El documento describe una estrategia para Superama de aumentar las ventas a través de su canal de ventas en línea y servicio de entrega a domicilio. La estrategia incluye rediseñar el sitio web para hacerlo más amigable para usuarios móviles, desarrollar una aplicación móvil, e implementar dispositivos digitales en las tiendas para promover el sitio web y aplicación. El objetivo es incrementar el número de visitas al sitio web y pedidos en línea en un plazo de seis meses.

4. INTERNET HA INFLUIDO EN LA FORMA Y FRECUENCIA EN QUE SE COMPRA. CADA VEZ ESTA ACTIVIDAD SE REALIZA MÁS ON-LINE FUENTE: IAB 2010

8. Contexto

12. TÁCTICAS Para motivar al uso de www.superama.com.mx se instalarán de forma temporal diferentes dispositivos con conexión a internet en el interior de las sucursales. Se rediseñaría el website para hacerlo más amigable y sencillo de usar Se desarrollaría una aplicación para móviles con el fin de estar «con el usuario» bajo la premisa «la tienda que va contigo» Se utilizaría una campaña de display y mailing para llevar tráfico al website. LCD en anaquel Kioskos en una sección temporal Asistencia del uso del website por personal de piso en tiendas Ipads en carritos Acciones para ir familiarizando al usuario con el website, lo que pida por el portal dentro de la tienda se le entregaría en la caja como dinámica de lanzamiento

14. Desarrollo de app para celulares Se desarrollaría una aplicación para celulares multiplataforma (iphone, blackberry, Android) para que puedan acceder al portal desde sus dispositivos y desde ahí realizar las compras en cualquier tiempo libre que tenga el usuario con la premisa: Un click de calidad en la puerta de tu hogar Aprovechando la omnipresencia de internet la idea es que si se pueden conectar a internet con cualquier medio, pueden entrar a www.superama.com.mx para hacer sus compras con entrega a domicilio evitando desplazarse a la tienda. Y así poder «hacer el super» mientras están en lugares como: La oficina El GYM Un café El cine Atorados en el tráfico de periférico Una junta aburrida Un bar Esperando a los niños en la escuela Cualquier lugar.

16. Ejemplo de aplicación La aplicación permite al usuario escribir en un buscador el producto que desea por nombre, categoría o marca. Y se pueden desplegar los artículos de la misma categoría en forma de mosaico o de lista. Muestra una lista de todo lo seleccionado por categoría con las opciones de «comprar ahora»

24. Market Strenght Spend Index YTD 11 CONSUMIDOR Superama muestra un mayor desarrollo en hogares con Mujeres de 20 a más de 50 años y de NSE Alto con Lifestyle Fashion y Maduro Exitoso 130 125 110

25. El consumo de medios entre las personas que consumen agua embotellada y el total de la población, casi no tienen diferencias. Es un target muy activo.

26. Internet y TV de paga capitalizando su mejor posición en el reciente entorno de medios Fuente: Consumo de Medios. Ipsos EGM. Último periodo. 2010 vs 2009. Inversión en medios. Estimaciones Havas Media 2009 y 2010. + Consumo de medios Internet Tv paga Cine Radio Revistas Prensa Tv abierta - Consumo de medios Tamaño Burbuja: Share of Investment por medio OOH

