1. Resultados Merco Chile 2012
(3ª edición)
www.merco.info

2. Los tres compromisos de Merco
1 Rigor metodológico
2 Independencia
3 Transparencia
2

3. Rigor metodológico
1
10 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder
Comités de dirección
Evaluación general
1
Merco Tracking 10 2
Comités de dirección evaluación sectorial
3 ONG
Evaluación directa 9
8 4 Asociaciones de consumidores
Líderes de opinión
Ranking de liderazgo
7 5
Sindicatos 6 Analistas financieros
Periodistas de información económica
3

4. Independencia
2
 Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.
 Por segundo año, Merco Chile 2012 cuenta con el Informe de
Revisión Independiente de acuerdo con la norma ISAE 3000
de KPMG*.
 Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se
financia exclusivamente a través de la comercialización de
los Informes Confidenciales de aquellas empresas que
libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una
vez publicados los resultados en la prensa.
* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta
razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
4

5. Transparencia
3  Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.
 Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)
Evaluaciones Peso
Directivos 42%
Directivos Sectoriales 8% RANKING
PROVISIONAL
Analistas Financieros 9%
Ong 6%
Sindicatos 6%
Asociaciones De Consumidores 4%
Periodistas De Información Económica 9%
MERCO TRACKING (Población General) 9%
Evaluación Directa 7%
5

6. Metodología Merco
Un monitor multistakeholder
Cuestionario Merco
• Evaluación general: Miembros Comité Dirección EVALUACIÓN
• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección DIRECTIVOS
RANKING
PROVISIONAL
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
• Asociaciones de consumidores
EVALUACIÓN
DE EXPERTOS
• Periodistas de información económica
• Líderes de opinión
• Merco Tracking: Población general CLIENTES
EVALUACIÓN
• Cuestionario de méritos reputación
DIRECTA
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
6

7. Lo más destacado de Merco 2012
1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco
para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia.
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y
gobierno corporativo.
7

8. Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de
referencia elaborándose en 2012 en 9 países.
España
(2001)
México
(2012) Bolivia
(2012)
Colombia
(2008)
Brasil
Ecuador (2012)
(2011)
Perú
(2012) Argentina
(2010)
Chile
(2010)
8

9. Los tres rankings Merco 2012
1 Reputación
Las 100 empresas con mejor reputación corporativa
2 Liderazgo
Los 100 líderes más reputados
3 Responsabilidad y gobierno
Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo
9

10. Reputación
10

11. Variables de análisis
Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?
11

12. Ficha técnica de Merco 2012
 404 directivos empresariales respondieron el cuestionario
 298 expertos evaluaron a las empresas:
 40 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de
la información económica
 47 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la
responsabilidad social y medioambiental
 55 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral
 30 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-
servicio y el respeto a los derechos del consumidor
 69 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad
 57 líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de los líderes
empresariales
 1.058 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
 Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 29
empresas del Ranking provisional
12

13. 1 El top ten de Merco 2012:
 Lan sigue líder en reputación en Chile.
 Banco de Chile alcanza el pódium por primera
vez.
13

14. El top 10 de Merco Empresas 2012
Empresa 2012 2011 Evolución Puntos
1º 1 10000
2º 2 8862
3º 4 8777
4º 7 8471
5º 6 8385
6º 5 8126
7º 9 7872
8º 3 7700
9º 10 7361
10º 13 7128
14

15. Solo 14 empresas en el top 10
2010 2011 2012
15

16. Elevado porcentaje de compañías chilenas
El ámbito empresarial chileno goza de buen reconocimiento en el país. En
los tres años de elaboración del ranking más de la mitad de las empresas
han sido nacionales, porcentaje que aumenta entre las 15 primeras.
Origen 2010 2011 2012
68% 64% 59%
Total
Extranjeras 32% 36% 41%
73% 66% 73%
Top 15
Extranjeras 27% 34% 27%
16

17. 2 Se consolidan los liderazgos sectoriales:
 31 rankings de reputación sectorial
 Aparecen 12 nuevos sectores
 Solo hay cambios en cuatro rankings sectoriales
 El sector con más empresas en el Top 100 es el de
alimentación y bebidas
17

18. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Viña Concha y
Alimentación y Bebidas Nestlé Coca-Cola
Toro
N Servicios de Prevención,
Habitat Consorcio Banmedica
Seguros y Salud
N Automotriz Kaufmann Toyota DERCO
Bancos e Instituciones Banco
Banco de Chile BCI
Financieras Santander
N Combustibles Shell Enap Petrobras
Construcción e Constructora
Socovesa Besalco
Infraestructura Gardilcic
N Consultoría Accenture Payroll -
Cosméticos, Higiene y
Unilever Procter & Gamble Natura
Cuidado Personal
Deportes y Calzado Adidas Nike -
Pontificia Universidad Adolfo Universidad de
Educación Superior
Universidad Católica Ibáñez los Andes
18

19. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Energía y Distribución Enersis Colbún Metrogas
N Ocio y Entretención Parque Arauco Club Deportivo U Hipódromo Chile
Exportación e
3M David del Curto -
Importancia
N Farmacias Cruz Verde Salcobrand Centrovet
Forestal CMPC Masisa -
Holding Empresarial Empresas Copec Quiñenco Grupo Bethia
N Industrial Sigdo Koppers Alstom Enaex
Informática y Tecnología Apple Microsoft HP
19

20. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Inversiones y agente
N colocador
Celfin Capital JP Morgan -
N Laboratorios Laboratorio Bagó Laboratorio Chile -
Maquinarias Finning Salfa Komatsu
Medios de Comunicación Radio Cooperativa TVN El Mercurio
Minería Codelco BHP Billiton Collahuasi
N Pesca y Acuicultura Camanchaca AquaChile -
Retail Falabella Cencosud Sodimac
20

21. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Clínica las
Salud Clínica Alemana Clínica Dávila
Condes
N Servicios ACHS Google -
Siderurgia Industrial Gerdau Aza CAP Indura
Tecnologías de la
N Sonda Oracle Cisco
comunicación
Telecomunicaciones Entel VTR Movistar
Transporte Lan Metro Ultramar
21

22. 3 Las valoraciones de los diferentes stakeholders:
 Cinco muestras de expertos valoraron el ranking
de reputación corporativa
 Merco Tracking aporta la perspectiva de la
población general
22

23. Variables de análisis de los diferentes stakeholder
Los Periodistas valoran:
La transparencia Muestra:
La accesibilidad
informativa 69
Los Analistas financieros valoran:
Muestra:
Resultados económicos- Calidad de la información
financieros económica 40
Las ONG valoran:
Compromiso con la Responsabilidad social y Muestra:
comunidad medioambiental 47
23

24. Variables de análisis de los diferentes stakeholder
Las Asoc. de Consumidores valoran:
Calidad de producto- Respecto a los derechos Muestra:
servicio del consumidor 30
Los Sindicatos valoran:
Muestra:
Calidad laboral 55
24

25. Variables de análisis de los diferentes stakeholders
Merco Tracking
Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking
provisional Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
TRAYECTORIA EMPATÍA
Es una empresa con una buena trayectoria en Es una compañía que se preocupa por entender
el mercado a sus clientes
CALIDAD/ PRECIO COMPROMISO ECOLÓGICO
Tiene precios adecuados a la calidad de los
Protege y no daña el medio ambiente
productos y servicios que ofrece
CALIDAD DE LA OFERTA COMPROMISO SOCIAL
Tiene productos y servicios de calidad Está comprometida con los problemas sociales
INNOVACIÓN ATRACTIVO PARA TRABAJAR
Es una empresa que va por delante de las
Es una buena empresa para trabajar
empresas del sector
ÉTICA BUENA PARA INVERTIR
En el caso de que quisiera comprar acciones
Es una empresa que no engaña a sus clientes
sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBAL
Es una empresa que no engaña a sus clientes
25

26. El top 10 para cada stakeholder
Los analistas Las asociaciones
Las ONG
financieros de consumidores
Lan Radio Cooperativa ACHS
Banco de Chile Apple Radio Cooperativa
Coca-Cola Viña Concha y Toro 3M
Empresas Copec IBM Natura
CCU Adidas IBM
CMPC Sony Adidas
Banco Bice Samsung Empresas Carozzi
Codelco Molymet Gerdau Aza
Pontificia Universidad
Cencosud Apple
Católica
Falabella Komatsu Nestlé
26

27. El top 10 para cada stakeholder
Los periodistas Merco Tracking
Los sindicatos (Población general)
económicos
Radio Cooperativa Pontificia Universidad Apple
Católica
Microsoft Codelco Sony
Codelco Radio Cooperativa Samsung
Nestlé Banco Estado HP
3M Metro Radio Cooperativa
ACHS Sodimac Nestlé
Coca-Cola Nestlé Soprole
IBM El Mercurio Empresas Carozzi
TVN Lan Microsoft
Banco Estado Kaufmann Viña Concha y Toro
27

28. 4 Las variables que diferencian a las empresas con
mejor reputación en 2012:
 Valor de la marca
 Solvencia
 Beneficio
28

29. Claves de reputación de las empresas Merco 2012
El paradigma de la empresa reputada en 2012 en Chile es una empresa con
una marca diferenciada, solvente, con buenos productos, rentable e
internacional.
Resultados Beneficio 10,0%
económicos- 25,2% Solvencia 13,1%
financieros Calidad de la información económica 2,0%
Valores del producto 9,5%
Calidad de la oferta Valor de la marca
31,5% 16,7%
comercial
Servicio y atención al cliente 5,3%
Calidad laboral 4,7%
Reputación interna 10,8% Valores éticos y profesionales 3,2%
Identificación con el proyecto… 2,9%
Comportamiento corporativo ético 2,9%
Ética y RSC 10,9% Compromiso con la comunidad 4,8%
Responsabilidad social y… 3,2%
Número de países en los que opera 6,5%
Dimensión Cifra de negocio en el extrajero 3,8%
internacional 12,5%
Alianzas estratégicas internacionales 2,2%
Inversión en I+D 2,5%
Innovación 9,2% Nuevos productos y servicios 3,1%
Cultura de innovación y cambio 3,6%
Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
29

30. Comparativa variables de reputación 2011-2012
Los resultados económicos y la calidad de la oferta son los factores que más
crecen respecto a 2011. Ética y RSC, en cambio, ha perdido 1 punto.
35,0%
31,5%
30,5%
30,0%
2012
25,2%
25,0% 24,2% 2011
20,0%
15,0%
11,9% 12,5% 12,4%
10,8% 11,0% 10,9%
10,0%
10,0% 9,2%
5,0%
0,0%
Resultados económico- Calidad de la oferta Reputación Interna Ética y responsabilidad Dimensión Innovación
financieros comercial corporativa Internacional de la
Empresa
30

