Presentación elaborada como contenido del tema 6: Ciberacoso escolar y grooming del MOOC "Repercusiones de las TIC sobre la salud: Ciberacoso y otros riesgos". Profesores: y autores de esta presentación:  M.A Salmerón Ruiz, L.S Eddy Ives, H. PaniaguaRepetto, P.M. Ruiz Lázaro. El MOOC "Repercusiones de las TIC sobre la salud: Ciberacoso y otros riesgos" ha sido diseñado y se imparte por la entidad pública empresarial Red.es (Ministerio de Industria, Energía y Turismo), conjuntamente con la Sociedad Española de Medicina de la Adolescencia y el Hospital Universitario La Paz.

1. 1

2. Presentación elaborada como contenido para el tema 6:
Ciberacoso escolar y Grooming del MOOC “Repercusiones de las
TIC sobre la salud: Ciberacoso y otros riesgos”.
Noviembre 2015
2
Profesores: y autores de esta presentación: M.A Salmerón Ruiz, L.S
Eddy Ives, H. Paniagua Repetto, P.M. Ruiz Lázaro.

3. En la Reunión Anual del 2013 de la Sociedad
Americana de Psiquiatría se puso de manifiesto la
importancia del acoso escolar y el ciberacoso por el
elevado riesgo de depresión y suicidio. Se enfatizó en
la necesidad que tienen todos los pediatras de conocer
el problema, dado que en muchas ocasiones el primer
síntoma son las somatizaciones (cefalea y dolor
abdominal) y subraya la importancia de preguntar en la
historia clínica acerca del colegio, las relaciones
sociales y el uso de las nuevas tecnologías.
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4. DEFINICIÓN DE
CIBERACOSO Y SUBTIPOS
• Ciberacoso escolar o ciberbullying.
• Grooming.
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>> Definición ciberacoso y subtipos
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5. Ciberacoso escolar (I/II)
El ciberbullying o ciberacoso escolar es un
tipo particular de ciberacoso donde sólo
participan menores. Se puede definir como:
«el daño intencional y repetido infligido por
parte de un menor o grupo de menores hacia
otro menor mediante el uso de medios
digitales».
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6. Ciberacoso escolar (II/II)
 Daño: La víctima sufre un deterioro de su
autoestima y dignidad personal dañando su
estatus social. Se le provoca victimización
psicológica, estrés emocional y rechazo
social.
 Intencional: es deliberado, no accidental.
 Repetido: no es un incidente aislado.
 Medios digitales: el soporte utilizado para
el acoso son: ordenadores, teléfonos, y
otros dispositivos digitales, lo que lo
diferencia del acoso tradicional.
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7. Grooming
Es un tipo de ciberacoso ejercido
deliberadamente por un adulto o dos
menores con diferencia de edad suficiente,
para establecer una relación y un control
emocional sobre un menor con el fin de
preparar el terreno para su abuso sexual.
No siempre el objetivo del acosador es establecer un
contacto sexual con los menores; en ocasiones el objetivo es
obtener material pornográfico y distribuirlo por Internet. Sin
embargo, el daño causado en los niños, niñas y
adolescentes es el mismo que si se hubiera producido el
contacto sexual.
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8. Fases del grooming
Fase
amistad
Relación
Inicio del
abuso
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9. Ciberbullying/Acoso cara a cara
SIMILITUDES DIFERENCIAS
• Intencionalidad.
• Desequilibrio de poder.
• Recurrencia.
• Roles.
• Mayor riesgo de depresión
grave y suicidio en la víctima.
• Sentimiento invencibilidad en
línea.
• Reducción de las restricciones
sociales.
• Dificultad para percibir el daño.
• Desconocimiento de los adultos
de lo que ocurre.
• Acoso 24h al día, 7 días a la
semana.
• Viralidad y audiencia agrandada.
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10. EPIDEMIOLOGÍA
 Hábitos de uso de las TIC en niños y
adolescentes.
 Incidentes de seguridad en hogares
con menores.
 Incidencia de síntomas clínicos.
10
>> Epidemiología
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11. Hábitos de uso de las TIC en
niños y adolescentes
 No hay estudios recientes a nivel nacional
