El documento discute cómo las entidades financieras pueden aumentar la productividad de sus empleados. Señala que las organizaciones están evolucionando desde sistemas fragmentados hacia una mayor colaboración apoyada por la tecnología. Los empleados ahora tienen habilidades desarrolladas en su vida personal que pueden aplicarse en el trabajo. Las entidades deben aprovechar estas nuevas capacidades mediante el uso de la nube y sistemas flexibles para permitir que los empleados trabajen de forma productiva desde cualquier lugar.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer productos y soluciones basadas en tecnologías de código abierto y Linux. La compañía tiene varias líneas de negocio como software e integración, consultoría y formación, y servicios de hosting. Open Sistemas trabaja con importantes partners estratégicos y tiene clientes en varios sectores como el sector público, educación, salud y telecomunicaciones en España, Chile y Colombia.
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...afirma Group
El documento describe el cambio necesario en la mentalidad de las empresas de tecnología de vender productos a ofrecer soluciones. Explica que los clientes son más exigentes y buscan diferenciación en términos de beneficios para su negocio. También analiza las cinco fuerzas de Porter y cómo afectan a la estructura del mercado TIC. Finalmente, argumenta que las empresas deben equilibrar su oferta entre servicios, soluciones propias y productos para diversificar riesgos y optimizar márgenes.
Open Sistemas Presentación Corporativa Españolfmonera
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía opera en España, Chile, Colombia, Reino Unido y China, y ofrece servicios de desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, hosting y soporte. Sus principales clientes incluyen gobiernos, universidades, empresas de telecomunicaciones y farmacéuticas. La compañía también participa en proyectos de código abierto y comunidades de software libre.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía opera en varios países y ofrece servicios de desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, outsourcing, hosting y soporte. Sus mercados estratégicos incluyen el sector público, farmacéutico, de telecomunicaciones y grandes cuentas.
Cast Info es una empresa privada española que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras. Fundada en 1994, ha experimentado un fuerte crecimiento, con más de 500 empleados y presencia internacional. Cast Info se compromete a proporcionar soluciones competitivas a sus clientes a través de centros de trabajo remotos y una cultura de calidad e innovación.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía ofrece servicios como desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, outsourcing, hosting y soporte. Open Sistemas tiene presencia en España, Chile, Colombia, Reino Unido y China y se enfoca en sectores como el público, farmacéutico, comercio y telecomunicaciones.
Este CV resume la experiencia profesional de José Luis Trisotti Cerezo, un ingeniero comercial chileno-español de 54 años. Tiene más de 30 años de experiencia ejecutiva en proyectos de tarjetas inteligentes y pagos electrónicos para empresas de telecomunicaciones, bancos y transporte público en Chile. Recientemente se ha desempeñado como consultor independiente en proyectos de sistemas de pago, validación de tarifas y administración de fondos.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer productos y soluciones basadas en tecnologías de código abierto y Linux. La compañía tiene varias líneas de negocio como software e integración, consultoría y formación, y servicios de hosting. Open Sistemas trabaja con importantes partners estratégicos y tiene clientes en varios sectores como el sector público, educación, salud y telecomunicaciones en España, Chile y Colombia.
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...afirma Group
El documento describe el cambio necesario en la mentalidad de las empresas de tecnología de vender productos a ofrecer soluciones. Explica que los clientes son más exigentes y buscan diferenciación en términos de beneficios para su negocio. También analiza las cinco fuerzas de Porter y cómo afectan a la estructura del mercado TIC. Finalmente, argumenta que las empresas deben equilibrar su oferta entre servicios, soluciones propias y productos para diversificar riesgos y optimizar márgenes.
Open Sistemas Presentación Corporativa Españolfmonera
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía opera en España, Chile, Colombia, Reino Unido y China, y ofrece servicios de desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, hosting y soporte. Sus principales clientes incluyen gobiernos, universidades, empresas de telecomunicaciones y farmacéuticas. La compañía también participa en proyectos de código abierto y comunidades de software libre.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía opera en varios países y ofrece servicios de desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, outsourcing, hosting y soporte. Sus mercados estratégicos incluyen el sector público, farmacéutico, de telecomunicaciones y grandes cuentas.
Cast Info es una empresa privada española que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras. Fundada en 1994, ha experimentado un fuerte crecimiento, con más de 500 empleados y presencia internacional. Cast Info se compromete a proporcionar soluciones competitivas a sus clientes a través de centros de trabajo remotos y una cultura de calidad e innovación.
Open Sistemas es una compañía internacional especializada en ofrecer soluciones basadas en tecnologías abiertas y Linux. La compañía ofrece servicios como desarrollo de software, integración de sistemas, consultoría, formación, outsourcing, hosting y soporte. Open Sistemas tiene presencia en España, Chile, Colombia, Reino Unido y China y se enfoca en sectores como el público, farmacéutico, comercio y telecomunicaciones.
