Este documento describe el programa de partners de Telefónica, cuyo objetivo es crear las mejores soluciones TIC con socios para clientes. El programa ofrece acceso a plataformas de Telefónica, formación, e innovación conjunta para llevar soluciones al mercado. El programa ha evolucionado desde 2007 y ahora se centra en el cliente e innovación, con más de 6500 asociados.

1. Movilforum
El programa de partners de Telefónica
Dirección de Marketing de Comunicaciones
Gerencia de Servicios Transversales

2. Índice
01 Introducción
02 Programa de Partners de Telefónica
03 Acercar las soluciones al mercado
04 Feria movilforum
05 Conclusiones y puntos de acción
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 1
Telefónica

3. Introducción
Hacia dónde nos movemos
Misión y objetivos
Evolución movilforum
Colaboradores movilforum
Dirección de Marketing de Comunicaciones
Gerencia de Servicios Transversales
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 2
Telefónica

4. Hacia dónde nos movemos
Perspectiva de negocio futuro
Banda
2010E Accesos y Voz Ancha Aplicaciones VOZ
80% 15% 5%
2020E Voz Accesos y Banda Ancha Aplicaciones DATOS
30% 60% 10%
Convertir a Telefónica en la mejor compañía global de comunicaciones del mundo
digital
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 3
Telefónica

5. Hacia dónde nos movemos
Impulsando la oferta de servicios
Propios En colaboración
SERVICIOS DE
TERCEROS
OPEN TELEFÓNICA /
MOVILFORUM PLATFORM
Acceso global abierto a
Aplicateca cualquier desarrollador de
aplicaciones
Red de Telefónica
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 4
Telefónica

6. Misión y objetivos
Crear las mejores soluciones TIC del mercado con nuestra
Crear las mejores soluciones TIC del mercado con nuestra
red de partners para nuestros clientes.
red de partners para nuestros clientes.
Formación y acceso a las plataformas de Telefónica.
Innovar de manera conjunta en el desarrollo de nuevas soluciones TIC.
Ir al mercado con las mejores soluciones desarrolladas.
Canalizar las oportunidades hacia la fuerza comercial de Telefónica
“Desde Telefónica consideramos a los partners como parte esencial en el despliegue de nuevos servicios”
J. Linares D.G. Desarrollo de Negocio
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Telefónica

7. Evolución movilforum
Historia
Abrir las soluciones móviles
al segmento residencial
Telefónica
LATAM
2007 Programa de partners
Disponer de un catálogo
de productos y servicios
Foco en el Cliente y
la Innovación.
Disponer de las mejores Acercar las nuevas
soluciones para
nuestros clientes soluciones al
mercado
Divulgar la tecnología
de datos móvil
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 6
Telefónica

8. Introducción
Colaboradores de movilforum
Asociados
6500 140
140 42
42
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 7
Telefónica

9. Universidades
Cátedras Telefónica
Convertir la Universidad en una
Convertir la Universidad en una
palanca para innovar y desarrollar
palanca para innovar y desarrollar
servicios TIC con impacto en la
servicios TIC con impacto en la
sociedad
sociedad
Formación y acceso a nuevas
tecnologías.
Puente al mundo profesional
Generador de proyectos
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 8
Telefónica

10. Programa de Partners de Telefónica
Acceso a plataformas de operador
Plan de formación
Innovar de manera conjunta
Ir al mercado con las soluciones
Dirección de Marketing de Comunicaciones
Gerencia de Servicios Transversales
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 9
Telefónica

11. Programa de partners de Telefonica
Acceso a las plataformas de operador
Red de innovación propia para testear aplicaciones y desarrollar
servicios con plataformas de Telefónica.
EMPRESA
Laboratorio
movilforum
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Telefónica

12. Programa de partners de Telefonica
Acceso a las plataformas de operador
Capacidades: APIs accesibles a terceros para facilitar desarrollos de
soluciones de empresa.
EMPRESA
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales11 11
Telefónica

