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1. SEMINARIO – TALLER GESTIÓN DE CRISIS EN ENTIDADES EDUCATIVAS ¿PREVENCIÓN O CHOQUE? CONFERENCISTA JORGE AGUILERA 2008

2. CIFRAS CLAVES El 80% de los estudiantes que ingresan a una universidad lo hacen por recomendación de alguien cercano y creíble. No existen índices sobre servicio interno o satisfacción del servicio generalizadas en los entes de educación superior.

4. MATRICES DE RIESGO

6. Hechos cumplidos 6. Miembros de la organización son señalados por el desarrollo de delitos. 7. Miembros de la organización son señalados por acoso o abuso sexual. 8. Pedreas con incendio de vehículos. 9. Retención, heridas o muerte de agentes de la fuerza pública.

7. REACCIONE RÁPIDO, SOLUCIONE RÁPIDO. Silencio Estratégico o el que calla otorga?

8. SI SU MARCA ES DÉBIL QUEDARÁ ATADA AL ACTO TERRORISTA Caso: Asesinan líder político en institución universitaria.

9. CASO Agentes de la fuerza pública pierden la piel y quedan ciegos tras ataque con bacteria de la brucelosis durante pedrea en la Universidad…

10. CASO La bacteria se esparció en forma de gel… …“ sientes que te quemas y cuando menos uno los piensa está ciego” señaló uno de los uniformados… 11 personas cercanas al incidente se han acercado a centros hospitalarios con la misma sintomatología de los agentes afectados. Se teme que la bacteria se difunda rápidamente a manera de epidemia en la ciudad.

11. CASO Cuál será su concepto? Cuál será su tono? Cómo estará vestido? Cómo aparecerá ante cámaras? Qué hará con las víctimas? Cómo espera que sea reconocida la universidad al terminar el incidente?

12. ESTRUCTURACIÓN PREVENTIVA R2i : Reputational Risk Index PEPCOM Políticas, Estructuras, Protocolos, Competencias, Medios