El documento describe las nuevas herramientas y servicios que las bibliotecas municipales de A Coruña, España están adoptando para involucrar a los usuarios 2.0, incluyendo blogs, wikis, redes sociales y plataformas de archivo compartido. El objetivo es acercar la biblioteca a donde los usuarios están, involucrarlos en la creación de contenido y servicios, y posicionar a la biblioteca como un recurso relevante de información.

1. Observar, escuchar y conversar. Bibliotecas 2.0 para ciudadanos 2.0: el caso de las bibliotecas municipales de A Coruña “ Biblioteca 2.0: Web Social i altres innovacions” Catuxa Seoane García Sistema Municipal Bibliotecas A Coruña

2. ... la esencia permanece 1931 : el gran bibliotecario indio Ranganathan formuló sus cinco leyes, que resumen a la perfección el espíritu de la moderna Biblioteconomía: 1. Los libros están para usarse. 2. A cada lector su libro. 3. A cada libro su lector. 4. Hay que ahorrar tiempo al lector. 5. La biblioteca es un organismo en crecimiento. La información está para ser consumida (sea el formato que sea) A cada usuario su información A cada información su consumidor La información debe estar accesible desde cualquier parte y lugar Sin límites físicos o temporales, en continua fase de mejora

3. Vivimos una revolución Soledad Ferreiro. Bcn Chile

4. Cuando ruge la marabunta...

5. Gennaro Pascale ..."Gracias a Internet miles de personas liberadas de las jerarquias tradicionales pueden innovar para producir nuevos contenidos, bienes y servicios"... Eric Schmidt

6. Seamos gansos... 1. Compartir la misma dirección y el sentido del grupo, permite llegar más rápido y fácilmente al destino deseado. 2. Permaneciendo en sintonía y unidos junto a los que se dirigen a la misma dirección será más sencillo alcanzar las metas. 3. Comparten el liderazgo, los problemas y los trabajos, reuniendo habilidades, capacidades y recursos 4. Una palabra de aliento a tiempo motiva, da fuerzas y ayuda. 5. Si hacemos realidad el espiritu de equipo, si pese a las diferencias conformamos un grupo para todo tipo de situaciones, la vida será más simple Web social

7. Seamos gansos... “ La colaboración masiva facilita el empoderamiento de una comunidad creciente de individuos y organizaciones vinculadas que crean riqueza y valor y logran un nivel sin precedentes de aprendizaje y descubrimiento científico” Don Tapscott. Wikinomics: la nueva economía de las multitudes inteligentes

8. Internet un abismo de información al alcance de cualquiera La relación de las bibliotecas con la Tecnología se ha ido ampliando y diversificando a lo largo de los años Automatización Digitalización Acceso a Internet

9. Internet un Derecho Tic´s en bibliotecas = Instrumentos de comunicación y Alfabetización Romper la brecha generacional Acceso equitativo a la información y al conocimiento Servicio intrínseco a la biblioteca La Biblioteca debe facilitar el progreso en el uso de la información y su manejo a través de medios informáticos. Manifiesto de la Unesco sobre la Biblioteca Pública

11. NAVEGANTES EN LA RED 12ª encuesta AIMC a usuarios de Internet. FEBRERO 2010 Durante los últimos 30 días ¿cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet?

12. NAVEGANTES EN LA RED: ¿Qué actividad ha sustituido Internet?)

13. NAVEGANTES EN LA RED ¿último acceso a Internet?

14. NAVEGANTES EN LA RED ¿frecuencia de uso?

15. NAVEGANTES EN LA RED ¿equipo desde el que se conecta?

16. NAVEGANTES DE INTERNET: ¿Cuál de los siguientes medios echaría más de menos en caso de que desapareciera?

17. NAVEGANTES DE INTERNET: Ultimas webs visitadas Google El Pais Facebook Live.com Marca El Mundo Tuenti Youtube Yahoo Wikipedia

18. NAVGANTES DE INTERNET. Puntos de acceso a la información

19. 89% de las búsquedas de información electrónica comienza en un motor de búsqueda, sin embargo solo el 2% desde el sitio web de la biblioteca Algunas realidades:

20. Visitaría la biblioteca en el futuro para buscar información Algunas realidades:

21. Algunas realidades: El 81% de los jóvenes busca información en Internet para planificar su ocio (cine, música, eventos ...) y también: Noticias, Viajes y Tiempo El 83% de los jóvenes utilizan las redes sociales 'se puede conocer gente nueva y mantener a la vez el contacto con tus amigos. enterarte de eventos y fiestas, ver fotos de tus amigos, compartir las tuyas...' la posibilidad de conocer a gente con quien compartir mis gustos. el poder encontrar a amigos de la infancia o personas con las que había perdido el contacto.

