El documento habla sobre el employee branding y su implementación a través de las redes sociales. El employee branding busca que los empleados internalicen los valores y la imagen de la marca para promoverla positivamente. Cuando los empleados hablan bien de la empresa, esto beneficia a su reputación. El documento describe estrategias como generar contenido relevante para compartir, escuchar a los empleados, y automatizar procesos para involucrar a los empleados como embajadores de marca.

1. Employee
Branding

2. Que es el Employee Branding?
▪El employee branding busca que los
empleados internalicen la imagen y los valores
de la marca que la empresa quiere proyectar a
sus stakeholders (clientes, proveedores,
inversores, etc), entre los que se encuentran los
clientes y los potenciales clientes.
▪Cuando hablamos de la definición de Employee
Branding nos referimos a una nueva tendencia de
la economía digital que remite a un axioma clásico
para cualquier organización: “si tus empleados
hablan bien de tu empresa, esto repercutirá en el
buen nombre de tu negocio”.
▪Con el Employee Branding se apuesta por la
marca de los empleados para potenciar la de la
empresa. Este significado de Employee Branding
nos remite directamente al mundo de las redes
sociales, el marketing digital o la reputación online.
Las redes sociales son un canal en el cual el comportamiento y la imagen del
empleado es pública y, por tanto, percibida positiva o negativamente por los
stakeholders.
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3. Estrategia de
implementación
¿cómo y por qué
implementar una
estrategia de Employee
Branding?
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4. 1.
OBJETIVO
El objetivo de ejecutar una estrategia
de employee branding en redes
sociales es lograr que los empleados, a
través de sus perfiles sociales, apoyen
la marca de la empresa de diferentes
maneras.

5. “
You can design and create
and build the most
wonderful place in the
world, but it takes people
to make the dream a
reality”
5
Una frase de Walt Disney que, si la extrapolamos al entorno
empresarial, habla de Employee Branding.
“puedes diseñar y crear y construir el sitio más maravilloso del mundo,
pero se necesita a gente que haga ese sueño realidad”.

6. ▪Difundir los contenidos corporativos (posts,
enlaces) con su comunidad.
▪Participar en los eventos de la marca, tanto online
(webinars, twitter chats, campañas en redes
sociales) como offline (por ejemplo, si la marca
organiza una maratón, lograr que el empleado se
saque una foto participando en ella y que la suba a
su cuenta de Instagram con el hashtag de la
campaña).
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7. ▪Hacer comentarios positivos sobre la marca y
recomendarla.
▪En el caso del departamento comercial y de
recursos humanos, hacer uso de LinkedIn para
implementar estrategias de social selling y de
reclutamiento, respectivamente, a través de unos
perfiles optimizados y alineados con la marca.
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8. ▪La estrategia de employee branding puede
orientarse a todos los empleados en general, pero
también puede tener un encaje especial en el caso
de los cargos ejecutivos, los mandos intermedios, el
departamento de marketing, el de recursos
humanos y el equipo comercial.
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9. ¿como poner en
marcha esta
estrategia?
debemos partir de un escenario donde la
satisfacción del empleado sea alta y su voz
sea tenida en cuenta y valorada por la empresa.
Una vez hayamos garantizado dichas
condiciones laborales, los expertos proponen
algunas buenas prácticas que garantizarán la
efectividad de la estrategia de employee
branding en las redes sociales.
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Implicar a los nativos digitales en la formación de los
empleados de más edad
En algunos casos, como por ejemplo ocurre en L'Oréal, la
compañía anima a los nativos digitales a colaborar con los
empleados provenientes de generaciones analógicas para
eliminar las barreras mentales que les impiden participar y
apoyar activamente la estrategia de social media de la
empresa.
Los nativos digitales entrenan y capacitan en el uso de las
redes sociales a estos empleados de más edad con el fin
de crear una cultura digital común.

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Esbozar las fronteras de la presencia en las redes sociales
Es imprescindible que los empleados sean conscientes de
la estrategia de social media de la empresa y sepan qué
papel juegan en ella.
De esta manera, están más predispuestos a mejorar la
experiencia de los clientes en las redes sociales.
Tener conciencia del rol que deben desempeñar en las
redes sociales les permite sentir que sus acciones
contribuyen parcialmente al éxito de la marca en el ámbito
digital.

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Fomentar el compromiso con la marca
Si la empresa es capaz de trasladar a los empleados las
expectativas que se tienen sobre ellos en la construcción
de la marca y logran que sientan un apego emocional por
ella, estarán más predispuestos a apoyar activamente a la
marca en redes sociales.
Para lograr esto, es importante la comunicación interna
(saber comunicar lo importante para la marca) y externa
(conciencia de los esfuerzos de la comunicación mediante
la publicidad, PR y social media).

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Es clave el uso de redes sociales internas como Yammer o
Workplace de Facebook, incluso hay empresas que han
optado por establecer una comunicación directa vía
grupos de WhatsApp o de Twitter.
Esto permite sincronizar la comunicación interna y externa
para comunicar las iniciativas estratégicas de branding
que necesitan ser apoyadas por los empleados, al tiempo
que potencia el sentido de pertenencia de los empleados a
la marca.

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Crear contenido relevante fácil de compartir
Las empresas deben proporcionar herramientas y
asesoramiento a los empleados para que puedan crear y
difundir contenido, tanto propio como aquel generado por
la empresa.
Además, deben establecerse los canales necesarios para
que el empleado pueda valorar la relevancia del contenido
propuesto por el equipo de marketing y pueda hacer
propuestas de mejora. Esta es la única manera de que los
empleados se conviertan en brand ambassadors.

