Este documento describe las Relaciones Públicas 2.0 y cómo las herramientas de medios sociales como blogs, redes sociales, video y microblogging han revolucionado la forma en que las organizaciones se comunican con el público. Explica que las Relaciones Públicas 2.0 implican una conversación bidireccional y transparente en lugar de comunicación unidireccional a través de Internet y medios sociales. También destaca los desafíos de perder el control del mensaje y la necesidad de mantenerse actualizado con las nuevas herramientas.

1. Universidad de PanamáFacultad de Comunicación Socialescuela de Relaciones PúblicasDarisnell, Castillo4-734-774Diapositivas sobre “Relaciones Públicas 2.0”

2. Introducción Mediante este trabajo de investigación les brindaré mas detalles de las Relaciones Públicas 2.0 y los beneficios que nos da esta herramienta de la tecnología en cuanto a comunicación se refiere.

3. Relaciones Públicas 2.0 Hace poco más de 10 años el Internet causó una revolución en la manera de hacer negocios, revolucionando casi todas las industrias en especial la publicidad y las comunicaciones en general. Hoy, la industria de las relaciones públicas se enfrenta a su propia revolución cibernética, llamada hasta el momento el PR 2.0 o Relaciones Públicas 2.0. Aunque no existe una definición oficial para el término, muchos describen al PR 2.0 como una transición en la forma de llevar a cabo la comunicación corporativa de una forma unilateral a una multilateral y transparente. En términos sencillos, PR 2.0 es una conversación que se lleva a cabo a través del Internet.

4. El reto de las Relaciones Públicas 2.0 El reto de las Relaciones Públicas 2.0 y el ‘Social Media’ es que se rompe con la característica de control de la información que caracteriza la industria. Ya no hay control, el mensaje es llevado y comunicado por el público y para ser exitoso se requiere total transparencia con la audiencia. Además, como toda innovación tecnológica, el profesional de relaciones públicas tiene que mantenerse informado sobre una abarcadora gama de herramientas que influyen en la efectividad de la conversación.

5. Web 2.0 Estamos siendo testigos de un ensayo de nuevas dinámicas de relaciones y originales interacciones sociales. Internet sugiere un antes, un ahora inmediato y un futuro vertiginoso. La urgenteconceptualización de la Web 2.0, interpretación de la web como plataforma donde las personas aprovechan aplicaciones para crear, colaborar y compartir contenidos y servicios, obliga a explorar alternativas creativas y trazar nuevos mapas para desarrollar estrategias y programas de comunicación.

6. Algunas de las herramientas que han influenciado los medios sociales y el PR 2.0 son: Blogs Microblogging Redes Sociales Audio, Imágenes y Video

7. Redes Sociales Los mundialmente conocidos Facebook, MySpace y LinkedIn lideran este grupo de sitios que le permiten a los individuos y empresas compartir y ‘conectarse’ con amistades o personas con gustos similares.

8. Audio, Imágenes y Video Lugares como Ustream y Justin.tv permiten la transmisión de vídeos en directo. Youtube, Vimeo, Blip.tv y otros permiten la difusión de video con herramientas sociales. Otros sitios como Flickr permiten a los usuarios compartir fotografías y crear una relación social basada en ellas.

9. Relaciones Públicas Las relaciones públicas y la forma de comunicar no pueden quedarse al margen de estas tendencias y se enfrentan a una lógica evolución, en la que es necesario complementar la forma tradicional de hacer las cosas con un nuevo enfoque, en el que el uso de la tecnología y las herramientas 2.0 son indispensables para escuchar, conversar y entender al público al que se desea llegar.

10. Microblogging Una de las herramientas de moda, el ‘microblogging’ o ‘micro media’ permite a los usuarios compartir textos breves y frecuentes. Twitter es la aplicación con más auge pero existen otros como Pownce y Tumblr.