 Último estudio europeo se realizó en
2011**:
◦ la edad de inicio es cada vez a edades más
tempranas. Los niños de 2 y 3 años de edad utilizan
de forma habitual los terminales de sus padres.
◦ La conexión permanente parece atender a la enorme
necesidad de contacto constante con sus iguales,
pero puede también acaparar la mayor parte de su
tiempo en detrimento de otras formas de relación o
de ocio.
◦ muchos de los menores pueden evitar la supervisión
y usar Internet de manera totalmente privada.
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12. Hábitos de uso de las TIC en niños
y adolescentes
 Actividades que realizan los menores
en internet:
◦ Tareas escolares (83%)
◦ Jugar a videojuegos (80%).
◦ Contenidos producidos por terceros (por
ejemplo, videoclips, 78%).
◦ Comunicarse (mensajería instantánea,
68%).
◦ Perfil en red social propio (56%).
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13. Incidentes de seguridad en
hogares con menores
Ciberacoso
 6% víctima ciberacoso escolar.
 9% haber sido acosados.
 1.3% víctima de grooming.
 Sólo el 16% de los casos denunciados
han recibido atención médica o
psicológica.
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14. Incidencia de síntomas clínicos
 El ciberacoso es un problema emergente cuya
progresión va en aumento, tanto cuantitativamente
(número total de casos referidos), como
cualitativamente (gravedad).
 La metodología utilizada en los estudios
publicados es muy variable, tanto en lo que se
refiere a la población estudiada, al tipo de estudio
realizado o a la utilización o no de instrumentos
validados para la evaluación de síntomas, por lo
que los resultados publicados son contradictorios.
 Los datos publicados, están infravalorados la
incidencia y prevalencia, puesto que la magnitud
del fenómeno parece aumentar de forma
exponencial año tras año.
 El ciberacoso es un problema de salud pública, ya
no sólo afecta al ámbito escolar.
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15. Síntomas clínicos
PSICOSOMÁTICOS ESTADO DE ÁNIMO CAMBIOS HÁBITOS
• Cefalea.
• Dolor abdominal.
• Mareos.
• Pérdida fuerza +/-
imposibilidad andar.
• Insomnio.
(SON LOS MÁS
FRECUENTES)
• Cambios bruscos sin
explicación.
• Tristeza/apatía.
• Indiferencia.
• Respuestas agresivas.
• Reservas en la
comunicación.
SUICIDIO
• En el uso de internet.
• Ausencias escolares.
• Bajo rendimiento.
• Cambios/ausencia
amistades.
• Falta defensa ante
bromas.
• Miedo a salir de casa.
• Aumento dependencia
de los adultos.
• Elección espacios
escolares.
• Lesiones físicas
inexplicables.
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16. Incidencia síntomas clínicos
 Todos los implicados se ven afectados, en
mayor o menor grado, incluso los testigos
 Los síntomas físicos de origen psicosomático son
los más frecuentes, tanto en víctimas y agresores
como en los que sólo son observadores.
 Los síntomas psicológicos:
◦ Los más frecuentes son: ansiedad, depresión y baja
autoestima.
◦ Los que son a la vez víctimas y agresores presentan los
mayores niveles de problemas físicos, ansiedad y
depresión.
 Síntomas conductuales:
◦ Dejar de conectarse a Internet o conectarse con mayor
frecuencia de la habitual
◦ Mostrarse frustrado, triste o enfadado después de usar el
ordenador o el teléfono móvil
◦ No querer hablar sobre el tema si se le interroga.
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17. Incidencia síntomas clínicos
 Rendimiento académico e integración escolar
◦ Son comunes a víctimas y agresores.
◦ En las víctimas existe especialmente el deseo de no
acudir a la escuela, mayor tasa de absentismo escolar,
falta de atención/concentración, peores resultados
académicos
 Los agresores presentan con mayor frecuencia:
◦ Actitudes violentas
◦ Delincuencia
◦ Consumo de tóxicos
◦ Mayor probabilidad de ser diagnosticados de trastorno
de personalidad antisocial en la edad adulta.
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18. DETECCIÓN DEL CIBERACOSO
• Perfiles implicados.
• Prácticas de riesgo asociadas al
ciberacoso.
