El documento describe los diferentes niveles de un producto según el modelo de Levitt, desde el producto básico hasta el producto potencial. También explica conceptos como producto total, atributos del producto como calidad, envase y garantía, y jerarquías del producto desde la familia de necesidades hasta el artículo específico.
El documento describe los conceptos clave de la cadena de distribución y la logística. Explica que la cadena de distribución se refiere al proceso de mover productos desde los proveedores hasta los consumidores finales a través de varios intermediarios. También cubre los tipos de intermediarios, canales de distribución y factores que influyen en la selección del canal apropiado.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
Este documento describe los elementos clave del marketing, incluyendo la estrategia de mercado, las etapas del cliente, los componentes del marketing mix (producto, precio, plaza, promoción), y las etapas del proceso de marketing. También menciona tácticas de marketing digital e internet como subastas y comunidades virtuales.
Este documento presenta una investigación exploratoria sobre el shampoo Sedal Naturals Hidratación de Unilever. Inicialmente describe brevemente la historia y operaciones de Unilever a nivel global y local. Luego se enfoca en analizar las características del shampoo Sedal Naturals, su demanda, el mercado y la competencia. Finalmente, detalla la metodología de investigación cualitativa y cuantitativa realizada, incluyendo focus groups, encuestas y análisis estadístico, con el objetivo de evaluar el comportamiento
Este documento presenta el planteamiento de un problema relacionado con el apoyo a micro y pequeñas empresas, y propone la creación de una empresa productora y comercializadora de calzado deportivo de marca nacional en Colombia. Se justifica la idea debido a la alta demanda insatisfecha de este tipo de calzado. Los objetivos son cubrir las necesidades del mercado deportivo colombiano y satisfacer las preferencias de los consumidores ofreciendo calidad y originalidad.
La evaluación de mercado incluyó retroalimentación del cliente sobre si se cumplieron los objetivos y si la compra se llevó a cabo. Las actividades y procesos relacionados con los 4P cumplieron con las expectativas para la creación de la empresa.
Factores que intervienen en la fijacion de preciosBADU3L
Los factores internos y externos afectan las decisiones de fijación de precios de una empresa. Los factores internos incluyen los objetivos de mercadotecnia, las estrategias de mezcla de mercadotecnia, los costos y la organización para establecer precios. Los factores externos incluyen las características del mercado y la demanda, la competencia y otros elementos del entorno como la economía y el gobierno.
El documento describe los conceptos clave de la cadena de distribución y la logística. Explica que la cadena de distribución se refiere al proceso de mover productos desde los proveedores hasta los consumidores finales a través de varios intermediarios. También cubre los tipos de intermediarios, canales de distribución y factores que influyen en la selección del canal apropiado.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
Este documento describe los elementos clave del marketing, incluyendo la estrategia de mercado, las etapas del cliente, los componentes del marketing mix (producto, precio, plaza, promoción), y las etapas del proceso de marketing. También menciona tácticas de marketing digital e internet como subastas y comunidades virtuales.
Este documento presenta una investigación exploratoria sobre el shampoo Sedal Naturals Hidratación de Unilever. Inicialmente describe brevemente la historia y operaciones de Unilever a nivel global y local. Luego se enfoca en analizar las características del shampoo Sedal Naturals, su demanda, el mercado y la competencia. Finalmente, detalla la metodología de investigación cualitativa y cuantitativa realizada, incluyendo focus groups, encuestas y análisis estadístico, con el objetivo de evaluar el comportamiento
Este documento presenta el planteamiento de un problema relacionado con el apoyo a micro y pequeñas empresas, y propone la creación de una empresa productora y comercializadora de calzado deportivo de marca nacional en Colombia. Se justifica la idea debido a la alta demanda insatisfecha de este tipo de calzado. Los objetivos son cubrir las necesidades del mercado deportivo colombiano y satisfacer las preferencias de los consumidores ofreciendo calidad y originalidad.
La evaluación de mercado incluyó retroalimentación del cliente sobre si se cumplieron los objetivos y si la compra se llevó a cabo. Las actividades y procesos relacionados con los 4P cumplieron con las expectativas para la creación de la empresa.
Factores que intervienen en la fijacion de preciosBADU3L
Los factores internos y externos afectan las decisiones de fijación de precios de una empresa. Los factores internos incluyen los objetivos de mercadotecnia, las estrategias de mezcla de mercadotecnia, los costos y la organización para establecer precios. Los factores externos incluyen las características del mercado y la demanda, la competencia y otros elementos del entorno como la economía y el gobierno.
Este documento presenta diferentes estrategias de fijación de precios para empresas. Describe estrategias como fijar precios altos o bajos para nuevos productos, establecer una línea de precios entre productos relacionados, ofrecer productos opcionales o accesorios, y ajustar precios según el cliente, lugar o promociones. También analiza cómo responder a cambios de precios de la competencia, así como las consideraciones legales y de política pública que afectan la fijación de precios.
