El teletutor debe adoptar un papel de mediador, facilitador y guía de aprendizaje. Sus funciones se dividen en tres etapas: inicialmente planificará y formará grupos, luego orientará y dará feedback a los estudiantes durante el desarrollo, y finalmente evaluará el resultado final comparándolo con los criterios iniciales. También debe definir objetivos de aprendizaje evaluables y contextualizar la actividad colaborativa de forma que esté relacionada con dichos objetivos pero se aplique a situaciones reales.