Este CV resume la experiencia profesional de José Luis Trisotti Cerezo, un ingeniero comercial chileno-español de 54 años. Tiene más de 30 años de experiencia ejecutiva en proyectos de tarjetas inteligentes y pagos electrónicos para empresas de telecomunicaciones, bancos y transporte público en Chile. Recientemente se ha desempeñado como consultor independiente en proyectos de sistemas de pago, validación de tarifas y administración de fondos.
Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinit...contactcenter
El documento describe la evolución de Infinity, a Vocalcom company, desde su fundación en 1994 hasta convertirse en líder del mercado de soluciones para centros de contacto en España. Detalla algunas de sus principales soluciones como Hermes.Net, Centriphone Millennium y Natural Language. También destaca su compromiso con los clientes y el valor que aporta su asociación con Avaya.
Nicolás Pino, Subgetente de Innovación de Walmart Chile Servicios Financieros y Pilar Pérez, Subgerente Intermediación Responsable producto Fondos Mutuos dan cuenta de cómo esta empresa logró introducir en mercados masivos un producto altamente asociado a segmentos altos.
El documento presenta el programa i-CREO de COVACO para promover la innovación en el comercio minorista. Incluye la presentación del nuevo departamento de innovación, la plataforma innovacomercio.com, y asesoramiento a empresas. También cubre casos de éxito de empresas innovadoras, la importancia del diseño e imagen, estrategias de marketing, y tendencias como el comercio verde y la personalización de productos.
empresas que utilizan call center, web center, ERP Jaen San Cas
Este documento describe los call centers y su historia. Explica que los call centers surgieron en la década de 1970 para satisfacer las necesidades de las empresas de atender a los clientes de forma masiva. También describe algunas ventajas y desventajas de los call centers, como la reducción de costos pero también mayores costos de recursos humanos. Finalmente, menciona algunas empresas que usan call centers como parte de sus operaciones.
El documento resume el proceso de mejora de la madurez en CMMI seguido por una organización veterana de desarrollo de software. Explica que decidieron evaluar su nivel de madurez en CMMI en 2007, redactando procedimientos internamente y con apoyo externo, logrando la certificación nivel 2. En 2011 decidieron renovar la certificación, rediseñando el proceso para institucionalizar mejores prácticas de calidad de forma continua, logrando de nuevo la certificación nivel 2 tras un proceso interno apo
CEOMeeting Movistar: Wayra Estrategia de Innovación para Chile y LatamClub de Innovación
En este encuentro exclusivo para Gerentes Generales conversamos con Fernando Saiz, Gerente General de Movistar, respecto de la estrategia de Innovación del Grupo Telefónica en Chile. Esta se enfocará en Wayra, una plataforma de emprendimiento e innovación para toda Latinoamérica.
La psicología del desarrollo estudia los cambios cognitivos, sociales y emocionales que ocurren a lo largo de la vida, desde la concepción hasta la vejez. Analiza cómo los seres humanos crecen y maduran, así como cómo interactúan con el entorno. Se centra en comprender los procesos de desarrollo en diferentes etapas como la infancia, la adolescencia y la edad adulta.
Este documento describe los aspectos fundamentales del proceso de formación de un aprendiz del SENA utilizando recursos virtuales. Menciona que el portal institucional del SENA permite acceder a información sobre eventos, noticias, proyectos y oportunidades laborales. También habla de la comunidad de aprendizaje que facilita el contacto con otros estudiantes y el apoyo de la institución. Finalmente, resalta las diversas herramientas digitales como blogs y mensajería que permiten la interacción con compañeros y tutores para mantener un
Productividad personal - Presentación en ESADE Alumni - abril 2014José Miguel Bolívar
Presentación realizada en ESADE Alumni de Madrid el 1 de abril de 2014.
El concepto de productividad personal, su evolución a través del tiempo, los retos que plantea y sus soluciones.
Creative Thinkrs - 7 formas creativas de mejorar tu productividad personalJorge San Juan
Presentación realizada en el evento Creative Thinkrs el 27 de septiembre de 2014 en el Hotel Juan de Austria de Valladolid donde doy a los asistentes varios trucos para mejorar su productividad personal.
Productividad Personal Competencia Clave para Superar la CrisisJosé Miguel Bolívar
El documento habla sobre la importancia de la productividad personal como una competencia clave para superar la crisis actual. Explica que el trabajo ha cambiado y ahora requiere que las personas decidan qué tareas son prioritarias y cuándo estarán listas, en lugar de saberlo de antemano. Recomienda usar el sistema GTD (Getting Things Done) para capturar tareas, organizarlas y enfocarse en ellas de manera efectiva a través del control de la atención y la perspectiva.
