Presentación de resultados Merco Empresas y Líderes y Merco Responsabilidad en Colombia 2011, celebrada en noviembre de 2011 en Bogotá, con las empresas y líderes con mejor reputación y las más responsables.

1. Resultados Merco Empresas Colombia 2011 (4ª edición) “ EL MONITOR MÁS INTEGRAL DEL MUNDO” www.merco.info

6. Pluralidad 10 Evaluaciones 3 10 Perspectivas DIRECTIVOS SECTORIAL ONG ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES ANALISTAS FINANCIEROS DIRECTIVOS GENERAL PERIODISTAS DE INF. ECONÓMICA SINDICATOS MERCO TRACKING MERCO PERSONAS EVALUACIÓN DIRECTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Metodología Merco La metodología más integral del mundo Monitor Empresarial de Reputación Corporativa EVALUACIÓN DIRECTA Méritos Reputacionales MERCO TRACKING Población General MERCO PERSONAS Clima Laboral-Marca Empleador-Rep. Interna EVALUACIÓN DE EXPERTOS Cuestionario MERCO EVALUACIÓN SECTORIAL Directivos EVALUACIÓN GENERAL Directivos

11. Inclusión de nuevos públicos Se añade un experto más: Periodistas de información económica La transparencia informativa La accesibilidad Los Periodistas valoran: 2 Resultados Económicos-Financieros Calidad de la Información Económica Los Analistas Financieros valoran: Compromiso con la Comunidad Responsabilidad Social y Medioambiental Las Ong valoran: Muestra: 65 Muestra: 71 Muestra: 23

12. Inclusión de nuevos públicos Se añade un experto más: Periodistas de información económica Calidad de Producto-Servicio Respecto a los Derechos del Consumidor Las Asoc. de Consumidores valoran: 2 Calidad Laboral Los Sindicatos valoran: Los Líderes de opinión valoran: Muestra: 46 Muestra: 50 Muestra: 35 Líderes Empresariales

13. Es la valoración que la población general da a las empresas del ranking provisional de Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen: Metodología Merco Merco Tracking TRAYECTORIA Es una empresa con una buena trayectoria en el mercado CALIDAD/ PRECIO Tiene precios adecuados a la calidad de los productos y servicios que ofrece CALIDAD DE LA OFERTA Tiene productos y servicios de calidad INNOVACIÓN Es una empresa que va por delante de las empresas del sector ÉTICA Es una empresa que no engaña a sus clientes EMPATÍA Es una compañía que se preocupa por entender a sus clientes COMPROMISO ECOLÓGICO Protege y no daña el medio ambiente COMPROMISO SOCIAL Está comprometida con los problemas sociales ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una buena empresa para trabajar BUENA PARA INVERTIR En el caso de que quisiera comprar acciones sería una buena empresa para invertir REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes

15. Expansión Internacional de Merco Merco aspira a convertirse en 2012 en el monitor euroamericano de referencia elaborándose en 10 países. España (2001) Colombia (2008) Argentina (2010) Chile (2010) México (2012) Perú (2012) Ecuador (2011) Brasil (2012) Bolivia (2012) Alemania (2012) 4

17. Ponderación de cada stakeholder Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Empresas Colombia el peso ha sido el siguiente: RANKING PROVISIONAL Evaluaciones Peso aproximado EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 37% EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 8% ANALISTAS FINANCIEROS 8% ONG 5% SINDICATOS 6% ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 5% PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 8% EVALUACIÓN DIRECTA 6% MERCO PERSONAS 10% MERCO TRACKING 7%

20. El top 15 de Merco Empresas Colombia 2011 Empresa 2011 2010 Evolución Puntos ECOPETROL 1º 1º 10000 BANCOLOMBIA 2º 2º 8130 GRUPO NUTRESA 3º 3º 7815 BAVARIA 4º 5º 7390 ALMACENES ÉXITO 5º 7º 7259 ALPINA 6º 6º 7157 EPM 7º 8º 7086 SURAMERICANA 8º 11º 6791 ISA 9º 10º 6706 GRUPO CARVAJAL 10º 9º 6290 AVIANCA 11º 4º 6143 CORONA 12º 13º 6065 DAVIVIENDA 13º 17º 5938 NESTLÉ DE COLOMBIA 14º 20º 5884 ISAGEN 15º 19º 5869

