Este documento ofrece consejos sobre el uso de pestañas en páginas de Facebook y la creación de anuncios en Facebook. Explica que las páginas tienen 12 pestañas disponibles, de las cuales 2 son obligatorias y 10 son opcionales. También proporciona ejemplos de pestañas útiles como eventos, formularios de contacto, redes sociales y tiendas online. Además, da pautas para realizar promociones exitosas en Facebook a través de concursos y sorteos en pestañas personalizadas, y recomienda segmentar

1. Facebook para CM ninjas
@angelamoron

2. EL ARTE DE LAS
PESTAÑAS DE
FACEBOOK

3. 3.El CM
● 12 pestañas a tu disposición
2 obligatorias:

4. ● 10 para elegir y personalizar tu Fan Page

5. ¿Si no uso las 12 pestañas mi página no es
excelente?
¡NO!
● Cada página tiene un uso y estilo diferenciado. Algunas como Durex o
Decathlon admiten muchas posibilidades.
● Otras, como el Ayuntamiento de Zaragoza requieren menos, y todas
tienes una presencia óptima.
● Dar uso a las pestañas para incluir contenidos que sean interesantes
para los usuarios, ya sea para ofrecer promociones, concursos o como
juego.
● Leer más: Top 3 mejores páginas de Facebook en España

6. ● Personalizar pestañas
No hace falta ser desarrollador, podemos utilizar
aplicaciones como Static HTML iframe tabs
Ver Tutorial

7. ● ¿Dónde buscar aplicaciones para las
pestañas?
Appcenter
Empresas desarrolladoras: Cool-tabs, Involver,
Woobox

8. PESTAÑAS IMPRESCINDIBLES
1. Normas de uso de la página

9. 2. El blog de la empresa
● RSS Graffiti Aplicación gratuita que permite recoger el
contenido de nuestra web, blog o cualquier otra fuente
RSS, e incluirlo en nuestra página de fans en Facebook.
Dispone de multitud de opciones para configurar el
proceso y de forma bastante sencilla.
● Networked Blogs Otra gran opción para incluir el
contenido de nuestro blog en nuestra página de fans.

10. https://www.facebook.com/networkedblogs

11. ● Twitter Tab. Pestaña que alberga el perfil de Twitter.
https://www.antzmedia.com/home/fb-twitter-tab-new
http://woobox.com/twitter
http://www.involver.com/applications/
● Selective Tweets Permite integrar determinados tuits,
mediante un hashtag.
● Youtube for Pages. Además de mostrar tus vídeos de
Youtube, muestra algunos datos analíticos de tu canal.
● Google Plus Tab for Pages. Permite mostrar el perfil de
Google+ y configurar cuantas actualizaciones mostrar.
3.Otras redes sociales

12. ● Slideshare.
● Flickr
● Pinterest
● Instagram
...otras redes sociales
No saturar a los fans.
Elegir como máximo
3 redes sociales

14. http://woobox.com/twitter

15. http://www.facebook.com/YouTubeApp

16. apps.facebook.com/pinterestpagetab/

17. ● ContactMe, que permite agregar información del negocio como logotipo,
dirección, teléfono y perfiles sociales, además de ser muy moldeable a
nuestro gusto.
● ContactForm. Además de las configuraciones básicas, podemos agregar
mensajes de texto e imágenes por separado, y dispone de la opción de
enviar una copia a nuestro correo. Lo malo, no podremos volver a
organizar los campos seleccionados.
● ContactTab. Tiene cuatro campos generales y nos permite configurar
cuáles serán los obligatorios
4.Formularios de contacto

18. https://apps.facebook.com/contactme_tab/

19. https://apps.facebook.com/contacttab/

20. ● Eventos de Facebook
● Events Calendar. Permite a los administradores crear y
mantener una lista de eventos relacionados con su
página de marca y exhibirlas en formato de calendario
mensual para los aficionados. Es posible configurar el
nombre del evento, la fecha, la hora y el enlace al correo
electrónico.
5. Eventos

22. PESTAÑAS OPCIONALES

23. ● SupportTab, ideal para gestionar el CRM y convertir tu
Servicio de Atención al Cliente en “engagement“. Solo
para empresas que pueden disponer de recursos
humanos suficientes para gestionarlo adecuadamente.
● FAQ Tab. Para responder de antemano a las preguntas
frecuentes.
● Polls. Si quieres saber lo que opinan tus usuarios, la
mejor opción es una encuesta.
Atención al cliente

