Gijón IN | 2013 Este documento es el resultado de compilar los principales contenidos existentes en la ayuda de Facebook, y que hacen referencia a la creación y administración de páginas, con información propia.

1. Redes Sociales
Crear y administrar una página de Facebook
GIJÓN IN |2013

2. Este documento es el resultado de compilar los principales contenidos
existentes en la ayuda de Facebook, y que hacen referencia a la creación y
administración de páginas, con información propia.

3. Índice
Cómo empezar
Slide 4
Panel de administración
Slide 8
Información básica
Slide 12
Configuración
Slide 19
Publicaciones
Slide 25
Planificación estratégica
Slide 34

4. Cómo empezar
●
¿Cómo creo una página?
●
¿Cuántas páginas puedo administrar?
●
¿Cómo utilizar Facebook con la identidad de la página que administro?

5. ●
Ve a www.facebook.com/pages/create
●
Selecciona una categoría de página
●
Elige la subcategoría e introduce la información necesaria
●
Marca la casilla Acepto las Condiciones de las páginas de Facebook
●
Haz clic en Empezar
¿Cómo creo una página?

6. No hay ningún límite en cuanto al número de páginas que puedes administrar.
¿Cuántas páginas puedo administrar?

7. Para utilizar Facebook en nombre de la página que administras:
1.
2.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página
Selecciona Usar Facebook como [nombre de la página]
Si quieres volver a usar Facebook con tu identidad, repite los pasos indicados
arriba y selecciona Usar Facebook como [tu nombre].
Utilizar Facebook con la identidad de la página

8. Panel de administración
●
¿Para qué sirve el panel de administración?
●
Ver u ocultar el panel de administración
●
El registro de actividad

9. El panel de administración es un lugar desde el que puedes consultar de forma
rápida el rendimiento de tu página.
Desde el panel de administración, puedes llevar a cabo las siguientes tareas:
●
Consultar las notificaciones de la página
●
Responder a mensajes
●
Consultar las estadísticas de la página
●
Invitar a amigos
●
Ver los nuevos "Me gusta"
¿Para qué sirve el panel de administración?

10. El panel de administración de tu página se encuentra en la parte superior de la
página.
Para cerrar el panel de administración, haz clic en Ocultar en la esquina
superior derecha de la página. Para ver el panel de administración, haz clic en
Mostrar en la esquina superior derecha de la página.
Ver u ocultar el panel de administración

11. El registro de actividad de tu página es una herramienta que te permite revisar
el historial de tu página y cambiar la configuración de las distintas
publicaciones. Solo pueden acceder al registro de actividad los
administradores de páginas.
Para acceder al registro de actividad de tu página, lleva a cabo lo siguiente:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página.
2.
Selecciona Usar registro de actividad.
El registro de actividad

12. Información básica
●
Nombre de usuario
●
Agregar nombre de usuario
●
Agregar información de contacto
●
Agregar dirección, ubicación o mapa
●
Cambiar la categoría de la página
●
Foto de perfil y de portada

13. Si administras una página de Facebook, podrás elegir un nombre de usuario
igual que cualquier persona elige un nombre de usuario para su biografía.
Puedes elegir un nombre de usuario para cada página que gestiones que
cumpla los requisitos.
Nombre de usuario

14. Para agregar un nombre de usuario a tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página
2.
Selecciona Actualizar la información de la página
3.
Haz clic en Dirección de la página y, después, en Cambiar la dirección
web
4.
Introduce otro nombre de usuario y haz clic en Comprobar
disponibilidad
5.
Si el nombre que quieres está disponible, haz clic en Confirmar para
guardarlo
Agregar nombre de usuario

15. Según el tipo de página, puedes agregar determinada información de contacto.
Para agregar información de contacto a tu página:
1.
Haz clic en Editar la página en la parte superior de la página
2.
Selecciona Actualizar la información de la página
3.
Agrega los datos correspondientes en los campos Dirección, Teléfono,
Correo electrónico o Sitio web
4.
Haz clic en Guardar cambios
Agregar información de contacto

16. Para agregar una dirección, ubicación o mapa a tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página
2.
Selecciona Actualizar la información de la página
3.
Haz clic en Dirección y escribe tu dirección o arrastra el alfiler del mapa
para ajustar la ubicación exacta
4.
Para permitir que la gente visite tu página, marca la casilla Mostrar este
mapa en mi página y activar las visitas
5.
Haz clic en Guardar cambios
Agregar dirección, ubicación o mapa

