Este documento presenta un programa de Organización y Gestión de Empresas Turísticas dividido en tres partes. La primera parte cubre los fundamentos de la empresa turística. La segunda parte trata sobre la organización y administración de empresas turísticas. La tercera parte se enfoca en la gestión de empresas turísticas. Dentro de cada parte, hay varios temas relacionados con conceptos clave para la industria turística.
El Master en Dirección y Gestión de Recursos Humanos proporcionará los conocimientos necesarios para:
Manejar las técnicas más avanzadas de gestión de RRHH, reclutamiento, selección, gestión por competencias, formación, planes de carrera, dirección por objetivos, evaluación del desempeño, retribución, beneficios sociales, uso de las nuevas tecnologías en la gestión de RRHH, gestión laboral de recursos, etc.
Dominar las habilidades directivas propias del director de Recursos Humanos, comunicación, trabajo en equipo, gestión del tiempo.
Utilizar los métodos más efectivos para conducir con éxito la negociación colectiva.
Conocer la legislación laboral, contratos y consecuencias de su aplicación, derechos y deberes de los trabajadores y gestión laboral de los RRHH.
Concienciar a los alumnos de la función de los Recursos Humanos dentro de la organización empresarial.
Este documento presenta un curso de capacitación en gestión de recursos humanos para establecimientos y servicios de salud en Perú. El curso se basa en un enfoque de autoaprendizaje utilizando materiales autoinstruccionales como texto, guías y lecturas de apoyo. El objetivo es mejorar la capacidad de gestión del personal de salud para lograr una atención más equitativa, de calidad y eficiente.
Este documento describe el proceso de reclutamiento y selección de personal en una organización. Explica que el reclutamiento incluye identificar y atraer candidatos calificados para cubrir vacantes, mientras que la selección implica elegir entre los candidatos reclutados a los más idóneos para el puesto. Luego detalla las etapas del proceso de reclutamiento y selección como la definición del perfil del puesto, la preselección, entrevistas y evaluaciones psicológicas para elegir los candidatos más adecuados.
Este documento presenta una introducción al curso de Administración de Recursos Humanos impartido por el Lic. Augusto Javes Sánchez en la Universidad Nacional "San Agustín" de Arequipa. El curso cubre temas como las organizaciones y el departamento de recursos humanos, funciones básicas de un gerente, gestión de recursos humanos, planeamiento estratégico, estructura del sistema de recursos humanos y competencias del gerente de recursos humanos.
El documento trata sobre la gestión de recursos humanos. Define la gestión de talento humano como la capacidad de mantener a la organización productiva a través del uso adecuado de su recurso humano. Explica que la gestión de recursos humanos incluye procesos como la planeación, reclutamiento, selección, inducción, entrenamiento, gestión del desempeño, remuneraciones y promociones. Además, describe algunos de estos procesos como la planeación de recursos humanos, el análisis de puestos y el re
La administración de recursos humanos se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los empleados de una organización para lograr sus objetivos. Involucra actividades como la planeación, el desarrollo, la evaluación, la compensación y el control del personal. Los principios clave incluyen la selección, desarrollo y evaluación de empleados, así como su compensación y protección. El objetivo principal es crear condiciones que permitan el desarrollo pleno de las personas y el logro de los objetivos organizacionales
Este documento resume los conceptos clave de la gestión de personal en una organización educativa. Explica que el recurso humano es fundamental para lograr los objetivos y mejorar la imagen de la institución. También describe los procesos de selección de personal, la importancia de la motivación, promoción, comunicación, resolución de conflictos, y evaluación del desempeño para gestionar de manera efectiva los recursos humanos de un centro educativo.
La asignatura Gestión del Talento Humano se enfoca en las funciones y procesos relacionados con la administración de personas en las organizaciones. El documento describe la intención didáctica de la asignatura, las competencias que desarrolla y su temario organizado en 6 unidades que cubren temas como planeación estratégica de recursos humanos, selección de personal, diseño de puestos de trabajo, evaluación del desempeño y tendencias futuras en la gestión de talento.
El Master en Dirección y Gestión de Recursos Humanos proporcionará los conocimientos necesarios para:
Manejar las técnicas más avanzadas de gestión de RRHH, reclutamiento, selección, gestión por competencias, formación, planes de carrera, dirección por objetivos, evaluación del desempeño, retribución, beneficios sociales, uso de las nuevas tecnologías en la gestión de RRHH, gestión laboral de recursos, etc.
Dominar las habilidades directivas propias del director de Recursos Humanos, comunicación, trabajo en equipo, gestión del tiempo.
Utilizar los métodos más efectivos para conducir con éxito la negociación colectiva.
Conocer la legislación laboral, contratos y consecuencias de su aplicación, derechos y deberes de los trabajadores y gestión laboral de los RRHH.
Concienciar a los alumnos de la función de los Recursos Humanos dentro de la organización empresarial.
Este documento presenta un curso de capacitación en gestión de recursos humanos para establecimientos y servicios de salud en Perú. El curso se basa en un enfoque de autoaprendizaje utilizando materiales autoinstruccionales como texto, guías y lecturas de apoyo. El objetivo es mejorar la capacidad de gestión del personal de salud para lograr una atención más equitativa, de calidad y eficiente.