En la sesión repasamos los aspectos básicos de eficiencia y eficacia en el trabajo del conocimiento, y como se puede lograr organización, productividad y perspectiva mediante una metodología de gestión personal como "Getting Things Done" a la vez que se reduce el estrés y el tiempo dedicado al trabajo.
Dimos un vistazo rápido de por qué utilizar una metodología como "Getting Things Done", las claves para conseguir vaciar nuestra cabeza de preocupaciones y asuntos y confiar esos elementos a un sistema externo controlado por nosotros. En una segunda parte expliqué un ejemplo de cómo aplicar todos los principios expuestos por la metodología con herramientas que ya utilizamos en Vueling como Microsoft Outlook y Onenote.
El documento describe los diferentes elementos que componen el ambiente organizacional interno y externo de una empresa. El ambiente interno incluye empleados, accionistas, competidores, clientes y proveedores. El ambiente externo incluye factores demográficos, económicos, socioculturales, políticos, tecnológicos y ambientales que afectan a todas las organizaciones. También se mencionan conceptos como la globalización y las estrategias que pueden usar las empresas para operar a nivel global como la exportación, licencias y joint ventures
El documento describe los conceptos clave de la organización y su entorno. Explica que una organización es un sistema abierto que depende de su entorno para recursos y está influenciado por factores internos y externos. Dentro del entorno externo, identifica elementos de acción directa como clientes, proveedores y competidores e indirecta como factores político-legales, socio-culturales, económicos y tecnológicos. También analiza el ambiente interno y los grupos de interés de una organización.
El documento habla sobre control de procesos y Seis Sigma. Explica que el control de procesos es una metodología de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos de producción y reducir defectos. Seis Sigma usa herramientas estadísticas para medir variables de procesos industriales y detectar defectos, con el objetivo de alcanzar 3.4 defectos por millón. También describe las diferencias entre calidad tradicional y Seis Sigma.
El documento describe diferentes modelos y enfoques de evaluación educativa. Explica que un modelo es una representación de un sistema o proceso, y que un modelo pedagógico describe las relaciones en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Luego discute componentes de los enfoques evaluativos, enfoques clásicos como el de Tyler y Bloom, y enfoques alternativos como la evaluación iluminativa. Finalmente, analiza enfoques basados en objetivos y en la toma de decisiones como el modelo CIPP.
Este documento describe los ambientes interno y externo de una empresa. El ambiente interno incluye factores como la cultura organizacional y la estructura, mientras que el ambiente externo incluye fuerzas como los clientes, proveedores, competidores y factores políticos, económicos y tecnológicos. El documento también presenta un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.
Control de calidad de la empresa coca colalideres4a
El control de calidad del departamento de almacén de Coca-Cola consiste en asegurar que el área de trabajo y el producto estén limpios y en buen estado, y que el producto no esté caducado o dañado. El almacenista y el checador verifican diariamente que la fecha de caducidad sea válida y que los envases no estén rotos o sucios. Si hay envases rotos o producto caducado, este se desecha o envía al departamento de merma. El departamento de merma recibe los desechos por caducidad
Este documento presenta los objetivos y métricas de varias áreas clave de control y aprendizaje para una empresa. Los objetivos incluyen aumentar la productividad, las ventas y el equilibrio financiero, así como aumentar la lealtad y satisfacción de los clientes. También busca mejorar el cumplimiento ambiental y laboral, la satisfacción de los empleados, la gestión de incentivos y la formación a través de su universidad. Las métricas propuestas miden factores como índices de contratación, ventas, quejas de clientes
El documento presenta la introducción de un módulo sobre selección de personal basada en competencias. Explica que el objetivo general es brindar los elementos necesarios para realizar con éxito el proceso de selección aplicando el enfoque de competencias. Entre los objetivos específicos se encuentran comprender la importancia de la selección de personal y proponer alternativas metodológicas para el proceso. El contenido incluye referentes conceptuales, perfil de cargos por competencias y técnicas e instrumentos de selección.
El aborto se define como la interrupción del embarazo que causa la muerte del feto. Existen dos tipos principales de aborto: el inducido, que es intencional y puede ser terapéutico o electivo, y el espontáneo o natural. El aborto puede tener consecuencias físicas como infecciones, hemorragias o la muerte, así como efectos psicológicos como culpa, remordimiento, baja autoestima e incluso pensamientos suicidas.
Soluciones a la medida del cliente. David Vert, Marketing Director de Infinit...contactcenter
El documento describe la evolución de Infinity, a Vocalcom company, desde su fundación en 1994 hasta convertirse en líder del mercado de soluciones para centros de contacto en España. Detalla algunas de sus principales soluciones como Hermes.Net, Centriphone Millennium y Natural Language. También destaca su compromiso con los clientes y el valor que aporta su asociación con Avaya.
