Este documento discute la importancia de seducir al cliente para crear relaciones de valor a largo plazo. Explica que la seducción del cliente va más allá de las ventas e involucra identificar las necesidades del cliente objetivo y satisfacerlas de manera efectiva. También destaca la necesidad de fidelizar al cliente con la marca para ganar su confianza.

1. BAER
Brandon A Escobedo Rodríguez
Lic. En Mercadotecnia
6to Semestre
Materia: Diferenciación y
Posicionamiento
Justificación teórica sobre la
Seducción del Cliente
21 de Mayo de 2014

2. BAER
Introducción
Hoy en día no sólo es importante tener la oportunidad de comercializar algún
producto o servicio con un cliente, sino que también debe de haber una interacción
entre ambas partes para crear relaciones de valor.
Me refiero a relaciones de valor, a la tarea que se dan las empresas por intentar
atrapar al cliente por algún método que no tenga que ver con un intercambio
monetario como objetivo principal; es decir se debe cautivar al cliente para tener
una relación de negocios permanente.
Por otra parte, considero que es muy importante la elección del cliente objetivo,
aquel que se desea seducir debe de cumplir con ciertas características que lo
conviertan en un prospecto atractivo para una relación comercial y de negocios a
largo plazo.
La Seducción del Cliente
La seducción del consumidor es un juego que no todas las empresas saben jugar,
va más allá de una negociación o una interacción con el cliente; lo que se debe
hacer es lograr identificar las necesidades y cubrirlas de una manera eficaz y
correcta.
Según la página Puro Marketing “la seducción es un proceso de Marketing y
Ventas de nuestros propios encantos. Pero no ocurre sólo en el aspecto de ligar,
sino que siempre estamos todos vendiéndonos o tratando de seducir”.
Desde mi punto de vista es muy cierto esto, porque la ventaja siempre la lleva el
cliente sobre las empresas; esto simplemente por el hecho de que muchas

3. BAER
empresas más tienen también la opción y capacidad de seducir al cliente,
finalmente la decisión es de él.
Seth Godin dijo que “las personas se mueven por tribus de consumo y urbanas.
Céntrate en un nicho de mercado para que haya posibilidades de que se fijen en
tu empresa. No trates de ser todo para todos, porque entonces no serás nada para
nadie”.
Para mí es muy importante identificar en primer lugar el sector que más se acople
a tu empresa, comparándolo con los demás y posteriormente comenzar a seducir
al cliente para que él valore el nombre de tu marca.
Además considero que es muy importante después de identificar a tu cliente
comenzar a fidelizarlo con tu marca y obteniendo la confianza esperada que se
busca día con día a nivel empresarial.
Existen diferentes opiniones de expertos en mercadotecnia acerca de este tema,
entre los pensamientos que considero son los más atinados según mi opinión son
los siguientes:
 Rand Fishkin, SEOmoz: “Cuenta una historia, hazla realidad, hazla atractiva
y hazla relevante”.
 Aaron Strout, W2O: “Si lo estás haciendo bien, nunca tendrás que
vendérselo a otro cliente”.
 Chapman, The Clean Foundation: “Empieza con el alma y termina con la
venta”

4. BAER
Para mí estos tres puntos de vista son sumamente importantes para la seducción
del cliente. Por una parte debes lograr que el cliente este totalmente convencido y
enamorado de tu producto o servicio, el paso siguiente de esto sería una buena
venta, utilidades atractivas.
Aaron Strout se refiere a que no debes preocuparte por otra cosa más que por
seguir seduciendo a tu cliente y mantenerlo como un elemento importante dentro
de tu cartera de clientes, porque sabes que vas a comercializar con él muy a
menudo.
En conclusión, la seducción del cliente es persuadir y enamorar a tu objetivo, para
hacerlo sentirse parte de tu empresa con el firme objetivo de llegar a una
negociación que beneficie a ambas partes.
Fuentes
David Mayorga. La seducción del consumidor. El espectador. 7 de Septiembre de
2012. http://www.elespectador.com/noticias/economia/seduccion-del-consumidor-
articulo-373433
Manuel Guillermo Silva. La seducción del cliente. Puro Marketing.
http://www.puromarketing.com/13/15975/sabes-seducir-entenderas-mejor-
marketing-ventas.html
Marketing Directo. 29 consejos para seducir al cliente. 15 de Febrero de 2013.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/29-consejos-para-seducir-
al-cliente-de-los-casanovas-del-marketing/