13. Programa de partners de Telefonica
Plan de formación
Objetivo: Asegurar la formación de los profesionales de las empresas
Objetivo: Asegurar la formación de los profesionales de las empresas
sobre tecnologías móviles y plataformas de TE.
sobre tecnologías móviles y plataformas de TE.
Presenciales AulaWeb
al
ir tu
Plataforma de mensajeria MIB laV
Cursos Au
Plataforma de localización
l
ua
Curso de Usabilidad y acceso a contenidos móviles: irt
laV
WML, I-MODE, XHTML, .mobi Au
Sistemas Operativos Móviles: Symbian, Windows
viles
Seminarios
Mobile, J2me, Blackberry, Iphone, Flash y Web2.0
Seminarios con nuestros Socios Tecnológicos sobre
nuevas tendencias en las tecnologías móviles
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Telefónica

14. Programa de partners de Telefonica
Innovar de manera conjunta
Intercambiar ideas para generar soluciones con las plataformas de
Telefónica.
• Generación y test de nuevos productos.
• Implantación de proyectos en cliente.
• Proyectos de innovación. Participación en proyectos sobre nuevas
plataformas de Telefónica (imagenio, fibra óptica, AGPS, WIFI-3G)
Las herramientas disponibles:
Red de pruebas, zona beta
Acceso a equipos y terminales
Búsqueda de fondos para los
proyectos
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Telefónica

15. Acercar las soluciones al mercado
Catálogo de productos y casos de éxito
Web dinámica multipaís
Eventos
Ampliar las posibilidades comerciales
Iniciativas con segmentos
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Gerencia de Servicios Transversales
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Telefónica

16. Acercar las soluciones al mercado
Catálogo de productos y casos de éxito
Recopilación de productos y casos de éxitos de los partners del foro para
Recopilación de productos y casos de éxitos de los partners del foro para
comunicarlos a los clientes y fuerza comercial de Telefónica.
comunicarlos a los clientes y fuerza comercial de Telefónica.
DISPONIBLE EN LA WEB MULTIPAIS: EMPRESAS
PARTICIPANTES
PRODUCTOS www.movilforum.es
Y CASOS DE ÉXITO
36
Visible en los 14 países integrantes.
RESULTADOS:
Productos Edición 09/10: 93
Nuevos: 71.
Actualizados: 22
Casos de éxito Edición 09/10: 62
Revista “Soluciones movilforum”:
Dos bloques principales: Tendencias tecnológicas, Soluciones movilforum
Destacadas soluciones implantadas en clientes.
SOLUCIONES
MOVILFORUM 16.000 ejemplares repartidos en quioscos, suscriptores y eventos
(REVISTA) Lanzamiento siguiente publicación: 1 de Febrero 2010 (Madrid y Barcelona)
Distribución con las Revistas PC World, Computer World y Network World
Más presencia de los Partners: logos, webs, destacados.
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17. Acercar las soluciones al mercado
Web dinámica y multipaís
Internacionalización del foro:
Internacionalización del foro:
España + los 13 países LATAM
España + los 13 países LATAM
Potenciación del catálogo.
Potenciación del catálogo.
Compartir eventos, productos,
Compartir eventos, productos,
noticias aanivel internacional.
noticias nivel internacional.
Versión móvil: movilforum.mobi
Versión móvil: movilforum.mobi
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Telefónica

18. Acercar las soluciones al mercado
Eventos Realizados en 2010
Curso de Desarrollo Colaboración
Desarrollo y Usabilidad y aplicaciones Seminario convocatoria
Jornada
Monetización de apl. en acceso a sobre iPhone Windows Blackberry
Desarrolladores
tecnología Nokia. contenidos - iPad Phone 7 Developer day
Blackberry
moviles
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Desarrollo sobre Seminario de Curso
localización Presentación Día 2.
tecnología Palm Sistemas S.O BADA
Operativos Jornada Día 28.
Móviles MFC Jornada
2010 MFC 2010
Socios. Partners
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Telefónica

