3. Propósito del curso
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PROFESOR: ANDRÉS MONSALVE
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La siguiente asignatura tiene el propósito de identificar las características del ecosistema digital y
las plataformas que lo componen, todo siempre asociado al consumo de medios digitales y así
cumplir los objetivos de la organización.
COMPETENCIA DE ESPECIALIDAD: Definir contenidos a partir de los valores y atributos de la marca,
producto y servicios, aplicable a la estrategia.
5. LAS EVALUACIONES
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PUC7130-001V
PARCIAL 01 30 % 27 y 29 de marzo
PARCIAL 02 25 % 08 y 10 de mayo
PARCIAL 03 35 % 12 y 14 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio
6. LAS EVALUACIONES
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PUC7130-002D
PARCIAL 01 30 % 28 y 29 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 10 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 14 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio
7. LAS EVALUACIONES
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PUC7130-003D
PARCIAL 01 30 % 28 y 30 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 11 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 15 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio
8. LAS EVALUACIONES
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PUC7130-004D
PARCIAL 01 30 % 28 y 30 de marzo
PARCIAL 02 25 % 09 y 11 de mayo
PARCIAL 03 35 % 13 y 15 de junio
ACUMULATIVAS 10 % - Por definir
EXAMENES A partir del 07 de julio
9. ✦ Justificaciones
- Por correo electrónico
- Máximo 24h posterior a la ausencia
- Certificados: coordinación.
✦ Ausencias a evaluaciones no justificadas serán evaluados con
nota mínima (1.0).
✦ Prueba de recuperación en caso de haber faltado a una
evaluación:
a) Justificadas: se sustituye la nota mínima.
b) No justificadas: se promediará con nota mínima.
✦ Plagios: nota mínima (1.0) / Sumario académico
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15. El marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores, mediante la creación
y promoción de productos y servicios que generen valor para los
clientes y para la empresa.
Marketing
Kotler, P. y Armstrong, G. (2019). Fundamentos de marketing. Pearson Education.
American Marketing Association. (2021). Definición de marketing. Recuperado el 5 de marzo de 2023, de https://www.ama.org/definicion-de-marketing/
18. Marketing
Adquisición Retención
- Call center
- Anuncio de productos SM Ads
- Formularios en Landing.
- Unboxing en YouTube
- Evento para clientes
- Remarketing
- Webinar de mejoras de producto.
- Comunidades online
Mejorar tu comunicación Mejorar tu producto
25. Actividades comerciales desarrolladas
en canales digitales de manera
estratégica…
…construyendo relaciones rentables,
relevantes y de valor con los
consumidores, a través de los diferentes
canales que este frecuenta.
MARKETING
DIGITAL
29. Los datos nunca te dicen porqué pasa
algo. Los datos te dirán lo que pasó. Si
quieres entender “porqué”, eso requiere
un conjunto diferente de habilidades,
principalmente en tu cerebro y en tu
corazón.
DAO NGUYEN
Head of Data and Analytics @ BuzzFeed
34. Ciclo de Marketing Hoy
Adquisición
Retención
Atracción de nuevos
clientes y convertirlos
en compradores.
Monetización
Mantener a los
clientes y generar
lealtad para que
sigan comprando los
productos o servicios.
Maximizar el valor de
los clientes existentes
y generar ingresos
adicionales a partir
de su relación con la
empresa
38. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
MIX DE MARKETING
• McCarthy, J. E. (1960). Basic marketing: A managerial approach. Homewood, IL:
Richard D. Irwin, Inc.
• Kotler, P. (1967). Marketing management: Analysis, planning, implementation,
and control. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
39. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
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CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
MIX DE MARKETING
40. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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El enfoque está
directamente en
los consumidores,
cubriendo sus
deseos y
necesidades.
Costo por
adquisición en
beneficio del
tiempo y esfuerzo
de los
consumidores.
Responde a los
hábitos del
consumidor. El
objetivo es
hacerles ahorrar
tiempo.
Hacer uso
estratégico de los
nuevos canales
de comunicación
que se tengan con
el consumidor.
42. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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VALIDEZ VALOR VIRTUAL PLACE VIRALIDAD
43. PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
CONSUMIDOR COSTOS CONVENIENCIA COMUNICACIÓN
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VALIDEZ VALOR VIRTUAL PLACE VIRALIDAD
El producto o
servicio debe ser
válido para
diferentes targets.
Clientes exigentes
y competencia
dura. El valor
diferencial es
mandatorio.
La tienda llega a ti,
no tú a la tienda.
Estar donde los
consumidores
están.
La estrategia debe
considerar la
recomendación.
44.
45. INBOUND INBOUND
WoM
Content MKT
Social Media
Copywriting
SEO
EMAIL MKT
Transaccional
Notificaciones
Copywriting
SMS
Meta y Google Ads
CPC / CPM / CPA
Costumer Acquisition Cost
Funnel
Conversiones
47. LA APARICIÓN DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS, ECOMMERCE Y LA
APARICIÓN DEL MKT DIGITAL EN SÍ,
PERMITIERON UN CAMBIO DE
ENFOQUE.
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