Presentación que describe el tema de la imagen corporativa, Definición, Elementos, Proceso de Formación)

1. Integrantes:
Rodríguez Guanda
CI.23.528.874
Profesor:
Lcdo. Luis A. Pérez P
Maracay 12 de Diciembre 2014

2. La identidad corporativa de una empresa o marca se define como un
conjunto de atributos y valores que toda empresa o cualquier
individuo, posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu o
alma... La imagen que refleje la empresa a través de la personalidad,
la hará identificarse de las demás, y colocarse en mayor o menor
escala. La propia empresa se dará a conocer a través de sus propias
normas y comportamientos, la cultura de la empresa.
Todas las empresas, aunque no comuniquen nada, emiten
continuamente mensajes a su alrededor. La imagen visual es uno de
los medios prioritarios, que más utilizan las empresas para transmitir
y manifestar su identidad, mostrándola al público.

3.  La imagen corporativa está formada por diversos
componentes que al trabajar conjuntamente permiten
posicionar a la empresa en la mente del cliente.
 Algunos de estos son:
 1. El nombre de la empresa: del nombre depende la primera
impresión que los clientes se llevan de una empresa. Por ello,
la importancia de escogerlo correctamente. Se recomienda
que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio,
pero también que sea breve, fácil de recordar y lo
suficientemente creativo como para distinguirse de la
competencia.
 2. El logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras),
isotipo (de imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e
imagen). El logo debe ser comprensible por el público y
atractivo para los potenciales clientes. Por ello, en el momento
del diseño, deberá considerar tanto a su clientela como a la
competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.

4. 3. El eslogan: Para que tenga efecto, es
necesario que sea una promesa sobre los
beneficios del producto o servicio que su empresa
ofrece y que los diferencia de la competencia.
Debe una impresión de prestigio y credibilidad a
su negocio. Es de gran efectividad que sea
original
4. El sitio web: Es fundamental contar con un
dominio propio, que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra relacionada al
negocio. El diseño debe ser amigable y fácil de
manejar, para el cliente quien debe poder
informarse fácilmente sobre la empresa, sus
productos y como poder adquirirlos.
5. Brochure: No solo se trata de los folletos y
manuales del negocio, sino de las tarjetas de
presentación, sobres y etiquetas, carpetas,
facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

5. Se refiere a cómo se percibe una
compañía. Es una imagen generalmente
aceptada de lo que una compañía "significa".
La creación de una imagen corporativa es un
ejercicio en la dirección de la percepción. Es
creada sobre todo por los expertos
de relaciones públicas, utilizando
principalmente campañas comunicacionales,
plataformas web (páginas web, redes sociales)
y otras formas de promoción para sugerir un
cuadro mental al público.
Típicamente, una imagen corporativa se
diseña para ser atractiva al público, de modo
que la compañía pueda provocar un interés
entre los consumidores, cree hueco en su
mente, genere riqueza de marca y facilite así
ventas del producto. La imagen de una
corporación no es creada solamente por la
compañía.

6.  Entre los Elementos Tangibles de
la Imagen Corporativa tenemos:
 Bienes y Servicios vendidos.
 Tiendas donde se vende el
producto.
 Fabricas del producto.
 Publicidad y promoción.
 Nombre y Logotipo corporativos.
 Empaques y etiquetas.
 Empleados.
 Elementos Intangibles de
la Imagen Corporativa:
 Políticas Corporativas.
 Ideales y creencias del personal
corporativo.
 Cultura del país y localización de
la empresa-
 Informes de los medios.
Todos estos elementos nos ayudarán
conseguir un lugar más permanente
en la mente de nuestros
consumidores y crear relaciones más
permanentes.
La Imagen Corporativa es la cara de
nuestra empresa y nuestro objetivo
como mercadologos es hacer de
nuestra cara algo que los clientes
recuerden fácilmente e incluso que
sea algo con lo que se identifiquen,
que sea algo con lo que se sienten
seguros y confiados, y que les ayude
a facilitar sus dediciones de compra.

