Para recolectar datos a través de la observación, el investigador debe interactuar socialmente, registrar notas de campo detalladas y completas que describan el escenario y las actividades sin juicios, y limitar inicialmente el tiempo de observación a una hora. La entrevista debe ser una conversación enfocada que establezca empatía, explique los motivos de la investigación, enfatice la importancia de la información y se adapte a los tiempos del entrevistado, mientras el entrevistador desarrolla su habilidad de escucha.