SlideShare una empresa de Scribd logo
Administración y Técnicas de
          Ventas.



               Lic. Antonio Canchola
                      Profesor
Unidad I: Introducción


                                        Introducción:




                                      Ventas
Administración y Técnicas de Ventas
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta


2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente               Introducción:


 La percepción: Es el proceso por el cual recibimos estímulos (información),
 por medio de nuestros 5 sentidos, y luego asignamos significado a esos
 estímulos.




Nuestra percepción esta configurada por influencias sociales, al igual que
por las condiciones psicológicas y fisiológicas dentro de nosotros.



La percepción determina lo que se ve y se siente, por tanto, influye en
nuestro comportamiento de compra




                   Administración y Técnicas de Ventas
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta


2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente               Introducción:




La percepción es todo lo que hay. Esto no
es ninguna sorpresa, Todos los negocios,
desde la papas fritas hasta lavadoras de
chorro, tratan de gente que vende para la
gente. Ya sea una transacción de 17 ctv. O
una de 10 millones de dólares.



                   Administración y Técnicas de Ventas
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta


2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente               Introducción:


 Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como
 percepción selectiva por dos razones:

 1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.
 2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales
 para utilizar la selectividad.



Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como
percepción selectiva por dos razones:

1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.
2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales
para utilizar la selectividad.




                   Administración y Técnicas de Ventas
Administración y Técnicas de
          Ventas.



               Lic. Antonio Canchola
                      Profesor

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.135Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
Alicia Garcia Oliva
 
Venta personal
Venta personalVenta personal
Venta personal
Karota27
 

La actualidad más candente (15)

Tecnicas de ventas
Tecnicas de ventasTecnicas de ventas
Tecnicas de ventas
 
5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.135Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
5Mayo ntrevista de ventas. fases 5.13
 
Técnicas de ventas 1
Técnicas de ventas 1Técnicas de ventas 1
Técnicas de ventas 1
 
Tipos y técnicas de ventas
Tipos y técnicas de ventasTipos y técnicas de ventas
Tipos y técnicas de ventas
 
Ventas personal
Ventas personalVentas personal
Ventas personal
 
Manual de Ventas
Manual de VentasManual de Ventas
Manual de Ventas
 
Venta personal
Venta personalVenta personal
Venta personal
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
 
Las ventas personales
Las ventas personalesLas ventas personales
Las ventas personales
 
Cap 9 y cap 10
Cap 9 y cap 10Cap 9 y cap 10
Cap 9 y cap 10
 
Fases de la venta
Fases de la ventaFases de la venta
Fases de la venta
 
Tipos de vendedores
Tipos de vendedoresTipos de vendedores
Tipos de vendedores
 
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonallAproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
Aproximación a las Técnicas de Venta interpersonall
 
El proceso de venta
El proceso de ventaEl proceso de venta
El proceso de venta
 
Tema 2 FASES DEL PROCESO DE UNA VENTA
Tema 2  FASES DEL PROCESO DE UNA VENTATema 2  FASES DEL PROCESO DE UNA VENTA
Tema 2 FASES DEL PROCESO DE UNA VENTA
 

Destacado

Psicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventasPsicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventas
mrnajera
 
Competencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidadCompetencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidad
karinarobles21
 

Destacado (15)

Introducción psicología de la venta
Introducción   psicología de la ventaIntroducción   psicología de la venta
Introducción psicología de la venta
 
Psicología de la Venta
Psicología de la VentaPsicología de la Venta
Psicología de la Venta
 
Psicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventasPsicologia aplicada a las ventas
Psicologia aplicada a las ventas
 
7 Pasos para despejar tu miedo a vender
7 Pasos para despejar tu miedo a vender7 Pasos para despejar tu miedo a vender
7 Pasos para despejar tu miedo a vender
 
Callese y venda!
Callese y venda!Callese y venda!
Callese y venda!
 