• Síntomas clínicos del ciberacoso.
• Historia clínica.
18
>> Detección del ciberacoso
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19. Perfiles implicados (I/III)
Acosador:
El agresor/a no presenta un perfil único ni
especialmente perturbado desde el punto de vista
psicológico. El agresor/a suele ser un sujeto que no
tiene una escala de valores conforme a un código
moralmente aceptable y en el que se instalan sin
demasiada dificultad constantes como el abuso, el
dominio, el egoísmo, la exclusión, el maltrato físico, la
insolidaridad o la doblez.
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20. Perfiles implicados (II/III)
Víctima:
Gran parte de los casos tienen un precedente de
bullying presencial. No presenta un perfil único.
Gran parte de ellas son menores que presentan
dificultades para defender sus propios derechos,
con escasa red social y pocos amigos, baja
autoestima y con dificultades de interacción social.
Hay otros perfiles, el alumno seguro y brillante; el
alumno/a irritante para el grupo; el alumno/a
descolocado en el grupo que ocupa cualquier papel
que se le deje con tal de ser aceptado.
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21. Perfiles implicados (III/III)
Espectadores:
Hay diversidad de perfiles: desde los
indiferentes, los no implicados, los que ríen la gracia
a quienes agreden y hasta quienes salen en defensa
de la víctima. Por acción o por omisión la actitud de
estos sujetos, mayoría dentro del grupo, puede
hacer que el agresor/a pueda obtener el
“permiso” del grupo usando su silencio o hacer
que pierda estatus grupal si le piden que pare y se
ponen del lado de la víctima.
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22. Prácticas de riesgo
 Cuidar la identidad y la imagen digital (tema 1).
 Se deben cuidar las normas de netiqueta (tema 2).
 Evitar extensión de rumores.
 No difundir información ni imágenes
comprometedoras.
 No compartir contraseñas.
 Evitar las comunidades peligrosas (tema 3).
 No practicar sexting (tema 5).
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23. Síntomas clínicos (I/II)
 Menores en fase de inmersión en nuevas
tecnologías:
◦ La agresión psicológica tenderá a ser ocultada por miedo a la
prohibición.
◦ Miedo por la exclusión del grupo.
◦ Cambios de conducta:
 Ocultación de sentimientos hacia sus progenitores.
 Ruptura de la comunicación en el ámbito de sus hábitos de
navegación.
 Aislamiento social y familiar.
 Menores /adolescentes:
◦ Es la edad de la valentía, del orgullo y la madurez en el uso de
las TIC.
◦ Falsa sensación de invulnerabilidad.
◦ Resolución de problemas ellos +/- amigos.
◦ Ansiedad, impaciencia y la agresividad.
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24. Síntomas clínicos (II/II)
SOMATIZACIONES ESTADO DE ÁNIMO CAMBIOS HÁBITOS
• Cefalea.
• Dolor abdominal.
• Mareos.
• Pérdida fuerza +/-
imposibilidad andar.
• Insomnio.
• Cambios bruscos sin
explicación.
• Tristeza/apatía.
• Indiferencia.
• Respuestas agresivas.
• Reservas en la
comunicación.
SUICIDIO
• En el uso de internet.
• Ausencias escolares.
• Bajo rendimiento.
• Cambios/ausencia
amistades.
• Falta defensa ante
bromas.
• Miedo a salir de casa.
• Aumento dependencia
de los adultos.
• Elección espacios
escolares.
• Lesiones físicas
inexplicables.
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25. Clínica grooming
 Desconfianza hacía otros.
 Alteración del autoconcepto.
 Dificultades para establecer relaciones
futuras de pareja y establecer un apego
seguro.
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26. Anamnesis- utilización/relación
con TIC (I/II)
 Has recibido llamadas o mensajes ofensivas.
 Eran anónimas.
 Has sido agredido y filmado por un igual y posteriormente
colgado imágenes en las redes sociales  happy
slapping.
 Han difundido sin permiso fotos o videos comprometidos
sin su permiso.
 Han modificado fotos y difundido con intención de
humillar.
 Han colgado en internet datos delicados.
 Han chantajeado para que hiciera cosas sino…
 Has sufrido acoso sexual a través móvil o redes sociales.
26