22. Tradicionalmente las bibliotecas eran las encargadas de atesorar la información para promover su conocimiento La gente necesitaba un lugar de referencia al que acudir a buscar información El acceso a la información tenía lugar a través de la palabra escrita: hemerotecas y libro impreso De guardianes a facilitadores

23. Algunas realidades Las Bibliotecas tal y como las conocemos, atraviesan por una situación crítica Los usuarios de hoy, no son los mismos La tecnología inunda nuestro día a día La competencia en ocio y tiempo libre es más dura que nunca: radio, tv, bares, juegos, Internet… Las bibliotecas deben aprender a conquistar los espacios exteriores ¿Estamos preparados para ofrecer los servicios que realmente necesitan y demandan nuestros ciudadanos?

24. ¿qué hace que la gente en un país con fuertes problemas económicos prefiera gastar en un Starbuks para sentarse a leer o estudiar? Al revestir a nuestros centros de solemnidad, silencio e intelectualidad, lo único que lográbamos era alejar a los usuarios; a nadie le gusta estar en lugares poco flexibles, donde tienes que guardar silencio como en un funeral. Mientras nosotros llenamos de restricciones en Starbucks, lo único que tienes que hacer es pedir tu bebida y sentarte a leer, estudiar o, lo que quieras. Las bibliotecas seriamente deberían considerar el modelo de Starbucks. Necesitamos bibliotecarios-baristas que, además de ser expertos en CDU, te preparen tu “alto-mocca-extra-hot-descafeinado-con-soya” y que nunca te digan “shhhh!!! favor de guardar silencio. Veronica Juárez, Las Bibliotecas vs los Starbucks

25. Cambio de sentido Nuevos tiempos Nuevas necesidades Nuevos intereses

26. Cambio, transformación y evolución … estamos viviendo un cambio de época donde la manera de transmitir el conocimiento, que estaba basado en los libros y la cultura escrita, empieza a complementarse con nuevos soportes y canales de comunicación debido a la irrupción de las nuevas tecnologías. Los hábitos de lectura y escritura están experimentando una transformación histórica con la irrupción de la Web 2.0, por lo que deberíamos reflexionar sobre cómo cambiar el método de aprender a leer. Javier Celaya en Literatura e Internet

28. Usuarios 2.0 Prensa 2.0 Banca 2.0 Investigación 2.0 Educación 2.0 Comercio 2.0 Vivimos en un mundo 2.0 ???? 2.0

29. Usuarios 2.0  Crea, aporta, difunde, comparte y colabora  Consumidor autónomo y activo con conocimientos demostrados  Sabe dónde buscar la información y quiere ser partícipe de ésta: seleccionando, etiquetado, comentando, recomendando... Aquel que quiere formar parte del proceso informativo y no se conforma con una única fuente de información. Noelia Fernández, Dir. Gral Productos y Servicios de Yahoo España

30. El usuario es el rey En la Web Social no encontraremos sólo el usuario tradicional, sino con usuarios potenciales. Para muchos de estos usuarios, lo digital y lo real son dos dimensiones de un sólo mundo, en el que habitan de forma natural, de una manera hiperconectada y ubicua gracias a múltiples dispositivos tecnológicos. Son usuarios (actuales o futuros) que aprenden conversando, que juegan conversando, que deliberan conversando, que deciden conversando, generan contenido conversando. Enzo Abbagliati

31. Los estudiantes de hoy representan la primera generación que ha crecido con toda esta nueva tecnología. Los videojuegos, el email, internet, los teléfonos móviles y la mensajería instantánea son una parte integral de sus vidas. Marc Prensky Inmigrantes frente a nativos digitales

32. Inmigrantes frente a nativos digitales

35. Aire fresco

36. Basurero

37. Extinción

38. Supervivencia

39. Ya pasamos por todo esto...

40. Antes Ahora

41. Antes Ahora

42. Antes Ahora

43. Antes Ahora

44. Antes Ahora

45. Antes Ahora

46. Antes Ahora

48. Antes Ahora

49. Antes ¿Ahora?

50. Leí algo sobre este sitio en Internet, pero no creía que realmente existiera

51. No te asustes, pero... A la radio le costó 38 años conseguir 50 millones de oyentes en Estados Unidos. A la televisión, 13. A Internet, cuatro. Al iPod de Apple, tres. Facebook logró 100 millones de usuarios en sólo 9 meses.