Síntesis del método del análisis funcional
Síntesis del método del análisis funcionalSíntesis del método del análisis funcional
Síntesis del método del análisis funcional
 
Competencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidadCompetencias de empleabilidad
Competencias de empleabilidad
 
Presentación diagnostico p iii
Presentación diagnostico p iiiPresentación diagnostico p iii
Presentación diagnostico p iii
 
Sheehan don callese y venda
Sheehan don   callese y vendaSheehan don   callese y venda
Sheehan don callese y venda
 
Como vender mas psicologia aplicada a ventas
Como vender mas psicologia aplicada a  ventasComo vender mas psicologia aplicada a  ventas
Como vender mas psicologia aplicada a ventas
 
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly VelascoLa Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
La Influencia del Color en las Ventas : Emelly Velasco
 
Gestión estratégica del capital humano ii
Gestión estratégica del capital humano iiGestión estratégica del capital humano ii
Gestión estratégica del capital humano ii
 
NUEVOS PRODUCTOS 2017
NUEVOS PRODUCTOS 2017NUEVOS PRODUCTOS 2017
NUEVOS PRODUCTOS 2017
 
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias LaboralesCambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
Cambios Mercado de Trabajo y Competencias Laborales
 
Taller gtd con neurociencia
Taller gtd con neurocienciaTaller gtd con neurociencia
Taller gtd con neurociencia
 

Similar a Psicología de la Venta II (20)

Pt8
Pt8Pt8
Pt8
 
presentacion final
presentacion finalpresentacion final
presentacion final
 
idoc.pub_psicologia-social-del-marketing-la-publicidad-y-el-consumoppt.pdf
idoc.pub_psicologia-social-del-marketing-la-publicidad-y-el-consumoppt.pdfidoc.pub_psicologia-social-del-marketing-la-publicidad-y-el-consumoppt.pdf
idoc.pub_psicologia-social-del-marketing-la-publicidad-y-el-consumoppt.pdf
 
Pp
PpPp
Pp
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Pt8
Pt8Pt8
Pt8
 
26
2626
26
 
Mktg 03
Mktg 03Mktg 03
Mktg 03
 
Psicología social del marketing
Psicología social del marketingPsicología social del marketing
Psicología social del marketing
 
Pt8
Pt8Pt8
Pt8
 
Pt8
Pt8Pt8
Pt8
 
Presentación
Presentación Presentación
Presentación
 
Apunte de Merchandising
Apunte de MerchandisingApunte de Merchandising
Apunte de Merchandising
 
exposiciondemercadotecnia-120918142135-phpapp02 (1).pdf
exposiciondemercadotecnia-120918142135-phpapp02 (1).pdfexposiciondemercadotecnia-120918142135-phpapp02 (1).pdf
exposiciondemercadotecnia-120918142135-phpapp02 (1).pdf
 
El Marketing
El MarketingEl Marketing
El Marketing
 
Ec merchandising
Ec merchandisingEc merchandising
Ec merchandising
 
Psicologadelconsumidor 120626100305-phpapp01
Psicologadelconsumidor 120626100305-phpapp01Psicologadelconsumidor 120626100305-phpapp01
Psicologadelconsumidor 120626100305-phpapp01
 
Análisis de mercado
Análisis de mercadoAnálisis de mercado
Análisis de mercado
 
UNIDAD 1.pdf
UNIDAD 1.pdfUNIDAD 1.pdf
UNIDAD 1.pdf
 

Más de Prof.AntonioCanchola

Más de Prof.AntonioCanchola (14)

Estructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En HotelesEstructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En Hoteles
 
Examen Final Virtual UT
Examen Final Virtual UTExamen Final Virtual UT
Examen Final Virtual UT
 
La Sociedad Mexicana
La Sociedad MexicanaLa Sociedad Mexicana
La Sociedad Mexicana
 