El documento proporciona una introducción al análisis de situación como una herramienta de planeación estratégica. Explica que involucra el análisis de datos pasados, presentes y futuros para identificar oportunidades, debilidades, fuerzas y amenazas. También describe los componentes clave de un análisis de situación como la base de datos del desempeño pasado, la situación actual y los pronósticos. El objetivo es proveer una comprensión de la posición actual de la organización y dirección futura para guiar el proceso
OXXO comenzó hace más de 30 años en México y ahora opera más de 11,000 tiendas en todo el país. Se ha posicionado como la cadena de tiendas de conveniencia más grande de América gracias a su enfoque en satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes de manera rápida y confiable. OXXO ha experimentado un fuerte crecimiento, abriendo cientos de nuevas tiendas cada año y desplazando a muchos pequeños negocios locales en el proceso.
Cronograma actividades de la cadena de exportacionjorgearangoteran
Este cronograma de actividades describe las 15 etapas de la cadena de exportación de un producto desde su producción en Colombia hasta su venta en Ecuador. Las etapas incluyen la producción, recolección y cosecha durante un año; el almacenamiento, selección, empaque y embarque desde Colombia; el transporte a través de Ecuador; la recepción y distribución nacional; el transporte a puntos de venta; y la venta final a clientes.
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Jesus Jimbo
Este documento presenta los elementos clave para desarrollar un plan estratégico de marketing. Incluye investigación de mercado, análisis del entorno interno y externo, definición de objetivos, estrategia de segmentación y posicionamiento, marketing mix, y métodos para evaluar y controlar el plan. El objetivo general es desarrollar una visión que guíe las decisiones de marketing de una organización.
Este documento presenta un plan estratégico para incrementar las ventas de KFC en Ecuador. El objetivo principal es vender cinco millones de porciones de alitas picantes en los próximos dos años a través de estrategias como publicidad en redes sociales y medios, precios competitivos, y contratar personal local. Se establecen metas como vender 208,000 porciones mensuales y 200,000 porciones en Quito, además de abrir 2 nuevos locales cada año.
El documento presenta un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para el supermercado "El Oferton". Entre las fortalezas se encuentran que es una de las cadenas líderes en la región y cuenta con personal capacitado. Algunas debilidades son la inestabilidad de clientes y falta de fortalecimiento de la cultura organizacional. Dentro de las oportunidades está establecer estrategias para mantener la demanda de clientes y tener siempre los productos básicos disponibles. Las amen
Este documento describe diferentes estrategias de distribución que una empresa puede adoptar. Explica que una empresa debe decidir si utilizará canales de distribución propios u ajenos, y qué canales específicos utilizará. También habla sobre el número de escalones en la red de distribución y las estrategias de cobertura del mercado, incluyendo distribución intensiva, selectiva y exclusiva.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como la filosofía, el entorno, los clientes y la rentabilidad que influyen en definir la misión, y da ejemplos de misiones de diferentes empresas.
Gloria S.A. es una empresa líder en la producción y venta de productos lácteos en el Perú. El documento describe la historia, operaciones y procesos industriales de Gloria. Resume que Gloria ha logrado su liderazgo gracias a la innovación, diversificación de productos y procesos industriales rigurosos. Sin embargo, depende de la leche como materia prima y tensiones con los proveedores podrían amenazar su desarrollo.
Gloria S.A. es una empresa peruana líder en el mercado de lácteos fundada en 1941. Produce leche evaporada, fresca, yogures, quesos y otros derivados lácteos, así como jugos, refrescos, café y snacks. Cuenta con plantas modernas, certificaciones de calidad, y presencia en 42 países. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con productos de alta calidad y su visión es ser la primera opción del consumidor.
La organización de equipos de ventas puede dividirse de varias formas: por zonas geográficas, por productos, por clientes o de forma combinada. Organizar por zonas es el método más sencillo, donde cada vendedor es responsable de todos los productos y clientes en su territorio asignado. Otra opción es organizar por productos para que cada vendedor se especialice, o por clientes para enfocarse en cuentas específicas. Cualquier método debe considerar ventajas para la compañía, clientes y vendedores.
La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Los canales de distribución son el circuito a través del cual los fabricantes ponen sus productos a disposición de los consumidores para que los adquieran. Estos canales comienzan con el productor y terminan con el consumidor, con intermediarios como empresas y personas que facilitan la circulación del producto. Los canales son importantes para comercializar productos una vez que alcanzan el equilibrio y están listos para el mercado.
El documento presenta información sobre la historia y operaciones de Grupo Bimbo. En 1945 se fundó la primera panadería Bimbo en la Ciudad de México. Actualmente, Grupo Bimbo elabora y distribuye más de 5,000 productos en México, Estados Unidos, Centroamérica, Sudamérica, Europa y Asia desde 76 plantas. La misión de la compañía es elaborar y comercializar productos alimenticios desarrollando el valor de sus marcas de una manera altamente productiva y humana.
Este documento describe los conceptos clave de la logística y la cadena de suministro. Define la logística como el proceso de planificación, implementación y control del flujo de materiales e información desde el origen hasta el consumidor final. Explica que la administración de la cadena de suministro busca sincronizar las funciones de una empresa con sus proveedores para satisfacer la demanda del cliente. También describe las actividades logísticas clave como el servicio al cliente, transporte e inventarios, y cómo estas se repiten a lo largo de la cadena de suministro
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquineríaProColombia
El documento presenta información sobre oportunidades de exportación en el sector del cuero y calzado en Colombia para 2012-2014. Se analizan las exportaciones del sector en 2010-2011, los principales destinos, y se realiza un análisis DOFA. La estrategia se enfocará en diversificar mercados aprovechando TLC, consolidar mercados existentes, e incursionar en nuevos nichos. Los Estados Unidos y México se presentan como oportunidades para calzado y accesorios de cuero aprovechando los TLC.