17. Para cambiar la categoría de tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página
2.
Selecciona Actualizar la información de la página
3.
Haz clic en Categoría
4.
Utiliza el menú desplegable para seleccionar una categoría y una
subcategoría para la página
5.
Haz clic en Guardar cambios
Puedes cambiar la categoría de tu página tantas veces como desees.
Cambiar la categoría de la página

18. Características esenciales:
●
●
Foto de portada: anchura 851 px | altura 315 px | 100 Kbytes
Foto de perfil: 180x180 px
Foto de perfil y portada

19. Configuración
●
¿Quién puede publicar en la biografía?
●
Publicaciones recientes de otros
●
Activar respuestas a los comentarios
●
Visibilidad de página
●
Notificaciones

20. Para evitar que aparezcan en la biografía de tu página las publicaciones de otros
usuarios antes de que las revises:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página y selecciona
Editar la configuración
2.
Haz clic en Visibilidad de publicación
3.
Selecciona Ocultar las publicaciones de otras personas en la biografía de
mi página en el menú desplegable
4.
Haz clic en Guardar cambios
5.
Entra en Registro de actividad cada día para seleccionar las publicaciones
que quieras que aparezcan en la biografía de tu página para que las pueda
ver todo el mundo
¿Quién puede publicar en la biografía?

21. Para eliminar el recuadro de Publicaciones recientes de otros de la biografía de
tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página y
selecciona Editar la configuración
2.
Desactiva la casilla que hay junto a Resaltar las publicaciones
recientes de otras personas en un cuadro de la parte superior de la
biografía de mi página
3.
Haz clic en Guardar cambios
Publicaciones recientes de otros

22. Para activar las respuestas a comentarios en tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página y
selecciona Editar la configuración
2.
Haz clic en Respuestas
3.
Marca la casilla situada junto a Permitir las respuestas a los
comentarios en mi página
Las personas que visiten tu página podrán responder a las publicaciones que
se creen después de activar las respuestas.
Activar respuestas a los comentarios

23. Para encontrar los controles de seguridad de tu página:
1.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página
2.
Selecciona Editar la configuración
Aquí podrás establecer restricciones de país y edad para controlar quién puede
buscar tu página y a quién le puede gustar. También puedes controlar las
preferencias de las publicaciones y gestionar tu lista de términos prohibidos
desde esta pestaña.
Visibilidad de página

24. Las notificaciones recientes de tu página se muestran en el panel de
administración.
Para buscar y editar la configuración de las notificaciones de una página que
gestionas, sigue estos pasos:
1.
Ve a la página cuyas notificaciones desees gestionar
2.
En la parte superior de tu página, haz clic en Editar la página y selecciona
Editar la configuración
3.
Haz clic en Notificaciones por correo electrónico
4.
Activa la casilla situada junto a Notificaciones por correo electrónico para
recibir las notificaciones por correo electrónico
5.
Haz clic en Guardar cambios
Notificaciones

25. Publicaciones
●
¿Qué es un hito?
●
Agregar un hito
●
Publicaciones fijas
●
Publicaciones destacadas
●
Publicaciones programadas
●
Programar una publicación
●
Crear un evento
●
Editar un evento

26. Los hitos son momentos importantes que decidiste destacar en tu página. Los
hitos se expanden automáticamente a pantalla panorámica y los puede ver
cualquier persona que visite tu página.
Las fotos de los hitos se muestran a 843 píxeles de ancho y 403 píxeles de
alto. Actualmente, el 1 de enero de 1000 es la fecha más temprana que puede
tener un hito.
Para complementar adecuadamente el timeline de la biografía de tu página, es
importante complementar la fecha de fundación del negocio.
¿Qué es un hito?

27. Para agregar un hito:
1.
En la herramienta para compartir que se encuentra en la parte superior de
tu página, haz clic en Oferta, Evento + o en Evento, Hito +
2.
Selecciona Hito
3.
Agrega un titular, una ubicación, la fecha y detalles del hito.
4.
Agrega una foto si lo deseas.
5.
Haz clic en Guardar
Desde cualquier parte de la biografía de tu página, desplázate hasta un punto y haz
clic en el botón + para publicar un hito u otro tipo de historia en una fecha concreta.
Agregar un hito