31. Liderazgo

32. Variables de análisis
Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?
32

33. 1 Escasos cambios en el ranking de líderes:
 Andrónico Luksic lidera por primer año el ranking
 Diego Hernández vuelve al top ten
33

34. Ponderación del ranking de líderes
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:
Evaluaciones Peso
Directivos 57,5%
Directivos sectoriales 15%
RANKING
PROVISIONAL
Líderes de opinión 20%
Periodistas de información económica 7,5%
34

35. El top 10 del ranking de Líderes 2012
Líder 2012 2011 Evolución Puntos
ANDRÓNICO LUKSIC 1º 2º 10000
HORST PAULMANN 2º 1º 9949
ENRIQUE CUETO 3º 3º 8098
ELIODORO MATTE 4º 5º 7191
ÁLVARO SAIEH 5º 4º 6723
LUIS ENRIQUE YARUR 6º 6º 6710
JUAN CÚNEO SOLARI 7º 7º 6413
ROBERTO ANGELINI 8º 9º 6227
ANDRÉS NAVARRO 9º 10º 6062
DIEGO HERNÁNDEZ 10º 13º 5785
35

36. 2 Los líderes empresariales son evaluados por dos
muestras de expertos:
 Líderes de opinión
 Periodistas de información económica
36

37. Los líderes de opinión también valoran
a los ejecutivos
Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los
primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la
transferencia reputacional líder-compañía.
Los Líderes de opinión valoran:
Transferencia Muestra:
Liderazgo
Reputacional 57
37

38. El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión
Cinco de los 10 Líder 2012
líderes con mejor BENITO BARANDA 1º
reputación según los
líderes de opinión, ANDRÓNICO LUKSIC 2º
son ejecutivos de ENRIQUE CUETO 3º
empresas que están
en el Top ten de HORST PAULMANN 4º
reputación. GUILLERMO LUKSIC 5º
ELIODORO MATTE 6º
AURELIO MONTES 7º
ROBERTO ANGELINI 8º
EDUARDO GUILISASTI 9º
ROBERTO FANTUZZI 10º
38

39. El top 10 de Liderazgo según los periodistas de
información económica
Solo dos de los 10 Líder 2012
líderes con mejor
reputación según los HORST PAULMANN 1º
líderes de opinión,
RAFAEL GUILISASTI 2º
son ejecutivos de
empresas que están ANDRÓNICO LUKSIC 3º
en el Top ten de
FELIPE LAMARCA 4º
reputación.
ANDRES CONCHA 5º
ROBERTO FANTUZZI 6º
ANDRÉS NAVARRO 7º
ROBERTO DE ANDRACA 8º
BENITO BARANDA 9º
JOSE A GUZMAN 10º
39

40. 3 Por primera vez hay mujeres en el ranking:
 Cuatro mujeres aparecen en el ranking 100,
aunque solo una está por encima del puesto 50
40

41. Las 4 mujeres de Merco Chile 2012
De las cuatro mujeres que se sitúan por primera vez en el listado de
líderes con mejor reputación de Chile, solo Liliana Solari está entre los 50
primeros.
Líder Empresa 2012
Liliana Solari Grupo Bethia 43º
Carolina Valdivieso Kimberly Clark 73º
Banco Estado
Soledad Ovando 91º
Microempresas
Susana Tonda Hogar de Cristo 98º
41

42. 4 Reputación y liderazgo:
 Se confirma el axioma del binomio virtuoso de la
reputación
42

43. El binomio virtuoso de la reputación
Seis de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre
los 10 más reputados.
EMPRESAS LÍDERES
LAN ANDRÓNICO LUKSIC
EMPRESAS COPEC HORST PAULMANN
BANCO DE CHILE ENRIQUE CUETO
BCI ELIODORO MATTE
FALABELLA ÁLVARO SAIEH
NESTLÉ LUIS ENRIQUE YARUR
ENTEL JUAN CÚNEO SOLARI
COCA-COLA ROBERTO ANGELINI
CENCOSUD ANDRÉS NAVARRO
VIÑA CONCHA Y TORO DIEGO HERNÁNDEZ
43

44. 5 Claves de la reputación de los líderes 2012:
 Visión estratégica
 Visión comercial
 Aglutinador de equipos
44

45. Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012
Los líderes con mejor reputación de Chile lo son por su visión estratégica,
su impulso a nuevos mercados, su estrategia competitiva y su
competencia profesional.
Visión estratégica 20,1%
Visión estratégica 28,5%
Garantía de resultados 8,3%
Impulsor de nuevos mercados y negocios 11,6%
Visión comercial 22,4% Acierto en la estrategia competitiva 10,8%
Competencia y reputación profesionales 8,6%
Aglutinador de equipos 13,8% Habilidad en la selección y dirección de equipos 5,2%
Impulsor de Integridad personal 6,7%
comportamientos 11,5% Compromiso con la responsabilidad corporativa 4,8%
éticos y de la RSC
Impulsor del crecimiento internacional 8,6%
Proyección
internacional 11,3% Reputación y reconocimiento internacionales 2,7%
Impulsor de la innovación/investigación 4,4%
Innovación 7,8%
Capacidad de transformación de los negocios 3,4%
Carisma 3,0%
Buen comunicador 4,7%
Accesibilidad 1,7%
Pregunta del cuestionario:
Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
45

