOS
Descripción del trabajo:
1.- En Facebook se publicará un video con imágenes de personas reales que
han desaparecido de manera forzada y por otra parte, imágenes que de
celebridades conocidas en México, para hacer un contrastesobre cómo no
estamos enterados de personas que si merecen nuestra atención y
problematica que nos afecta a todos los que vivimos en comunidad.
2.- Imagen en Twitter con el mismo mensaje que el video para Youtube, sin
embargo, contemplando las particularidades de dicho medio.