Nicolás Pino, Subgetente de Innovación de Walmart Chile Servicios Financieros y Pilar Pérez, Subgerente Intermediación Responsable producto Fondos Mutuos dan cuenta de cómo esta empresa logró introducir en mercados masivos un producto altamente asociado a segmentos altos.
El documento presenta el programa i-CREO de COVACO para promover la innovación en el comercio minorista. Incluye la presentación del nuevo departamento de innovación, la plataforma innovacomercio.com, y asesoramiento a empresas. También cubre casos de éxito de empresas innovadoras, la importancia del diseño e imagen, estrategias de marketing, y tendencias como el comercio verde y la personalización de productos.
empresas que utilizan call center, web center, ERP Jaen San Cas
Este documento describe los call centers y su historia. Explica que los call centers surgieron en la década de 1970 para satisfacer las necesidades de las empresas de atender a los clientes de forma masiva. También describe algunas ventajas y desventajas de los call centers, como la reducción de costos pero también mayores costos de recursos humanos. Finalmente, menciona algunas empresas que usan call centers como parte de sus operaciones.
El documento resume el proceso de mejora de la madurez en CMMI seguido por una organización veterana de desarrollo de software. Explica que decidieron evaluar su nivel de madurez en CMMI en 2007, redactando procedimientos internamente y con apoyo externo, logrando la certificación nivel 2. En 2011 decidieron renovar la certificación, rediseñando el proceso para institucionalizar mejores prácticas de calidad de forma continua, logrando de nuevo la certificación nivel 2 tras un proceso interno apo
CEOMeeting Movistar: Wayra Estrategia de Innovación para Chile y LatamClub de Innovación
En este encuentro exclusivo para Gerentes Generales conversamos con Fernando Saiz, Gerente General de Movistar, respecto de la estrategia de Innovación del Grupo Telefónica en Chile. Esta se enfocará en Wayra, una plataforma de emprendimiento e innovación para toda Latinoamérica.
La psicología del desarrollo estudia los cambios cognitivos, sociales y emocionales que ocurren a lo largo de la vida, desde la concepción hasta la vejez. Analiza cómo los seres humanos crecen y maduran, así como cómo interactúan con el entorno. Se centra en comprender los procesos de desarrollo en diferentes etapas como la infancia, la adolescencia y la edad adulta.
Este documento describe los aspectos fundamentales del proceso de formación de un aprendiz del SENA utilizando recursos virtuales. Menciona que el portal institucional del SENA permite acceder a información sobre eventos, noticias, proyectos y oportunidades laborales. También habla de la comunidad de aprendizaje que facilita el contacto con otros estudiantes y el apoyo de la institución. Finalmente, resalta las diversas herramientas digitales como blogs y mensajería que permiten la interacción con compañeros y tutores para mantener un
Productividad personal - Presentación en ESADE Alumni - abril 2014José Miguel Bolívar
Presentación realizada en ESADE Alumni de Madrid el 1 de abril de 2014.
El concepto de productividad personal, su evolución a través del tiempo, los retos que plantea y sus soluciones.
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Presentación realizada en el evento Creative Thinkrs el 27 de septiembre de 2014 en el Hotel Juan de Austria de Valladolid donde doy a los asistentes varios trucos para mejorar su productividad personal.
Productividad Personal Competencia Clave para Superar la CrisisJosé Miguel Bolívar
El documento habla sobre la importancia de la productividad personal como una competencia clave para superar la crisis actual. Explica que el trabajo ha cambiado y ahora requiere que las personas decidan qué tareas son prioritarias y cuándo estarán listas, en lugar de saberlo de antemano. Recomienda usar el sistema GTD (Getting Things Done) para capturar tareas, organizarlas y enfocarse en ellas de manera efectiva a través del control de la atención y la perspectiva.
En la sesión repasamos los aspectos básicos de eficiencia y eficacia en el trabajo del conocimiento, y como se puede lograr organización, productividad y perspectiva mediante una metodología de gestión personal como "Getting Things Done" a la vez que se reduce el estrés y el tiempo dedicado al trabajo.
Dimos un vistazo rápido de por qué utilizar una metodología como "Getting Things Done", las claves para conseguir vaciar nuestra cabeza de preocupaciones y asuntos y confiar esos elementos a un sistema externo controlado por nosotros. En una segunda parte expliqué un ejemplo de cómo aplicar todos los principios expuestos por la metodología con herramientas que ya utilizamos en Vueling como Microsoft Outlook y Onenote.
