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una red para cada necesidad.


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¿quién es mi cliente?

ten claro cuál es tu cliente y cuales son sus necesidades




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escucha

conoce a tu audiencia, escucha sus hábitos, sus
opiniones... descubre sus necesidades




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define tus objetivos

captar clientes, fidelizarlos, recuperarlos, investigarlos,
vender... construir una marca, atención al cliente...




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¿qué redes sociales? ¿qué puedo aportar? blog, videos,
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aporta valor

define qué puede aportar a la comunidad




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se transparente

no mientas, define para qué estás




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conversa

participa, responde, habla...




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mide

define unas métricas: visitas, seguidores, comentarios,
retweets




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dinámica

¿quién es mi cliente?
¿cuál es nuestro valor?¿qué puedo aportar?
¿cuál es mi objetivo?
¿qué herramientas tengo a mi alcance?

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objetivo

crear una red... de personas




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la receta

no existe una receta pero igual te sirve esto...




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involúcrate rápido

responde con rapidez, si alguien te llama... responde




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involúcrate a menudo

las redes sociales son un proceso, no un suceso... destaca




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valor, valor

aporta contenidos, información, consejos, ayuda...




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reconoce

a quién te ayude, a quién te informe, a quién te aporte




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limita la promoción

pon tus propios límites... pero ponlos ;)




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gracias .
detrás de las redes sociales hay personas

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Redes Sociales y Empresas

Notas del editor

  1. \n
  2. vamos a verlas y a aprender a relativizarlas. vamos a conocer alguna. vamos a aprender un poco como funcionan, pero antes... un vídeo.\n
  3. ¿que tienen en común los de arriba? ¿y los de abajo? no son los mismos, no... son personajes que hemos conocido su muerte antes\n
  4. ¿creeis que es algo nuevo? ¿que ahora nos comunicamos y antes no? ¿que antes no se hablaba de marcas? ¿ni de personas?\n
  5. siempre se ha hecho. y siempre se hará. no lo dudes. en la calle. en el portal. en el bar...\n
  6. y siempre existirán... ¿os acordais del video de bere casillas? ¿el de la corbata? ¿a quién se lo preguntabamos antes? \n
  7. a nuestros padres. ¿donde ir a comer? ¿donde ir de vacaciones? ¿son buenos los coches italianos?\n
  8. y... cuando nuestro círculo se va abriendo... a nuestros amigos... ¿donde ir a comer? ¿donde ir de vacaciones? ¿son buenos los coches italianos?\n
  9. ahora sólo han evolucionado. hemos multiplicado el número de contactos. pero sólo eso. el funcionamiento sigue siendo el mismo. el boca a boca. ¿os acordais de antes? apple, mercedes, starbucks... tienen poca publicidad pero los conocemos porque tratan bien a sus clientes. porque crean una experiencia.\n
  10. Fue el primero que propuso una teoría. Que pensaba que todas las personas estaban mas cerca de las otras de lo que pensamos. ojo. año 1930. en un cuento llamado Chains.\n
  11. 1967. internet apenas cosas de militares. comunicaciones y poco más. psicólogo estadounidense Stanley Milgram ideó una nueva manera de probar la teoría, que él llamó "el problema del pequeño mundo"\n
  12. ahora la conocemos asi. El poder de las redes sociales. RTVE.es Punset. Recomendado.\n
  13. muchas, vamos a ver su potencial\n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. http://www.namecheck.com\n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n