21. Ranking General de Empresas (1 de 4) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública. Ranking 2011 Empresa Puntuación 16º BANCO DE BOGOTÁ 5763 17º COCA-COLA 5721 18º COLOMBINA 5675 19º TERPEL 5647 20º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 5611 21º CEMENTOS ARGOS 5588 22º POSTOBÓN 5580 23º SEGUROS BOLÍVAR 5571 24º CARBONES CERREJÓN 5425 25º COLGATE PALMOLIVE 5354 26º PROCTER & GAMBLE 5315 27º COMPENSAR 5252 28º UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 5237 29º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 5205 30º SOFASA 5168 31º COLSUBSIDIO 5129 32º TELEFÓNICA COLOMBIA 5125 33º GENERAL MOTORS - COLMOTORES 5119 34º UNE 5075 35º JOHNSON & JOHNSON 5074 36º GAS NATURAL 5069 37º ARTURO CALLE 5063 38º CAFAM 5029 39º GRUPO AVAL 5007 40º GRUPO QUALA 4939

22. Ranking General de Empresas (2 de 4) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública. Ranking 2011 Empresa Puntuación 41º COLANTA 4927 42º BAYER 4918 43º EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTÁ 4912 44º CARREFOUR 4891 45º TECNOQUÍMICAS 4871 46º CREPES Y WAFFLES 4844 47º FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 4839 48º PRODUCTOS FAMILIA 4835 49º COLPATRIA 4820 50º TOYOTA 4776 51º EMGESA-CODENSA 4762 52º UNILEVER ANDINA 4721 53º METRO DE MEDELLÍN 4714 54º COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 4703 55º HELM BANK 4701 56º TEAM 4665 57º BANCO DE OCCIDENTE 4658 58º BBVA 4613 59º CASA EDITORIAL EL TIEMPO 4604 60º COMCEL 4586 61º SIEMENS 4576 62º PFIZER 4539 63º COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 4496 64º INDUSTRIAS HACEB 4472 65º MICROSOFT COLOMBIA 4436

23. Ranking General de Empresas (2 de 4) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública. Ranking 2011 Empresa Puntuación 66º R.C.N. TV 4434 67º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 4432 68º MANUELITA 4411 69º MAPFRE 4390 70º PROMIGAS 4382 71º LEONISA 4377 72º COMFAMA 4318 73º CARACOL TV 4300 74º AFP PROTECCIÓN 4298 75º CEMEX COLOMBIA 4291 76º ACESCO 4246 77º IBM 4246 78º ALKOSTO 4217 79º CITIBANK 4200 80º AVIATUR 4178 81º ALMACENES LA 14 4150 82º AMARILO 4140 83º GRUPO MUNDIAL 4131 84º INCAUCA 4130 85º CLÍNICA SANTA FE 4119 86º ETB 4049 87º PELDAR 4041 88º PACIFIC RUBIALES ENERGY 4022 89º COLSANITAS 3948 90º TELMEX 3940

24. Ranking General de Empresas (2 de 4) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. Por esta razón, la posición de KPMG en la presente clasificación no se hace pública. Ranking 2011 Empresa Puntuación 91º HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE 3019 92º COMFENALCO ANTIOQUIA 3014 93º UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 3012 94º 3M COLOMBIA 3009 95º HEWLETT PACKARD 3005 96º COLTEJER 3005 97º BELSTAR 3004 98º HARINERA DEL VALLE 3003 99º PRISA 3003 100º EXXONMOBIL 3000

26. Ranking de la excelencia empresarial Sector 2011 Aéreo Avianca Agroindustrial Federación Nacional de Cafeteros Alimentación Grupo Nutresa Aseguradoras Suramericana Aseo y cosmética Colgate Palmolive Automotriz Sofasa Bebidas Bavaria Cajas de Compensación Compensar Cementeras Cementos Argos Confecciones Arturo Calle Construcción e Infraestructuras Amarilo