19. Acercar las soluciones al mercado
Ampliar las posibilidades comerciales
Posibilidades hacia Telefónica
Clientes
movilforum conoce a sus partners y posee una
visión transversal de las UUNN de Telefónica
Unidades de
• Vía de canalización de las oportunidades hacia las
Negocio
distintas unidades comerciales
Residencial
Negocios
Grandes
Clientes
Casos de Éxito
Posibilidades desde Telefónica
Red de Partners
movilforum posee una visión global de las
necesidades del mercado y de sus clientes
• Información sobre necesidades detectadas entre nuestros
clientes.
• Información de mercado
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Telefónica

20. Acercar las soluciones al mercado
Identificación oportunidades
Movilforum
Técnico Comercial
1 Identificación de oportunidades
2 Participación proyectos innovación con
clientes – Soluciones beta
Clientes
3 Certificación soluciones
4 Comercialización nuevos servicios
Partners
Todo ello con el apoyo de:
•La red comercial
Telefónica •Herramientas de marketing y
comunicación
•Soporte Técnico, red de pruebas y
nuevas API’s
Nuevos Servicios
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Telefónica

21. Acercar las soluciones al mercado
Segmento Residencial: mStore
¿Qué es?
• Una tienda en Internet donde el usuario puede encontrar la mejor selección de aplicaciones para ampliar
las prestaciones de sus dispositivos móviles.
• Forma parte de un proyecto global que en el futuro llegará a los más de 200 millones de clientes móviles de
Telefónica en todo el mundo.
• Acceso desde el portal emoción a través del móvil o desde el PC.
mStore
Aplicaciones de Desarrolladores
Aplicaciones de Telefónica
¿Qué ofrece?
• Canal y escaparate para la comunidad de desarrolladores de cara a llegar al cliente final
• Aplicaciones gratuitas y de pago
Antecedente: Aplicaciones Movistar
• Tienda de aplicaciones en el que el Partner puede incluir sus desarrollos.
• Proveedor: Softonic
• Modelo de negocio atractivo para el desarrollador.
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Telefónica

22. Acercar las soluciones al mercado
Segmento de Negocios: Aplicateca
Concepto
• Comercialización de aplicaciones del segmento de Negocios utilizando el modelo SaaS (Software As A
Service).
Cliente Proveedor del Servicio
Internet
Acceso a través de un Almacenamiento de Datos
navegador Lógica de la aplicación
Mantenimiento, operaciones
técnicas y soporte
¿Cómo?
• Plataforma de un tercero (NEC) conectada a los sistemas de facturación de Telefónica.
• Modelo de Revenue Sharing, donde participan el proveedor de la plataforma, los proveedores de
aplicaciones (El partner) y Telefónica.
• Soluciones muy empaquetadas, sin adaptaciones al cliente.
¿Para qué?
• Reducción del TTM.
• Oferta en productos sectoriales y de nicho.
• Favorecer la innovación.
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Telefónica

23. Acercar las soluciones al mercado
Segmento GGCC: Estrategia a corto plazo
Telefónica tiene que ser un “player” de
relevancia en el mundo de las
aplicaciones móviles
Identificar partners que desarrollen aplicaciones en
determinados sistemas operativos con experiencia en
Plan de
entornos de empresa y que tengan o quieran tener actividad
Acción en España
en Dar a conocer a nuestra fuerza de ventas y a los Grandes
marcha Clientes las capacidades de los partners apoyándonos en
casos de éxito
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Telefónica