52. ¿Por qué ahora? Popularización de Internet y vulgarización de las tecnologías (aumento de ancho de banda para ver y colgar y ver vídeos, fotos…) Los nativos digitales pasan más tiempo en la web 2.0 que con tv, radio, prensa,… Adopción de los servicios de la web 2.0 de forma inconsciente (al buscar cualquier información)

53. Blog Blog Blog Youtube Periódico 2.0

54. Ahora, la gente está hablando de tu biblioteca, archivo o centro de documentación en Internet

55. Pueden estar diciendo cosas negativas : quejas ante tu servicios, tus productos, tus instalaciones… Pueden estar influenciando a otros acerca de tu organizacion, tus productos o tus servicios. En la Web 2.0 hablan de ti…

56. ¿Qué tenemos qué hacer?

59. Porque… El 60-80% del tráfico a tu sitio viene de Google. Resultados negativos en las tres primeras páginas pueden hacer que un cliente no compre tu producto, que una empresa decida no contratar tus servicios, que un usuario siga sin saber que le puede ofrecer la biblioteca …

60. Los usuarios demandan nuevas funcionalidades en las herramientas de búsqueda y recuperación de información Se valora positivamente la información que aportan otros usuarios “quid pro quo” La biblioteca debe acercarse a donde los usuarios están y hacerse visible en su medio Y en consecuencia...

66. De oruga a mariposa

67. Bibliotecas pasivas, activas e interactivas En la actualidad convivimos con 3 tipos de bibliotecas  Pasivas : usan tecnología y recursos de información electrónicos sin revertir en servicios para los usuarios  Activas : usan tecnología tanto como recurso como para dar servicios  Interactivas : la tecnología es un medio para relacionarse con los usuarios

68. Biblioteca 2.0 24 / 7

69. Biblioteca 2.0 Basada en la participación e interacción entre usuarios y bibliotecarios. Colaboración de los usuarios en la creación de los servicios físicos y virtuales. Incorporación (técnica y social) de las tecnologías propias de la Web 2.0 en combinación con los servicios tradicionales Vuelta de la gente a la Biblioteca: espacio relevante al que acudir diariamente

70. Características de una biblioteca 2.0 ► Empleo de las herramientas y servicios de la web social ► Participación de los usuarios ► En beta constante: sin miedo a experimentar Natalia Arroyo. FGSR

71. Aplicaciones de la Biblioteca 2.0 Oportunidad de ofrecer a la ciudadanía:  Servicios 24/7  Integración social  Centros de información local Para… 1. Atender demandas y necesidades de nuevos usuarios. Estar donde ellos están y nos necesitan. 2. Otorgar visibilidad a la biblioteca y dar a conocer nuestros servicios y productos 3. Ser organismos relevantes y de referencia cuando se habla de servicios de información

72. La Web 2.0 en las Bibliotecas Municipales de A Coruña

73. Weblogs Herramienta que permite que todos aquellos que tienen acceso a una conexión a internet y un manejo básico de un procesador de texto puedan tener su propio sitio donde publicar (textos, imágenes y todo tipo de archivos que se nos ocurran) en un par de pasos.

74. Weblogs http://www.deakialli.com/ Personal-profesional

75. http://ciberclub.blogsome.com/ Nuevos servicios

76. Extensión biblioteca

77. Acercamiento http://bijcomic.blogsome.com/

78. http://cci-biblio.blogspot.com/ Programas

79. Actualidad cultural http://galiciamovese.wordpress.com/

80. Formación continua http://peacarballo.wordpress.com/

81. Planetas temáticos Herramienta para ofrecer en un único producto lo que se publica en diferentes fuentes. Blog do Club de Lectura Virtual Blog de Club de Lectura Forum Mañas y Tardes Blog do Club de Lectura de Castrillón Blog do Club de Lectura de Monte Alto Fancomic … Periódicos a la carta... Personalización de la información

82. http://planetaki.com/smb 9 blogs = 1 producto

83. Wikis: recomendando entre todos Sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios para crear, modificar, borrar el contenido de forma interactiva, fácil y rápida. Externo: Apoyo a actividades y muestras bibliograficas realizadas en las bibliotecas municipales: Wiki de la Biblioteca Forum Metropolitano Wiki de la Biblioteca de Estudos Locais Interno: herramienta - repositorio proyecto de política de colección Wiki de política de colección Presencia en la Wikipedia, contando con una entrada en donde se define quienes somos y que servicios ofrecemos.