Examen Virtual Patrimonio
Examen Virtual PatrimonioExamen Virtual Patrimonio
Examen Virtual Patrimonio
 
El Desarrollo Económico De México
El Desarrollo Económico De MéxicoEl Desarrollo Económico De México
El Desarrollo Económico De México
 
Recepción
RecepciónRecepción
Recepción
 
Chiapas Mágico 11 Dic. 2009
Chiapas Mágico 11 Dic. 2009Chiapas Mágico 11 Dic. 2009
Chiapas Mágico 11 Dic. 2009
 
México En Un Mundo De Transformación
México En Un Mundo De TransformaciónMéxico En Un Mundo De Transformación
México En Un Mundo De Transformación
 
Estructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En HotelesEstructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En Hoteles
 
Estructura Agencias De Viajes
Estructura Agencias De ViajesEstructura Agencias De Viajes
Estructura Agencias De Viajes
 
Agencias De Viajes Clasificación
Agencias De Viajes ClasificaciónAgencias De Viajes Clasificación
Agencias De Viajes Clasificación
 
Introducción Servicios de Viaje I
Introducción Servicios de Viaje IIntroducción Servicios de Viaje I
Introducción Servicios de Viaje I
 
Incubadora CCDE 2009
Incubadora CCDE 2009Incubadora CCDE 2009
Incubadora CCDE 2009
 
2.2 Establecimientos De Hospedaje
2.2 Establecimientos De Hospedaje2.2 Establecimientos De Hospedaje
2.2 Establecimientos De Hospedaje
 

Último

PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docxPRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
encinasm992
 
editorial de informática de los sueños.docx
editorial de informática de los sueños.docxeditorial de informática de los sueños.docx
editorial de informática de los sueños.docx
ssusere34b451
 

Último (20)

Herramientas informáticas. Sara Torres R.
Herramientas informáticas. Sara Torres R.Herramientas informáticas. Sara Torres R.
Herramientas informáticas. Sara Torres R.
 
Inteligencia Artificial para usuarios nivel inicial
Inteligencia Artificial para usuarios nivel inicialInteligencia Artificial para usuarios nivel inicial
Inteligencia Artificial para usuarios nivel inicial
 
Licencias para el Uso y el Desarrollo de Software
Licencias para el Uso y el Desarrollo de SoftwareLicencias para el Uso y el Desarrollo de Software
Licencias para el Uso y el Desarrollo de Software
 
PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docxPRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
PRÁCTICAS DEL MÓDULO I Y II DE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD.docx
 
Gestión de concurrencia y bloqueos en SQL Server
Gestión de concurrencia y bloqueos en SQL ServerGestión de concurrencia y bloqueos en SQL Server
Gestión de concurrencia y bloqueos en SQL Server
 
editorial de informática de los sueños.docx
editorial de informática de los sueños.docxeditorial de informática de los sueños.docx
editorial de informática de los sueños.docx
 
lenguaje algebraico.pptx álgebra, trigonometria
lenguaje algebraico.pptx álgebra, trigonometrialenguaje algebraico.pptx álgebra, trigonometria
lenguaje algebraico.pptx álgebra, trigonometria
 
Pons, A. - El desorden digital - guia para historiadores y humanistas [2013].pdf
Pons, A. - El desorden digital - guia para historiadores y humanistas [2013].pdfPons, A. - El desorden digital - guia para historiadores y humanistas [2013].pdf
Pons, A. - El desorden digital - guia para historiadores y humanistas [2013].pdf
 
herramientas informaticas mas utilizadas
herramientas informaticas mas utilizadasherramientas informaticas mas utilizadas
herramientas informaticas mas utilizadas
 
Presentacion y Extension de tema para Blogger.pptx
Presentacion y Extension de tema para Blogger.pptxPresentacion y Extension de tema para Blogger.pptx
Presentacion y Extension de tema para Blogger.pptx
 