El documento describe los diferentes elementos que componen el ambiente organizacional interno y externo de una empresa. El ambiente interno incluye empleados, accionistas, competidores, clientes y proveedores. El ambiente externo incluye factores demográficos, económicos, socioculturales, políticos, tecnológicos y ambientales que afectan a todas las organizaciones. También se mencionan conceptos como la globalización y las estrategias que pueden usar las empresas para operar a nivel global como la exportación, licencias y joint ventures
El documento describe los conceptos clave de la organización y su entorno. Explica que una organización es un sistema abierto que depende de su entorno para recursos y está influenciado por factores internos y externos. Dentro del entorno externo, identifica elementos de acción directa como clientes, proveedores y competidores e indirecta como factores político-legales, socio-culturales, económicos y tecnológicos. También analiza el ambiente interno y los grupos de interés de una organización.
El documento habla sobre control de procesos y Seis Sigma. Explica que el control de procesos es una metodología de calidad que utiliza herramientas para mejorar los procesos de producción y reducir defectos. Seis Sigma usa herramientas estadísticas para medir variables de procesos industriales y detectar defectos, con el objetivo de alcanzar 3.4 defectos por millón. También describe las diferencias entre calidad tradicional y Seis Sigma.
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Este documento describe los ambientes interno y externo de una empresa. El ambiente interno incluye factores como la cultura organizacional y la estructura, mientras que el ambiente externo incluye fuerzas como los clientes, proveedores, competidores y factores políticos, económicos y tecnológicos. El documento también presenta un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa.
Control de calidad de la empresa coca colalideres4a
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Este documento presenta los objetivos y métricas de varias áreas clave de control y aprendizaje para una empresa. Los objetivos incluyen aumentar la productividad, las ventas y el equilibrio financiero, así como aumentar la lealtad y satisfacción de los clientes. También busca mejorar el cumplimiento ambiental y laboral, la satisfacción de los empleados, la gestión de incentivos y la formación a través de su universidad. Las métricas propuestas miden factores como índices de contratación, ventas, quejas de clientes
El documento presenta la introducción de un módulo sobre selección de personal basada en competencias. Explica que el objetivo general es brindar los elementos necesarios para realizar con éxito el proceso de selección aplicando el enfoque de competencias. Entre los objetivos específicos se encuentran comprender la importancia de la selección de personal y proponer alternativas metodológicas para el proceso. El contenido incluye referentes conceptuales, perfil de cargos por competencias y técnicas e instrumentos de selección.
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A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...SlideShare
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Movistar: "Nuestro principal objetivo es el cuidado del cliente"contactcenter
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El Grupo Banco Popular ha elegido a Telefónica como socio para desarrollar su innovador proyecto PopularMax, que introduce un nuevo concepto de oficina bancaria para el siglo XXI. Telefónica proporciona soluciones como marketing dinámico, espacios para clientes, control de afluencia e inteligencia de negocio, y puestos de trabajo avanzados para mejorar la experiencia del cliente. Gracias a esta asociación, el Banco Popular puede adaptar sus servicios a las necesidades cambiantes y aprovechar las últimas innovaciones tecnol
Este documento describe la investigación de mercado realizada sobre UNE Telecomunicaciones. UNE se originó en 2006 como una escisión de Empresas Públicas de Medellín para prestar servicios de telecomunicaciones. Actualmente es líder en el mercado de internet en Barrancabermeja con el 39% de participación y ha aumentado su participación en televisión por suscripción allí desde el 19% al 33%. UNE ofrece servicios de información, televisión, telefonía e internet a hogares y empresas.
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Ponencia de Enrique Santiago Muñoz,
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Mask Comunicación es una agencia de publicidad, marketing y comunicación que ofrece servicios integrales en estas áreas. La agencia se fundó en 1995 y desde entonces ha crecido para ofrecer servicios digitales y experiencias interactivas, más allá de solo ser una agencia interactiva. Mask Comunicación trabaja con clientes de diversos sectores como banca, turismo, energía, farmacéutico y más.
Mask Comunicación es una agencia de marketing y comunicación que ofrece servicios integrales de publicidad, marketing online, comunicación y diseño desde 1995. La agencia se posiciona como más que una agencia interactiva al proveer un servicio global para sus clientes en diversos sectores que va más allá de una experiencia en línea. Mask Comunicación ofrece áreas de servicio que incluyen publicidad, marketing online, marketing directo y promocional, y comunicación interna entre otros, trabajando con clientes como HR Access, Sener, Torresol Energy y Caja España/Caja Duero.
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LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DEL GRUPO TELEFONICAWiñaypaq
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Estudio habitos internet e identidad digital 2012GroupM Spain
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iSOCO es una empresa fundada en 1999 que se dedica a la transformación de la investigación en innovación a través de servicios y soluciones tecnológicas. Cuenta con 87 empleados y facturó 6 millones de euros en 2009. Trabaja con administraciones públicas, industrias, servicios financieros y de salud para mejorar procesos, ofrecer servicios útiles y anticiparse a las necesidades de los clientes mediante el uso de tecnologías como la gestión inteligente de contenidos y la web semántica.
