Este documento proporciona una sinopsis y detalles sobre un curso de negociación. El objetivo general es enseñar a los estudiantes cómo lograr acuerdos ganar-ganar con clientes y colaboradores mediante el desarrollo de habilidades clave como mapas de intereses, alternativas a la mejor opción negociada, criterios objetivos, escucha activa, causas raíz y construcción de confianza. El curso dura 6 horas en total con 3 horas de trabajo independiente y el apoyo de un tutor durante todo el seminario. Está