27. Ranking de la excelencia empresarial Sector 2011 Educación Universidad de los Andes Equipos y Electrodomésticos Industrias Haceb Farmacéutico Tecnoquímicas Financiero Bancolombia Grandes Superficies y Comercio Almacenes Éxito Hoteles, Turismo y Restauración Crepes y Waffles Informático y Tecnológico Siemens Materiales de Construcción Corona Medios de Comunicación Casa Editorial el Tiempo Minero Carbones Cerrejón Papel, Cartón y Vidrio Productos Familia Petroleras Ecopetrol

28. Ranking de la excelencia empresarial Sector 2011 Productos Hogar y Oficina 3M Colombia Químico Bayer Salud Clínica Santa Fe Servicios Públicos EPM Siderúrgico Acesco Telecomunicaciones Telefónica Colombia Transporte de viajeros Metro de Medellín Tecnología-Información-Empaques Grupo Carvajal Materiales de Construcción Corona Medios de Comunicación Casa Editorial el Tiempo Minero Carbones Cerrejón Papel, Cartón y Vidrio Productos Familia Petroleras Ecopetrol

29. El top 10 para cada stakeholder Los analistas financieros Las ONG Las asociaciones de consumidores SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA EPM CORONA CEMEX COLOMBIA COLSUBSIDIO FED.NACIONAL DE CAFETEROS ISAGEN ALPINA CLINICA SANTA FE ISA ACESCO PONTIFICIA UNIV.JAVERIANA LEONISA METRO DE MEDELLÍN GRUPO NUTRESA COLANTA AMARILO PFIZER PELDAR UNIVERSIDAD DE LOS ANDES ECOPETROL BANCOLOMBIA ISA ALMACENES ÉXITO DAVIVIENDA GRUPO NUTRESA BAVARIA GRUPO AVAL SURAMERICANA BANCO DE BOGOTÁ

30. El top 10 para cada stakeholder Los periodistas económicos Los sindicatos Líderes de opinión UNIV. NAC. DE COLOMBIA METRO DE MEDELLÍN ECOPETROL PONTIFICIA UNIV. JAVERIANA EPM INDUSTRIAS HACEB COMPENSAR COMPAÑÍA COL. AUTOMOTRIZ UNIVERSIDAD DE LOS ANDES TOYOTA ECOPETROL EPM ISA BANCOLOMBIA ALMACENES ÉXITO FED. NAC. DE CAFETEROS BAVARIA AVIANCA GRUPO NUTRESA ISAGEN JAVIER G. GTZ. PEMBERTHY EDUARDO MACÍA RESTREPO GERMÁN EFROMOVICH CARLOS ENRIQUE PIEDRAHÍTA ARTURO CALLE JOSÉ ALEJANDRO CORTÉS MARIO HERNÁNDEZ LUIS FERNANDO ALARCÓN EFRAÍN FORERO FONSECA SOL BEATRIZ ARANGO

31. Liderazgo

32. Ponderación del ranking de líderes Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Líderes Colombia el peso ha sido el siguiente: RANKING PROVISIONAL Evaluaciones Peso aproximado EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 57,5% EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 15% LÍDERES DE OPINIÓN 20% PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 7,5%

33. El top 15 del ranking de Líderes Colombia 2011 Líder 2011 2010 Evolución Puntos JAVIER GENARO GUTIÉRREZ PEMBERTHY 1º 1º 10000 LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO 2º 4º 6804 GERMÁN EFROMOVICH 3º 2º 6591 CARLOS ENRIQUE PIEDRAHÍTA 4º 8º 6367 CARLOS ARDILA LÜLLE 5º 6º 5824 GONZALO RESTREPO LÓPEZ 6º 5º 5757 FABIO VILLEGAS RAMÍREZ 7º 7º 5679 DAVID BOJANINI 8º 14º 5479 ARTURO CALLE 9º 12º 5438 JOSÉ ALBERTO VÉLEZ 10º 11º 5084 JULIÁN JARAMILLO ESCOBAR 11º 9º 4969 EFRAÍN FORERO FONSECA 12º 16º 4964 RICARDO OBREGÓN TRUJILLO 13º 15º 4908 FEDERICO RESTREPO POSADA 14º 13º 4882 LUIS FERNANDO ALARCÓN 15º 10º 4829