7.  · La formación de la imagen corporativa es un proceso lento en donde las estrategias de
procesamiento de información utilizadas por los individuos son vistas como rutas de persuasión.
Pueden ser la ruta central y ruta periférica.
 · El proceso de formación de la Imagen corporativa, veremos como las personas procesan,
organizan y almacenan dentro de ellas toda la información que les llega sobre las organizaciones.
 · Las etapas del proceso de formación de la Imagen Corporativa son en primer lugar la
categorización inicial, luego la categorización confirmatoria, después la re-categorización y para
concluir la categorización fragmentaria.
Ejemplo:
Cada compañía busca que las personas realicen
las etapas descritas anteriormente para que la
imagen corporativa que tengan sobre su
organización sea positiva, es decir Aje Group busca
realizar trabajos de ayuda social para que los
públicos lo vena y procesen mediante los atributos
que muestran, es decir siendo una empresa de
conciencia social, y logren tener una imagen
positiva de la compañía.

8. Una gran duda entre aquellas personas no especializadas en áreas de marketing o
comunicación corporativa siempre ha sido la diferencia entre imagen e identidad
corporativa, dos conceptos íntimamente relacionados pero totalmente diferentes. Pues
bien, veamos la diferencia…
La imagen corporativa hace referencia a la forma de percibir una determinada
marca, empresa y su actividad por sus públicos. Para crear una imagen corporativa
se necesita llevar a cabo una serie de actividades de la mano de expertos en marketing
y comunicación, influida por otros agentes como prensa o líderes de opinión, que
consigan crear esa sensación en la mente del consumidor. Por descontado que la
imagen corporativa debe ser coherente con el posicionamiento del servicio que se
ofrece para no crear confusión entre los consumidores.
La identidad corporativa, sin embargo, se refiere a la manifestación física de una
marca. Incluye una serie de elementos como logotipo, papelerías corporativas y demás
soportes, diseñados bajo unas guías de estilo o parámetros denominados “manual de
estilo” o “manual de identidad corporativa”. En ellas se definen cómo debe aplicarse la
paleta de colores corporativos, las tipografías, la organización visual de una página,
etc.… todo bajo una coherencia visual que vaya acorde además con la propia imagen
de la empresa.

9. La comunicación corporativa es el conjunto de mensajes que
una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.)
proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar
a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía
entre ambos. La comunicación corporativa tiene que ser
dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una
herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en
una retroalimentación constante.
Algunas corporaciones no la utilizan, tan solo publicitan sus
productos y sus marcas. Otras van un paso más allá y
también hablan de sí mismas: explican quién hay detrás de
sus productos, sus objetivos como empresa, sus valores...
Algunas corporaciones tienen mala imagen, o una imagen que
no se ajusta a la realidad. Para remediarlo hay que hacer una
campaña de comunicación corporativa, no solo publicidad.
Una campaña de comunicación tanto interna como externa.
Una mala imagen interna frena la productividad de sus
empleados; y una mala imagen externa afecta muy
negativamente al mercado, porque hoy en día los productos
son muy similares y la imagen es decisiva.

10.  c) Comunicación estratégica: proceso de
comunicación fundacional y constituyente en el
que se construyen las representaciones o
modelos de la organización que permiten llegar
a decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
El principal logro de este nivel de actuación
consiste en tener un mapa de referencia
completo acerca de sí misma como
organización, del contexto en que se mueve y
de la interacción que existe y debe existir entre
la empresa y su medio ambiente
 ) Comunicación operativa: consiste en
desarrollar mensajes y piezas comunicativas
para distintas personas e instancias de la
organización no importando el nivel jerárquico
del cliente interno.
 b) Comunicación táctica: se da cuando se
identifican necesidades comunicativas y se
desarrollan soluciones para potenciar las
distintas funciones que sostienen y proyectan
a la organización, como la vigilancia del
entorno, capacitación, comercialización e
incluso la dirección, entre otras.

11.  El desarrollo tecnológico –Internet,
comunicaciones móviles, banda ancha,
satélites, microondas, etc.– está
produciendo cambios significativos en la
estructura económica y social, y en el
conjunto de las relaciones sociales. La
información se ha convertido en el eje
promotor de cambios sociales, económicos y
culturales.
. El auge de las telecomunicaciones ha
producido una transformación de las
tecnologías de la información. de la
comunicación, cuyo impacto ha afectado a
todos los sectores de la economía y de la
sociedad.
La expansión de redes informáticas ha
hecho posible la universalización de los
intercambios y relaciones, al poner en
comunicación a amplios sectores de
ciudadanos residentes en espacios
geográficos muy distantes entre sí.

