El documento presenta información sobre el rol, la percepción y los conflictos, así como el estatus, sus características y fuentes. Explica que el rol es la forma en que una persona demuestra lo que se espera de su posición. La percepción es un proceso cognitivo de interpretación del entorno que depende de factores internos y externos. Los conflictos son situaciones en las que dos personas no están de acuerdo y tienen múltiples factores. El estatus se refiere a la posición social de una persona y está asociado a un nivel de prestigio