28. Las publicaciones fijas son publicaciones de páginas que los administradores
desean que ocupen un lugar prominente en la parte superior de la página. Las
publicaciones fijas siempre aparecen en la parte superior izquierda de la biografía
de una página e incluyen una marca en la esquina superior derecha. Las
publicaciones que los administradores de las páginas fijan en la parte superior de
sus páginas permanecen allí durante 7 días. Una vez transcurrido ese período, se
vuelven a colocar en la fecha en la que se publicaron en la biografía de la página.
1.
Haz clic en el icono del lápiz que se encuentra en la esquina superior
derecha de la publicación de tu página.
2.
Selecciona Fijar en la parte superior.
Publicaciones fijas

29. Puedes destacar cualquier publicación de tu página marcándola con una
estrella:
1.
Pasa el cursor sobre una historia de la biografía de tu página.
2.
Haz clic en
.
Esta función te permite destacar las publicaciones que consideres más
importantes. Cuando marcas una historia con una estrella, la historia se
muestra en pantalla panorámica.
Publicaciones destacadas

30. Puedes preparar una publicación y programarla para que aparezca más
adelante si agregas una fecha y una hora antes de publicarla. Puedes
programar una publicación con una antelación de hasta 6 meses en intervalos
de 10 minutos.
Si eliges una fecha pasada, la publicación aparecerá inmediatamente en el
lugar que corresponda de la biografía de tu página. Todas las horas se
corresponden con la franja horaria en la que te encuentres en el momento.
Puedes ver o editar las publicaciones de la página programadas en el registro
de actividad de la página.
Publicaciones programadas

31. Desde la herramienta para compartir de tu página:
1.
Elige el tipo de publicación que quieres agregar a tu página
2.
Haz clic en , que se encuentra en la parte inferior izquierda de la
herramienta para compartir
3.
Selecciona el año, mes, día, hora y minuto en el que te gustaría que
apareciera tu publicación
4.
Haz clic en Programar
Programar una publicación

32. Para crear un evento desde tu página:
1.
En la biografía de tu página, haz clic en
Evento
2.
Indica el nombre y los detalles del evento
3.
Oferta, Evento + y selecciona
Haz clic en Crear
Cuando crees el evento, también podrás agregar parámetros de segmentación para
que solo las personas más indicadas vean la página del evento en sus secciones
de noticias. Verás la opción para ajustar la segmentación con criterios como
género, ubicación y edad en la parte inferior de la ventana Crear nuevo evento.
Crear un evento

33. Para editar un evento:
1.
Ve al evento de tu página y haz clic en la esquina superior derecha
2.
Selecciona Editar evento.
3.
Haz los cambios oportunos en los datos del evento y haz clic en
Guardar
Editar un evento

34. Planificación estratégica
●
¿Cómo trabajar? ¿Qué contar?
●
¿Cómo has de interactuar?
●
Estructura de una publicación

35. ●
Planifica tus publicaciones: elabora un calendario. Detrás de tu página ha
de haber una estrategia.
●
No se trata de publicar anuncios sino un relato que motive o inspire.
●
Los finales felices gustan más: sé positivo.
●
Cuenta tu historia, tu día a día. Tu negocio está hecho por personas que
ofrecen servicios a personas: humaniza tu historia.
●
Tu negocio no es tu producto final, sino toda la cadena de valor.
¿Cómo trabajar? ¿Qué contar?

36. ●
Tus publicaciones y tu gestión de la página ha de satisfacer las 3
principales motivaciones de los usuarios de Facebook respecto a las
marcas: aportar contenido e información exclusiva (54%), ofrecer
descuentos y promociones (53%), permitir un canal de contacto con la
empresa para dudas o reclamaciones (51%)
¿Cómo trabajar? ¿Qué contar?

37. ●
En las redes sociales la tecnología es secundaria, lo importante son
las personas: responde, conversa, dialoga, interactúa, pregunta.
●
Si te preguntan, responde.
●
Si te hablan: primero, escucha; después, conversa.
●
El me gusta también habla de ti. Has de interactuar.
●
Crowdsourcing: el valor de una pregunta. Tus clientes te pueden
ayudar.
¿Cómo has de interactuar?

38. ●
El texto no ha de superar, en la medida de los posible, las cinco líneas.
Los usuarios no suelen leer textos largos.
●
Si aportas un link, usa un acortador.
●
Incluye imágenes o vídeos. Usa Instagram o YouTube.
●
Adaptabilidad móvil.
●
#Hastags… No más de 3: localización, segmentación temática
●
Publica cuando esté tu audiencia, esto garantizará más participación.
●
Mejores horas: 1 PM - 4 PM y 8 PM - 10 PM
●
Ni mucho ni poco: 1 publicación al día
Estructura de una publicación