12.  Los espacios nacionales se han visto superados
por las tecnologías de las información que no
tienen fronteras: informaciones políticas,
militares, económicas –especialmente
financieras–, sociales, empresariales, etc. se
intercambian y se transmiten cada día por todo
el mundo, de manera que nuestra vida está
condicionada en cada momento por lo que está
sucediendo a miles de kilómetros de distancia.
Cualquier acontecimiento político o
económico ocurrido en un país puede
tener una repercusión importante en la
actividad económica de otras naciones.
. La subida de los tipos de interés en
Estados Unidos, por ejemplo, afecta al
precio del dinero en Europa y,
consiguientemente, a la liquidez monetaria
de los ciudadanos, y por tanto, a sus
posibilidades de consumo y bienestar.

13. La llegada de la Internet como medio
masivo de comunicación corporativa,
comercial e informativa se ha
convertido en un elemento diferenciador
entre el éxito y el fracaso. En lo común
las empresas e instituciones utilizan
Internet solo para transmitir su historia,
misión, y servicios esenciales. A la vez,
gran mayoría lo hace de mal forma, no
comunicando hacia el espíritu o core
corporativo que realmente posee.
.
Es evidente causar desprestigio y
desconfianza a su reputación
empresarial, si el accionar en
Internet no esta correctamente
desarrollado, direccionado en lo
que comunicar y reflejar nexa.
Esta negativa percepción del
público traspasa la barrera virtual
de la Web hacia su actividad
Física. Es aquí donde es necesario
tomar cartas en el asunto ya que el
destino de una empresa u
organización cada día depende
más de Internet para concretar
nuevos negocios, alianzas e
ideales de proyección

14. La Imagen Corporativa es la construcción mental que hacen los
públicos de una entidad, a la que acaban atribuyendo atributos
propios de la condición humana.
Esta imagen servirá para que los públicos la diferencien de otras
organizaciones competidoras y disminuirá la influencia de factores
circunstanciales en la decisión de compra.
Los públicos dispondrán de importante información
adicional sobre las organizaciones.
La empresa ante los públicos
La Imagen Corporativa permite:
Generar valor diferencial y añadido para los públicos.
Mejorar los resultados de ventas.
Atraer mejores inversores
Mejorar el reclutamiento de personal interno.
Minimizar el impacto de posibles crisis (individual o
colectiva).
Sirve para disponer de un esquema previo a su contacto.
Convertir a la entidad en una empresa de referencia.

15. “ Hay una palabra,
stakeholders , que son los
otros grupos que están
interesados, preocupados y
que tienen que ver con la
empresa. Esencialmente esos
grupos son los clientes, los
empleados (los recursos
humanos de la empresa), los
proveedores y también
podríamos agregar la
comunidad, como podrían ser
grupos ambientalistas”

16. Tipo Concepto Relación
Público estadístico División que se hace en atención al
sexo, a la edad, a la ocupación, a la
religión que profesan, al nivel de
entradas económicas…
1-A diferencia de reacción entre el público
masculino y el público femenino frente a un mismo
acontecimiento, y a la oposición de sus gustos.
2-A la diferencia de las actitudes, gustos, reacciones
entre viejos, adultos y jóvenes.
3- A los aspectos relativos al hombre y a la mujer
como entre económicos, sociales y políticos.
Público funcional Su clasificación se realiza en razón a
los lazos que los cohesionan y dirigen
hacia metas comunes; tales como una
agrupación profesional, una
organización laboral, política y social.
Para las relaciones públicas este tipo de público es
de capital importancia por cuanto, al considerar su
ubicación respecto a la organización, originan la
clasificación de los públicos específicos.
Público específico Este tipo de público es el que tiene
mayor incumbencia en las relaciones
públicas; y , su determinación se hace
con base en:
-De las clasificaciones de los públicos estadísticos y
de los públicos funcionales.
-De la naturaleza de la organización que se
contempla.
-De la esfera de actividad y áreas de influencia de
esa misma organización.
-De la interrelación de los factores antes señaladas
con el problema especifico de relaciones públicas
que confronta la organización en sí.

17. Públicos internos
Son los que conforman la constitución orgánica
de ella, y, los que están dentro de su área
operacional.
Públicos externos
Son los que se encuentran dentro del área de
influencia de la misma y que, en una u otra forma,
afectan o pueden afectar, favorable o
desfavorablemente, a las actividades de ella.

18. www.rincondelvago.com
https://es.wikipedia.org
www.monografias.com
http://www.fotonostra.com
http://www.ehowenespanol.co
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