27.  Has sido amenazado de muerte.
 Has sido acosado y aislado de sus contactos en las RS.
 Han escrito comentarios en su blog o correo firmando por él/ella 
usurpación de identidad.
 Se han apoderado de tu contraseña cambiándola para que tú no
pudieras acceder.
 Han dado de alta en web para tratar de votar a la persona más fea,
tonta… y le cargan con puntos para que esté en primer lugar.
 Han creado un espacio falso en nombre tuyo…
 Han dado de alta tu dirección electrónica para que seas víctima de
spam o contactos con desconocidos.
 Hacen hecho circular rumores en los cuales la víctima se le supone
un comportamiento reprochable, ofensivo.
27
Anamnesis- utilización/relación
con TIC (II/II)

28. Anamnesis grooming
Preguntas:
 Si chatea con desconocidos.
 Con alguien que pensaba que era de su
edad…
 Si le han pedido no revelar a sus padres
“conversaciones”.
 Si algún desconocido en red le ha hecho
confesiones íntimas para luego averiguar
intimidades propios.
28

29. ACTUACIÓN EN CONSULTA:
RESPUESTA ANTE UN CASO DE
ACOSO
• Cómo actuar ante un caso de acoso.
• Medidas iniciales ante el ciberacoso.
• Seguimiento en consulta.
• Coordinación centro sanitario, centro
educativo y proceso judicial.
• Plan de actuación.
29
>> Actuación en consulta:
respuesta ante un caso de acoso
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30. Cómo actuar ante un caso de
ciberacoso (I/III)
 Los objetivos son:
◦ Prevenir la depresión grave y el
suicidio
◦ Documentar el caso.
◦ Valorar la gravedad.
◦ Valorar el riesgo del paciente.
◦ Buscar los apoyos necesarios para ayudar
al menor.
◦ Valorar si el paciente precisa ayuda
psicológica y tratamiento.
30

31. No
culpabilizar
Trasmitir
confianza
Entender
situación
Ofrecer
ayuda
Pactar pasos
a seguir
31
Cómo actuar ante un caso de
ciberacoso (II/III)

32.  La detección precoz.
 Cualquier síntoma que persista en
el tiempo sin causa aparente.
 Entrevista con el paciente a solas:
◦ Situación familiar.
◦ Situación escolar.
◦ Entorno social amigos.
◦ Problemas relacionados TIC.
32
Cómo actuar ante un caso de
ciberacoso (III/III)

33. Medidas iniciales ante el
ciberacoso
 Objetivo: alejar a la víctima del acosador.
 Grooming:
◦ No manipular el ordenador y denunciar
 Ciberacoso escolar o ciberbullying:
◦ Guardar las pruebas.
◦ Denunciar a la plataforma lo ocurrido.
◦ Borrar los comentarios ofensivos.
◦ Eliminar al acosador de todos los perfiles
sociales.
33

34. Seguimiento en consulta
En el seguimiento es necesario asegurarse
de que se hayan puesto en marcha las
medidas necesarias para detener el
ciberacoso y acompañar a la víctima para
que se sienta protegida, tome las medidas
necesarias para realizar un uso seguro de
las TIC y sepa cómo actuar en caso de sufrir
un nuevo ciberacoso. Valoración continua si
precisa derivación a salud mental.
34