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Master Class de Julio Mestre Valdés en la Universidad Politécnica de Cataluña sobre el proceso de migración de las infraestructura TI hacia la nube.
La ascensión a cloud, una metodología que asegura el éxito: http://aunclicdelastic.blogthinkbig.com/la-ascension-a-cloud-la-metodologia-que-asegura-el-exito/
Más información sobre nuestra propuesta de cloud en: http://bit.ly/2rhBznq
Principales conclusiones y claves para ser excelente en experiencia de cliente, según el último informe de la Asociación DEC y The Boston Consulting Group.
Infografía sobre el estado de al innovación a nivel global, con especial énfais en la situación en ñas empresas españolas. basada en el informe Global Innovation 1.000 de PwC.
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Interesante eBook recopilatorio de posts publicados en el blog A un clic de las TIC por expertos en el tema, que también recogen los retos de esta tecnología en Europa o las tendencias en este apasionante entorno: multicloud, cloud brokerage, modelos colaborativos y abiertos…¡Esperamos que disfrutéis de su lectura!
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Más información sobre tendencias cloud en http://ow.ly/KFkL7
La Cloud Privada permite a las empresas proteger y gestionar sus aplicaciones en su propia nube privada, lo que ofrece mayores requerimientos de cómputo, almacenamiento, seguridad y cumplimiento normativo. Combina la rapidez de una nube pública con la personalización de una nube privada. Ofrece el mejor rendimiento para aplicaciones críticas y garantiza que la infraestructura y datos se mantengan exclusivamente en la nube privada del cliente. Además, permite conectar la nube privada con la nube pública de forma segura
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
Infografia TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)codesiret
Los protocolos son conjuntos de
normas para formatos de mensaje y
procedimientos que permiten a las
máquinas y los programas de aplicación
intercambiar información.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
para programadores y desarrolladores de inteligencia artificial y machine learning, como se automatiza una cadena de valor o cadena de valor gracias a la teoría por Manuel Diaz @manuelmakemoney
Productividad Personal, propuesta valor de Telefónica
1. Productividad
Personal:
De la comunicación
fragmentada a la
colaboración social
Madrid, 23 de Noviembre de 2011
Sector Entidades Financieras
Telefónica España Grandes Clientes
Sector Entidades Financieras
Telefónica España UN Empresas
2. Enrique Santiago
Director del Sector Entidades Financieras
“Introducción”
Jornada sobre “Productividad Personal en las Entidades Financieras”
Sector Entidades Financieras
Telefónica España UN Empresas
3. Afrontamos un ENTORNO cambiante y muy complicado en
términos de negocio…
¿Cómo está el agua ?
La crisis y la Alta competitividad y
reordenación del estancamiento negocio
sector bancario asegurador provocan
impulsan un cambio búsqueda
de modelo a futuro nuevos caladeros y
sin perder foco en el transformación para
corto plazo crecimiento futuro
a pesar de la regulación
Sector Entidades Financieras 2
Telefónica España UN Empresas
4. … donde el incremento de la PRODUCTIVIDAD de los empleados
será clave …
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN
COMERCIAL RESULTADOS
Empleados capaces de
Empleados que son
hacer más, aún siendo
accesibles,
menos,
salen a captar clientes,
apoyados en una cultura
les asesoran y
colaborativa,
aprovechan cada uno de
formados e informados y
los momentos de la
que pueden trabajar en
verdad delante de ellos
cualquier situación
En Telefónica entendemos la PRODUCTIVIDAD como la
herramienta clave para diferenciarte en el mercado
Sector Entidades Financieras 3
Telefónica España UN Empresas
5. Nuestro equipo humano ya tiene nuevas capacidades que ha
desarrollado en su entorno personal
¿Qué necesitamos de nuestro ¿Cómo es nuestro equipo
equipo humano? humano?
• Estar con los clientes Como nuestros clientes:
• Más colaboración, más información • Dotado de tecnología
• Reducir tiempo actividades bajo • Con Know-how
valor Tablets
• Con los nuevos Smartphones
hábitos
adquiridos...
Saber
y Usos
Hábitos:
Social
Inmediato
¿Por qué no aprovechamos estas nuevas capacidades para
incrementar la productividad?
Sector Entidades Financieras 4
Telefónica España UN Empresas
6. Las Entidades estáis marcando el RUMBO apostando por:
CLIENTES SATISFECHOS
“Más cliente”
EQUIPO PRODUCTIVO
“Más eficiencia”
Sistemas
INFRAESTRUCTURAS Abiertos
Mainframe
FLEXIBLES
Servic
ios
“Más ahorro” Cloud
Sector Entidades Financieras 5
Telefónica España UN Empresas
7. Gracias por su atención
Enrique Santiago Muñoz
Director
Sector Entidades Financieras
Telefónica España Empresas
enrique.santiagomunoz@telefonica.es
Sector Entidades Financieras 6
Telefónica España UN Empresas
8. Juan Delgado
Solution Manager Marketing Sectorial EE.FF.
