Este documento define qué es un producto y explica sus diferentes clasificaciones y tipos. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo. Los productos pueden ser bienes tangibles, servicios o ideas. Se clasifican en bienes no duraderos, duraderos y servicios. También existen productos de consumo y productos industriales. Los productos de consumo incluyen artículos de conveniencia, compra y especialidad. El documento también describe el ciclo de vida de un producto y las decisiones relacionadas

1. Por:JOHN JAIRO ORTEGA T.Especialización en Gerencia 2011Universidad CEIPAPRODUCTO

2. 12/09/20112¿ QUE ES UN PRODUCTO?DEFINICIÓN: Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.Los productos suelen ser una combinación de bienes, servicios, ideas e, incluso personas.“La mejor manera de considerar un producto es como un conjunto de características y ventajas con capacidad de satisfacer las necesidades y los deseos del cliente, ofreciendo para ello beneficios valiosos”1

3. “ES EL RESULTADO DE LA APLICACIÓN CREATIVA DE LOS CONOCIMIENTOS EXISTENTES PARA OFRECER ALGO QUE LOS CLIENTES NECESITAN”Estrategia de MarketingDISEÑO DEL PRODUCTO

4. Bienes no duraderos.Son los bienes físicos que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Por ejemplo en jabón y el azúcar.Bienes duraderos. Son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso, por ejemplo refrigeradores, máquinas y herramientas.Servicios.Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, por ejemplo cortes de cabello, reparaciones.CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

5. 12/09/20115PRODUCTONIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOSBeneficio principal: beneficios intrínsecos para la solución de problemas que los consumidores compran en realidad al adquirir un producto en particularProducto real: Las características, estilo, calidad, nombre de la marca y empaque del producto.Producto aumentado: El producto real más los diversos servicios que se ofrecen con él; por ej., la garantía, instalación, mantenimiento o la entrega gratis. (Respaldo Postventa)CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOSProductos de consumo: son los que compran los consumidores finales para su propio consumoproductos industriales: Son los que adquieren clientes individuales u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio

6. 12/09/20116TIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMODE CONVENIENCIACompras frecuentes adquiridas con un mínimo esfuerzo de comparación y compraPrecio bajoDistribución ampliaPromoción masiva por parte del productorEjemplo: Los alimentos, producto de higiene

7. TIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMODE COMPRA:Compra menos frecuentePlaneación y esfuerzos de comparación y compra intensosPrecios más altos que los productos de convenienciaDistribución selectiva en menos expendiosPublicidad y ventas personalesejemplo: Electrodomesticos

8. DE ESPECIALIDADFuerte preferencia y lealtad hacia marcas, esfuerzo de compra especial, escasa comparación de marcas, y baja sensiblidad al precioPrecio altoDistribución exclusivaPromociones dirigidas con más cuidado Ejemplo: Ferrari, RolexTIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO

9. NO BUSCADOSPoca conciencia o conocimiento acerca del producto (o, si se conoce, poco interés o incluso interés negativo)El precio varíaLa distribución varíaPublicidad agresiva y ventas personales por parte del productor y de los distribuidores Ejemplo: HerramientasTIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO

10. PRODUCTOS INDIVIDUALESAtributos del productoCalidad, características, estilo y diseñoMarcaPresentaciónRotuladoServicios de apoyo al productoEjemplo: Automotores DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

11. LÍNEA DE PRODUCTOSLínea de productosUn grupo de productos que están estrechamente relacionados porque: funcionan de manera similarse venden a los mismos grupos de clientesse comercializan a través de los mismos tipos de expendiosquedan dentro de ciertos rangos de precioEjemplo Las galletas: dulces, saladas, integrales.Longitud de la línea de productosEstirar la línea: agregar productos que tienen precios más altos o más bajos que la línea existente, ejemplo: galletas con una caracteristica diferente a las demás Rellenar la línea: agregar más artículos en el rango de precios actualDECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

12. MEZCLA DE PRODUCTOSMezcla de productosTambién conocida como surtido de productosConsiste en todas la líneas de productos y artículos que una determinada compañía ofrece a la ventaAncho de la mezcla de productos:Número de líneas de productos distintas que tiene la compañíaProfundidad de la mezcla de productos:Cantidad de versiones que se ofrecen de cada producto de la líneaConsistencia de la mezcla del producto: se refiere a que tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factoresDECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

13. CICLO DE VIDA CARACTERISTICO DE UN PRODUCTO12/09/201113

14. Etapa de desarrollo: se inicia cuando se encuentra y desarrolla la idea para un producto nuevo.Etapa de introducción: se inicia cuando el producto nuevo es lanzado por primera vez y se registran ventas lentas.Etapa de crecimiento: periodo durante el cual se registra una aceptación rápida en el mercado y un aumento de utilidades.Etapa de madurez: periodo "durante el cual el crecimiento de las ventas tiene gran aliento, porque el producto ha sido aceptado por una gran parte de compradores potencialesEtapa de declinación: La declinación es un periodo durante el cual disminuyen las ventas y bajan las utilidades. ETAPAS

15. EJEMPLO DE PRODUCTO BASICO

16. EJEMPLO PRODUCTO REAL

17. EJEMPLO DE PRODUCTO AUMENTADO

18. EJEMPLO DE SERVICIOS

19. BIBLIOGRAFIAO.C Ferrel, Michael D Hartline y George Lucas. Estrategia de Marketing. Segunda Edición. Thomson 2003 ARBOL CONCEPTUAL CEIPA: Texto guía: KOTLER, Philip y Gary Armstrong. Marketing versión para Latinoamérica. Pearson, Prentice Hall. Decimoprimera edición, 2007Google, búsqueda de imágenes.Páginas de la internet consultadas:http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Tecnicos/diseno.htmFundamentos de Mercadotecnia. Kloter , Philip y Armstrong Gary. Segunda Edición. Editorial Prentice Hall. 1991La Esencia del Marketing, Volumen I. Dolan, Robert J. Edición Económica Editorial Norma. 1997