46. Responsabilidad y gobierno

47. Variables de análisis
Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué
valoran los directivos?
47

48. 1 Las empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo:
 BCI, Copec y BHP Billiton encabezan el ranking
2012
 BCI encabeza también tres de los rankings por
variables y Copec está entre las primeras en
cuatro de ellos
48

49. Las empresas más responsables y con mejor
gobierno corporativo en Chile
Ranking
2012
Empresa Puntuación
1º BCI 10000
2º COPEC 7819
3º BHP BILLITON 6582
4º GERDAU AZA 6351
5º LAN 6288
6º COCA-COLA 6267
7º BANCO DE CHILE 6194
8º CMPC 5973
9º NESTLÉ 5502
10º CODELCO 5235
49

50. Las compañías más responsables en cada variable
Transparencia y Buen Responsabilidad con
Comportamiento ético
gobierno los empleados
BCI BCI BCI
COPEC LAN BANCO ESTADO
CMPC BANCO DE CHILE COCA-COLA
NESTLÉ COPEC BANCO SECURITY
BANCO DE CHILE CMPC GERDAU AZA
COCA-COLA BANCO SANTANDER NESTLÉ
LAN ENERSIS LAN
SODIMAC CODELCO CODELCO
CCU ENTEL 3M
GERDAU AZA FALABELLA UNILEVER
50

51. Las compañías más responsables en cada variable
Compromiso con el MA Contribución a la
y el cambio climático comunidad
GERDAU AZA BHP BILLITON
COPEC COPEC
BHP BILLITON BANCO SANTANDER
COCA-COLA BCI
MASISA BANCO DE CHILE
GRUPO ENERSIS CODELCO
LAN ANTOFAGASTA PLC
SODIMAC COCA-COLA
ANTOFAGASTA PLC CMPC
CMPC METRO
51

52. Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad y
gobierno corporativo 2012
Seis compañías se Reputación Responsabilidad y
sitúan a la vez en el corporativa gobierno corporativo
top ten de reputación 1º
corporativa y en el de
2º
las empresas más
responsables y con 3º
mejor gobierno
4º
corporativo.
5º
6º
7º
8º
9º
10º
52

53. Consulte los datos de Merco 2012 en:
www.merco.info
Síguenos en:
53

54. Anexos

55. Ranking General de Empresas (1 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
1º 1º LAN 10000
2º 2º EMPRESAS COPEC 8862
4º 3º BANCO DE CHILE 8777
7º 4º BCI 8471
6º 5º FALABELLA 8385
5º 6º NESTLÉ 8126
9º 7º ENTEL 7872
3º 8º COCA-COLA 7700
10º 9º CENCOSUD 7361
13º 10º VIÑA CONCHA Y TORO 7128
8º 11º CCU 7047
19º 12º CODELCO 7028
11º 13º UNILEVER 6611
18º 14º CMPC 6602
21º 15º BHP BILLITON 6549
- 16º RADIO COOPERATIVA 6512 El seguimiento de la
- 17º SODIMAC 6505 metodología
establecida por
20º 18º APPLE 6499 Merco para la
15º 19º BANCO SANTANDER 6486 elaboración del
ranking ha sido
12º 20º GERDAU AZA 6480 objeto de revisión
38º 21º ACHS 6408 independiente por
parte de KPMG. Por
16º 22º 3M 6399
esta razón, KPMG
26º 23º PROCTER & GAMBLE 6286 no hace pública su
PONTIFICIA UNIVERSIDAD posición en la
27º 24º 6272 presente
CATÓLICA
25º clasificación..
29º BANCO ESTADO 6193
55

56. Ranking General de Empresas (2 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
17º 26º MICROSOFT 6181
23º 27º SOPROLE 6135
50º 28º GRUPO ENERSIS 6086
22º 29º METRO 6082
14º 30º EMPRESAS CAROZZI 6081
40º 31º FINNING 5959
24º 32º HP 5943
- 33º NATURA 5919
35º 34º COLLAHUASI 5904
28º 35º ADIDAS 5900
37º 36º VTR 5802
47º 37º SALFA 5765
53º 38º SOQUIMICH 5726
73º 39º SONY 5716
74º 40º IBM 5700
- 41º SAMSUNG 5660 El seguimiento de la
metodología
25º 42º TVN 5648 establecida por
- 43º COLBÚN 5634 Merco para la
elaboración del
52º 44º EL MERCURIO 5631 ranking ha sido
31º 45º CLINICA ALEMANA 5560 objeto de revisión
independiente por
42º 46º MASISA 5557 parte de KPMG. Por
34º 47º MOVISTAR 5549 esta razón, KPMG
no hace pública su
39º 48º CAP 5503
posición en la
51º 49º GRUPO SECURITY 5462 presente
50º clasificación.
65º KAUFMANN 5364
56