35. Coordinación centro sanitario,
centro educativo y proceso judicial
 El centro escolar tiene la obligación de actuar.
 La normativa específica derivada de lo establecido en el artículo
124 (Normas de organización, funcionamiento y convivencia) de
la Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la
calidad educativa (LOMCE) precisa de manera explícita la
elaboración de planes de convivencia que deben acoger
acciones específicas para la atención a situaciones de conflicto
entre iguales, entre otras, las de ciberacoso escolar.
 Objetivos de la intervención escolar:
◦ Cese del acoso.
◦ Protección, cuidado, apoyo a la víctima.
◦ Reparación del daño producido, el perdón y la reconciliación.
◦ Actuación específica con los acosadores y observadores.
◦ Sensibilización de la comunidad educativa.
◦ Derivación de acosadores y victimas al pediatra para ser
evaluados.
35

36. Plan de actuación
36

37. TRATAMIENTO
 Víctima ciberbullying.
 Agresor ciberbullying.
 Observador ciberbullying.
 Víctima grooming.
37
>> Tratamiento
(Clic aquí para descargar capítulo completo)

38. Tratamiento víctima ciberbullying (I/II)
 Características del tratamiento:
◦ Es un proceso lento y gradual.
◦ Depende del tiempo de exposición al acoso y de la
merma que ha producido en su confianza y en su
personalidad.
 Objetivos del tratamiento:
◦ Recuperar su autoestima.
◦ Recuperar la confianza en las relaciones
interpersonales.
 Psicoeducación: explicarle con palabras claras
y sencillas lo que le puede estar pasando para que
pueda procesarlo mejor.
38

39.  El tratamiento se basa en:
◦ Psicoterapia (siempre necesario).
◦ Tratamiento farmacológico (en muchas
ocasiones):
 ISRS (fluoxetina, escitalopram, sertralina).
 Ansiolíticos +/-
 Intervención a través la familia.
 Intervención en la escuela.
39
Tratamiento víctima ciberbullying (II/II)

40. Tratamiento agresor ciberbullying
 Objetivos del tratamiento:
◦ Trabajar la empatía, la inteligencia emocional y la
resolución de conflictos.
◦ Conocer la consecuencia de sus actos:
 Daño a la víctima.
 Legales.
 En internet: no es un medio anónimo y perdura para siempre
(identidad digital y netiqueta).
◦ Reparar el daño
 La Psicoeducación: explicar con palabras
llanas el porqué y las consecuencias de sus actos.
 Intervención a través la familia.
 Intervención en la escuela.
40

41. Tratamiento observador ciberbullying
 Objetivos del tratamiento:
◦ Trabajar la empatía, la inteligencia
emocional y la resolución de conflictos.
◦ Conocer la consecuencia de sus actos al
seguir la “ley del silencio”.
◦ Reparar el daño.
41

42. Tratamiento víctima de grooming
 Trabajar la autoestima, el miedo, la
culpabilización, las habilidades sociales
y la resiliencia de la víctima se
consideran las intervenciones más
interesantes.
 Pueden ser útiles técnicas como la
Desensibilización y Reprocesamiento
por Movimientos Oculares EMDR.
42

43. PREVENCIÓN
 Prevención primaria
 Prevención secundaria
 Prevención terciaria
43
>> Prevención
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44. Prevención
primaria
Prevención
secundaria
Prevención
terciaria
Depresión grave
Suicidio
Síntoma sin causa
aparente
Exámenes en salud
Demanda adolescente
44
Prevención

45. Prevención primaria (I/II)
Está orientada a evitar su aparición.
El personal sanitario la puede realizar en
los controles programados de salud y/o en las
consultas por demanda asistencial.
Dirigida a los padres en los primeros años
de vida del menor.
A partir de las edades escolares también
incluirá a los niños y adolescentes.
45

46. Se debe incluir en los exámenes en
salud o ante cualquier demanda
información sobre:
◦ Uso de las TIC.
◦ Dar información tanto a pacientes y
padres:
 uso nuevas tecnologías.
 qué hacer en el caso de situaciones de riesgo.
46
Prevención primaria (II/II)

