1. USMP
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INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
INTEGRANTES:
 ALDERETE GARCIA , ANTONIO
 RUIZ MANZANO BRYAN
 GAVIDIA LUIS
PROFESOR:
 CHIRICHIGNO MENA LUIS MIGUEL
SECCION: 65T
 65T

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1. ¿QUE ESTRATEGIA COMPETITIVA PERSIGUEN LAS COMPAÑIAS DE TARGETAS?
¿COMO APOYAN LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA D ENEGOCIOS ESA
ESTRATEGIA?
La estrategia en este caso es llevar un historial de cada uno de sus clientes
como lo menciona en la lectura, en este historial se guarda un archivo masivo
de que es lo que estas pagando, en donde lo estas pagando, todos estos datos
le proporcionan a as compañías de tarjetas de crédito saber cuales son tus
gustos y preferencias para que te puedan mandar ofertas en un futuro, esto con
el fin de que todo el tiempo estés endeudado con la compañía.
Estas apoyan en la extracción de datos de las tarjetas de crédito, en la lectura
menciona que (mediante el uso de formulas matemáticas y perspectivas de la
ciencia del comportamiento, estas compañías están desarrollando perfiles más
detallados y finos para ayudarles a entrar en las cabezas de sus clientes) esto
quiere decir que las empresas están de acuerdo con la extracción de datos. Por
ejemplo, una historia de crédito que contenga únicamente datos positivos
puede mostrar que un cliente no tiene pagos retrasados. El otorgante de crédito
podría entonces evaluar al consumidor como un prestatario de bajo riesgo.
Analizando otra posibilidad, la institución financiera podría también ver que este
consumidor tiene líneas de crédito excesivamente altas, si bien puede no haber
pagos retrasados, el consumidor puede estar sobre endeudado. Recibir otra
línea de crédito puede dar como resultado una incapacidad para reembolsar la
deuda.

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2. ¿CÓMO SE BENEFICIAN LOS NEGOCIOS AL ANALIZAR LOS DATOS DE
COMPRAS DE LOS CLIENTES Y CONSTRUIR PERFILES DE SOBRE EL
COMPORTAMIENTO?
Ayudan a determinar mejor el nivel de riesgo de los consumidores. Esto le
permite tomar decisiones con más información y a ofrecer condiciones
acordes con el nivel de riesgo de los clientes y prospectos. También puede
ayudar a incrementar la participación en el mercado mientras se maneja el
riesgo de una manera más eficaz.
Ayudan a los emisores de tarjetas a protegerse contra el fraude de tarjetas
de crédito, al identificar las compras que parezcan inusuales en
comparación con el historial de compras normales.
Ayudan a identificar a los tarjetahabientes más confiables, digno se recibir
créditos, un ejemplo de esto es que las compañías de tarjeta de crédito
descubrieron que las personas que compran semillas para aves de alta
calidad y rastrillos de nieve para barrer la nieve de su techos tienen más
probabilidad de pagar sus deudas y de nunca faltar en sus pagos.
Ayudan también a establecer conexiones personales con los clientes que
les deben dinero y convencerlos de que les paguen, en el ejemplo del caso
de una mujer de 49 años que había sufrido un divorcio, debía 40 000
dólares a varias compañías de crédito incluyendo 28 000 dólares a Bank of
América un representante de servicio al cliente estudio el perfil y hablo con
ella muchas veces indicándole que un caos en el que se le hizo dos veces
el mismo cargo de error el representante forjo un vínculo con la señora, y
como resultado pago al deuda al banco, en conclusión los clientes pagan en
donde se sienten más cómodos con las compañías .
Hoy, el puntaje o score crediticio es una mejor práctica entre los otorgantes
de crédito y se utiliza en muchos países incluyendo los Estados Unidos, el
Reino Unido, Suráfrica, India, Australia, Corea y China. Si bien el sector
financiero ha sido líder en la utilización de tecnología de calificación, las
empresas de servicios públicos, detallistas, telecomunicaciones y la
industria aseguradora en muchos países también la utilizan para reducir el
riesgo y tomar mejor decisiones.

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3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas de
crédito? ¿Son una invasión de la privacidad?¿Por que si?¿Por que
no?
Consideramos que no son una invasión a la privacidad porque lo más lógico y
consecuente es que las empresas necesiten de información de qué, cuando,
donde y cuanto compran los cliente. Entonces así como las empresas utilizan
estas informaciones para poder ofrecer más servicios, mejores productos o
poder dirigirse y segmentar cada vez más a los clientes y brindarles mayores
beneficios, pensamos que también es justo de que una manera de que las
empresas se protejan y disminuyan sus riesgos es poder procesar la
información venida del comportamiento de los consumidores y poder
diferenciar a los clientes pagador y a los clientes deudores. Por otra parte me
parece importante que los gobiernos o en el caso del Perú, la SBS realiza una
debida regulación y control sobre las empresas sobre la información que
manejan de los consumidores ya que en muchos casos pueden pasar los
límites de lo que sí se puede llamar la privacidad de los consumidores. Así
mismo, pienso que los consumidores tienen el derecho y las empresas de
estas tarjetas de crédito tienen todo el deber de informar a los clientes su modo
de operar y de qué manera ellos procesan las informaciones que obtienen de
los consumidores y cuál es la información que toman de los consumidores
siendo esta una manera viable y segura tanto para los clientes y para las
empresas de un modo de operar justo y ético.