34. Ranking General de Líderes (1 de 4) Ranking 2011 Líder Empresa Puntuación 16º JORGE LONDOÑO SALDARRIAGA EX BANCOLOMBIA EX 4817 17º JOSÉ ALEJANDRO CORTES SEGUROS BOLÍVAR 4702 18º EDUARDO MACA RESTREPO CREPES Y WAFFLES 4607 19º CARLOS RAÚL YEPES BANCOLOMBIA 4462 20º PEDRO GÓMEZ BARRERO PEDRO GÓMEZ S.A. 4299 21º MARIO HERNÁNDEZ INVERSIONES M Y H 4271 22º ANTONIO CELIA MARTÍNEZ-APARICIO PROMIGAS 4233 23º CARLOS MARIO GIRALDO ALMACENES ÉXITO 4153 24º LUIS FERNANDO RICO ISAGEN 4146 25º SOL BEATRIZ ARANGO GRUPO NUTRESA 4116 26º CARLOS ANGULO GALVIS EX UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 4093 27º MANUEL ANDRÉS K. NESTLÉ DE COLOMBIA 4019 28º EDUARDO PACHECO COLPATRIA 4017 29º KARL LIPPERT SAB MILLER 4004 30º GONZALO ALBERTO PÉREZ ROJAS SURAMERICANA 3990 31º JULIO MARIO SANTO DOMINGO GRUPO VALÓREM -QEPD 3976 32º AMAURY DE LA ESPRIELLA TERPEL 3958 33º ALFREDO CARVAJAL SINISTERRA GRUPO CARVAJAL 3948 34º CARMIÑA FERRO HELM BANK 3934 35º CARLOS ENRIQUE MORENO CORONA 3930 36º ROBERTO JUNGUITO POMBO AEROREPÚBLICA 3928 37º JUAN LUIS MEJÍA UNIVERSIDAD EAFIT 3904 38º GERMÁN CAMILO CALLE SOFASA 3883 39º FRANCISCO DÍAZ SALAZAR CORONA 3876 40º CÉSAR CAICEDO COLOMBINA 3874

35. Ranking General de Líderes (2 de 4) Ranking 2011 Líder Empresa Puntuación 41º MICHAEL DE RHODES GRUPO QUALA 3849 42º RICHARD RUSHTON BAVARIA 3848 43º ROBERTO MORENO AMARILO 3842 44º MIGUEL CORTÉS SEGUROS BÓLIVAR 3829 45º LUIS CARLOS ARANGO VÉLEZ COLSUBSIDIO 3813 46º MANUEL SANTIAGO MEJÍA ALKOSTO 3798 47º CARLOS ENRIQUE CAVELIER ALQUERÍA 3771 48º HÉCTOR GARCÍA ARDILA POSTOBÓN 3735 49º NÉSTOR RODRÍGUEZ ARDILA COMPENSAR 3731 50º FRANCISCO JOSÉ BARBIERI TECNOQUÍMICAS 3727 51º ALEJANDRO FIGUEROA JARAMILLO BANCO DE BOGOTÁ 3715 52º LUZ MARY GUERRERO SERVIENTREGA 3704 53º GABRIEL REYES COPELLO R.C.N. TV 3691 54º MARÍA BEATRIZ RODRÍGUEZ PROCTER & GAMBLE 3689 55º GENARO PÉREZ GUTIÉRREZ COLANTA 3685 56º HENRY EDER CAICEDO MANUELITA 3682 57º SAMUEL AZOUT EX CARULLA 3673 58º ROBERTO ESGUERRA EX CLÍNICA SANTA FE 3667 59º JEAN CLAUDE BESSUDO AVIATUR 3645 60º IVÁN LÓPEZ ARANGO ALPINA 3643 61º JUAN JOSÉ LÜLLE INCAUCA 3632 62º PAULO LASERNA EX CARACOL TV 3619 63º JORGE SILVA MICROSOFT COLOMBIA 3579 64º ANDRÉS LEAL FERNÁNDEZ GRUPO QUALA 3541 65º MÓNICA DE GREIFF EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTA 3539

