Este documento define las acciones preventivas, correctivas y de mejora, y explica que se deben implementar acciones basadas en los resultados de la supervisión y medición del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de una organización. También describe las fuentes que se pueden utilizar para formular estas acciones, como auditorías, análisis de riesgos e informes de accidentes.

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Diagonal 17 No. 1ª –34 Barrio Miraflores. Tel. 7208250 7230206 ext. 3045 cel. 3174048577
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
V. MODULO – MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SG-SST
3. ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y DE MEJORA
El Decreto 1072 de 2015, define estos tres conceptos de la siguiente manera:
“ACCION CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situación no deseable.
ACCION DE MEJORA: Acción de optimización del Sistema de Gestión de
SeguridadySaludenel Trabajo(SG-SST),paralograrmejoraseneldesempeño
de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma coherente
con su política.
ACCIONPREVENTIVA: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial u otra situación potencial no deseable”. (Decreto
1072/2015, Art. 2.2.4.6.2)
Con base en los resultados de la supervisión y medición de la eficiencia del SG-SST, es
indispensable que el responsable defina todas las acciones correctivas, preventivas y de
mejora con el fin de gestionar las no conformidades reales o potenciales que puedan
influir en una desviación del SG-SST.
Dichas no conformidades tal como lo miramos en la unidad anterior pueden ser el
resultado de las siguientes actividades:
 Resultados de las inspecciones y observación de tareas.
 Investigación de incidentes y accidentes de trabajo
 Auditorías internas y externas
 Sugerencias de los empleados
 Revisión por alta dirección

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 Cambios en los procedimientos
 Cambios en los métodos de trabajo
A continuación se muestran algunas fuentes indispensables para formular una acción,
preventiva, correctiva o de mejora:
ESQUEMA FUENTES INDISPENSABLES PARA FORMULAR ACCIONES PREVENTIVAS,
CORRECTIVAS O DE MEJORA
RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
INFORMES DE AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS (ENTIDADES DE
CERTIFICACIÓN)
REUNIONES INTERNAS DE GRUPOS DE TRABAJO, COPASST, COMITES,
BRIGADAS, ETC.
RESULTADOS DE INDICADORES
CAMBIOS EN LA NORMATIVIDAD
ANALISIS DE RIESGOS
INFORMES DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y ACCIDENTES LABORALES

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Para poner en marcha las acciones de mejora, es importante tener en cuenta los
siguientes puntos:
 Cada responsabledel proceso y/o subproceso es el encargado de verificar que las
gestiones planteadas en la acción de mejora se ejecuten en los tiempos
establecidos.
 La modificación de las acciones de mejora, están permitidas para aquellas
eventualidades en la que de manera anticipada se observe que:
o El tiempo para la ejecución de la acción no sea suficiente
o Las acciones planteadas presentan dificultad para su ejecución
o Las acciones planteadas definitivamente no resolverán la situación que la
causó
o Es conveniente efectuar máximo dos (2) modificaciones (reprogramación y/o
reformulación), sin oportunidad de una nueva solicitud de modificación, a
excepción delos requerimientosque deacuerdoa los seguimientosrealizados
efectúe el responsable
 A menudo es necesario revisar las acciones correctivas después de la
implementación, puesto que en muchos casos los empleados que participan en el
proceso pueden ser capaces de manifestar si una acción correctiva es eficiente o
no, ya que pueden existir factores obvios para las personas que trabajan en el
contexto donde hubo el hallazgo de la no conformidad.
 Es importante asegurarse de establecer un proceso donde los seguimientos y las
revisiones ocurren deforma eficaz, por ejemplo, un accidente/incidente puede ser
causado por un error en un proceso que se utiliza todos los días, o por medio del
riesgo que se manifiesta en muy raras ocasiones. De cualquier manera, debe
asegurarse de que el riesgo ha sido considerado en la frecuencia de revisión.

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 No existe ningún punto en el cierre de una acción correctiva si no se ha dado la
oportunidad de ocurrir debido a cualquier factor o peligro.
ULTIMOS PASOS…
BENEFICIO A LARGO PLAZO
La revisión del proceso de acciones correctivas, preventivas y de mejora es importante en la
corrección de las no conformidades y en la mitigación y la eliminación del riesgo permitiendo la
participación activa de las partes interesadas y convirtiendose en un factor necesario del SG-SST.
RETROALIMENTACIÓN
Es importante comunicar todos los resultados y detalles de los cambios a todos los colaboradores,
de esta manera cerrará el ciclo de forma efectiva, en caso de no existir más sugerencias se
mantendrá la posibilidad de una mejora continua.
SALVE TODO SU TRABAJO
Todoslos procesosreferentesalasaccionespreventivas,corectivasode mejoraal igual que losanteriores
procesosdeben estardebidamenteregistradosyaque servirande análisisde riesgosfuturosyserviránde
base para mejorary prevenirnuevasnoconformidades
ASEGÚRESEQUE SE ELIMINA LA CAUSAO RAÍZ
Cuando se tiene la prueba de que la recurrencia se ha impedido en circunstancias similares, podría
decirse que se tiene la evidencia para suponer que la causa fundamental ha sido superada.