Las redes sociales permiten que individuos con intereses en común se comuniquen e intercambien información. Requiere tiempo y esfuerzo gestionar un perfil empresarial en redes sociales de manera efectiva, generando contenido de valor y fidelizando seguidores. Las redes sociales ofrecen tanto ventajas como desventajas para empresas, incluyendo mayor visibilidad pero también riesgos de críticas y errores.

2. ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de
individuos con intereses o actividades en común (como amistad,
parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, de manera
que se puedan comunicar e intercambiar información.
Fuente: http://concepto.de/redes-sociales/#ixzz4NOcNRy29

3. REQUISITOS PARA INTRODUCIRSE EN LAS
REDES SOCIALES
Las redes sociales pueden beneficiar mucho a la imagen de una
empresa, pero es un arma de doble filo, ya que también puede
hundirla. Un mal perfil social es peor que no tener perfil en redes
sociales. Un perfil de una empresa abandonado transmitirá
sensación de dejadez, y de que tu propia empresa está
abandonada.
Una mala gestión creará un efecto bola que denigrará tu marca hasta el
punto de tener que retirarla. Antes de comenzar a trabajar, plantéate
seriamente todos los elementos de esta lista. Es lo que venimos
prodigando desde los comienzos de nuestra Web y Blog: “Antes de
comenzar algo siéntate y piensa”.

4. TIEMPO
Importantísimo. Tener perfiles en redes sociales que funcionen, requiere tiempo y
esfuerzo. No sabrás con exactitud cuánto tiempo te llevará gestionar el trabajo
diario hasta que no trabajes en tu proyecto: contestar comentarios, pensar
promociones y nuevas ideas, generar contenidos… Nada de ello es evitable y
deberás trabajar duro en estos aspectos.
CONTENIDOS
Debes ser capaz de aportar contenidos que puedan ser de interés al usuario y que
vayan a funcionar para fidelizar a la gente en una red social.
SECTOR FIDELIZABLE
No todos los mercados permiten establecer relaciones de fidelidad con nuestros
clientes, pues no van a estar interesados en recibir día a día tus noticias. Aun así
debes encontrar la forma de conseguir una atención periódica.
NEGOCIO SOCIALMENTE APETECIBLE
El factor social de una compra es también importante, con objeto de definir la
capacidad de captación de seguidores.
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
Para tener un perfil interesante, debes conocer tu negocio como nadie. Seguro que
entre tus clientes hay auténticos expertos en tu área, y te han de poner en apuros:
si vendes coches, equipos de sonido, diseñas moda, eres un peluquero… tus
clientes van a conocer tu material y servicios, y te van a proponer preguntas para
las que debes tener una solución.

5. VISIÓN INNOVADORA
Los modelos de gestión de un negocio basado en técnicas antiguas, en el cual
compartir información se trata con recelo, se trata con miedo la copia por parte de
otros,…, no tienen cabida en las redes sociales.
PACIENCIA
Las redes sociales no dan beneficios en el acto. Una oferta concreta promocionada en
una red social puede generar ventas rápidas en ese instante, y olvido para el día
siguiente.
BUENA ESCRITURA
Seguro que si eres un abogado no vas a visitar a un cliente en chanclas y pijama.
Pues en tu perfil social, la ortografía, capacidad de redacción y formato son tu
tarjeta de visita. Debes cuidar al extremo la ortografía y gramática si quieres
transmitir una imagen de profesionalidad desde tu perfil.
TOLERANCIA A LA CRÍTICA
Desde el momento en que estás en las redes sociales, te van a criticar.
HUMILDAD Y CAPACIDAD DE ACEPTACIÓN DE ERRORES
Todos nos equivocamos. Al ofrecer nuestro servicio a un cliente, le enviaremos un
producto erróneo o haremos una auténtica chapuza con aquello por lo que nos
contrató. Quizás incluso demos respuestas erróneas en nuestro Facebook, y
alguien esté atento de esto para regodearse en nuestro error.
PASIÓN, MUCHA PASIÓN

