La empresa Villa Hernandez le solicita al jefe del departamento de ventas de Epson una cotización detallada para renovar el equipo de cómputo e impresión de sus oficinas. La solicitud incluye 9 computadores de escritorio, 5 impresoras y multifunciones de inyección de tinta, 3 impresoras de gran formato, 4 impresoras de matriz de punto y 4 scanners, debido a que requieren una gran inversión y necesitan obtener información sobre calidad, precios y formas de pago para tomar una decisión acertada.