Reporte

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LA
MONTAÑA
Carrera:
Ing. Informática
Asignatura:
Fundamentos de Gestión de Servicios de TI
Integrantes del equipo:
Olivia Ambrosio Martínez
Verónica González Espinobarros
Reporte de investigación:
“Tipos de SI y su rol estratégico en los niveles
organizacionales”
Docente:
M.T.I. Freddy Ramírez Villalobos
Grado y grupo:
7º semestre “A”
Tlapa de Comonfort, Gro. 28 de noviembre del 2014.

ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………3
Definición de sistema de información y actividades básicas ……….……………………………...4
Componentes del sistema de información…………………………………………………………………4-5
Objetivos del sistema de información …………………………………………………………………..6
Clasificación de los sistemas de información…………………………………………………………… 6-8
Principales características de los tipos de sistemas de información…………………………9-10
Conclusión........................................................................................................................11
Referencias Bibliográficas ................................................................................................12

Introducción
También el administrador debe saber qué tipos de sistemas de información
debería adoptar, el cual viabilizaría todas las informaciones para la toma de
decisiones, con una mayor agilidad y precisión para la obtención de resultados
positivos.
Es necesario tener una perspectiva que abarque los sistemas en términos de
los variados niveles de administración, así como también a los que toman
decisiones. Sin embargo, ya que las necesidades de cada nivel son diferentes,
algunos requerimientos de información para los administradores son difusos
pero en cambio otros están bien definidos.
Para una empresa es un gran reto lograr que todos los diferentes tipos de
sistemas funcionen en conjunto.
3

DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ACTIVIDADES BÁSICAS
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre
sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Asimismo es el Conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y
difusión de datos o información en una organización.
Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento electrónico de
datos son el sistema de computación, el sistema de numeración y el sistema
Operativo.
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
 El equipo computacional: El hardware es necesario para que el sistema
de información pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el
equipo periférico que puede conectarse a ellas.
 El recurso humano: Interactúa con el Sistema de Información, el cual
está formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con
datos o utilizando los resultados que genere.
 Los datos o información fuente: Son introducidos en el sistema, son
todas las entradas que necesita él sistema de información para generar
como resultado la información que se desea.
 Los programas: Son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son la parte del software del sistema de
información que hará que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:
4
 Entrada
 Almacenamiento
 Procesamiento
 Salida de información.
A continuación se definirá cada una de estas actividades.
 Entrada de Información: La entrada es el proceso mediante el cual el
Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la
información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
 Las manuales: Son aquellas que se proporcionan en forma
directa por el usuario.

 Las automáticas: Son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina
interfaces automáticas.
 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora.
Esta información es almacenada en estructuras de información
denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los
discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los
discos compactos (CD-ROM).
 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados.
 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de
Información para sacar la información procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,
terminales, disquetes, cintas magnéticas. Por ejemplo: el Sistema de
Control de Clientes tiene una interface automática de salida con el
Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los
movimientos procesados de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema
de Información de Control de Clientes:
Entradas Almacenamientos
5
 Datos generales del cliente:
Nombre, dirección, tipo de cliente.
 Políticas de créditos: límite de
crédito, plazo de pago,etc
 Facturas(interface automática
 Pagos, depuraciones, etc.
 Movimientos del mes (pagos,
depuraciones)
 Catálogo de clientes
 Facturas
Proceso Salidas
 Cálculos de antigüedad de saldos
 Cálculos de saldos moratorios
 Calculo de saldo de un cliente
 Reporte de pagos
 Estados de cuenta
 Póliza contables(interface
automática)
 Consultas de saldo en pantalla de
una terminal
Figura: Sistema de Información de Control de Clientes

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
Algunos de los principales objetivos de los sistemas de información son:
 Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones
acertadas y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.
 Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento
de tal forma que este disponible cuando se necesite.
 Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeación,
control y toma de decisiones en sus empresas.
 Automatizar los procesos operativos.
 Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de
6
decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
La clasificación de los sistemas de información se realiza teniendo en cuenta
sus características similares permiten identificar diferentes sistemas,
analizarlos, plantear nuevos sistemas, etc.
Entre las clasificaciones se encuentran:
 Estructura organizacional: Se clasifican a lo largo de líneas
estructuradas. Dentro de estos se encuentran los sistemas para
divisiones, departamentos, unidades de operación e incluso para
empleados individuales.
 Área funcional: Para todas las tareas rutinarias o repetitivas que se
desarrollan en la empresa y que son esenciales para la operación de la
organización. Ejemplo: sistema de información contable, sistema de
información de comercialización, sistema de información de recursos
humanos.
 De acuerdo con la ayuda brindada: Apoyan a los gerentes en la toma de
decisiones o a empleados administrativos al momento de entregar un
informe. Ejemplo: Gráficas, tablas, etc.
 Sistemas de ventas y marketing: Se encargan de vender los productos y
servicios de la organización en base a 2 aspectos, el de marketing que
identifica a los clientes, sus deseos y necesidades; y el de ventas, que
coloca el producto o servicio en manos del cliente.
Debido a que están estrechamente relacionados, se puede pensar que
sus requisitos de información son similares. Por ésta razón, los sistemas
de información de ventas y marketing dan apoyo a éstos procesos de
negocio.