6. HERRAMIENTAS DE LAS REDES SOCIALES
Cool Tabs: Conjunto de utilidades para personalizar las pestañas de tu canal de
Facebook con información de tu blog, mapas, html, integración con
Analytics…
Facebook Studio: Guía de Facebook de campañas de éxito en su red.
Google Sandbox and Penalty Checker Tool: Comprueba si tu web está en el
SandBox de Google.
Hashtags: Muestra el movimiento de última hora de un hashtag y también a las
personas más relevantes que han hablado a través de es hashtag.
Hashtracking: enlazando una cuenta de Twitter, nos permite ver la actividad de
un Hashtag, muy útil para ver el impacto que ha tenido.
Hootsuite: Similar a TweetDeck al permitir gestionar varias redes sociales,
permite además la gestión de páginas de fans en facebook.
Klout: Medición online de influencia en Twitter con tan sólo escribir el nombre de
usuario. (Nueva Beta con funciones avanzadas en http://beta.klout.com)

7. Kurrently: nos permite ver rápidamente lo que se dice de nuestra marca o
producto en Twitter y en Facebook de una forma rápida.
LinkedIn Connections: Una original y muy gráfica forma de ver como evolucionan
tus contactos y trabajos a través de tu perfil de LinkedIn.
Mention: Monitorizacion online de términos en la red, incluye versión de prueba y
APP para móviles.
MentionMap: Muestra de una forma gráfica conexiones y Top Topics en Twitter
de un usuario. (Ejemplo: Twitter)
PageModo: Herramienta para personalizar páginas de inicio de Facebook.
PalceFook: Herramienta Online que permite ver geográficamente en un mapa
como están localizados tus contactos de Facebook.
PickANews: Buscador internacional de contenido en todo tipo de medios para
saber lo que se dice en la Red y fuera de la Red, muy útil para buscar
contenidos de marcas o personas, por ejemplo (mas de 50.000 medios y
alertas personalizadas)

8. RiteTag: nos permite encontrar etiquetas adecuadas para los textos que
publicamos en redes sociales como Twitter
SocialBro: herramienta para gestionar nuestra red de Twitter con muchas
funciones como por ejemplo mostrar mapas de ubicación, hacer backups de
los seguidores, gestionar listas de Twitter, generación de estadísticas, etc.
SocialMention : Utilidad Online que permite ver la actividad en redes sociales.
Muy útil para medir actividad, ver lo que se dice, últimas entradas en Redes,
etc…
Tweet Topic: Permite analizar perfiles de Twitter por su contenido de forma que
sepamos su temática general de un sólo vistazo a través de una nube de
Topics (No funciona con Explorer)
Topsy: Herramienta para ver actividad, enlaces, tendencias y topics en redes
sociales.
Trend.it: Buscador de tendencias en redes sociales.
TrendsMaps: Permite saber cuáles son los Trend en todo el mundo.
Tweetdeck: Herramienta de Twitter (desde Mayo 2011) para gestionar varios
perfiles en diversas redes sociales, permitiendo publicar en varias redes al
mismo tiempo. Muy recomendable.

9. Tweetreach: Permite conocer el alcance que está teniendo un determinado
contenido en twitter. Muestra estadísticas de alcance muy interesantes como
impresiones, los principales conversaciones en las que se incluye,
seguidores, etc…
TweetsStats: Gráficos estadísticos de actividad y seguimientos en Twitter.
TweetAlarm: permite recibir notificaciones (alarmas) cuando alguien habla de un
término concreto en Twitter. Un buen ejemplo es seguir lo que se dice de
nuestra marca.
TwitterAlert: permite recibir avisos cuando alguien habla de nosotros en Twitter.
Del mismo estilo que TweetAlarm.
TwitterAudit: chequea la calidad de los seguidores de una cuenta de Twitter para
detectar el volumen de seguidores falsos.
Twitter Counter: te ofrece estadísticas de tus cuenta de Twitter con gráficos y
predicciones sobre seguidores. En su versión de pago además ofrece datos
de Retweets, menciones y estadísticas a mas de seis meses vista.
TwitterSentiment: Medidor de reputación online para temas comentados en
Twitter.

