El documento describe el concepto de B2F (business to fans, followers & friends), que es una forma de negocio a través de Internet y plataformas sociales mediante la cual las empresas se comunican y interactúan con sus seguidores. El B2F incluye actividades como marketing, comunicación empresarial, venta en línea y otros aspectos dirigidos a crear un círculo de confianza con los seguidores en la sociedad de la conversación. Se mencionan ejemplos como marketing directo, branding, marketing 2.0, marketing buzz, networking y colaboración,

1. Sep$embre 2009 www.IT360.es
¿QUÉ ES EL B2F?

2. EL B2F es …

3. EL B2F es …
El business to fans,followers & friends es una forma de negocio
a través de Internet sobre las plataformas social media.
Comprende desde el marke$ng, la comunicación empresarial , la
tecnología, la venta on‐line y todos aquellos aspectos
empresariales que queremos hacer llegar a nuestro público “F”.
De la misma manera que el B2B, B2C y B2E son acrónimos que
definen los “business” hacia diferentes agentes, el B2F está
dirigido a empresas y/o personas que siendo clientes,
colaboradores, networking, competencia, stakeholders, etc.
deseamos crear con ellos un círculo de confianza en esta
sociedad de la conversación.

4. EL B2F es …
Marketing directo

5. EL B2F es …
Branding
Promoción y fidelización
de tu marca

6. EL B2F es …
Marketing 2.0
comunicación empresarial 2.0, conversación,
comunidad, inteligencia colectiva

7. EL B2F es …
Marketing buzz

8. EL B2F es …
Networking y
colaboración

9. EL B2F es …
innovación

10. EL B2F es …
Capital humano 2.0
(no rrhh)

11. EL B2F es …
calidad

12. EL B2F es …
Atención al cliente 2.0

13. IDENTIFICA TU B2F
¿Qué plataformas social media utilizas?
¿Dónde Tienes F’s y suscribers?
¿En qué sitios de la red haces
marketing relacional
atención al cliente, comunicación, promoción,
networking, calidad … ?

14. IDENTIFICA TU B2F