25. ● Live chat for Facebook Fan Pages, una aplicación facilita
la conversación con los clientes de un modo directo. Se
trata de un chat que nos permite sin salir de Facebook,
hablar con nuestros fans.
● TinyChat. Permite hacer video conferencia con los fans
de una página. Ambas aplicaciones requieren de una
persona a tiempo completo.
Hablar con los fans

26. ● My Top Fans. Una vez que genera los resultados, se puede publicar en el muro
para que todos los veamos.
● Booshaka. Nos dice quién es un superfan mientras recompensa a los demás en
forma semanal en función de su participación en la página (comentarios, me
gusta y publicaciones en el muro).
● Fan of the Week. Cuenta, semana tras semana, quiénes son los más activos. Aún
quedan dudas sobre cómo funciona, pero al hacer comparaciones con otras
aplicaciones, no da malos resultados.
● Top Fans by SocialAppsHQ. Permite muchas más configuraciones, entre ellas,
conectar los perfiles de los fans.
Reconocer a los fans fieles

28. ● Live Stream Para retransmitir un evento en
directo mediante streaming, ya sea con una
cámara o una webcam.
Emitir en directo

29. ● Shoptab. Es de las mejores. Con opciones desde los 10 euros/mes.
● Shopping by payment. Aplicación gratuita que integra certificado de confianza,
permite pagos con Visa, Mastercard, American Express o PayPal y gestiona los
pedidos vía US Postal Service, UPS y FedEx.
● Social-Buy.com brinda una solución de f-commerce gratuita con un máximo 10
productos y con límite de 2.000 usuarios sociales. Incluye un sistema de
analíticas sociales con datos demográficos y de segmentación, gustos y e
intereses de los usuarios. Sólo hace falta una cuenta de PayPal y registrarse en
la aplicación. Social-Buy registra todos los datos del comprador y los reenvía al
vendedor vía mail. A continuación, es el vendedor quien asume y gestiona el
envío del producto al destinatario final.
Tienda online

30. http://www.vendingbox.net/

31. ● Las promociones de Facebook deben estar
alojadas obligatoriamente en una pestaña
Concursos y sorteos

32. En Facebook solo se pueden hacer promociones a
través de aplicaciones, así que o desarrollamos una
propia o elegimos entre las plataformas con 'promos
a la carta'.
– Easypromos
– Cool-tabs
– Bloonder
– Trisocial
Los precios van desde 9 euros la promoción

33. Casi todas las empresas ofrecen distintas opciones que van desde
sorteos básicos hasta algunos más completos, que aglutinan
varias redes sociales a la vez, y con diseños más personalizados,
llamados 'Marca Blanca', donde en ningún momento aparece la
marca Easypromos.

34. TIPOS DE PROMOCIONES más habituales

35. 11 CONSEJOS PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN
TUS PROMOCIONES DE FACEBOOK.
1. Define los objetivos de la promoción
● Objetivos de venta y difusión a corto plazo
Regalos directos, cupones y descuentos, códigos promocionales
● Objetivos de imagen y notoriedad, y fidelidad de seguidores
Vota por tu favorito, concursos de fotos y vídeos, quinielas y porras
● Objetivos captación de nuevos seguidores
Concurso reclutadores
Fuente: Cool-tabs

36. 2. Define el nivel de participación que vas a
pedir a los fans
● Pocos pasos y requisitos. Los usuarios son vagos

37. 3. Lanza un reto original y ofrece un premio
atractivo
● Que concursar sea una acción 'interesante' en sí
misma
● Regalo apetecible, relacionado con la marca. No
un IPAD

38. 4. Define el método de selección del ganador
● Siempre que se realice un sorteo, que sea ante
notario.
● Si la empresa escoge al ganador, dejarlo claro en las
bases.
● Si el ganador se establece mediante los votos de otros
usuarios, se desaconseja designarlo de forma directa.
Mejor sorteo entre los X número de participantes con
más votos

39. 5. Cuida el diseño de tu promoción

40. ¡Existe una normativa!
Ver http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
6. Respeta las reglas de Facebook

41. Las promociones no
pueden obligar a
los concursantes a
publicar en su muro

42. Los ganadores no
pueden ser
informados
directamente por
Facebook sino por
canal privado
(email, teléfono).
Y solo tras dar su
consentimiento
pueden aparecer
en una PESTAÑA,
nunca en el muro

43. 7. Redacta unas normas claras y sencillas
– Identificación de la empresa organizadora
– Duración
– Mecánica del concurso
– Método de elección del ganador
– Aceptación por parte de los participantes de cesión de derechos de imagen y propiedad
intelectual
– Protección de datos
– Reservas y limitaciones
– Párrafos relativos a Facebook:
● a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de
cada concursante o participante.
● b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada,
administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.
● c. Un aviso de divulgación que indique que el participante proporciona información a
[destinatarios de la información] y no a Facebook.