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Escuchar y tener en cuenta la voz de los empleados
Las investigaciones indican que los empleados responden
más positivamente a las recompensas psicológicas
intrínsecas como el reconocimiento público que a las
recompensas extrínsecas, como las bonificaciones, que
incluso pueden tener efectos negativos. Esas
recompensas intrínsecas pasan por escuchar y tener en
cuenta el feedback de los empleados, considerar sus
propuestas, premiar su colaboración en las diferentes
acciones estratégicas que se esperen de ellos, felicitarlos
por un trabajo bien hecho, etc.

16. “
La empresa debe respetar
la personalidad y la
manera natural de
expresarse de cada uno de
los empleados siempre que
no rebase los límites
establecidos por la política
corporativa de social
media»16

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Automatización de los procesos de social media
La automatización de determinados procesos de
marketing va en aumento, y esto es así, porque es capaz
de poner remedio a ciertos problemas derivados de la
gestión humana de tareas repetitivas y mecánicas.
En el caso concreto del employee branding, se ha
detectado que la falta de tiempo y de constancia de los
empleados a la hora de compartir el contenido del blog
corporativo en sus perfiles sociales ponía en jaque la
estrategia.

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Una tarea mecánica cuya responsabilidad de ser ejecutada
recaía hasta ahora en el propio empleado o comercial.
No obstante, existen herramientas como BlogsterApp
que permiten que esa responsabilidad pase de la cancha
del empleado a la del departamento de marketing, sin que
ello suponga una carga extra de trabajo para el gestor de
la cuenta, ya sea el propio equipo de marketing o una
agencia externa que les lleve el marketing digital.

19. BENEFICIOS
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20. puntos importantes…
Mayor engagement o
grado de implicación
con los valores de la
marca por parte de los
empleados y miembros
de la organización que
repercute en una
mayor confianza que
se transmite a los
clientes potenciales o
seguidores en redes
redes sociales.
Desde el punto de
vista interno, impulso
del trabajo en equipo,
fortalecimiento de las
relaciones internas,
ambiente colaborativo
e identificación con los
valores de la marca,
mejora de la
comunicación interna.
Desde el punto de vista de
los empleados, participar
en una estrategia de
Employee Branding
también reporta beneficios,
sobre todo a efectos de su
marca personal y de la
posibilidad de mostrar su
grado de conocimiento y
especialización dentro de
su sector profesional.
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21. Brand Ambassadors
21

22. Revisando algunos conceptos
nuevamente…
Tratar bien a los
empleados
Está comprobado que los
empelados más felices en el
trabajo son también los más
dispuestos a promover la
marca de la compañía para la
que trabajan.
Tanto si es a través de
beneficios, flexibilidad o incluso
simplemente realizando gestos
como llevar desayuno los
viernes, tratar bien a los
empleados puede ser una de
las claves principales en tu
estrategia de branding.
Recompensa tras el
exito o trabajo duro
Un buen modo de asegurarte
que hablen de tu marca es
ofreciendo bonus o incentivos.
¿Quién no cuenta que su
empresa le ha pagado un viaje
a París gracias al éxito que tuvo
una presentación? Cuando los
éxitos y el trabajo duro tienen
su recompensa, no sólo se
consigue que el empleado
hable bien de su empresa por
ese hecho, sino que el siguiente
proyecto lo enfoque con más
motivación.
Practicar el
Engagement
El engagement se refiere al
compromiso de los empleados
con la empresa. Cuando un
empleado está comprometido
con su trabajo y con ella,
también será más fácil que
actúe como embajador de
marca. Puede, incluso,
favorecer su crecimiento y
desarrollo. No hablamos de
promocionar la empresa, sino
de que cuando el empleado
hable de ella, es más probable
que lo haga de forma positiva.
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23. y seguimos…
Escucha a tus
empleados
Aunque tu marca ya esté
consolidada, tienes que
escuchar a tus empleados e
interesarte por sus ideas, ya
que puedes mejorar o
potenciar su lealtad hacia tu
marca/empresa.
Déjales llevar las
riendas de vez en
cuando
Dejando a tus empelados que
tomen el control sobre tu
branding de vez en cuando,
incluso si es solo para un
proyecto aislado, les estarás
dando la oportunidad de
aprender más acerca de tu
compañía y haciéndola, quizás,
más fuerte.
Practicar el
Engagement
Si el empleado detecta
contradicciones en los
procedimientos, actuaciones
o filosofía le resultará
especialmente difícil actuar
como brand ambassador.
La marca debe dar una
definición de sí misma
acorde con tu negocio y con
tu producto/servicio.
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24. Un par de
datos duros…
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25. 84% de los empleadosconsiderarían dejar su puesto de trabajo si una
empresa con excelente reputación les ofrece
empleo
El 69% de los candidatos
prefieren inscribirse a ofertas de empleo de las
compañías que gestionan su marca empleadora.
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26. GRACIAS!
Alguna pregunta?
Me ubicas en:
@mister_tedd
emiranda@performancehr.com
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27. BIBLIOGRAFÍA
- Why Employee Branding in Social Media Is so Powerful
for B2B Companies, Lisa Strøm Pedersen.
- Radiografía Employee Branding España 217, Linkedin.
- Revista INK, Rhett Power, CEO de Wild Creations.
- When Employees Don’t ‘Like’ Their Employers on Social
- Media, Marie-Cécile Cervellon y Pamela Lirio, artículo
publicado en MIT Sloan Management Review 2017.
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