Este documento describe los conceptos clave detrás de la gestión de procesos de negocio (BPM). Define BPM como los métodos, herramientas y tecnologías para controlar y analizar los procesos de negocio, y explica que BPM se enfoca en las tres dimensiones de negocio, procesos y gestión. También resume los objetivos funcionales clave de BPM como mejorar la eficiencia, ganar agilidad y proporcionar visibilidad en los procesos.

1. - Pablo Bacete Montell
- Francisco García Cebamanos
- Eloy Millet Colomar

2. Índice
1.- Introducción: Definiciones
2.- Objetivos funcionales
3.- Arquitectura de negocios y BPM
4.- Modelo tecnológico
5.- Referencias

3. 1.- Introducción.
Origen BPM
Quién acuñó el término BPM?
• Intalio,Savvion,Ultimus,Vitria....
Imperativos empresariales:
• Mercados atestados, Márgenes apretados.
• Necesidad de mejora y crecimiento.
• Necesidad de adaptación al entorno.

4. 1.- Introducción.
Definición y aplicación de BPM
• “Métodos,herramientas y tecnologías para
controlar y analizar procesos de negocio.”
• Se dirige a la compañía a través de sus 3
dimensiones:
Negocio(Business).
Proceso(Process).
Gestión(Management)

5. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de PM
El negocio: La dimensión del valor.
• Tanto para “stakeholders” como para
clientes.
• BPM facilita fines y objetivos de negocio:
 Ingresos brutos.
 Innovación.
 Productividad.
 Satisfacción cliente.

6. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de B M
El proceso: la dimensión de transformación.
• Crea valor a través de procesos.
• Con BPM :
 Procesos más efectivos.
 Procesos más transparentes.
 Procesos más ágiles.

7. 1.- Introducción.
Las tres dimensiones de BP
La gestión: la dimensión de capacitación.
• Moviliza personas y sistemas.
• Empuja a los procesos a la acción.
• BPM aúna técnicas, herramientas y métodos
en un sistema estructurado.

8. 1.- Introducción.
La tecnología de BPM.
• Catalizador en una nueva alquimia
empresarial.
• Incluye todo lo necesario para analizar y
controlar todos los procesos de negocio.

9. 2.- Objetivos funcionales.

10. 2.- Objetivos funcionales.
“Responder adecuadamente” Ante cambios
del mercado y de los clientes.
Ventajas? (rendimiento alto en el negocio)
 Incremento de la eficiencia
 Disminución de los riesgos.
 Incremento oportunidades de negocio
Capacidad de respuesta operativa.

11. 2.- Objetivos funcionales.
“Hacer visible lo invisible: Transparencia.”
Visión completa de:
 Eventos .
 Transacciones.
 Operaciones.
• Comprensión de las actividades.
• Visibilidad del estado de los procesos
actuales.
• Extracción información importante
Visibilidad en tiempo real.

12. 2.- Objetivos funcionales.
“Previsión ideal”
Capacidad de:
Detección
y
Respuesta
• Desvelar la raíz de los problemas.
• Actuar para mejorar el proceso.
Necesario: previsión.
Oportunidades
Amenazas
Ineficiencias
Detección y respuesta inmediata.

13. 2.- Objetivos funcionales.
“Ganar Agilidad”
• Rapidez de respuesta.
• Tomar lo que se ha aprendido: Aprovechar lo
existente dar uso a lo nuevo.
• Analizar.
• Optimizar procesos existentes.
• A ser necesario crear nuevos procesos.
Mejora continua de procesos.

14. 2.- Objetivos funcionales.
Simulación del rendimiento de los procesos
antes de implementarlos.
¿Cómo...?
 Diferentes alternativas
 Niveles de recursos
 Reglas
 Preguntando “¿y si . . . ?” (cómo podría
funcionar mejor el proceso)
Otros objetivos: Análisis del futuro.

15. 2.- Objetivos funcionales.
Ejecución manual. (Tareas de procesos)
Ejecución automatizada.
¿Cómo...?
Combinación de servicios nuevos y ya
existentes.
¿Con que fin...?
 Mayor productividad
 Coherencia
 Reducción de errores
 Mayor satisfacción del cliente
 Conformidad.
Otros objetivos: Automatización.

16. 2.- Objetivos funcionales.
Comunicación en el equipo de procesos:
• Acordar las métricas del rendimiento de los
procesos de negocio.
• Compartir modelos de proceso y semánticas
empresariales comunes.
• Comunicar de forma clara las tareas a
realizar.
• Alineamiento y participación.
TI NEGOCIO
Otros objetivos: Comunicación y colaboración.

17. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Empresarial:
• Adaptar la estructura de negocio para
fomentar los procesos.
• Redefinición de roles.
 Director de procesos
 Arquitecto de procesos
 Propietario de procesos
 Analista de procesos
 Actor del proceso
Las tres dimensiones.

18. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Las tres dimensiones.
Procesos:
• Definir la arquitectura de procesos.
• Elegir metodología(LEAN, Seis Sigma…)

19. 3.- Arquitectura de negocios y BPM.
Las tres dimensiones.
Gestión:
• Ponerlo todo en movimiento.
• Gestión de proyectos y de procesos.
• Sistemas de mejora continua.

20. 4.- Modelo tecnológico.
• Conecta las tres dimensiones para
satisfacer las necesidades del negocio.
• Conjunto de tecnologías y estándares:
 Respalda el cambio y la innovación.
 Alinea recursos TI con negocio.
 Facilita movilidad de datos

21. 4.- Modelo tecnológico.
Componentes.

22. 4.- Modelo tecnológico.
Estándares.
• BPMN: Modelización de flujos de
procesos
• BPXL: Para manipular
transacciones, reglas, etc…
• Web Services: Arquitectura de Software

23. 5.- Referencias.
• Wikipedia.
• http://espaciobpm.blogspot.com.es/
• http://www.club-bpm.com/
• http://www.bpmi.org/
• Libro: Introducción al BPM para Dummies
• Youtube
• http://intaliobpm.blogspot.com.es/