El documento describe cómo realizar un análisis de punto de equilibrio de localización para comparar alternativas de localización. Se determinan los costos fijos y variables para tres posibles localizaciones y se grafican sus costos totales. Para un volumen esperado de 2,000 unidades, la localización de Bowling Green tiene el menor costo total y por lo tanto es la mejor opción.
Este documento resume las ventajas y desventajas de varios tipos de departamentalización en una organización, incluyendo departamentalización por funciones, territorio, grupo de clientes, producto y una organización matricial. Describe cómo cada tipo de departamentalización puede mejorar la especialización pero también puede reducir la coordinación entre departamentos y hacer más difícil el control desde la alta gerencia.
El documento presenta una introducción a las matrices EFE, EFI y PEYEA, que son herramientas para integrar análisis cuantitativo y cualitativo con el fin de formular planes de acción estratégicos. La matriz EFE evalúa factores externos, la matriz EFI evalúa factores internos, y la matriz PEYEA define la posición estratégica actual y la estrategia más adecuada. Se explican los pasos para elaborar cada matriz, incluyendo la lista y ponderación de factores, y la interpretación de los cuadrantes en la matriz P
Este documento presenta el perfil profesional de Giacomo Giovagnini, un director de arte y diseñador gráfico italiano con más de 10 años de experiencia. Incluye información sobre su formación académica, que incluye títulos en diseño gráfico, fotografía y publicidad, así como detalles sobre sus trabajos y proyectos profesionales anteriores. También presenta sus habilidades, como la creación de campañas publicitarias integrales y el conocimiento actualizado de diferentes canales y estrategias de marketing.
Redes Sociales: tu Cliente es el Capitán
Segundo Seminario de Marketing y Comunicación
“SurfKeting, enfrentando las nuevas olas”
18 de noviembre, Sheraton de Viña del Mar
Chile
Este documento presenta diferentes estrategias de fijación de precios para empresas. Describe estrategias como fijar precios altos o bajos para nuevos productos, establecer una línea de precios entre productos relacionados, ofrecer productos opcionales o accesorios, y ajustar precios según el cliente, lugar o promociones. También analiza cómo responder a cambios de precios de la competencia, así como las consideraciones legales y de política pública que afectan la fijación de precios.
El documento proporciona una introducción al análisis de situación como una herramienta de planeación estratégica. Explica que involucra el análisis de datos pasados, presentes y futuros para identificar oportunidades, debilidades, fuerzas y amenazas. También describe los componentes clave de un análisis de situación como la base de datos del desempeño pasado, la situación actual y los pronósticos. El objetivo es proveer una comprensión de la posición actual de la organización y dirección futura para guiar el proceso
OXXO comenzó hace más de 30 años en México y ahora opera más de 11,000 tiendas en todo el país. Se ha posicionado como la cadena de tiendas de conveniencia más grande de América gracias a su enfoque en satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes de manera rápida y confiable. OXXO ha experimentado un fuerte crecimiento, abriendo cientos de nuevas tiendas cada año y desplazando a muchos pequeños negocios locales en el proceso.
Cronograma actividades de la cadena de exportacionjorgearangoteran
Este cronograma de actividades describe las 15 etapas de la cadena de exportación de un producto desde su producción en Colombia hasta su venta en Ecuador. Las etapas incluyen la producción, recolección y cosecha durante un año; el almacenamiento, selección, empaque y embarque desde Colombia; el transporte a través de Ecuador; la recepción y distribución nacional; el transporte a puntos de venta; y la venta final a clientes.
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Jesus Jimbo
Este documento presenta los elementos clave para desarrollar un plan estratégico de marketing. Incluye investigación de mercado, análisis del entorno interno y externo, definición de objetivos, estrategia de segmentación y posicionamiento, marketing mix, y métodos para evaluar y controlar el plan. El objetivo general es desarrollar una visión que guíe las decisiones de marketing de una organización.
Este documento presenta un plan estratégico para incrementar las ventas de KFC en Ecuador. El objetivo principal es vender cinco millones de porciones de alitas picantes en los próximos dos años a través de estrategias como publicidad en redes sociales y medios, precios competitivos, y contratar personal local. Se establecen metas como vender 208,000 porciones mensuales y 200,000 porciones en Quito, además de abrir 2 nuevos locales cada año.
El documento presenta un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para el supermercado "El Oferton". Entre las fortalezas se encuentran que es una de las cadenas líderes en la región y cuenta con personal capacitado. Algunas debilidades son la inestabilidad de clientes y falta de fortalecimiento de la cultura organizacional. Dentro de las oportunidades está establecer estrategias para mantener la demanda de clientes y tener siempre los productos básicos disponibles. Las amen
Este documento describe diferentes estrategias de distribución que una empresa puede adoptar. Explica que una empresa debe decidir si utilizará canales de distribución propios u ajenos, y qué canales específicos utilizará. También habla sobre el número de escalones en la red de distribución y las estrategias de cobertura del mercado, incluyendo distribución intensiva, selectiva y exclusiva.
