El presente tutorial muestra como debe hacer el estudiante ante un desacuerdo en una calificacion sobre una actividad no en linea

1. Tutorial Para Realizar Reclamos
Sobre Puntuación Obtenida En
Actividades No En Línea
LINA MARIA MONSALVE CASTRO
Proceso de Certificación de Competencias
en Tutoría Virtual de Curso Académico
Universidad Nacional Abierta y A
Distancia UNAD
Noviembre de 2012

2. Si usted no esta de acuerdo con la
valoración obtenida debe:
1. Leer acuciosamente guía y rúbrica de actividades donde se
encuentran indicaciones, fechas y demás detalles que se debieron
tener en cuenta para el desarrollo de la actividad

3. Si usted no esta de acuerdo con la
valoración obtenida debe:
2. EVIDENCIAR: Después de ser leída nuevamente la guía y la
rúbrica, anexar información de criterio de evaluación por la cual
tienen objeción y sustentar asertivamente por qué usted no está
conforme con la valoración
3. ADJUNTAR LA INFORMACION: Se debe inicialmente
contactar al tutor por medio del correo interno del curso haciendo
uso de la netiqueta y adjuntando la información solicitada, de no ser
así NO se tendrá en cuenta su petición. En caso de no recibir
respuesta, se debe contactar al director de curso o al líder del
programa respectivamente.

4. Si usted no esta de acuerdo con la
valoración obtenida debe:
4. RESPUESTA A SU SOLICITUD: Se recomienda estar
pendiente durante las horas siguientes al envío de su solicitud para
recibir respuesta.
Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como
una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo
del saber.
Albert Einstein

5. ¿A quien debo dirigir la
solicitud?
1. De forma respetuosa y utilizando la Netiqueta, dirige en
primera instancia a su tutor de curso
2. En caso que el tutor no te responda o esta no satisfaga tu
reclamo, usa como segunda instancia al Director de Curso
¿Atraves de que medio hacer la solicitud?
Envía la solicitud atraves del correo interno del curso: medio
por el que te responderá el tutor en plazo promedio de 48 horas

6. Recuerda que cuentas con el SAU, en caso de
no obtener respuesta por el correo interno
Realiza oportunamente tus reclamaciones,
no las dejes para el final del semestre

7. Referencias Bibliográficas
UNAD (2012) Campus Virtual- Curso Virtual recuperado de:
http://campus.unadvirtual.org/campus/login/index.php
Imagen como signo de interrogación recuperado de:
http://es.marvel.wikia.com/wiki/Archivo:Signo-de-interrogacion.jpg
UNAD. Logo SAU. Recuperado de: http://sau.unad.edu.co/website/
Imagen en forma de lupa recuperado de:
http://blog.pucp.edu.pe/item/89463/diplomatura-de-formacion-y-
actualizacion-en-ciencia-de-la-informacion