24. Acercar las soluciones al mercado
Segmento GGCC: Estrategia a largo plazo
Movilidad Gestionada
Movilidad Gestionada
La propuesta de valor de Telefónica
La propuesta de valor de Telefónica
Identificación del partner adecuado a cada necesidad
identificada en el cliente a través de un mapa de socios
gestionado por movilforum en base a un proceso de
certificación
Atención postventa única a través del canal de atención
“clásico” de Telefónica
Garantía de funcionamiento de la aplicación sobre
cualquier sistema operativo móvil y capacidad para
movilizar cualquier proceso de negocio de los clientes
Outsourcing de la gestión y administración de los
usuarios incorporando las capacidades de gestión remota
de la aplicación así como aspectos de seguridad relativos
al dispositivo móvil (opcional)
Ofertado en una base de cuota mensual por línea y mes
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Telefónica

25. Acercar las soluciones al mercado
Segmento GGCC: Papel de los partners en la movilidad gestionada
Las exigencias
del guión
Pertenencia a movilforum
Certificación en el desarrollo de aplicaciones
Adaptación a los requisitos del canal postventa para
atención de incidencias
Venta de las aplicaciones a través de Telefónica
Los beneficios
Identificación de la oportunidad y presencia en el
cliente de la mano de la fuerza de ventas
Acceso a APIs para desarrollos sobre necesidades de
negocio reales y conocimiento de la estrategia de
Telefónica
Apoyo en la portabilidad de las aplicaciones
Un foro de colaboración entre partners y clientes
Un entorno de laboratorio para pilotos con clientes y
pruebas sobre plataformas reales
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Telefónica

26. Movilforum Conference
Evolución
1ª Feria movilforum LATAM
Dirección de Marketing de Comunicaciones
Gerencia de Servicios Transversales
Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 25
Telefónica

27. 2000 2010
“Desarrollar el mercado de los datos móviles
de manera conjunta con empresas
desarrolladoras de aplicaciones software.”

28. Movilforum Conference es el que evento que organiza Telefónica
cada año para ofrecer a sus clientes las aplicaciones empresariales
más innovadoras desarrolladas por las empresas de su Programa de Partners.
El objetivo es dar soluciones innovadoras a las necesidades de los clientes
27

29. N CIA
ISTE 12 24 4112
AS Patrocinadores Expositores Visitantes Profesionales
S
A DE
IVID Inauguración y clausura
ACT
Visitas Guiadas de Clientes
Ponentes internacionales
Mesas redondas con clientes
Seminarios de Socios Tecnológicos
Premios a los mejores casos de éxito
28

30. o l
oy iona
Aptuc Inauguración Clausura
ti
Ins D. Juan Tomás Hernani D. Bernardo Lorenzo
Secretario General de Innovación Secretario de Estado de Telecomunicaciones
y para la Sociedad de la Información
n
ació
unic Encuentro y visitas guiadas con 14 medios
Com Audiencia superior a 1.7M
+ de 65 periodistas acreditados
de personas*
+ de 115 coberturas en medios online
+ de 20 en prensa escrita
+ de 15 en medios audiovisuales
(*) Sin valorar On-Line
al
cion
r na
Inte movilforum LATAM
29

31. Feria movilforum
1ª Feria movilforum LATAM
Lugar: Río de Janeiro.
Fecha: del 23 - 24 de Marzo de 2010.
2.000
Los objetivos: Visitantes Profesionales
Impulsar la iniciativa Movilforum en los países de la región.
Proporcionar una mayor integración entre los países de la región y fomentar el
cambio de ideas e información.
Ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de conocer los últimos avances en materia
de Soluciones TI a través de nuestros productos y servicios como también de las
soluciones de nuestros partners.
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Telefónica

32. Conclusiones y puntos de acción
En Telefónica queremos escuchar tus ideas. Para ello es necesario:
• Ser partner de movilforum
• Formarte en los servicios de Telefónica
• Fomentar el intercambio de conocimiento y proyectos con nosotros.
Let’s innovate together
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Telefónica

33. Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 32
Telefónica

34. Dirección Marketing Servicios de Comunicación – Servicios Transversales 33
Telefónica