El autor tuvo dificultades para insertar audio en una presentación de PowerPoint y para crear tablas en Excel. Resolvió estos problemas con la ayuda de compañeros en un foro de dudas académicas, viendo tutoriales y practicando mucho. Un comentario de un compañero en un foro de debate le fue útil para reflexionar sobre temas anteriores relacionados con las TIC y su importancia en el proyecto de Prepa en Línea SEP.