36. Ranking General de Líderes (2 de 4) Ranking 2011 Líder Empresa Puntuación 66º RONALD PANTIN PACIFIC RUBIALES ENERGY 3497 67º LUIS GONZALO GIRALDO CAFAM 3467 68º MARÍA EUGENIA CORONADO GAS NATURAL 3465 69º LUIS FERNANDO SANTOS CASA EDITORIAL EL TIEMPO 3457 70º SANTIAGO CHAMORRO GENERAL MOTORS - COLMOTORES 3454 71º LEÓN TEICHER CARBONES CERREJÓN 3425 72º CAMILO DURÁN MARTÍNEZ EXXONMOBIL 3416 73º FELIPE ALVIRA COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 3414 74º MIGUEL DIÉZ HOTELES ESTELAR 3392 75º FRANK PIERRE CARREFOUR 3372 76º LUIS GUTIÉRREZ SERPA COLGATE-PALMOLIVE 3367 77º HORACIO VÉLEZ DE DEBOUT UNE 3362 78º LUCIO RUBIO DÍAZ EMGESA-CODENSA 3361 79º JUAN CARLOS ARCHILA COMCEL 3347 80º ALFONSO GÓMEZ PALACIO TELEFÓNICA COLOMBIA 3346 81º RICARDO CORTÉS COCA-COLA 3323 82º JOSÉ ANTONIO VARGAS LLERAS EMGESA-CODENSA 3292 83º EFRAÍN OTERO ÁLVAREZ BANCO DE OCCIDENTE 3282 84º JOAQUÍN SÁNCHEZ GARCÍA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3274 85º LUIS CARLOS VILLEGAS ECHEVARRÍA ANDI 3266 86º ANIBAL ROA VILLAMIL ARROZ ROA 3239 87º JUAN GUILLERMO LONDOÑO COLINVERSIONES 3232 88º MOISÉS WASSERMAN UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 3224 89º JUAN PABLO CÓRDOBA BOLSA DE VALORES 3126 90º JOSÉ FERNANDO ISAZA UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO 3125

37. Ranking General de Líderes (2 de 4) Ranking 2011 Líder Empresa Puntuación 91º FABIO SÁNCHEZ COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 3123 92º CARLOS MATTOS HYUNDAI 3092 93º MARCO LLINAS COCA-COLA 3056 94º LUIS GENARO MUÑOZ ORTEGA FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 3047 95º ALEJANDRO SANTO DOMINGO GRUPO VALOREM 3021 96º FERNANDO PANESSO EX - ETB 3021 97º ARIEL PONTÓN MOVISTAR 3020 98º CARLOS ARCESIO PAZ HARINERA DEL VALLE 3008 99º SANTIAGO PERDOMO COLPATRIA 3004 100º GUILLERMO BOTERO FENALCO 3000

38. El top 5 del ranking de Líderes según los periodistas de información económica Líder 2011 JAVIER GENARO GUTIERREZ PEMBERTHY 1º LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO 2º CARLOS ARDILA LULLE 3º DAVID BOJANINI 4º ARTURO CALLE 5º

40. Las empresas más responsables en Colombia Ranking 2011 Empresa Puntuación 1º ECOPETROL 10000 2º EPM 5323 3º BANCOLOMBIA 4884 4º GRUPO CARVAJAL 4167 5º GRUPO NUTRESA 4108 6º GRUPO ÉXITO 3990 7º BAVARIA 3895 8º ALPINA 3851 9º AVIANCA 3741 10º ISA 3703

41. Ranking de Empresas más responsables (1 de 2) Ranking 2011 Empresa Puntuación 11º CORONA 3608 12º SURAMERICANA 3496 13º CREPES Y WAFFLES 3435 14º COCA-COLA 3425 15º CARBONES CERREJÓN 3415 16º SEGUROS BOLÍVAR 3381 17º CEMENTOS ARGOS 3322 18º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 3306 19º DAVIVIENDA 3305 20º TELEFÓNICA COLOMBIA 3240 21º GRUPO AVAL 3229 21º GRUPO QUALA 3229 23º SOFASA 3217 24º ISAGEN 3216 25º COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 3186 25º NESTLÉ DE COLOMBIA 3186 27º FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 3175 28º UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 3142 29º BANCO DE OCCIDENTE 3109 30º EMGESA 3098 31º COMPENSAR 3097 32º PRODUCTOS FAMILIA 3087 33º CARREFOUR 3086 34º GENERAL MOTORS - COLMOTORES 3076 35º COLGATE PALMOLIVE 3065

