Este documento establece los procedimientos de COPROAGRO S.A. para identificar, medir, controlar y monitorear cualquier situación que pueda afectar la atención y protección de los consumidores financieros. Incluye la implementación de acciones para controlar y mejorar dichas situaciones, así como el monitoreo constante para garantizar la efectividad de las medidas establecidas. Además, proporciona los datos de contacto de la representante legal principal y suplente de la compañía.