44. 8. Controla el fraude
– Perfiles falsos
– Intercambio de votos
– Control de ip
LECTURAS:
– Control del fraude en promociones de concursos de Facebook por Cool-tabs
– Cómo evitar los votos falsos Por Easypromos.

45. 9. Fuera trolls
– Incluye una cláusula en las normas que te reserve el
derecho a anular y eliminar participaciones ofensivas o
que incumplan otras normas del concurso.

46. 10. Haz promoción de tu promoción
– Cabecera de Facebook con un diseño que incentive a la
participación en la promoción. Puede incluir flechas que
señalen a la pestaña pero no sobrepasar el 20% de texto.
– Aparición destacada y en posición privilegiada en el Muro.
– Publicación en otras redes de la marca: Twitter, Pinterest,
Blog, Web, Instagram....
– Incluir la promoción en webs recopilatorios de concursos
de Facebook
– Facebook Ads.

47. – Aparición destacada y en posición privilegiada en el Muro.

48. 11. Mide el éxito y bucea en las estadísticas

49. FACEBOOK ADS

50. DEFINIR OBJETIVOS
¿Qué pretendes conseguir con un anuncio en Facebook?
• Dar a conocer la marca en Facebook
• Aumentar tu comunidad online en Facebook
• Incrementar el tráfico a tu sitio web
• Promover una publicación de Facebook en concreto
• Vender productos o servicios
• Aumentar las ventas con ofertas y cupones a los fans
• Promocionar concursos

51. DEFINIR EL TARGET
Cuanto más preciso seas definiendo el público objetivo, mejor llevarás a
cabo la segmentación del anuncio o campaña y mejores resultados
obtendrás con la misma.
DATOS CLAVE:
• Sexo (Todos, hombres, mujeres)
• Edad (Edad mínima y máxima)
• Ubicación (Países, provincias y ciudades)
• Conexiones
• Intereses del target
Opciones de segmentación del público objetivo

52. PRESUPUESTO MÁXIMO
● Cuando crees el anuncio, Facebook te ofrecerá una predicción del
público al que podrás alcanzar con tu presupuesto máximo, y,
basándote en ella y en el CTR medio de Facebook, podrás sacar
una estimación de:
– Clics obtenidos al final de la campaña - coste por clic
– Impresiones obtenidas al final de la campaña – coste por impresión
● El precio de los anuncios de Facebook no es una cifra establecida,
ya que se basa en un sistema de pujas y Facebook solo te cobra
por el número de clics o impresiones que tu anuncio reciba.

53. EL CTR de Facebook
(Click Through Rate) es un porcentaje que se calcula
dividiendo el número de clicks que recibe un anuncio
entre el número de veces que se muestra un anuncio.
– CTR óptimo: 0.11%-0.16%
– CTR por encima de la media: 0.07%-0.09%
– CTR medio: 0.04%-0.05%
– CTR por debajo de la media: 0.02%-0.03%
– CTR malo: 0.01%

54. ¿Cómo aumentar el CTR de un anuncio?
1. Segmentar el anuncio lo mejor posible. Escoger bien a quién te diriges y los
intereses es primordial.
2. Prueba con diferentes imágenes. En ocasiones cambiando una imagen
conseguirás resultados mucho mejores. Trata de utilizar imágenes de calidad.
3. Cambia el texto si no es efectivo. El texto lo es todo en tu anuncio. Lo que dices y
cómo lo dices es lo que hace que los usuarios hagan click en el anuncio.
4. Utiliza un call-to-action. La llamada a la acción incentiva a los usuarios y ayudan
a aumentar el click. Algunas palabras clave estimulan la acción.
5. Haz una pregunta. Las preguntas buscan respuestas. Si logras que el usuario se
haga la pregunta probablemente busque la respuesta en tu anuncio.
Ver: Historias de éxito y prácticas recomendadas por Facebook

55. CREAR EL ANUNCIO
http://www.facebook.com/ads/create/
• Un elemento propio de Facebook (una página, un
evento, un lugar, una aplicación…). Lo más habitual
• Una URL externa a Facebook.
Ayuda de Facebook

56. ● Promocionar una página de Facebook
EJEMPLO

57. Una vez elegida la página que promocionar, el
segundo paso será seleccionar el objetivo:
– Conseguir “Me Gusta”.
– Promocionar una publicación en concreto de la página.
– Usar las opciones avanzadas que permiten configurar todo
a tu gusto.