“Visión y propuesta de Telefónica”
Jornada sobre “Productividad Personal en las Entidades Financieras”
Sector Entidades Financieras
Telefónica España UN Empresas
9. El camino hacia la PRODUCTIVIDAD óptima lo vamos a recorrer
ayudados de «la nube» y con la máxima seguridad …
¿Adónde
Vamos?
Elástico - Cloud
¿Dónde
Cloud y PC Virtual
Estamos?
Dinámico - Redes
¿De dónde
venimos?
Estático - Circuitos
… manteniendo el control y
la seguridad en cualquier
situación y dispositivo
Sector Entidades Financieras
Telefónica España UN Empresas
10. Venimos de un entorno donde la tecnología marcaba los
servicios que podía utilizar el equipo humano …
¿De dónde venimos?
• Entorno probado, robusto y
fiable
• Los empleados trabajan desde la
oficina
¿Qué pasa cuando
un cliente no puede
ir por la oficina?
Es un entorno seguro y controlado pero no se aprovechan
completamente las capacidades del equipo humano
Sector Entidades Financieras 9
Telefónica España UN Empresas
11. … porque no hay integración entre los distintos servicios
SERVICIOS DISPOSITIVOS
0100
0101 FAX Y
VALIJA
DATOS
MÓVIL
BÁSICO
CORREO
FIJO LOS SILOS FIJO
TECNOLÓGICOS TRADICIONAL/iP
MARCAN LOS
VOZ SERVICIOS
TRADICIONAL PC SOBREMESA
FR. RELAY TELEFONÍA
/ PaP TELEFONIA CONMUTADA
/ADSL iP 2G / 2,5G
CONECTIVIDAD/REDES
La tecnología no está integrada y hay múltiples servicios de
gestión y mantenimiento de cada pieza
Sector Entidades Financieras 10
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12. Estamos ya en un entorno donde la tecnología en movilidad ha
potenciado nuevos servicios de productividad…
¿Dónde estamos? • Menos problemas = más
disponibilidad de los empleados
• Todas las vías de interacción e
información al alcance
• Empleados más accesibles
El trabajo siempre
está donde están
los empleados.
Es un entorno de mayor productividad y cercanía al cliente, con
más medios y herramientas…
Sector Entidades Financieras 11
Telefónica España UN Empresas
13. … porque la banda ancha móvil y la integración de los servicios
abren un abanico de nuevas posibilidades
SERVICIOS DISPOSITIVOS
CORREO Y SMARTPHONES
APLICAC.
VIDEO- MÓVILES PORTÁTILES
CONFERENCIA
TELÉFONOS IP
COMUNICACIONES SOFTPHONE
COLABORATIVAS
TECNOLOGÍA
EN MOVILIDAD
POTENCIA
GESTOR
PERSONAL
NUEVOS VIDEOCÁMARA
LLAMADAS SERVICIOS
MODEM
CORPORATE
RED USB 3G
IP
FIBRA 3G/
MACROLAN /3,5G
/3,75G
CONECTIVIDAD/REDES
Aunque la gestión de esta movilidad empieza a ser compleja
Sector Entidades Financieras 12
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14. Entramos en un nuevo entorno donde el usuario condiciona la
tecnología aprovechando al máximo sus capacidades
¿A dónde vamos?