 Sistemas de Manufactura y Producción: Se encargan de seguir la misión
que cumplen los sistemas de ventas y marketing, es decir, luego de que
éstos venden un producto o servicio, los sistemas de manufactura y
producción se encargan de producir los bienes y servicios de la
empresa. Éstos sistemas están relacionados con la planificación,
desarrollo y el mantenimiento de las instalaciones de producción, así
como también con el establecimiento de las metas de producción, junto
con la adquisición, almacenamiento y disponibilidad de los materiales de
producción; de igual manera se encargan de la programación del equipo,
las instalaciones (plantas), materiales y mano de obra requeridos para
obtener productos finalizados.
 Sistemas Financieros y Contables: Para que una empresa pueda
mantener un equilibrio entre sus compras y ventas, es necesario llevar
un control de las finanzas, es decir se debe administrar los registros
financieros de la empresa, tales como los ingresos, los desembolsos, la
nómica, etc., para que al finalizar un cierto período se tenga que dar
cuentas exactas acerca de los flujos de fondos.
 Sistemas de Recursos Humanos: Deben cumplir necesidades
relacionadas a la contratación de empleados adecuados, con las
capacidades y experiencias a la altura de lo que se requiere realizar en
la empresa, así como también se debe encargar de establecer las
relaciones entre los empleados y los directivos y otras tareas
relacionadas a éste aspecto.
7

Proceso
Figura 2: Diseño conceptual de un sistema de información
Figura 3: Pirámide de los sistemas de información en función a las necesidades
empresariales
8
Reportes e
informes
Interface
automática
de entrada
Interface
automática
de salida
Almacenamiento

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LOS TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Sistemas de Apoyo a las Decisiones
 La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios
y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
 Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Por ejemplo: un modelo de planeación financiera
requiere poca información de entrada, genera poca información como
resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
 No suelen ahorrar mano de obra. La justificación económica para el
desarrollo de este sistema es difícil, ya que no se conocen los
ingresos del proyecto de inversión.
 Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con
altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al
usuario final.
 Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse..
 Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción,
compra de materiales, flujo de fondos, modelos de inventarios, etc.
9
 Sistemas transaccionales
 A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de
obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel
operativo de la organización para continuar con los mandos intermedios
y posteriormente con la alta administración conforme evolucionan.
 Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y
procesos suelen ser simples y poco sofisticados, Estos sistemas
requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general, sus beneficios son
visibles. El proceso de justificación puede realizarse enfrentando
ingresos y costos.
 Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran
en el mercado, automatizan los procesos básicos que por lo general son
similares o iguales en otras organizaciones. Ejemplos: facturación,
nóminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventarios, etc.

 Sistemas Estratégicos
 Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos
operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de
decisiones.
 Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden
adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a
través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un
proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando
nuevas funciones o procesos.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la
empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y
una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser
un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning) enfocado a reducir
sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de
Información que proporcione todo tipo de información; como situación de
créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. Los ejemplos anteriores
constituyen un Sistema de información Estratégico SI, apoyan o dan forma a la
estructura competitiva de la empresa.
Los sistemas de información han tomado un papel estratégico en el desarrollo
en un mundo en donde la información es una de las principales armas para
compartir.
10

CONCLUSIÓN
Como resultado de la investigación presentada es posible afirmar que los
Tipos de Sistemas Información y su rol estratégico en los niveles
organizacionales son de gran importancia ya que con esto podemos saber
cómo esta estructurada, saber el concepto básico de Sistemas de Información.
Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer idear políticas,
motivar a los empleados de tal manera que permitan ejecutar las estrategias
formuladas. Esto requiere identificar, evaluar, y seleccionar enfoques
estratégicos.
Tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores
responsabilidades del dueño o director gerencial de una organización, tanto
empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y evaluar
estrategias.
11

REFERENCIAS BIBIOGRAFICAS
fccea.unicauca. s.f. 26 de noviembre de 2014
<http://fccea.unicauca.edu.co/old/tiposdesi.htm>.
12
G Páez, Pablo.
biblioteca.uns.edu.pe/saladocentes/archivoz/publicacionez/s2_si. 1996.
27 de noviembre de 2014
<http://elmayorportaldegerencia.com/Publicaciones/[PD]%20Publicacion
es%20-
%20El%20rol%20estrategico%20de%20los%20sistemas%20de%20infor
macion.pdf>.
Oviedo Roa. J.(). El Rol Estratégico de los Sistemas de Información.
Consultado en noviembre 26, 2014 en:
http://asiut.bligoo.com.co/media/users/31/1555916/files/563120/El_Rol_
Estrat_gico_de_losSistemasDInformacion.pdf
Peralta, Manuel. Monografias. s.f. 2014 de noviembre de 27
<http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml>.

Reporte

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Destacado

Similar a Reporte

Más de Vero Gonzalez

Último

Reporte