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1. SANBORNS
Caso: Tienda en Línea
COMERCIO ELECTRÓNICO E INTELIGENCIA DE
NEGOCIO

2. Introducción
Grupo CARSO tuvo la iniciativa de remplazar su tienda de
comercio electrónica que utilizó por más de 10 años.
Con la motivación de tener una con mejores
características, más funcional, de uso más natural para los
usuarios y haciendo uso de las más nuevas tecnologías.

3. Desafíos
Los desafíos a los que nos enfrentamos fueron los siguientes:
• Mejorar experiencia de compra logrando un diseño y
arquitectura de información enfocados en el Usuario,
mejorando la navegación y taxonomía del sitio web y haciendo
uso de las más nuevas tecnologías.
• Mejorar la operación del negocio integrando con sistema de
pagos de las tiendas físicas Sanborns, logrando un catálogo
de productos único para las tiendas del grupo CARSO:
SEARS, Sanborns, Mixup.
• Conocer al usuario. Analizar tendencias de consumo de los
usuarios de la tienda para ofrecer campañas focalizadas,
ventas cruzadas o recomendaciones de compra.

4. Solución Integral
Experiencia Plataforma Inteligencia
de compra técnologica de negocio

5. Experiencia de Compra: Página principal
Buscador con
Autocompletador
Minisitios
Carrusel de Configuración de
promociones páginas especiales. Por
principales ejemplo el sitio de iPod
Empuje
Productos en
categoría de Lo más
nuevo, Lo más
vendido, Las mejores
ofertas

6. Experiencia de Compra: Página principal
Acceso a cuenta o
registro
Redes sociales
Banners Estaticos
Minisitios, Club de
lectura, Otros sitios
del grupo como Ideas
Music

7. Experiencia de Compra: Página principal
Barra de
Navegación
Principal
Menús por
departamentos y
Familias de Productos
*Estos Banners pueden
contener banners por
departamento

8. Experiencia de Compra: Minisitio
Banner del Minisitio
Productos del Minisitio

9. Experiencia de Compra: Departamento
Familias de
productos del Lo más nuevo, lo más
Departamento vendido y las mejores
Ofertas del
Departamento

10. Experiencia de Compra: Familia de productos
Filtros de
Familia (Familia
son productos
con
características
similares) Listado de productos

11. Experiencia de Compra: Comparación de
productos
Barra de comparación
de productos
Botón para la
comparación de
productos

12. Experiencia de Compra: Comparación de
productos
Productos a Comparar
Tabla de
comparación

13. Experiencia de Compra: Página de producto
Barra de Compra
Información del
producto
Especificaciones y
productos
relacionados

14. Experiencia de Compra: Página de producto
Acercamiento
(Zoom)
Últimos productos
vistos

15. Experiencia de Compra: Inicio de Compra
Inicio de sesión o
registro