• Un entorno virtual, seguro y
OCIO VIAJE accesible
HOGAR
• La entidad será 2.0
• Comunicaciones inteligentes
VISITA
Un entorno sin
OFICINA costuras,
absolutamente
controlado…
Un entorno futuro con herramientas optimizadas donde no habrá
límites: dónde y cuándo quiera
Sector Entidades Financieras 13
Telefónica España UN Empresas
15. … porque el usuario decide el dispositivo, el lugar y el resto
simplemente funciona
SERVICIOS DISPOSITIVOS
LOS SERVICIOS
CONDICIONAN LA
TECNOLOGÍA
CONECTIVIDAD/REDES
Sólo es posible mediante la gestión integrada, por perfiles (pero
flexible) e independiente de los dispositivos y el acceso
Sector Entidades Financieras 14
Telefónica España UN Empresas
16. … porque el usuario decide el dispositivo, el lugar y el resto
simplemente funciona
SERVICIOS DISPOSITIVOS
LOS SERVICIOS
CONDICIONAN LA
TECNOLOGÍA
CONECTIVIDAD/REDES
Sólo es posible mediante la gestión integrada, por perfiles (pero
flexible) e independiente de los dispositivos y el acceso
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Telefónica España UN Empresas
17. Tenemos todos los elementos para dar una solución
completa de productividad personal
Una propuesta sin costuras: todo está interrelacionado
Sector Entidades Financieras 16
Telefónica España UN Empresas
18. Nuestra propuesta de productividad personal:
Dispositivos Conectados
DISPOSITIVOS
CONECTADOS Todos los dispositivos
Banda ancha fija y móvil, Wifi, …
Homologación de todos los
Todo tipo de dispositivos
dispositivos
conectados y preparados
para ejecutar cualquier Aplicaciones multidispositivo y
aplicación y desde
virtualización
cualquier lugar
Incluimos todas las herramientas garantizado su conectividad,
operatividad y adaptándolas a las necesidades de la entidad
Sector Entidades Financieras 17
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19. Nuestra propuesta de productividad personal:
Comunicaciones Colaborativas
COMUNICACIONES Audio, vídeo, correo, mensajería
COLABORATIVAS instantánea, presencia, …
Con capacidad de elegir el
dispositivo en cada momento
Sin infraestructuras, gracias a
Todos los medios de nuestra red convergente
comunicación y
facilidades para trabajo Colaboración web, compartición
en equipo y compartición aplicaciones, multiconferencia,
de conocimiento redes sociales, …
Integramos todos los medios de comunicación para garantizar
la máxima accesibilidad para los clientes
Sector Entidades Financieras 18
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20. Nuestra propuesta de productividad personal:
Aplicaciones Ubicuas
APLICACIONES Cuadros de mando,
UBICUAS autorizaciones, simuladores de
productos, agenda comercial,
terminal financiero, …
Click2Call, reconocimiento del
llamante (CRM o directorio
corp.), presencia fija y móvil, …
Aplicaciones de negocio
en cualquier dispositivo y
fuertemente integradas Sin inversiones, servicios desde
con las comunicaciones la red
colaborativas
Aplicaciones con las comunicaciones embebidas y adaptadas
a las personas y su situación espacio-temporal
Sector Entidades Financieras 19
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21. Nuestra propuesta de productividad personal:
Seguridad Gestionada
SEGURIDAD
GESTIONADA Para todos los dispositivos
conectados, sus
comunicaciones, herramientas
de colaboración, accesos,
información, …
Seguridad desde los
Desde nuestro Centro de
dispositivos,
comunicaciones, y Operaciones de Seguridad (SOC)
servicios de colaboración
hasta las aplicaciones
Dotamos de seguridad a todas las dimensiones de la solución,
aplicando las mejores prácticas, preventivas y de respuesta
Sector Entidades Financieras 20
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22. Nuestra propuesta de productividad personal:
Gestión Integral
GESTIÓN
INTEGRAL
Control remoto e Insitu
Soporte para todos los
dispositivos, tipos de
conectividad y aplicaciones
Todos los dispositivos
gestionados, en remoto e Responsabilidad de extremo a
insitu, extremo a extremo
extremo
y de manera integrada
Todo bajo control, extremo a extremo, con máxima
disponibilidad y rendimiento superior
Sector Entidades Financieras 21
Telefónica España UN Empresas
23. Nuestra propuesta de productividad personal:
Atención Unificada
ATENCIÓN Un único punto de contacto
UNIFICADA para todo
Soporte a usuarios finales, al
gestor TIC, soporte VIP, …
Integrable en el sistema de
Toda la atención y todos incidencias, numeración corta,
los servicios accesibles en la Intranet, …
en un único punto de
contacto e información en
todo momento y en mi
Informes personalizados y en
“lenguaje” lenguaje de cliente
Con acceso a través de un único punto de contacto, con
máxima información y control
Sector Entidades Financieras 22
Telefónica España UN Empresas
24. Porque nuestra propuesta es diferente
Propuesta
Garantía de Completa e Garantía de Evolución
Gestión Integrada Tecnológica
Garantía de Modelo Económico
Seguridad Flexible
Sector Entidades Financieras 23
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25. En Telefónica, estamos comprometidos con la innovación y
trabajamos para hacer más sencillo el trabajo de otros…
>3 Mill.
INVERSIÓN Líneas Móviles
2010 500.000
Smartphones con
Más de Internet
4.800 M€ 1 Mill.
en mejora de redes Extensiones IP
y servicios Gestionadas
400.000
800 M€ PCs Gestionados, 50%
en I+D remoto, en >17.000
Ubicaciones
Sector Entidades Financieras 24
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26. Por eso, con nosotros, podéis alcanzarlo todo…
… y nuestra
… porque vocación
vuestros ayudaros a
clientes recorrer el
también son camino de
nuestros evolución
clientes… hacia el
futuro
Sector Entidades Financieras 25
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27. Gracias por su atención
Juan Delgado Díaz-Pache
Consultor
Sector Entidades Financieras
Telefónica España Empresas
juan.delgadodiazpache@telefonica.es
Sector Entidades Financieras 26
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