42. Ranking de Empresas más responsables (2 de 2) Ranking 2011 Empresa Puntuación 35º MANUELITA 3065 37º PROMIGAS 3054 38º PROCTER & GAMBLE 3044 38º BANCO DE LA REPUBLICA 3044 38º PELDAR 3044 41º BAYER 3022 41º COLSUBSIDIO 3022 41º TERPEL 3022 44º ARTURO CALLE 3011 44º BANCO DE BOGOTÁ 3011 44º CHEVRON TEXACO 3011 44º R.C.N. TV 3011 48º CAFAM 3000 48º CEMEX COLOMBIA 3000 48º COLOMBINA 3000 48º GAS NATURAL 3000 48º INCAUCA 3000 48º PACIFIC RUBIALES ENERGY 3000 48º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3000 48º COMFENALCO QUINDIO 3000 48º UNIVERSIDAD PAMPLONA 3000

43. Las compañías más responsables en cada variable Comportamiento ético Contribución a la comunidad Transparencia y buen gobierno corporativo ECOPETROL BANCOLOMBIA EPM GRUPO NUTRESA GRUPO CARVAJAL SURAMERICANA CORONA BAVARIA ALPINA AVIANCA ECOPETROL BANCOLOMBIA EPM GRUPO NUTRESA AVIANCA ISA SURAMERICANA GRUPO CARVAJAL BAVARIA CORONA ECOPETROL EPM GRUPO ÉXITO GRUPO CARVAJAL BANCOLOMBIA ALPINA BAVARIA CARBONES CERREJÓN CREPES Y WAFFLES POSTOBÓN

44. Las compañías más responsables en cada variable Comportamiento con los empleados Compromiso medioambiental ECOPETROL EPM SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA BAVARIA CARBONES CERREJÓN ALPINA COCA-COLA ISA GRUPO ÉXITO GRUPO CARVAJAL ECOPETROL BANCOLOMBIA CREPES Y WAFFLES GRUPO ÉXITO GRUPO CARVAJAL EPM GRUPO NUTRESA SEGUROS BOLÍVAR GRUPO QUALA AVIANCA

45. Primeros análisis

46. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18 COLOMBIA Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Colombia Rdos. Económicos-Financieros Calidad de la oferta comercial Reputación interna Ética y RSC Dimensión internacional de la empresa Innovación

47. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18 COLOMBIA Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Colombia

48. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18 COLOMBIA ESPAÑA Rasgos reputacionales de la empresa tipo Rdos. Económicos – Financieros Calidad de la oferta comercial Reputación interna Ética y RSC Dimensión internacional de la empresa Innovación

49. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14 LÍDERES COLOMBIA Rasgos reputacionales del líder tipo en Colombia Visión estratégica y cumplimiento de objetivos Visión comercial Aglutinador de equipos Impulsor de comportamientos éticos y de RSC Proyección internacional Innovador Buen comunicador

50. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14 LÍDERES COLOMBIA Rasgos reputacionales del líder tipo en Colombia

51. LÍDERES ESPAÑA Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14 LÍDERES COLOMBIA Rasgos reputacionales del líder tipo Visión estratégica y cumplimiento de objetivos Visión comercial Aglutinador de equipos Impulsor de comportamientos éticos y de RSC Proyección internacional Innovador Buen comunicador

52. Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18/14 LÍDERES COLOMBIA EMPRESAS COLOMBIA Rasgos reputacionales de la empresa-líder tipo en Colombia Rdos. Económicos -Financieros Calidad de la oferta comercial Reputación interna Ética y RSC Dimensión internacional de la empresa Innovación Visión estratégica y cumplimiento de objetivos Visión comercial Aglutinador de equipos Impulsor de comportamientos éticos y de RSC Proyección internacional Innovador Buen comunicador

