Este documento resume varios modelos, marcos y normas relacionados con la gestión de proyectos, calidad y servicios de TI. Algunos de los más destacados son SPICE para la evaluación de procesos de desarrollo de software, ISO 9000 para la gestión de calidad, CMMI para mejorar la satisfacción del cliente, y PMBOK como guía estándar para la gestión de proyectos. Cada uno tiene fortalezas como la reducción de costos o el alineamiento con los objetivos del negocio, pero también debilidades como falta de reconoc

1. OliviaAmbrosioMartinez/29/04/15
Definición Origen Objetivos Estructura Fortalezas Debilidades Certificacióno
Auditoria
SPICE Es una norma para
evaluar los procesos
Inicia en 1993 Evalúa ciclo devida
del software
Modelo de
procesos
Reducción de costos Poco reconocimiento en
el mercado
Certificación
ISO 20000 Es una norma para la
Gestión de serviciosde
TI
Aparición
oficial en el
2003
Proporciona una guía
para la mejorar los
servicios deTI
13 procesos Menor costo en la
certificación
Poco reconocimiento en
el mercado
Auditoria
ISO 19770 Es una norma para
ayudar a
organizaciones
Desarrollado
por SAM
Uso de
licenciamiento de
software
3 procesos
globales
Aumenta la eficaciaen
organizaciones
No indican los
procedimientos
(actividades)
Auditoria
MOF Es una colección de
recomendaciones
Proporcionar soporte
de productos
Proceso MOF Adaptable a cambios de
negocios
Certificación
SIX SIGMA Metodología de
mejora de procesos.
Por primera
vez en
Motorola
1987
Reducir defectos en
los procesos
Proceso DMAIC Satisfacción al cliente Muchas organizaciones
Six Sigma como una
forma de protegerse de
la responsabilidad.
Certificación
IT BSC Popular herramienta
en el ámbito
empresarial
Introducido en
1992
Fijar metas
estratégicas
Etapas 1, 2, 3 y
4
Crear y medir el valor
por TI al negocio
Estrategias no
coordinadascon los
departamentos
ISO 38500 Es una norma que
provee para el
Gobiernos de TI
Fue publicada
en junio 2008
Proporcionar
evaluación al objetiva
del Gobierno de TI
Se basa en seis
principios
Alineamiento en las
necesidades del negocio
Es costoso Auditoria
ISO 27000 Es una familia de
estándares
Publicadaen
octubre 2005
Preservar la
confidencialidad de
datos
Estratégico y
operativo
Seguridad de la
información
Temor ante el cambio Certificación
MODELO
TQM
Es una estrategia
orientada a procesos
Datan desde
los años 50
Se basa en la
búsqueda de la
satisfacción del
cliente.
Planificación,
control,mejora
y aprendizaje
Apoya en las
herramientas
tecnológicas
Estrategias no
coordinadas
Auditoria
MODELO
EFQM
Es un modelo no
normativo
Creada en
1988
Ampliar el
reconcomiendo a las
organizaciones
Reconocimiento
a la Excelencia
Mejorar el rendimiento
de una organización.
No tener una buena
coordinación
Auditoria

2. SCRUM Marco de trabajo
para manejo de
proyectos
Inicia en los años
90
Maximizar el
retorno de
inversiones
Por etapas Facilidad de
cambio
Resistencia de
aplicación
Auditoria
TICKKIT Marco orientado
al software
Inicia en 1991 Estimular en los
desarrolladores de
software
Se compone de
seis partes
Reducir el riesgo
de errores
presupuesto Certificación
ASL Es una biblioteca
para la
implementación
de aplicaciones
Inicia en 2002 Mejorar la Gestión
de aplicaciones
Estratégico, táctico
y operacional
Lineamiento de
estrategias
La organización
depende las
aplicaciones
Certificación
ISO 2000 Es una norma que
establece la
prestación de
servicios deTI
Publicadaen
diciembre2005
Especificar los
requisitos para el
proveedor de
servicios
13 procesos Mayor control con
los proveedores
Existe burocracia Certificación
CMMI Es un modelo de
procesos
Inicia en 1984
desarrollado por la
SEI
Mejorar la
satisfacción del
cliente
Contempla 5
niveles de
madurez
Las organizaciones
pueden elegir
procesos de
mejora
Presenta una
imagen engañosa
ante los clientes
Certificación
ISO 9000 Es una norma de
gestión de calidad
Nace a finales del
siglo xlx,
Que las empresas
estén en buen
estado de
disponibilidad
Identificar,
suministrary
mantener
Estandarizar las
actividades del
personal
Los esfuerzos y
costos para
preparar la
documentación
Certificación
PMBOK Es una publicación
de PMI
Publicadaen 1987 Es un libro que
presentan in
conjunto de
terminología
Guías de PMBOK Mayor
productividad
Proyectos
limitados por
recursos de la
empresa
Certificación
PRICE2 Es un método
basado en
procesos
Inicia en 1989 Es un método de
facto basada en
procesos para la
gestión eficazde
los proyectos
proporciona un
mayor control de
los recursos y la
capacidad de
gestionar los
negocios
Guía completa
para la gestión de
proyectos
PRICE2 no cubre la
gestión de
servicios
Auditoria