84. http://biblioforum.wikispaces.com Difusión y escaparate

85. http://estudoslocais.wikispaces.com Saber colectivo

86. http://smb.wikispaces.com/ Herramienta

87. Tarjeta de visita

88. Escaparates para compartir archivos Espacios en servidores remotos que sirven para alojar, compartir y difundir archivos multimedia (presentaciones, vídeos, fotos...). Imágenes: flickr Videos: youtube Presentaciones: slideshare

89. Muestras Actividades Equipam. http://www.flickr.com/photos/bibliotecascoruna/ Fondos Personal

90. http://www.youtube.com/user/bibliotecascoruna Actividades Tutoriales Visitas Conciertos

91. http://www.slideshare.net/bcoruna Folletos Guias Carteles

92. Redes sociales Servicios web que permiten construir un perfil público o semi-público dentro de una plataforma en línea a través de la cual es posible crear y gestionar nuestra red de contactos

93. http://www.librarything.es/catalog/biblioforum Estantería virtual

94. http://twitter.com/bibcoruna Tablón de anuncios

95. http://www.facebook.com/bibcoruna Biblioteca 24/7

96. Redes sociales: Facebook Informar Interactuar Dinamizar Reforzar Ampliar

97. Redes sociales: Facebook 5900 fans +- 20 fans al día

98. Buscar e invitar Aceptar Contestar Felicitar Redes sociales: Facebook

99. 28 bibliotecarios en FACEBOOK Redes sociales: Facebook

100. Hola , soavos de ter na biblioteca algun manual de dereito romano? gracias! yo era socia de la biblio de la sagrada pero ya no se donde va el carnet tengo q hacerme otro? hola! buenos días (al menos por mi lugar en Argentina son las 8.36 hs...qué hora es allá en Galicia?). Me encantan las actividades que hacen...me dan ideas y disfruto de saber que hay quienes hacen cosas tan lindas y buenas para los demás, para promover la cultura. Hace unos días me comuniqué con ustedes y me enviaron un sitio de su biblioteca para navegar y buscar acerca de la cultura gallega. Como la comunicación por chat no queda archivada...se me perdió, y quisiera saber si me pueden enviar el dato nuevamente. q bueno esto del chat, tienen libros de charles bukowsky? hola!!! quería saber si tenías disponible en alguna biblioteca de Monte Alto . Luna nueva .acabo de engancharme a crepúsculo. gracias. Saludos te hago una pregunta...tenes idea de como hacer el tramite para hacer un blog? buenos dias ahora mismo me marcho para la biblio la garcés allí tienen wifi? Hola, puedo consultarte una duda? queria saber qué tengo que hacer para alquilar libros en la biblioteca?

101. Difusión Información estratégica

106. ... Y ahora??? Seguir probando, jugando y trasteando con lo que los usuarios utilizan… Formación continuada del personal y creación de grupos de trabajo Libro de estilo del uso de la 2.0 entre el personal de la biblioteca

108. El tiempo está en tus manos “ Habrá que plantearse redimensionar las tareas, y si hay que dejar de hacer determinadas tareas en beneficio de otras... Habrá que hacerlo” Un jefe sabio

109. ¿Por qué preocuparnos?

110. Los usuarios saben llegar pero no saben a dónde

111. No es nuestra biblioteca

112. No es nuestra función

113. Debe ser nuestra función

114. Biblioteca Pública de Boston http://www.flickr.com/photos/rwclark/2075315224/ Son nuestras bibliotecas

115. Son nuestras bibliotecas

116. Deben ser nuestros espacios

117. Biblioteca Pública de Delf (Holanda) ‏ Deben ser nuestros espacios

118. Esta también es mi biblioteca

119. Esta es mi biblioteca

120. Estos son mis usuarios

121. Estos serán mis usuarios

122. Esta debe ser la actitud

123. Esta NO ES (no debe ser) la actitud ¿usuarios? ¿tecnología? ¿nuevas necesidades?

129. Conseguiremos… Bibliotecas participativas Bibliotecas formadoras Bibliotecas como espacios de socialización

130. El usuario es el rey Nadie cuestiona la utilidad de que una biblioteca cuente con un bibliobus para llegar a usuarios que por diversas razones no acceden a sus servicios, por lo que cuesta entender el por qué de la resistencia a estar presentes en las redes sociales si éstas nos permiten llegar en forma masiva, de bajo costo y muy rápida a un universo de usuarios jamás alcanzado. Enzo Abbagliati

131. La biblioteca está en todas partes

132. Adaptarse al usuario

133. Escuchar Observar Conversar

134. Moltes gràcies Catuxa Seoane [email_address] www.deakialli.com www.coruna.es/bibliotecas