47. Prevención secundaria
Dirigida a la detección precoz de
menores que padezcan, provoquen o que
sean meros espectadores del ciberacoso.
Se podrá sospechar a partir de una
consulta de la familia por determinada
sintomatología o ser detectado
primariamente por el personal sanitario.
47

48. Prevención secundaria
(sospechas de ciberacoso)
Ciberacosado: cambios conductuales, en
los hábitos de vida o del estado de ánimo o
patología psicosomática.
Ciberacosador: uso inadecuado de las
nuevas tecnologías, comportamientos
familiares o escolares no deseados o
respuestas anómalas a la frustración.
Espectador: indiferencia ante el
ciberacoso, reticencia a denunciarlo o reenvío
de material lesivo por la red.
48

49. Prevención terciaria
Se realiza ante situaciones ya
consolidadas, ofreciendo ayuda y
asesoramiento procurando mitigar los daños.
El acosador debe ser controlado.
Las intervenciones serán coordinadas con
las familias y los centros escolares, pudiendo
ser necesaria la participación de los servicios
sociales o unidades de salud mental.
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50. PROCESO JUDICIAL
 Las pruebas.
 Delitos y penas.
50
>> Proceso judicial
(Clic aquí para descargar capítulo completo)

51. Las pruebas
 En el sistema jurídico español sólo tiene validez aquello
que se puede probar sin vulnerar los derechos del
acusado.
 Dado el modo de cometer los delitos de ciberbullying y
grooming, resulta complejo fijar en un soporte hechos que
se han producido en el pasado.
 Puede ser necesario hacer un análisis del equipo del
menor para recoger evidencias que tengan validez
jurídica: copias de registro, conversaciones, datos de
tráfico, analizar la existencia de software espía entre otros.
 Para obtener unas pruebas válidas: no manipular el
dispositivo, desconectarlo de internet, realizar una
denuncia y que dicho dispositivo sea valorado por la
policía.
51

52. Delitos y penas (I/II)
 Los menores pueden ser VÍCTIMAS O
ACOSADORES.
 Menor inimputable < 14 años.
 Menor imputable 14-18 años. Ley del
menor.
 Patria potestad:
◦ Velar por ellos, tenerlos en su compañía,
alimentarlos, educarlos, procurarles una
formación integral, representarlos, administrar
sus bienes, responsabilidad civil de los actos
de sus hijos.
52

53. Delitos y penas (II/II)
 El tipo penal más próximo al ciberbullying es el
que recoge el artículo 197 del Código Penal, en
el que se detalla la revelación de información a
terceros sin consentimiento del titular y en el que
se recoge la posibilidad de que la víctima sea un
menor o un incapaz.
 El tipo penal más próximo al grooming se
encuentra en el artículo 183 bis del Código
Penal, donde se determinan los actos
encaminados al contacto por cualquier medio con
menores, acompañados de actos materiales de
acercamiento y con el fin de cometer delitos de
agresiones y abusos sexuales o relativos a la
corrupción y prostitución de menores.
53

54. HERRAMIENTAS
EN CONSULTA
54
>> Herramientas de consulta
(Clic aquí para descargar capítulo completo)

55. Herramientas en consulta
 Están diseñadas para poder ser
impresas en consulta y entregarlas
para informar a pacientes y a sus
padres.
 La información está dirigida a:
◦ La prevención.
◦ La actuación antes un caso de ciberacoso
para: víctima, acosador y espectador.
◦ La comunicación de un caso de ciberacoso
a un centro escolar.
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56.  Información para padres: Riesgos en Internet.
 Información para menores: Riesgos en Internet.
 Coordinación con centros educativos: ciberacoso
escolar.
 Información de cómo actuar ante el ciberacoso
(padres).
 Información de cómo actuar ante el ciberacoso para
menores (víctima).
 Información de cómo actuar ante el ciberacoso para
menores (espectador).
 Información de cómo actuar ante el ciberacoso para
menores (acosador).
56
Herramientas en consulta