57. Ranking General de Empresas (3 de 4)
Ranking Ranking
201 2012 Empresa Puntuación
58º 51º BANCO BICE 5335
- 52º METROGAS 5326
32º 53º ANTOFAGASTA MINERALS 5300
- 54º KOMATSU 5285
45º 55º CLINICA LAS CONDES 5274
- 56º BANCO ITAU 5238
- 57º TOYOTA 5216
- 58º INDURA 5206
- 59º PARQUE ARAUCO 5191
- 60º SOCOVESA 5173
60º 61º WALMART 5159
69º 62º QUIÑENCO 5147
59º 63º SONDA 5125
- 64º ORACLE 5118
- 65º ULTRAMAR 5089
- 66º BBVA 5064 El seguimiento de la
metodología
57º 67º CELFIN CAPITAL 5032 establecida por
56º 68º TRANSBANK 5005 Merco para la
elaboración del
- 69º DERCO 4996 ranking ha sido
67º 70º SIGDO KOPPERS 4941 objeto de revisión
independiente por
- 71º DANONE 4885 parte de KPMG. Por
61º 72º BESALCO 4877 esta razón, KPMG
no hace pública su
- 73º HABITAT 4828
posición en la
54º 74º CORPBANCA 4825 presente
75º clasificación.
41º ANGLO AMERICAN 4816
57

58. Ranking General de Empresas (4 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
- 76º CSAV 4796
- 77º CONSORCIO 4665
- 78º MOLYMET 4636
- 79º KIMBERLY-CLARK 4506
- 80º CAMANCHACA 4491
- 81º UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 4482
46º 82º AGROSUPER 4306
- 83º ALSTOM 4197
- 84º XSTRATA COPPER 4163
- 85º METHANEX 4079
- 86º SAESA 4071
- 87º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3987
- 88º ACCENTURE 3750
- 89º CRUZ VERDE 3670
- 90º CONSTRUCTORA GARDILCIC 3649
- 91º ACS 3634 El seguimiento de la
metodología
- 92º CONSTRUCTORA EL SAUCE 3436 establecida por
- 93º CLARO 3263 Merco para la
elaboración del
- 94º GRUPO GTD 3101 ranking ha sido
36º 95º TRESMONTES LUCCHETTI 3080 objeto de revisión
independiente por
- 96º VIÑA EMILIANA 3054 parte de KPMG. Por
- 97º BANMEDICA 3052 esta razón, KPMG
no hace pública su
- 98º GENERAL MOTORS 3042
posición en la
- 99º SALCOBRAND 3038 presente
100º clasificación.
- COPESA 3000
58

59. Ranking General de Líderes (1 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
2 1º ANDRÓNICO LUKSIC BANCO DE CHILE 10000
1 2º HORST PAULMANN CENCOSUD 9949
3 3º ENRIQUE CUETO LAN 8098
5 4º ELIODORO MATTE EMPRESAS CMPC 7191
4 5º ÁLVARO SAIEH CORPBANCA 6723
6 6º LUIS ENRIQUE YARUR BCI 6710
7 7º JUAN CÚNEO SOLARI FALABELLA 6413
9 8º ROBERTO ANGELINI EMPRESAS COPEC 6227
10 9º ANDRÉS NAVARRO SONDA 6062
13 10º DIEGO HERNÁNDEZ ANTOFAGASTA MINERALS 5785
8 11º PATRICIO JOTTAR CCU 5629
11 12º JEAN PAUL LUKSIC ANTOFAGASTA PLC 5263
49 13º RAFAEL GUILISASTI VIÑA EMILIANA 5238
17 14º EDUARDO GUILISASTI VIÑA CONCHA Y TORO 5094
El seguimiento de la 38 15º BERNARDO LARRAÍN MATTE COLBÚN 4974
metodología 14 16º MAURICIO LARRAÍN BANCO SANTANDER 4966
establecida por
Merco para la 70 17º ANDRES CONCHA SOFOFA 4944
elaboración del 12 18º GUILLERMO LUKSIC CCU 4889
ranking ha sido
54 19º JUAN BENAVIDES FALABELLA 4798
objeto de revisión
independiente por 72 20º BENITO BARANDA AMERICA SOLIDARIA 4791
parte de KPMG. Por 23 21º HERMANN VON MÜHLENBROCK GERDAU AZA 4775
esta razón, KPMG
no hace pública su 22 22º ROBERTO DE ANDRACA CAP 4772
posición en la 18 23º RICHARD BÜCHI ENTEL 4769
presente
clasificación. 73 24º ROBERTO FANTUZZI ASEXMA 4765
32 25º SANDRO SOLARI SODIMAC 4732
59

60. Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
43 26º FELIPE LAMARCA RIPLEY 4718
ASOCIACIÓN DE BANCOS
24 27º JORGE AWAD 4613
(ABIF)
15 28º AURELIO MONTES VIÑA MONTES 4612
27 29º FERNANDO DEL SOLAR NESTLE 4585
- 30º IGNACIO CUETO LAN 4534
LAS ÚLTIMAS NOTICIAS (EL
40 31º AGUSTIN EDWARDS 4495
MERCURIO)
33 32º JOSÉ SAID SAFFIE BBVA 4460
19 33º HERNÁN SOMERVILLE TRANSBANK 4449
75 34º JUAN CLARO EMBOTELLADORA ANDINA 4437
36 35º GONZALO IGLESIAS COCA COLA 4429
29 36º CARLOS CARDOEN VIÑA SANTACRUZ 4422
34 37º JUAN EDUARDO ERRÁZURIZ SIGDO KOPPERS 4391
26 38º LIONEL OLAVARRÍA BCI 4383
30 39º REINALDO SOLARI EX FALABELLA 4366
El seguimiento de la
- 40º ENRIQUE OSTALÉ WALMART 4356
metodología
establecida por - 41º LORENZO CONSTANS CPC 4351
Merco para la - 42º GERARDO JOFRE CODELCO 4345
elaboración del
- 43º LILIANA SOLARI GRUPO BETHIA 4341
ranking ha sido
objeto de revisión 28 44º PABLO GRANIFO BANCO DE CHILE 4306
independiente por 21 45º MAURICIO RAMOS VTR 4304
parte de KPMG. Por
20 46º IGNACIO SANCHEZ PUC 4290
esta razón, KPMG
no hace pública su 41 47º CLAUDIO MUÑOZ MOVISTAR 4287
posición en la - 48º GONZALO VIAL AGROSUPER 4278
presente
60 49º FERNANDO FISCHMAN CRYSTAL LAGOONS 4269
clasificación.
- 50º TOMÁS MOSCIATTI RADIO BIO BIO 4264
60

61. Ranking General de Líderes (3 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
58 51º BRUNO PHILIPPI EX SOFOFA 4259
31 52º JUAN HURTADO VICUÑA ENTEL 4246
46 53º SEGISMUNDO SCHULIN-ZEUTHEN BANCO ESTADO 4235
37 54º NICOLÁS IBÁÑEZ WALMART 4191
- 55º EDUARDO MIZÓN SODIMAC 4186
- 56º JOSÉ ANTONIO GUZMÁN AGROSUPER 4164
- 57º PATRICIO PARODI CONSORCIO 4155
- 58º ARTURO PEREZ MACKENNA EX CPC 4142
- 59º CARLOS LAVIN PENTA 4126
63 60º JORGE ERRAZURIZ CELFIN CAPITAL 4120
51 61º PEDRO IBÁÑEZ SANTA MARÍA TRESMONTES LUCCHETTI 4118
- 62º ARTURO TAGLE BANCO DE CHILE 4109
- 63º ALBERTO ETCHEGARAY NORTE SUR 4098
57 64º DANIEL FERNÁNDEZ HIDROAYSÉN 4098
El seguimiento de la 68 65º PABLO BOSCH B. BOSCH S.A 4076
metodología 45 66º FERNANDO CAÑAS METRO DE SANTIAGO 4068
establecida por
- 67º IGNACIO LACASTA BBVA 4051
Merco para la
elaboración del - 68º IGNACIO HOJAS UNILEVER 4050
ranking ha sido 69º CÉSAR BARROS LA POLAR
- 4043
objeto de revisión
independiente por - 70º EDUARDO FERNNADEZ INMOVILIARIA FFV 4036
parte de KPMG. Por - 71º ANDRÉS CASTRO SURA 4035
esta razón, KPMG
no hace pública su 66 72º JUAN PABLO VEGA SUPERMERCADOS DEL SUR 4029
posición en la - 73º CAROLINA VALDIVIESO KIMBERLY CLARK 4019
presente
clasificación. - 74º LUIS MEDINA CODELCO 4015
- 75º FERNANDO PORCILE CODELCO 4012
61

62. Ranking General de Líderes (4 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
- 76º GUILLERMO PONCE VTR 4003
- 77º CLAUDIO MELANDRI BANCO SANTANDER 4003
- 78º FRANCISCO SILVA GRUPO SECURITY 3997
- 79º HERNÁN MARIÓ VTR 3979
- 80º JORGE MARÍN CGE 3979
- 81º PAUL SCHIOTZ METHANEX 3976
- 82º SALVADOR SAID CRUZ BLANCA 3969
- 83º FRANCISCO GARCÉS SALFACORP 3944
- 84º ANDRÉS AGUIRRE KOMATSU 3910
- 85º HERNAN DOREN ASOCIACIÓN DE ISAPRES 3905
- 86º JOSÉ RAMÓN GUTIERREZ MULTIEXPORT FOODS 3886
- 87º SEBASTIÁN DIBARRANT EX SANDVIK 3863
- 88º NELSON PIZARRO ANTOFAGASTA MINERALS 3850
- 89º RAUL GARDILCIC CONSTRUCTORA GARDILCIC 3834
- 90º JOSÉ VICENTE EMPRESAS VIRUTEX 3753
El seguimiento de la
BANCO ESTADO
metodología - 91º SOLEDAD OVANDO
MICROEMPRESAS 3154
establecida por
Merco para la - 92º CARLOS HELLER GRUPO BETHIA 3124
elaboración del 16 93º ANDRÉS BENITEZ UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ 3122
ranking ha sido
65 94º JOSÉ GUZMÁN AGROSUPER 3039
objeto de revisión
independiente por - 95º GASTÓN URMENETA MASISA 3018
parte de KPMG. Por
- 96º FRANCISCO PEREZ MACKENNA QUIÑENCO 3016
esta razón, KPMG
no hace pública su - 97º JOSÉ YURASZECK CLUB DEPORTIVO U 3010
posición en la - 98º SUSANA TONDA HOGAR DE CRISTO 3003
presente
clasificación. - 99º JOAQUÍN GALINDO ENDESA 3001
- 100º EDUARDO NAVARRO EMPRESAS COPEC 3000
62

63. Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (1 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
1º BCI 10000
2º COPEC 7820
3º BHP BILLITON 6584
4º GERDAU AZA 6353
5º LAN 6290
6º COCA-COLA 6268
7º BANCO DE CHILE 6195
8º CMPC 5975
9º NESTLÉ 5504
10º CODELCO 5237
11º BANCO SANTANDER 5019
12º GRUPO ENERSIS 4997
13º SODIMAC 4986
14º BANCO ESTADO 4947
15º ANTOFAGASTA PLC 4452
El seguimiento de la
metodología 16º CCU 4276
establecida por 17º MASISA 4240
Merco para la
elaboración del 18º FALABELLA 4229
ranking ha sido 19º ENTEL 4084
objeto de revisión
independiente por 20º METRO 4069
parte de KPMG. Por 21º CENCOSUD 4066
esta razón, KPMG
no hace pública su 22º UNILEVER 3982
posición en la 23º GRUPO SECURITY 3936
presente
clasificación. 24º WALMART 3802
25º 3M 3790
63

64. Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (2 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
26º COLLAHUASI 3705
27º VIÑA CONCHA Y TORO 3692
28º PROCTER & GAMBLE 3673
29º ANGLO AMERICAN 3600
30º VTR 3536
31º NATURA 3501
32º COLBÚN 3452
33º TRANSBANK 3443
34º MOVISTAR 3441
35º KIMBERLY-CLARK 3405
36º METROGAS 3351
37º MICROSOFT 3303
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
38º 3293
CATÓLICA
39º CAP 3272
El seguimiento de la 40º ACHS 3235
metodología 41º SONDA 3225
establecida por
Merco para la 42º ULTRAMAR 3219
elaboración del 43º BANCO BICE 3216
ranking ha sido
44º EMPRESAS CAROZZI 3203
objeto de revisión
independiente por 45º HP 3201
parte de KPMG. Por 46º IBM 3180
esta razón, KPMG
no hace pública su 47º AGROSUPER 3178
posición en la 48º VIÑA EMILIANA 3173
presente
clasificación. 49º APPLE 3167
50º CORPBANCA 3157
64

65. Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (3 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
51º SOPROLE 3155
COMPAÑÍA GENERAL DE
52º 3140
ELECTRICIDAD
53º TVN 3136
54º BBVA 3118
55º BARRICK 3100
56º ALSTOM 3096
57º QUIÑENCO 3093
58º SIGDO KOPPERS 3090
59º NIKE 3090
60º CLINICA ALEMANA 3088
61º IM TRUST 3083
62º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3082
63º EL MERCURIO 3078
64º XSTRATA 3070
El seguimiento de la 65º COLÚN 3063
metodología 66º SOQUIMICH 3051
establecida por
Merco para la 67º ADIDAS 3049
elaboración del 68º PEPSICO 3044
ranking ha sido
69º FORUS 3038
objeto de revisión
independiente por 70º PARQUE ARAUCO 3037
parte de KPMG. Por 71º BANCO ITAU 3037
esta razón, KPMG
no hace pública su 72º SC JOHNSON 3037
posición en la 73º TETRA PAK 3037
presente
clasificación. 74º UNIVERSIDAD DE CHILE 3033
75º BESALCO 3032
65

66. Ranking de empresas más responsables y
con mejor gobierno corporativo (4 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
76º ENAEX 3031
77º ACCENTURE 3030
78º CELFIN CAPITAL 3030
79º PUMA 3023
80º BANMEDICA 3023
81º ESSBIO 3022
82º INDURA 3021
83º CANAL 13 3021
UNIVERSIDAD ALBERTO
84º 3019
HURTADO
85º AVON 3016
86º PETROBRAS 3012
87º B BOSCH SA 3011
88º FINNING CHILE 3008
89º LABORATORIO CHILE 3007
El seguimiento de la 90º SALCOBRAND 3005
metodología 91º HERTZ 3005
establecida por
Merco para la 92º SIEMENS 3005
elaboración del 93º LABORATORIO BAGÓ 3005
ranking ha sido
objeto de revisión 94º MC DONALDS 3005
independiente por 95º TOYOTA 3004
parte de KPMG. Por
96º CASINOS ENJOY 3004
esta razón, KPMG
no hace pública su 97º LIPIGAS 3004
posición en la 98º HABITAT 3003
presente
clasificación. 99º MARS CHILE 3002
100º STARBUCKS 3000
66

67. Ranking Sectorial de empresas 2012
Alimentación y Bebidas Servicios de Prevención,
Seguridad y Salud
2012 2011
2012 2011
NESTLÉ 1º 2º
HABITAT 1º -
COCA-COLA 2º 1º
CONSORCIO 2º -
VIÑA CONCHA Y TORO 3º 4º
BANMÉDICA 3º -
CCU 4º 3º
MAPFRE 4º -
SOPROLE 5º 6º
CAJA LOS ANDES 5º -
EMPRESAS CAROZZI 6º 5º
GRUPO PENTA 6º -
DANONE 7º -
AGROSUPER 8º 8º
Automotriz
TRESMONTES LUCCHETTI 9º 7º
2012 2011
VIÑA EMILIANA 10º -
KAUFMANN 1º -
COLÚN 11º -
TOYOTA 2º -
ARAMARK 12º -
VIÑA SAN PEDRO 13º DERCO 3º -
-
DOLE CHILE 14º - GENERAL MOTORS 4º -
GILDEMEISTER 5º -
67