El documento habla sobre la estrategia de operaciones y la importancia de definir la misión u objetivo de una organización para saber a dónde va y la estrategia para saber cómo llegar. Explica factores como la filosofía, el entorno, los clientes y la rentabilidad que influyen en definir la misión, y da ejemplos de misiones de diferentes empresas.
Gloria S.A. es una empresa líder en la producción y venta de productos lácteos en el Perú. El documento describe la historia, operaciones y procesos industriales de Gloria. Resume que Gloria ha logrado su liderazgo gracias a la innovación, diversificación de productos y procesos industriales rigurosos. Sin embargo, depende de la leche como materia prima y tensiones con los proveedores podrían amenazar su desarrollo.
Gloria S.A. es una empresa peruana líder en el mercado de lácteos fundada en 1941. Produce leche evaporada, fresca, yogures, quesos y otros derivados lácteos, así como jugos, refrescos, café y snacks. Cuenta con plantas modernas, certificaciones de calidad, y presencia en 42 países. Su misión es satisfacer las necesidades de los clientes con productos de alta calidad y su visión es ser la primera opción del consumidor.
La organización de equipos de ventas puede dividirse de varias formas: por zonas geográficas, por productos, por clientes o de forma combinada. Organizar por zonas es el método más sencillo, donde cada vendedor es responsable de todos los productos y clientes en su territorio asignado. Otra opción es organizar por productos para que cada vendedor se especialice, o por clientes para enfocarse en cuentas específicas. Cualquier método debe considerar ventajas para la compañía, clientes y vendedores.
La calidad se refiere al valor que un consumidor le otorga a un producto o a un servicio; por otra parte, la calidad es cumplir con las expectativas del cliente.
Los canales de distribución son el circuito a través del cual los fabricantes ponen sus productos a disposición de los consumidores para que los adquieran. Estos canales comienzan con el productor y terminan con el consumidor, con intermediarios como empresas y personas que facilitan la circulación del producto. Los canales son importantes para comercializar productos una vez que alcanzan el equilibrio y están listos para el mercado.
El documento presenta información sobre la historia y operaciones de Grupo Bimbo. En 1945 se fundó la primera panadería Bimbo en la Ciudad de México. Actualmente, Grupo Bimbo elabora y distribuye más de 5,000 productos en México, Estados Unidos, Centroamérica, Sudamérica, Europa y Asia desde 76 plantas. La misión de la compañía es elaborar y comercializar productos alimenticios desarrollando el valor de sus marcas de una manera altamente productiva y humana.
Este documento describe los conceptos clave de la logística y la cadena de suministro. Define la logística como el proceso de planificación, implementación y control del flujo de materiales e información desde el origen hasta el consumidor final. Explica que la administración de la cadena de suministro busca sincronizar las funciones de una empresa con sus proveedores para satisfacer la demanda del cliente. También describe las actividades logísticas clave como el servicio al cliente, transporte e inventarios, y cómo estas se repiten a lo largo de la cadena de suministro
2. oportunidades del sector cuero, calzado y marroquineríaProColombia
El documento presenta información sobre oportunidades de exportación en el sector del cuero y calzado en Colombia para 2012-2014. Se analizan las exportaciones del sector en 2010-2011, los principales destinos, y se realiza un análisis DOFA. La estrategia se enfocará en diversificar mercados aprovechando TLC, consolidar mercados existentes, e incursionar en nuevos nichos. Los Estados Unidos y México se presentan como oportunidades para calzado y accesorios de cuero aprovechando los TLC.
El documento describe cómo realizar un análisis de punto de equilibrio de localización para comparar alternativas de localización. Se determinan los costos fijos y variables para tres posibles localizaciones y se grafican sus costos totales. Para un volumen esperado de 2,000 unidades, la localización de Bowling Green tiene el menor costo total y por lo tanto es la mejor opción.
Este documento resume las ventajas y desventajas de varios tipos de departamentalización en una organización, incluyendo departamentalización por funciones, territorio, grupo de clientes, producto y una organización matricial. Describe cómo cada tipo de departamentalización puede mejorar la especialización pero también puede reducir la coordinación entre departamentos y hacer más difícil el control desde la alta gerencia.
El documento presenta una introducción a las matrices EFE, EFI y PEYEA, que son herramientas para integrar análisis cuantitativo y cualitativo con el fin de formular planes de acción estratégicos. La matriz EFE evalúa factores externos, la matriz EFI evalúa factores internos, y la matriz PEYEA define la posición estratégica actual y la estrategia más adecuada. Se explican los pasos para elaborar cada matriz, incluyendo la lista y ponderación de factores, y la interpretación de los cuadrantes en la matriz P
Este documento presenta el perfil profesional de Giacomo Giovagnini, un director de arte y diseñador gráfico italiano con más de 10 años de experiencia. Incluye información sobre su formación académica, que incluye títulos en diseño gráfico, fotografía y publicidad, así como detalles sobre sus trabajos y proyectos profesionales anteriores. También presenta sus habilidades, como la creación de campañas publicitarias integrales y el conocimiento actualizado de diferentes canales y estrategias de marketing.
