Este documento describe los sistemas de información empresariales. Explica que estos sistemas capturan, procesan y transmiten datos a los miembros de la empresa para proporcionar información relevante que se adapte a las necesidades de la organización. Luego detalla los objetivos, clases, elementos principales y características de los sistemas de información empresariales, incluidos los sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos.

1. SISTEMA DE INFORMACION
EMPRESARIAL
Laura Alejandra Cortes Valenzuela

2. QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION
EMPRESARIAL
Esta herramienta tecnológica se encarga de captar datos, procesarlos y
transmitir esta información a los miembros de la empresa.
Sin embargo, para que el sistema de información sea eficaz, deberá
facilitar información relevante para la empresa, además de adaptarse a
las características y necesidades concretas de la organización.

3. OBJETIVOS PRINCIPALES
 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información, por medio de
estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc.
 Almacenamiento de información: es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta
propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.
 Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere
una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base.
 Salida de información: es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

4. CLASES
ERP: Enterprise Resource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan los procesos de toda la empresa (RH, finanzas,
producción, etc.)
CRM: Customer Relationship Management: gestión de la relación con clientes y contactos comerciales.
Business Intelligent: Explotación de datos e información para la toma de decisiones.
TPS: Transaction Processing Systems: Procesos de transacciones y operaciones.
MIS: Management Information Systems: diferencia entre los sistemas de información.
BPM: Business Process Management: diseño, ejecución y control de procesos.
DATAWAREHOUSING: Almacenamiento de datos procedentes de varias fuentes.
DATAMINING: Detección y muestra de relaciones entre los datos y obtener cierto tipo de información.
QUERIES AND REPORTING: Consultas e Informes de las BD relacionales.
BALANCED SCORECARD: Cuadro de Mando Integral: planificación y control que permite generar estrategias y comprobar su
ejecución.

5. WEBSITE CORPORATIVO: Proyección de imagen corporativa, comunicación, coordinación y
operaciones empresariales.
GESTIÓN DOCUMENTAL; Soporte a todas las fases de todos los sistemas de gestión
documental.
SCM: Supply Chain Management: automatización de la cadena de suministros de la
organización.
CTI: Computer Telephony Integration: Integración entre los sistemas informáticos y los
sistemas de comunicación telefónica.
GIS: Geographical Information System (Sistemas de Información Informática) sistema a la
gestión de información geográfica (graficas de mapas).
SGSI: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información: gestión de seguridad de la
información.
EDI: Electronic Data Interchange: Intercambio de información a nivel logístico y comercial.
CAD: Computer Aided Desing (Diseño Asistido por Ordenador).

6. ELEMENTOS PRINCIPALES
Hardware: hace referencia a la tecnología de almacenamiento, comunicaciones, entradas y salidas de datos.
Software: se trata de los programas orientados a la recogida de datos, almacenamiento, procesamiento y análisis, generando información
para el consumidor final.
Datos: son las porciones de información donde se encuentra todo el valor.
Procedimientos: se refiere a las políticas de negocio que se aplican a los procesos de la compañía.
Usuarios: son los que encargan de interactuar con la información sacada de los datos, suponiendo el componente esencial para que triunfe
o fracase cualquier proyecto empresarial.
Retroalimentación: al tratarse de la base para la mejora permanente, es un elemento esencial de cualquier sistema de información.

7. CARACTERISTICAS
Sistemas Transaccionales
• Ahorros significativo de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
• Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
• Son recolectores de información, pues a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
• Se introducen después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que éstos constituyen su plataforma de información.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
• Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de
inventarios, etc.
Sistemas Estratégicos
• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son
creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal
servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando
productos y procesos.