El documento describe la generación Y y cómo las empresas deben trabajar con ellos. Explica que la generación Y valora la participación, el feedback y el reconocimiento. También describe cómo Banesto atrae, selecciona e incorpora a la generación Y a través de foros, entrevistas personalizadas y una buena atención al candidato. Finalmente, proporciona algunos números sobre el número de empleados de la generación Y en Banesto y Cataluña.

1. Generación Y Barcelona, Octubre 2007 José Manuel Valverde Banesto Jornadas AEDIPE-EADA

2. índice Por qué existe una generación Y Perfil de la Generación Y Como trabajamos con la generación Y Y - Selección Generación Y

3. CAMBIOS EN EL ESCENARIO Cambios en la Sociedad Cambios Tecnológicos Globalización Cambios Demográficos Cambios en las empresas: Objetivos, velocidad Cambios en los puestos de trabajo: funciones Cambios en el mercado laboral: Oferta y demanda Generación Y Por qué existe la generación Y

4. ¿DIFERENTES? Ámbito Personal Búsqueda de experiencias Invierten en su profesión Vinculación por relaciones Alto valor a la participación Estilo de dirección de Calidad Escuchar y hablar más Feedback constructivo y oportuno Reconocimiento de los logros Celebración de los éxitos. Generación Y Perfil Y

5. CADENA DE VALOR Atracción – Selección – Incorporación – Gestión del talento –- Retención – Desvinculación. DE PROPUESTA DE VALOR Compensación Beneficios Conciliación Participación Formación Responsabilidad Social Marca Personas Carrera A VIVE BANESTO Compartiendo Creciendo Percibiendo Disfrutando Aprendiendo Participando Aportando Generación Y Cómo trabajamos con la Generación Y

6. NÚMEROS BANESTO Año 2007: Hasta Septiembre 1.400 personas. Cerca de un 15% de la plantilla actual. Apertura de 300 oficinas (+18%) en últimos 18 meses NÚMEROS CATALUÑA Año 2007: Hasta Septiembre 250 personas. Cerca de un 21% de la plantilla actual. Apertura de 75 oficinas (+43 %) en últimos 18 meses Generación Y Y - Selección

7. ATRACCIÓN Foros, presentaciones… Diferenciada: Escuelas de Negocio – Centros de Formación Profesional. Foros virtuales – Foro en Second Life PROCESO Citación personalizada SMS Protocolos de comportamiento Información sobre el proceso Compromiso de contestación CALIDAD DE ATENCIÓN AL CANDIDATO Generación Y Y - Selección

8. Generación Y Y - Selección

9. ENFOQUE CANDIDATO CLIENTE Encuesta basada en escenarios Protocolos de comportamiento. Reducción de espera. Carpeta de Bienvenida. Tiempos de contestación. Tipo de contestación. EJEMPLOS DE MEDICIONES Generación Y Y - Selección 4,2 3,7 3,8 3,9 Tiempo Espera 4,75 3,5 3,83 3,8 Tipo de Respuesta 4,82 4,2 4,62 4,3 Trato entrevistador 4,02 3,7 3,98 3,7 Imagen de Banesto 3,8 3,2 3,7 3,7 Imagen del Proceso jun-05 ene-04 jun-05 ene-04 Desestimado assessment Desestimado entrevista

10. José Manuel Valverde Recursos Humanos [email_address]