Redes Sociales: tu Cliente es el Capitán
Segundo Seminario de Marketing y Comunicación
“SurfKeting, enfrentando las nuevas olas”
18 de noviembre, Sheraton de Viña del Mar
Chile
Este documento es un mapa de la ciudad de Querétaro, México. Muestra las principales calles, avenidas, plazas, centros comerciales y otros puntos de referencia como el Ayuntamiento, la Plaza de Armas y el Centro de Abastos. También incluye algunas ciudades cercanas como Toluca, Atizapán y Nicolás Romero.
Este documento presenta un plan de mantenimiento preventivo para una cortadora Delta Petro Cut y una aserradora Lapro pertenecientes a una planta piloto de minería. El plan incluye una lista de tareas de mantenimiento a realizarse en intervalos regulares como limpieza, lubricación y revisión de piezas. El objetivo es asegurar el buen funcionamiento de las máquinas y prevenir desgaste y corrosión.
Este documento presenta el avance en el cumplimiento de metas del Plan de Desarrollo del Sector Educativo de Boyacá para 2008-2011. Reporta indicadores de resultados y productos en áreas como ampliar la cobertura educativa, especialmente para niños menores de 5 años. Los indicadores muestran logros parciales como atender 8,000 niños menores de 5 años y elaborar anualmente el Plan de Cobertura, aunque se requiere mayor progreso en algunas metas. También presenta recursos programados vs ejecutados para este periodo.
Este documento describe el proceso de innovación de una gran empresa peruana. Se divide en seis secciones: 1) objetivos y estrategias, 2) cultura y organización, 3) aprovechar fortalezas existentes, 4) procesos y metodologías, 5) túnel de innovación, y 6) liderazgo e inspiración. El proceso busca desarrollar nuevos conceptos y productos a través de métricas y sistemas que reconozcan la innovación, con un enfoque en aprovechar las fortalezas actuales de la empresa como canales de
Este documento describe las responsabilidades y la intervención del técnico de enfermería en los servicios de pediatría. Explica que el perfil del técnico de enfermería incluye competencias en el ámbito personal, técnico y social. Además, identifica las principales competencias que debe tener un técnico de enfermería como saber, saber hacer y saber ser.
Este documento es una solicitud de devolución de impuestos presentada ante el Servicio de Administración Tributaria de México. Contiene información sobre el contribuyente, el tipo de devolución solicitada, los períodos y montos por los cuales se solicita la devolución, y la información bancaria donde se desea que se deposite el monto devuelto. El contribuyente o su representante legal deben firmar la solicitud bajo protesta de decir verdad.
Este documento presenta las nuevas exhibiciones en el Museo Artenativo en Talavera de la Reina durante el mes actual. Incluye proyecciones de películas animadas, ilustraciones de dragones, diseños de lámparas y sombras chinescas. El museo está abierto de 10 a 22 horas del 1 al 20 de cada mes.
Este documento describe los procesos de almacenamiento, inventario y distribución de productos. Incluye la recepción y almacenamiento de productos, el control de inventario, la preparación de pedidos, la planificación y ejecución de rutas de distribución, y la entrega de productos a clientes. El objetivo general es satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.
Soy Digital 2010, Reporte de Experiencia de Consumo en ChileAyerViernes
Este documento describe las tendencias del consumidor digital en 2010. Los consumidores están cada vez más ávidos de tecnología y compran en línea con mayor frecuencia. Sin embargo, muchos todavía enfrentan problemas como publicidad invasiva, incumplimiento de plazos y falta de información durante el proceso de compra. Para aumentar la confianza y las ventas, las marcas deben ofrecer una mejor experiencia de consumo a través de interfaces inteligentes, logística eficiente y reducción de la incertidumbre.
Este documento describe las diversas regiones naturales del Perú, incluyendo la puna con sus pastizales naturales y animales como las llamas, alpacas y vicuñas; los Andes con sus picos nevados y culturas precolombinas; la selva alta con sus bosques de neblina ricos en orquídeas y fauna endémica; y las áreas protegidas que conservan esta biodiversidad.
Este documento describe la selva baja amazónica y sus características principales. La selva baja amazónica tiene una gran diversidad de plantas y animales, es un sumidero de carbono y hogar de muchas comunidades indígenas. La región ofrece oportunidades para el ecoturismo, la silvicultura, la acuicultura y otros negocios sostenibles que aprovechan los recursos naturales de la región.
Este documento describe las diferentes regiones naturales del Perú. La primera región descrita es el Bosque Tropical del Pacífico, ubicado en Tumbes, que alberga flora y fauna únicas como el pretino, cedro y jaguar. Otra región es el Bosque Seco Ecuatorial, que se extiende por Tumbes, Piura y Lambayeque, e incluye especies como el algarrobo, ceibo y venado de cola blanca. Finalmente, el documento habla sobre el Desierto del Pacífico, uno de los más árid
El documento describe 11 ecorregiones del Perú. Estas incluyen el mar frío de la Corriente de Humboldt, el mar tropical, bosques secos y húmedos, desiertos, páramos, puna, selvas altas y bajas, y sabanas. Cada ecorregión tiene flora, fauna, clima y características ecológicas únicas. La diversidad ecológica del Perú es importante para la pesca, turismo y conservación.
