El documento describe la importancia de las redes de relaciones interpersonales en la sociedad según la perspectiva de Lederach. Al igual que una telaraña, una red social sostiene los cambios constructivos a través de las conexiones entre personas e instituciones. El documento también propone algunos indicadores de buenas prácticas en mediación comunitaria como producir un impacto social positivo y sostenible, promover la participación de las personas afectadas y fomentar los vínculos comunitarios.