53. Análisis de factores de reputación de Merco Empresas Colombia (2010-2011)

54. Análisis de factores de reputación de Merco Empresas Colombia

55. Consulte los datos de Merco 2011 en: www.merco.info GRACIAS COLOMBIA

56. Anexos

57. Ranking Sectorial de empresas 2011 Aéreo 2011 AVIANCA 1º Agroindustrial 2011 FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS 1º MANUELITA 2º INCAUCA 3º Alimentación 2011 GRUPO NUTRESA 1º ALPINA 2º NESTLÉ DE COLOMBIA 3º COLOMBINA 4º GRUPO QUALA 5º COLANTA 6º UNILEVER ANDINA 7º TEAM 8º HARINERA DEL VALLE 9º Aseguradoras 2011 SURAMERICANA 1º SEGUROS BOLÍVAR 2º MAPFRE 3º AFP PROTECCIÓN 4º

58. Ranking Sectorial de empresas 2011 Automotriz 2011 SOFASA 1º GENERAL MOTORS - COLMOTORES 2º TOYOTA 3º COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ 4º Aseo y cosmética 2011 COLGATE PALMOLIVE 1º PROCTER & GAMBLE 2º JOHNSON & JOHNSON 3º BELSTAR 4º Bebidas 2011 BAVARIA 1º COCA-COLA 2º POSTOBÓN 3º Cajas de compensación 2011 COMPENSAR 1º COLSUBSIDIO 2º CAFAM 3º COMFAMA 4º COMFENALCO ANTIOQUIA 5º

59. Ranking Sectorial de empresas 2011 Cementeras 2011 CEMENTOS ARGOS 1º CEMEX COLOMBIA 2º Confecciones 2011 ARTURO CALLE 1º LEONISA 2º COLTEJER 3º Construcción e infraestructuras 2011 AMARILO 1º Productos para el hogar 2011 3M COLOMBIA 1º

60. Ranking Sectorial de empresas 2011 Educación 2011 UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 1º UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA 2º PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA 3º UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA 4º Farmacéutico 2011 TECNOQUÍMICAS 1º PFIZER 2º Financiero 2011 BANCOLOMBIA 1º DAVIVIENDA 2º BANCO DE BOGOTÁ 3º GRUPO AVAL 4º COLPATRIA 5º HELM BANK 6º BANCO DE OCCIDENTE 7º BBVA 8º CITIBANK 9º Equipos y electrodomésticos 2011 INDUSTRIAS HACEB 1º

61. Ranking Sectorial de empresas 2011 Grandes superficies y comercio 2011 ALMACENES ÉXITO 1º CARREFOUR 2º ALKOSTO 3º ALMACENES LA 14 4º Materiales de construcción 2011 CORONA 1º Hoteles, Turismo y Restaurantes 2011 CREPES Y WAFFLES 1º AVIATUR 2 Informático 2011 SIEMENS 1º MICROSOFT COLOMBIA 2º IBM 3º HEWLETT PACKARD 4º

62. Ranking Sectorial de empresas 2011 Medios de comunicación 2011 CASA EDITORIAL EL TIEMPO 1º R.C.N. TV 2º CARACOL TV 3º PRISA 4º Petroleras 2011 ECOPETROL 1º TERPEL 2º PACIFIC RUBIALES ENERGY 3º EXXONMOBIL 4º Minero 2011 CARBONES CERREJÓN 1º Papel y cartón 2011 PRODUCTOS FAMILIA 1º COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL 2º SMURFIT KAPPA CARTÓN DE COLOMBIA 3º PELDAR 4º

63. Ranking Sectorial de empresas 2011 Químico 2011 BAYER 1º GRUPO MUNDIAL 2º Siderúrgico 2011 ACESCO 1º Salud 2011 CLÍNICA SANTA FE 1º COLSANITAS 2º HOSPITAL PABLO TOBON URIBE 3º Servicios públicos 2011 EPM 1º ISA 2º ISAGEN 3º GAS NATURAL 4º EMPRESA ENERGÍA DE BOGOTÁ 5º EMGESA-CODENSA 6º PROMIGAS 7º

64. Ranking Sectorial de empresas 2011 Transporte de viajeros 2011 METRO DE MEDELLÍN 1º Telecomunicaciones 2011 TELEFÓNICA COLOMBIA 1º UNE 2º COMCEL 3º ETB 4º TELMEX 5º Tecnología, información y empaques 2011 GRUPO CARVAJAL 1º