El documento clasifica diferentes tipos de turismo, incluyendo el turismo místico y esotérico relacionado con culturas ancestrales, el turismo cultural para conocer arte e historia de otras comunidades, y el turismo de aventura orientado a actividades al aire libre y de riesgo que requieren esfuerzo físico.
Las ferias de turismo proporcionan información a participantes y asistentes, y sirven para generar imagen de marca y cerrar negocios. Algunas ferias están abiertas al público en general para comunicar información turística, mientras que otras se enfocan más en los profesionales del sector para fomentar contactos comerciales. Las ferias forman parte de las estrategias de promoción turística al permitir transmitir mensajes a amplios públicos y penetrar nuevos mercados.
La gastronomía peruana tiene una gran variedad debido a su geografía, el mestizaje cultural y la adaptación de culturas milenarias. Se desarrolló influenciada por culturas preincas con más de 4,000 variedades de papa y maíz, y luego por la introducción de nuevos ingredientes durante la colonia como la cebolla, el ajo y los cítricos. Diversas olas migratorias de africanos, italianos, chinos, japoneses y alemanes también contribuyeron con nuevos platos y técnicas c
La cocina y cultura son inseparables. La cocina refleja las estructuras sociales y relaciones de poder a través de símbolos alimenticios. Representa la articulación entre naturaleza y cultura. Los enfoques antropológicos muestran que la alimentación construye identidades de género, clase y cultura, y las cocinas patrimoniales de los pueblos indígenas son espacios de resistencia cultural.
Este documento resume consideraciones generales sobre el turismo. Explica que el turismo surge de las necesidades terciarias del ser humano, como conocer nuevos lugares y gente. Los principales motivos para viajar son el descanso, placer, cultura y nuevas experiencias. El turismo moderno se desarrolló a partir del siglo XVI, impulsado por mejoras en el transporte y el tiempo libre. A lo largo de la historia, diferentes grupos viajaron por diversos motivos como el comercio, la religión o la educación.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las importaciones de productos rusos de alta tecnología y a las exportaciones de bienes de lujo a Rusia. Además, se congelarán los activos de varios oligarcas rusos y se prohibirá el acceso de los bancos rusos a los mercados financieros de la UE.
El documento presenta el Plan Estratégico Nacional de Turismo de Perú (PENTUR). El objetivo general de PENTUR es alcanzar un turismo sostenible como herramienta de desarrollo económico, social y ambiental del país. Entre los objetivos estratégicos se encuentran promover la cultura turística, desarrollar una oferta turística competitiva y sostenible, y fortalecer las instituciones vinculadas al turismo. El modelo propuesto busca gestionar los abundantes recursos turísticos de Perú a través de
El documento describe la estrategia de marca Perú, la cual se centra en la palabra "Perú" como un nombre inclusivo que representa la diversidad del país. El color rojo es prominente pero la identidad también incluye una paleta multicolor que representa la variedad de regiones. La forma de la "P" en espiral se refiere a motivos gráficos de las culturas peruanas y también a una huella digital, indicando que hay un Perú para cada persona. La identidad integra elementos históricos y contemporáneos.
El documento describe la estrategia de marca Perú, la cual se centra en la palabra "Perú" como un nombre inclusivo que representa la diversidad del país. El color rojo es prominente pero la identidad también incluye una paleta multicolor que representa la variedad de regiones. La forma de la "P" en espiral representa los motivos gráficos de las culturas peruanas y la evolución constante del país. La tipografía manuscrita busca reflejar que Perú ofrece algo para cada persona.
El documento describe los conceptos fundamentales de marca y producto turístico. Explica que una marca identifica los bienes y servicios de un vendedor y los diferencia de la competencia. Un producto turístico es un conjunto complejo de elementos como recursos naturales, culturales, equipamientos y accesos que atraen turistas. Las marcas turísticas deben gestionar conceptos como posicionamiento, nombre, protección, extensiones de línea y alianzas para crear valor.
Este documento presenta una discusión general sobre el turismo. Comienza describiendo las necesidades humanas que subyacen al turismo, como la necesidad de evasión y de conocer nuevos lugares y culturas. Luego explica cómo factores como el tiempo libre, los avances en transporte y la propaganda han dado origen a diferentes tipos de turismo a lo largo de la historia. Finalmente, traza una línea de tiempo del desarrollo histórico del turismo desde el Imperio Romano hasta la actualidad.