68. Ranking Sectorial de empresas 2012
Bancos e Instituciones Combustibles
Financieras
2012 2011
2012 2011
SHELL 1º -
BANCO DE CHILE 1º 1º
ENAP 2º -
BCI 2º 2º
PETROBRAS 3º -
BANCO SANTANDER 3º 3º
BANCO ESTADO 4º 4º
GRUPO SECURITY 5º 5º
Construcción e Inmobiliaria
BANCO BICE 6º 8º
2012 2011
BANCO ITAU 7º -
SOCOVESA 1º -
BBVA 8º -
BESALCO 2º 1º
TRANSBANK 9º 7º
CONSTRUCTORA GARDILCIC 3º -
CORPBANCA 10º 6º
ACS 4º -
CITIBANK 11º -
CONSTRUCTORA EL SAUCE 5º -
SCOTIABANK 12º -
CRYSTAL LAGOONS
6º -
CORPORATION
68

69. Ranking Sectorial de empresas 2012
Consultoría Deportes y Calzados
2012 2011 2012 2011
ACCENTURE 1º - ADIDAS 1º 1º
PAYROLL 2º - NIKE 2º 2º
Cosméticos, Higiene y Cuidado Educación Superior
Personal
2012 2011
2012 2011 PONTIFICIA UNIVERSIDAD
1º 1º
CATÓLICA
UNILEVER 1º 1º
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ 2º -
PROCTER & GAMBLE CHILE 2º 2º
UNIVERSIDAD LOS ANDES 3º -
NATURA 3º -
UNIVERSIDAD DE CHILE 4º 2º
KIMBERLY-CLARK 4º -
AVON 5º -
69

70. Ranking Sectorial de empresas 2012
Energía y Distribución Exportación e Importación
2012 2011 2012 2011
GRUPO ENERSIS 1º 1º 3M 1º 1º
COLBÚN 2º - DAVID DEL CURTO 2º -
METROGAS 3º -
SAESA 4º -
Farmacias
AES GENER 5º -
2012 2011
ESSBIO 6º -
CRUZ VERDE 1º -
CGE 7º 2º
SALCOBRAND 2º -
Ocio y Entretención CENTROVET 3º -
2012 2011
Forestal
PARQUE ARAUCO 1º -
CLUB DEPOTIVO U 2º - 2012 2011
HIPÓDROMO DE CHILE 3º - CMPC 1º 1º
MASISA 2º 2º
70

71. Ranking Sectorial de empresas 2012
Holding Empresarial Informática y Tecnología
2012 2011 2012 2011
EMPRESAS COPEC 1º 1º APPLE 1º 2º
QUIÑENCO 2º - MICROSOFT 2º 1º
GRUPO BETHIA 3º - HP 3º 3º
SONY 4º 4º
IBM 5º 5º
SAMSUNG 6º -
XEROX 7º -
NOKIA 8º -
Industrial LG 9º -
2012 2011
Inversiones y Agente Colocador
SIGDO KOPPERS 1º -
2012 2011
ALSTOM 2º -
ENAEX 3º - CELFIN CAPITAL 1º -
B BOSCH SA 4º - JP MORGAN 2º -
71

72. Ranking Sectorial de empresas 2012
Laboratorios
2012 2011
LABORATORIO BAGÓ 1º -
Medios de Comunicación
LABORATORIO CHILE 2º - 2012 2011
RADIO COOPERATIVA 1º -
Maquinarias TVN 2º 1º
2012 2011 EL MERCURIO 3º 2º
COPESA (LA TERCERA) 4º -
FINNING 1º 1º
RADIO BIO BIO 5º -
SALFA 2º 2º
KOMATSU 3º -
72

73. Ranking Sectorial de empresas 2012
Minería Retail
2012 2011 2012 2011
CODELCO 1º 1º FALABELLA 1º 1º
BHP BILLITON 2º 2º CENCOSUD 2º 2º
COLLAHUASI 3º 4º -
SODIMAC 3º
SOQUIMICH 4º 6º WALMART 4º 3º
ANTOFAGASTA MINERALS 5º 3º RIPLEY 5º 4º
ANGLO AMERICAN 6º 5º FORUS 6º -
XSTRATA COPPER 7º -
Pesca y Acuicultura Salud
2012 2011 2012 2011
CAMANCHACA 1º - CLINICA ALEMANA 1º 1º
AQUACHILE 2º - CLINICA LAS CONDES 2º 2º
CLÍNICA DÁVILA 3º -
73

74. Ranking Sectorial de empresas 2012
Servicios Siderúrgica Industrial
2012 2011 2012 2011
ACHS 1º - GERDAU AZA 1º 1º
GOOGLE 2º - CAP 2º 2º
INDURA 3º -
MOLYMET 4º -
METHANEX 5º -
ELECMETAL 6º -
Tecnologías de la información
2012 2011
SONDA 1º -
ORACLE 2º -
CISCO 3º -
74

75. Ranking Sectorial de empresas 2012
Telecomunicaciones Transporte
2012 2011 2012 2011
ENTEL 1º 1º LAN 1º 1º
VTR 2º 3º METRO 2º 2º
MOVISTAR 3º 2º ULTRAMAR 3º -
CLARO 4º - CSAV 4º -
GRUPO GTD 5º - CHILE EXPRESS 5º -
NEXTEL 6º -
75