¡Mira mi nuevo diseño hecho en Canva!.pdf
¡Mira mi nuevo diseño hecho en Canva!.pdf¡Mira mi nuevo diseño hecho en Canva!.pdf
¡Mira mi nuevo diseño hecho en Canva!.pdf
 
proyectos_social_y_socioproductivos _mapas_conceptuales
proyectos_social_y_socioproductivos _mapas_conceptualesproyectos_social_y_socioproductivos _mapas_conceptuales
proyectos_social_y_socioproductivos _mapas_conceptuales
 
Introducción a la robótica con arduino..pptx
Introducción a la robótica con arduino..pptxIntroducción a la robótica con arduino..pptx
Introducción a la robótica con arduino..pptx
 
Bloque 1 _ Lectura base - Sistemas Distribuidos
Bloque 1 _ Lectura base - Sistemas DistribuidosBloque 1 _ Lectura base - Sistemas Distribuidos
Bloque 1 _ Lectura base - Sistemas Distribuidos
 
Uso de las TIC en la vida cotidiana .
Uso de las TIC en la vida cotidiana       .Uso de las TIC en la vida cotidiana       .
Uso de las TIC en la vida cotidiana .
 
Unidad 1- Historia y Evolucion de las computadoras.pdf
Unidad 1- Historia y Evolucion de las computadoras.pdfUnidad 1- Historia y Evolucion de las computadoras.pdf
Unidad 1- Historia y Evolucion de las computadoras.pdf
 
manual-de-oleohidraulica-industrial-vickers.pdf
manual-de-oleohidraulica-industrial-vickers.pdfmanual-de-oleohidraulica-industrial-vickers.pdf
manual-de-oleohidraulica-industrial-vickers.pdf
 
Sistemas distribuidos de redes de computadores en un entorno virtual de apren...
Sistemas distribuidos de redes de computadores en un entorno virtual de apren...Sistemas distribuidos de redes de computadores en un entorno virtual de apren...
Sistemas distribuidos de redes de computadores en un entorno virtual de apren...
 
3°ð_¦_â_¾ï¸_S34 PLAN DARUKEL DIDÃ_CTICA 23-24.docx
3°ð_¦_â_¾ï¸_S34 PLAN DARUKEL DIDÃ_CTICA 23-24.docx3°ð_¦_â_¾ï¸_S34 PLAN DARUKEL DIDÃ_CTICA 23-24.docx
3°ð_¦_â_¾ï¸_S34 PLAN DARUKEL DIDÃ_CTICA 23-24.docx
 
JORNADA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL
JORNADA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUALJORNADA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL
JORNADA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL
 

Psicología de la Venta II

  • 1. Administración y Técnicas de Ventas. Lic. Antonio Canchola Profesor
  • 2. Unidad I: Introducción Introducción: Ventas Administración y Técnicas de Ventas
  • 3. Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta 2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción: La percepción: Es el proceso por el cual recibimos estímulos (información), por medio de nuestros 5 sentidos, y luego asignamos significado a esos estímulos. Nuestra percepción esta configurada por influencias sociales, al igual que por las condiciones psicológicas y fisiológicas dentro de nosotros. La percepción determina lo que se ve y se siente, por tanto, influye en nuestro comportamiento de compra Administración y Técnicas de Ventas
  • 4. Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta 2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción: La percepción es todo lo que hay. Esto no es ninguna sorpresa, Todos los negocios, desde la papas fritas hasta lavadoras de chorro, tratan de gente que vende para la gente. Ya sea una transacción de 17 ctv. O una de 10 millones de dólares. Administración y Técnicas de Ventas
  • 5. Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta 2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción: Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como percepción selectiva por dos razones: 1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez. 2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales para utilizar la selectividad. Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como percepción selectiva por dos razones: 1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez. 2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales para utilizar la selectividad. Administración y Técnicas de Ventas
  • 6. Administración y Técnicas de Ventas. Lic. Antonio Canchola Profesor