El turismo ha existido desde la antigüedad, pero se desarrolló como industria a partir de la revolución industrial. Los viajes en la antigua Grecia y Roma estaban relacionados con los deportes, la religión y las termas. En la Edad Media, el turismo religioso floreció con las peregrinaciones a Tierra Santa y Santiago de Compostela. En la Edad Moderna surgieron los primeros hoteles y agencias de viajes, mientras que en la Edad Contemporánea la industrialización facilitó el transporte y el turismo de mas
El documento resume la historia del turismo desde la antigüedad hasta la actualidad. En la antigüedad, los griegos y romanos ya practicaban el turismo religioso y de ocio. En la Edad Media, el turismo religioso floreció con las peregrinaciones a lugares santos. En la Edad Moderna, surgen los primeros hoteles y se popularizan los viajes por ocio. En la era contemporánea, con la revolución industrial y el desarrollo del transporte, el turismo se masifica y se estandariza la industria
Este documento clasifica el turismo de diferentes maneras, incluyendo si es interno o internacional, el motivo del viaje, la forma de viaje, y la operación y permanencia. También describe los impactos positivos y negativos del turismo en la cultura, el ambiente y la política internacional. Finalmente, explica que el turismo es un sistema complejo que involucra transporte, alojamiento, alimentación y otros servicios.
Este documento proporciona información sobre cómo escribir un ensayo. Explica que un ensayo es una composición escrita en prosa donde el autor expone sus ideas sobre un tema en particular. Luego detalla que la estructura típica de un ensayo consta de tres partes: introducción, desarrollo y conclusión. Finalmente, proporciona pasos para escribir un ensayo, incluida la recopilación de información, la organización de las ideas y la revisión del borrador.
El documento describe el turismo como una actividad esencial en la vida moderna y un factor importante para el desarrollo socioeconómico. Reconoce que el turismo requiere una planificación integrada y medidas para proteger el medio ambiente y garantizar la seguridad de los turistas. También enfatiza la importancia de la cooperación internacional para el desarrollo sostenible del turismo.
2. PRODUCTO
Es todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para
su atención, adquisición o consumo, y que satisface un
deseo o una necesidad. (Kotler)
Es cualquier conjunto de atributos tangibles o intangibles
que busca la satisfacción de las necesidades o deseos
del consumidor.
Pueden ser bienes tangibles, servicios, ideas, personas
o lugares.
4. NIVELES DE UN PRODUCTO
MODELO DE LEVITT
¿Qué es lo que
verdaderamente adquiere el
comprador?
ENTORNO FISICO
PRODUCTO
POTENCIAL
INTERAC
SISTEMA
SERVICIO POST VENTA
COPRODUCCION DEL CLIENTE
CION DEL
DE SERV
D
DA
C ALI MARCA
E
LD
IVE
INSTA
ICIO DE
N ETIQUETA
CLIENTE
ENTREGA BENEFICIO S
ICA
LACIO
Y CRÉDITO ENVASE BASICO IST
E R
CT
SUMINIS
A
CON EL
AR
N
C
DISEÑO ESTILO
TRO
GARANTÍA
PRODUCTO
PRODUCTO
AMPLIADO/ INTERACCION DEL CLIENTE CON REAL
MEJORADO OTROS CLIENTES
5. CONCEPTO DE
PRODUCTO TOTAL
Theodore Levitt, decía que todo producto puede y debe diferenciarse.
A medida que me alejo del centro en el esquema anterior, más son las posibilidades de segmentar y
por ende de diferenciar.
Si no hay diferenciación, el producto es un commodity y solo compite por precio.
• Producto Básico o Genérico
Es la necesidad básica que se satisface.
• Producto Real
Es lo mínimo que el cliente espera.
• Producto Ampliado
Es lo que el cliente no espera, pero se le brinda.
• Producto Potencial
Es todo lo que la Empresa puede brindar al cliente.
6. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
MODELO DE MASLOW
NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIÓN
(evolución personal,
auto superación)
NECESIDADES DE ESTIMA
(autoestima, aceptación)
NECESIDADES SOCIALES
(Sentido de pertenencia, amor)
NECESIDADES DE SEGURIDAD
(amparo, protección)
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
(hambre, sed)
7. CONCEPTO DE
PRODUCTO TOTAL
• Es posible asociar estos niveles del producto, con las
necesidades del consumidor, que cada uno de ellos satisface
recurriendo a la pirámide de las necesidades de Maslow ya
estudiada.
• Es obvio que el producto genérico y el real satisfacen las
necesidades más evidentes, las de seguridad y de pertenencia
planteada por Maslow.
• Mientras que las necesidades no evidentes que corresponden a
las necesidades de realización y autorrealización de Maslow,
se cubren en el área de producto agregado (ampliado +
potencial)
8. Clasificación de los Productos
Bienes de Consumo
BIENES DE CONVENIENCIA
BIENES DE COMPRA
DE ESPECIALIDADES
BIENES NO BUSCADOS
9. Productos de compra elaborada o
comparación
• Tienen un precio superior a los bienes comunes.
• Exigen un desplazamiento al comercio que los vende (ej.:
concesionarios de autos)
• Hay un proceso largo de decisión.
• La decisión es mas racional que impulsiva.
Los productos de compra elaborada son bienes de consumo
duradero. No se compran con frecuencia y requieren un
proceso de decisión racional antes de adquirirlos
10.
11. Productos de Conveniencia
• Productos de Compra Regular (dentífrico)
• Productos de Compra por Impulso (caramelos o
revistas en un Supermercado)
• Productos de Emergencia (paraguas cuando llueve)
Los productos de conveniencia, suelen comprarse
habitualmente y con frecuencia y con el mínimo
esfuerzo en el acto de compra
12. Productos de Especialidad
• La decisión de compra requiere mayor tiempo.