58. ● El título del anuncio será el nombre de la página, y no se
puede modificar.
● En el cuerpo del anuncio hay 90 caracteres para
introducir el texto. Importante que incluya una llamada a
la acción (a dar 'Me gusta')
● Después preguntará a qué pestaña de la página debe
dirigir el tráfico el anuncio. Lo ideal es crear una pestaña
ad-hoc para esta campaña, que haga la labor de landing
page e invite a los usuarios a hacer clic en “Me Gusta”
para continuar.
texto

59. ● Subir una fotografía que ilustre nuestro anuncio. Lo ideal es
que sea lo más adecuada para el tema que estamos
anunciando.
● Si solo estamos promocionando la página, el logo de nuestra
marca puede servir, pero si buscamos promocionar algo más
concreto es mejor no usar imágenes genéricas.
● Cuanto más originales y llamativas sean, mejor.
● Hay que tener en cuenta las limitadas dimensiones que
permite Facebook, que son 100x72 píxeles.
imagen

60. Cuida la forma y el contenido de tus anuncios.
Haz que tanto el titular como el cuerpo de
texto sigan el esquema AIDA (Atención,
Interés, Deseo y Acción) y acompáñalo de una
buena imagen con calidad.
Esquema AIDA

61. ● Segmentar el target

62. ● Segmentar por intereses y actividades

63. ● Opción 1 - Si quieres una campaña constante de
promoción de la página, es preferible asignar un
presupuesto diario y tener la campaña funcionando de
forma ininterrumpida con el presupuesto controlado.
● Opción 2- Si quieres promocionar una publicación,
aplicación, evento… de existencia limitada en el tiempo,
entonces una fecha de inicio y fin y un presupuesto
total, repartido automáticamente, puede ser lo más
aconsejable.
Presupuesto de la campaña

64. ● Debes elegir el presupuesto y el calendario de tu
campaña.
● No es necesario invertir ningún mínimo y sólo pagas
por lo que consumes pagando sólo por clics o por
impresiones, eso lo decides tú.

65. ● Optimización manual de puja

66. ● Podrás pausar y reactivar la campaña siempre que quieras y podrás ver
los anuncios activos y los rechazados.
● A través del gestor ads manager, además, puedes hacer un seguimiento
exhaustivo de cómo está funcionando tu campaña y ver si te conviene
realizar algún tipo de cambio en la creatividad (imagen o texto) o
cambiar la segmentación.
● Es interesante lanzar 2 anuncios de la misma campaña a la vez, con
diferentes creatividades para ver cuál funciona mejor.
Seguimiento

67. Los “Promoted Posts” o “Publicaciones Promocionadas”
son un formato publicitario de Facebook que permite a las
marcas conseguir un mayor alcance en sus publicaciones
entre sus fans y los amigos de sus fans.
● Aparecen en el “news feed” de los usuarios de Facebook
NO en la columna derecha de publicidad.
Promoted Posts

68. ● Cómo se promociona una publicación
Los ”Promoted Posts” o “Publicaciones
Promocionadas” se pueden configurar desde la
propia página de fans de una marca en dos
sencillos pasos:
– Elige el contenido que promocionar entre las previas
publicaciones (estados, vídeos, imágenes, preguntas)
– Selecciona la opción de “promocionar” y define el presupuesto
que aumenta según el alcance que quieras obtener.

70. ● Ventajas de utilizar “Promoted Posts” para las
marcas
– Aumentan el número de fans de la página indirectamente
– Permite a las marcas llegar a más personas (los amigos de los
fans actuales)
– Son un formato económico con lo cual puedes promocionar
varias publicaciones
– Son ideales para promocionar concursos, preguntas y ofertas
– Los “Promoted Posts” a diferencia de los anuncios de Facebook
SI aparecen en “mobile”

71. ● ¿Qué hacen las fan pages más
exitosas de España?
Ver listado de SocialBakers.com
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/spain/