El documento habla sobre conceptos de productos, incluyendo características tangibles e intangibles, tipos de productos de consumo como productos de conveniencia, comparación y especialidad. También discute sobre líneas de productos, mezclas de productos, ajustes a productos, marcas, empaques y matrices para evaluar productos.

1. Conceptos de producto Mariana Alfaro Cendejas

2. Todo aquello, tanto favorable como desfavorable que una persona recibe en un intercambio. Puede ser tangible (unos zapatos), un servicio (un corte de pelo), una idea (¡no tire basura!), o la combinación de los tres. Producto Servicio Imagen del vendedor Reputación del fabricante Empaque Estilo Color Opciones Tamaños CARACTERÍSTICAS INTANGIBLES CARACTERÍSTICAS TANGIBLES

3. Los productos de consumo se compran para satisfacer las necesidades personales de un individuo. Se clasifican en: Producto de conveniencia Artículo relativamente barato que requiere poco esfuerzo de compra (producto de rutina como refrescos y aspirinas). Tipos de productos de consumo

4. Producto de comparación Producto que requiere comparación antes de su compra, es más caro y se encuentra en menos tiendas (electrodomésticos). Tipos de productos de consumo

5. Producto de especialidad Artículo particular que los consumidores buscan extensamente y es difícil que acepten sustitutos (relojes finos, restaurantes gourmets). Tiendas que son especialistas en ello (tiendas de cacería, golf express, etc.)

6. Producto unitario Versión específica de un producto que se distingue como una oferta diferente entre los productos de una empresa. Línea de productos Grupo de artículos muy relacionados entre sí que ofrece una compañía. Los beneficios de organizar los productos unitarios en líneas son: Economías de publicidad Uniformidad en el envase Componentes estandarizados Ventas y distribución eficientes Calidad equivalente

7. Mezcla de productos Todos los productos que una empresa vende. La amplitud de la mezcla de productos es el número de líneas que ofrece y la profundidad es el número de productos unitarios en cada línea. ¿Cómo se ajustan los productos? Modificación de productos Modificación de calidad Modificación funcional Modificación del estilo

8. 2. Reposicionamiento Cambio de percepción de los consumidores respecto a una marca en relación con marcas competidoras. 3. Extensión de la línea de productos Incorporación de productos adicionales a una línea existente.

9. 4. Contracciones de las líneas de productos Se recurre a ella cuando: Algunos productos de la línea tienen bajas ventas. Los recursos de producción o marketing se asignan en forma desproporcionada a productos de rotación lenta. Algunos productos son obsoletos

10. Marca Nombre, término, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica a los productos de un vendedor y los distingue de la competencia. Administración de Marcas

11. Nombre de marca Parte de la marca que se expresa oralmente con letras, palabras y números. Emblema o logotipo de la marca Elementos de una marca que no se pueden expresar verbalmente. Una marca puede tener valor o ser definitivamente una marca maestra que viene inmediatamente a la mente de los consumidores cuando se menciona un producto. Administración de Marcas

12. Fácil de pronunciar (por compradores nacionales y extranjeros) Fácil de reconocer Fácil de recordar Corto Distintivo, singular Describe el producto Describe los beneficios del producto Tiene una connotación positiva Refuerza la imagen deseada del producto Se le puede proteger legalmente Los clientes satisfechos son el mejor generador de ventas repetidas, la lealtad a la marca es una preferencia constante por una marca sobre todas las demás. Qué constituye un buen nombre de marca

13. Producto genérico Producto sin elemento superfluos, si nombre de marca, de bajo costo, que se identifica simplemente por su categoría de producto. Marca del fabricante Nombre de marca que es propiedad de un fabricante Tipos de nombres de marcas

14. Marca privada Nombre de una marca que es propiedad de un mayorista o un detallista. Manejo de marcas individuales Uso de diferentes marcas para diferentes productos Tipos de nombres de marcas http://pg.com.mx/nuestras_marcas/index.php

16. Marcas compartidas Poner dos o más nombres de marca en un producto o en su empaque. Marcas registradas Derecho exclusivo a utilizar una marca o parte de la misma Marca de servicio Marca registrada de un servicio Nombre de producto genérico Identifica a un producto por marca o tipo y no es posible registrarlo

17. Las tres funciones más importantes del empaque son: Contenido y protección de los productos Promoción del producto Facilidad de almacenamiento, uso y disposición Últimamente también se busca la facilidad de reciclaje y reducir el daño al ambiente. Un empaque debe contener etiquetas y un código universal de producto (código de barras). Empaque

18. Etiqueta persuasiva Se centra en un tema o logotipo promocional y la información al consumidor es secundaria. Etiqueta informativa Está diseñada con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra. Tipos de etiqueta

19. Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Participación de Mercado de la Compañía Alta Baja Alta Baja TASA CRECIMIENTO MERCADO

20. Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Estrellas: Líder en un mercado que crece con rapidez. La mejor táctica de mercadotecnia para ellas busca proteger su participación del mercado reinvirtiendo las ganancias en el mejoramiento del producto, distribución, promoción y eficiencias en la producción. Busca capturar mayor número de usuarios.

21. Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Vacas: Son productos líderes que operan en mercados maduros y en declive. Su liderazgo permite imponer precios y obtener altos flujos netos. La estrategia apropiada es ordeñar o cosechar.

22. Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Niño problema o productos dilema: Tiene un crecimiento rápido pero márgenes de utilidad bajos, tiene una participación baja en el mercado en una industria que crece con rapidez. Necesita invertir fuertemente en ellos.

23. Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Perro o pesos muertos: Tiene bajo potencial de crecimiento y una participación pequeña en el mercado, por lo que termina abandonando el mercado. Estrategia: cosechar o eliminar

24. Matriz de Atractividad del Negocio de General Electric Alto Bajo Alto Bajo ATRACTIVO DEL SECTOR POSICIÓN DEL NEGOCIO Medio Medio INVERTIR INVERTIR PROTEGER INVERTIR PROTEGER COSECHAR PROTEGER COSECHAR DESECHAR

25. PRODUCTO Marca Nivel de calidad P resentación D iseño F unciones Entrega y crédito Instal ación Garantía Servicio después de la venta Beneficio o servicio central Producto real Producto central Producto aumentado

26. Ciclo de vida del producto y sus ganancias Curva de difusión Ventas Introducción Crecimiento Madurez Declive Curva de difusión Curva del ciclo de vida del producto 16% de rezagados 34% de mayoría tardía 34% de mayoría oportuna 13.5% de adoptadores oportunos 2.5% de innovadores