• Se tienen en cuenta los atributos y las cualidades.
• Se comparan otras marcas.
• Se selecciona el punto de venta.
• Son productos de alto precio y distribución selectiva. (ej.: cámaras fotográficas)
Los bienes de especialidad cubren una necesidad social
que influye en su compra, tienen un precio alto y su
distribución en los puntos de venta, es selectiva.
13. Productos no Buscados
Son productos en general desconocidos por el
comprador, quien aún conociéndolos, no tiene
intención de adquirirlos.
Pertenecen a esta categoría los nuevos productos.
(ej.: paquetes de seguros, inversiones
financieras, los productos “llame ya ! ! !”)
14.
15. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
• Son atributos de un producto, aquellos elementos que crean las
diferencias entre dos productos básicos o genéricos similares.
• Son los elementos que definen el perfil del producto.
• Se establecen a priori en primera parte del Desarrollo de
Productos y lógicamente están subordinados a la Misión/Visión
de la Empresa y su inserción en el Sector Industrial.
• Están totalmente relacionados con el Concepto de Producto que
se desea lanzar al mercado.
16. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
• Se pueden clasificar en atributos exógenos y endógenos.
• Los atributos exógenos son en realidad, tres de las cuatro P del
MKT Mix que veremos más adelante y que son: el precio, el
canal y la comunicación.
• Los atributos endógenos, por su parte varían con el tipo de
producto. Simplificando podemos decir de ellos:
• Características físicas diferenciales: pueden ser el tamaño, la
textura, el sabor, el estilo, el packaging y la marca, etc.
• Componentes de Servicios: adaptación del producto a las
necesidades del cliente, la garantía, el servicio postventa, etc.
17. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
• CALIDAD
• CARACTERISTICAS
• TAMAÑO Y MATERIALES
• ENVASE / PACKAGING
• ETIQUETADO
• ESTILO, DISEÑO Y COLOR
• GARANTIA
• SERVICIOS DE APOYO
18. CALIDAD
“El producto es la primera dimensión de la calidad, porque es todo lo que el cliente
busca primariamente; el servicio es la segunda dimensión, sin la cual el cliente
difícilmente puede ser satisfecho en la mayoría de los casos, siendo la tercera
dimensión la imagen (comunicación) como el factor determinante para la decisión
de compra.” M. Mazarrasa
Calidad es lo que el cliente percibe y está dispuesta a pagar por ello.
Es una herramienta de posicionamiento.
“Capacidad del producto para desarrollar sus funciones, que incluye la duración
general del producto, su fiabilidad, su precisión, la facilidad de utilización y
reparación del mismo, y otros atributos de gran importancia.” P. Kotler
La Calidad del producto tiene dos dimensiones:
Nivel de calidad: calidad de desarrollo, la capacidad de un producto para desarrollar sus funciones.
calidad
Consistencia: cumplimiento de calidad, carencia de defectos y cumplimiento con el nivel de desarrollo
Consistencia
prometido.
19. ENVASE
Es el soporte físico del producto.
El envase es el continente y el producto el contenido.
La etiqueta forma parte del envase.
Son sus funciones:
Protección
Facilidad de transporte y almacenamiento
Conservación del producto
Diferenciación
Información al consumidor
Imagen simbólica
Estimulación de la compra
Ayuda para la eficiencia de ventas en el canal
20. GARANTIA
• Es una concesión al cliente de una determinada calidad, duración y
seguridad del producto.
• Es un importante argumento de venta.
• Es un elemento jurídico añadido al producto por el cual el productor
se responsabiliza del buen resultado del producto durante un tiempo
concreto.
ESTILO, DISEÑO Y COLOR
• El estilo se refiere a la apariencia de un producto.
• El diseño llega hasta el núcleo del producto, contribuye a la utilidad como a la
apariencia.
• Son elementos determinantes del éxito o el fracaso de un lanzamiento.
• Además de la estética que le es propia, cumple una función de influencia psicológica
en el consumidor.
• Son atributos determinantes sobre todo en los productos de compra por impulso.
21. JERARQUIAS DEL PRODUCTO
Las jerarquías van desde las necesidades básicas
hasta artículos específicos y se pueden identificar 7
niveles:
Familia de Necesidades: necesidad esencial en la
que se apoya la familia de productos.
Familia de Productos: todas las clases de productos
que pueden satisfacer una necesidad esencial con
más o menos eficacia.
Clase de Productos: grupo de productos dentro de la
familia que se distingue por tener la misma coherencia
de funcionamiento.
22. Línea de Productos: grupo de productos
dentro de una clase que están relacionados
porque funcionan en forma similar o se venden
a los mismos consumidores, se comercializan a
través de los mismos tipos de mercados o caen
dentro de determinadas categorías de precios.
Tipo de Producto: artículos dentro de la línea
que comparten una o varias formas posibles
del producto.
23. Marca: es el nombre relacionado con uno o más
artículos de la línea que se usa para identificar la
fuente o características del artículo.
Artículo: una unidad distinta dentro de una marca o
línea que puede distinguirse por su tamaño, precio,
apariencia u otro atributo.