27. Interés en Sitio Superama

29. HAY CASI 14 MM DE USUARIOS BUSCANDO SITIOS DE RETAIL. MERCADO LIBRE ES EL SITIO MAS VISITADO POR LOS USUARIOS. Media Total Unique Visitors (000) Total Internet : Total Audience 22,853 Retail 13,699 1 [P] MercadoLibre 5,023 2 [P](u) Amazon Sites 2,255 3 [M] Apple.com Worldwide Sites 2,012 4 [M] LG.COM 922 5 [P] BuscaPe.com Inc. 837 6 [P] Ticketmaster 674 7 [P] Hewlett Packard 668 8 [C](U) Bing Ciao 601 9 [P] Wal-Mart 587 10 [S] Terra Mexico Shopping Sites 560 11 [P] PAGUITO.COM 519 12 [P] Alibaba.com Corporation 477 13 [M] AVG.COM 466 14 [M] 123RF.COM 416 15 [P] Dell 353 16 [P] PriceGrabber 256 17 [P] PRIVALIA.COM 241 18 [M] CINETICKET.COM.MX 239 19 [P] COOLMOBILE.ES 223 20 [P] Samsung Group 221 21 [P] AmericanGreetings Property 217 22 [C] Google Shopping 216 23 [P](u) LeGuide.com Sites 211 24 [P] Best Buy Sites 202 25 [M](U) MGID.COM 196 Media Total Unique Visitors (000) Total Internet : Total Audience 22,853 Retail 13,699 26 [M] SEARS.COM.MX 193 27 [P] GIFTS.COM 191 28 [M] COPPEL.COM 186 29 [P] Avon Products Inc. 184 30 [P] GANDHI.COM.MX 181 31 [P] FAROLATINO.COM 177 32 [C] TUPARADA.COM 177 33 [M] CASADELLIBRO.COM 173 34 [P] Office Depot 168 35 [P](u) TUAVISO.COM.MX 155 36 [P] HELADOSNESTLE.COM.MX 146 37 [P](U) PARENTESIS.COM 144 38 [M] MIXUP.COM.MX 142 39 [P] Panda Software 139 40 [M] SANBORNS.COM.MX 132 41 [P] Nike 131 42 [P] The Home Depot, Inc. 129 43 [P] SENDGIFTAPP.COM 127 44 [P] CHANGMOONFLOWERTEA.COM 125 45 [P] Art.com Sites 119 46 [P] ELPALACIODEHIERRO.COM.MX 118 47 [P] ShopMania 115 48 [M] ELEKTRA.COM.MX 113 49 [P] KANSEILABWORKS.COM 110 50 [P] WEBUZZAPP.COM 109

30. WALMART SE ENCUENTRA EN EL LUGAR 9 CON 587 MIL USUARIOS MENSUALMENTE. Media Total Unique Visitors (000) Total Internet : Total Audience 22,853 Retail 13,699 1 [P] MercadoLibre 5,023 2 [P](u) Amazon Sites 2,255 3 [M] Apple.com Worldwide Sites 2,012 4 [M] LG.COM 922 5 [P] BuscaPe.com Inc. 837 6 [P] Ticketmaster 674 7 [P] Hewlett Packard 668 8 [C](U) Bing Ciao 601 9 [P] Wal-Mart 587 10 [S] Terra Mexico Shopping Sites 560 11 [P] PAGUITO.COM 519 12 [P] Alibaba.com Corporation 477 13 [M] AVG.COM 466 14 [M] 123RF.COM 416 15 [P] Dell 353 16 [P] PriceGrabber 256 17 [P] PRIVALIA.COM 241 18 [M] CINETICKET.COM.MX 239 19 [P] COOLMOBILE.ES 223 20 [P] Samsung Group 221 21 [P] AmericanGreetings Property 217 22 [C] Google Shopping 216 23 [P](u) LeGuide.com Sites 211 24 [P] Best Buy Sites 202 25 [M](U) MGID.COM 196 Media Total Unique Visitors (000) Total Internet : Total Audience 22,853 Retail 13,699 26 [M] SEARS.COM.MX 193 27 [P] GIFTS.COM 191 28 [M] COPPEL.COM 186 29 [P] Avon Products Inc. 184 30 [P] GANDHI.COM.MX 181 31 [P] FAROLATINO.COM 177 32 [C] TUPARADA.COM 177 33 [M] CASADELLIBRO.COM 173 34 [P] Office Depot 168 35 [P](u) TUAVISO.COM.MX 155 36 [P] HELADOSNESTLE.COM.MX 146 37 [P](U) PARENTESIS.COM 144 38 [M] MIXUP.COM.MX 142 39 [P] Panda Software 139 40 [M] SANBORNS.COM.MX 132 41 [P] Nike 131 42 [P] The Home Depot, Inc. 129 43 [P] SENDGIFTAPP.COM 127 44 [P] CHANGMOONFLOWERTEA.COM 125 45 [P] Art.com Sites 119 46 [P] ELPALACIODEHIERRO.COM.MX 118 47 [P] ShopMania 115 48 [M] ELEKTRA.COM.MX 113 49 [P] KANSEILABWORKS.COM 110 50 [P] WEBUZZAPP.COM 109

52. Personas 25 – 54 años (000) FUENTE: COMScore Junio 2011 En la tabla podemos ver los 10 sitios más visitados por personas de 25-54 años. Del lado izquierdo vemos los usuarios únicos (000) y del lado derecho la afinidad. Un sitio es recomendable mientras tenga una afinidad de 100, entre más puntos por arriba de 100 tenga es más afín.