10. AMBITOS DE LAS REDES SOCIALES
FAMILIA:
LABORAL:
PERSONAL
EDUCATIVO:
COMERCIAL:
ALGUNAS REDES SOCIALES
Facebook
Twitter
whatsapp

11. VENTAJAS DEE LAS REDES SOCIALES
Los individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto
a través de una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es
uno de los mayores beneficios de las comunidades virtuales.
Fuente: http://concepto.de/redes-sociales/#ixzz4NOi4vdzF

12. Fallas de las Redes Sociales: El Aspecto Negativo
A pesar de que el uso de redes sociales tiene muchos beneficios, como por
ejemplo, contactar con gente que está lejos, conocer gente nueva, promover
la participación del trabajo en equipo, compartir archivos de manera sencilla
(documentos, música, fotografías, entre otros), también existe un aspecto
negativo de éstas, que radica en la falta de privacidad, ya que cada archivo
o publicación de los usuarios cae en manos de los administradores de la red
social, o pueden a su vez ser alcanzados por hackers, los cuales manipulan
así la información para beneficio propio y perjuicio del usuario. Otro aspecto
riesgoso, es el acceso a todo tipo de contenido (por ejemplo de tipo sexual o
violento), que muchas veces resulta inadecuado sobre todo para grupos
sociales vulnerables, como los niños. Esto se ve evidenciado en muchas
ocasiones a casos de acoso, como puede ser el de adultos que buscan
contactar con niños o personas vulnerables; o por parte de conocidos, como
compañeros de escuela que buscan burlarse de otros. Todo esto está
favorecido por el hecho de que los adolescentes y jóvenes son el principal
grupo usuario de las redes sociales.
Fuente: http://concepto.de/redes-sociales/#ixzz4NOiHpn1h

13. Tipos de Redes Sociales
Si se quisiera clasificar a las redes sociales, podría hacerse según su origen y
función: existen las de tipo genéricas, las cuales son muy numerosas y
populares (como Facebook o Twitter); están a su vez las
redes profesionales como LinkedIn, que involucran individuos que
comparten el ámbito laboral o que buscan ampliar sus fronteras laborales y
pueden ser abiertas o cerradas; y por último, tenemos a las
redes temáticas que relacionan personas con intereses específicos en
común, como música, hobbies, deportes, etc., siendo la más famosa Flickr
(temática: fotografía).
En general, ingresar en una red social es muy sencillo, ya que simplemente
implica rellenar un cuestionario con datos personales básicos y así obtener
un Nombre de usuario y una Contraseña, que le servirán al usuario para
ingresar de manera privada a la red. Mientras el usuario cumpla los
requisitos para el registro en dicha red (por ej. mayoría de edad), podrá
hacerlo sin inconvenientes.
Fuente: http://concepto.de/redes-sociales/#ixzz4NOiYw3ol

14. ESTRUCTURA
Las redes sociales van mucho más allá de Facebook o Twitter, sin bien, estas
dos redes on-line son un ejemplo paradigmático de red social. Como
cualquier otro tipo de red, las redes sociales están formadas por dos
elementos fundamentales: nodos y conexiones. En este caso, los nodos de
la red son personas y las conexiones surgen de algún tipo de interacción
entre dichas personas. Son ejemplos de red social la red de Facebook,
cualquier red de e-mails, redes de llamadas telefónicas, la red de artista
similares, redes de colaboración científica o las redes de contactos
sexuales…

15. SEGURIDAD
Se entiende por privacidad el nivel de protección de que disponen todos los
datos e informaciones que una persona introduce en una red social, en
cuanto al grado de accesibilidad a ellos que otros usuarios o internautas
pueden tener. La mayoría de comunidades sociales y plataformas 2.0
ofrecen distintas opciones relativas a esta función, mediante las cuales
puede configurarse la privacidad general de la cuenta. De este modo, al
titular de la misma se le otorga la potestad de decidir qué quiere
compartir con el resto de usuarios de la red social o de Internet, además
de la posibilidad de modificar estos parámetros de seguridad en cualquier
momento.