Este documento describe el proceso de reclutamiento y selección de personal en una organización. Explica que el reclutamiento incluye identificar y atraer candidatos calificados para cubrir vacantes, mientras que la selección implica elegir entre los candidatos reclutados a los más idóneos para el puesto. Luego detalla las etapas del proceso de reclutamiento y selección como la definición del perfil del puesto, la preselección, entrevistas y evaluaciones psicológicas para elegir los candidatos más adecuados.
Este documento presenta una introducción al curso de Administración de Recursos Humanos impartido por el Lic. Augusto Javes Sánchez en la Universidad Nacional "San Agustín" de Arequipa. El curso cubre temas como las organizaciones y el departamento de recursos humanos, funciones básicas de un gerente, gestión de recursos humanos, planeamiento estratégico, estructura del sistema de recursos humanos y competencias del gerente de recursos humanos.
El documento trata sobre la gestión de recursos humanos. Define la gestión de talento humano como la capacidad de mantener a la organización productiva a través del uso adecuado de su recurso humano. Explica que la gestión de recursos humanos incluye procesos como la planeación, reclutamiento, selección, inducción, entrenamiento, gestión del desempeño, remuneraciones y promociones. Además, describe algunos de estos procesos como la planeación de recursos humanos, el análisis de puestos y el re
La administración de recursos humanos se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los empleados de una organización para lograr sus objetivos. Involucra actividades como la planeación, el desarrollo, la evaluación, la compensación y el control del personal. Los principios clave incluyen la selección, desarrollo y evaluación de empleados, así como su compensación y protección. El objetivo principal es crear condiciones que permitan el desarrollo pleno de las personas y el logro de los objetivos organizacionales
Este documento resume los conceptos clave de la gestión de personal en una organización educativa. Explica que el recurso humano es fundamental para lograr los objetivos y mejorar la imagen de la institución. También describe los procesos de selección de personal, la importancia de la motivación, promoción, comunicación, resolución de conflictos, y evaluación del desempeño para gestionar de manera efectiva los recursos humanos de un centro educativo.
La asignatura Gestión del Talento Humano se enfoca en las funciones y procesos relacionados con la administración de personas en las organizaciones. El documento describe la intención didáctica de la asignatura, las competencias que desarrolla y su temario organizado en 6 unidades que cubren temas como planeación estratégica de recursos humanos, selección de personal, diseño de puestos de trabajo, evaluación del desempeño y tendencias futuras en la gestión de talento.
Analisis de cargos y reclutamiento rrhhJorge_Calixto
El documento describe los objetivos y componentes de la administración de recursos humanos. Explica los cinco subsistemas principales: provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y seguimiento. También cubre temas como políticas de personal, descripción y análisis de cargos, y procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación. El objetivo general es apoyar el desarrollo del recurso humano en la organización y resolver problemas relacionados con la gestión del personal.
Este documento describe los conceptos y procesos de planeación de personal. 1) La planeación de personal es el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas dentro y fuera de una organización para alcanzar objetivos. 2) Involucra determinar las habilidades y número de empleados necesarios. 3) Factores como rotación de personal, calidad de empleados, demanda y cambios tecnológicos deben considerarse.
Este documento describe un proyecto de investigación que analiza la valoración de los egresados de administración de empresas de la Universidad de Antioquia frente a la formación recibida en el área de gestión del talento humano. El proyecto busca responder preguntas sobre el nivel de competencias de los egresados en esta área y cómo ha contribuido su formación universitaria. Además, indaga sobre las realidades de la gestión del talento humano según los egresados. El marco teórico explora conceptos como gestión del talento humano,
El documento presenta una introducción a la gerencia de recursos humanos. Define la gerencia de recursos humanos y sus objetivos principales de crear un clima laboral favorable y desarrollar las habilidades de los trabajadores. Luego describe las 10 funciones clave de la gerencia de recursos humanos, incluyendo la planeación, reclutamiento, selección, inducción, entrenamiento, evaluación de desempeño, remuneraciones, promociones, estructura organizativa y sistema de trabajo. Finalmente, ofrece más detalles sobre algunas de estas funciones como la
El documento presenta una introducción a la administración de recursos humanos en sistemas de salud. Explica que la administración de recursos humanos tiene como objetivos atraer, seleccionar y retener el talento humano, y desarrollar el potencial de los empleados. Describe las funciones de la administración de recursos humanos como planeación, empleo, capacitación, evaluación de desempeño, seguridad e higiene, relaciones laborales y servicios al personal.
Este plan microcurricular describe los objetivos y contenidos de una asignatura de Gerencia del Talento Humano para estudiantes de Administración de Empresas. La asignatura se enfoca en brindar conocimientos sobre la administración adecuada de los recursos humanos en las organizaciones y desarrollar competencias relacionadas como el liderazgo, trabajo en equipo y búsqueda de información. El plan contiene seis unidades temáticas que cubren temas como reclutamiento, selección, organización, retención, desarrollo y auditoría de recursos human
Este documento presenta un curso sobre selección de personal basado en competencias. El curso tiene como objetivo principal brindar conocimientos y habilidades para ejecutar procesos de selección que identifiquen a los candidatos idóneos para los cargos de acuerdo con los perfiles requeridos. El curso cubre temas como conceptos de competencia, planeación del proceso de selección, técnicas de evaluación como entrevistas y assessment centers, y análisis de resultados para seleccionar al candidato. El curso se enfoca en desar
Este documento presenta una revisión de los temas de organización del recurso humano, organigrama general de la empresa, departamento de recursos humanos, funciones de este departamento, comunicación, motivación y control del personal. También cubre el marco legal de la empresa y factores relevantes a considerar.
El documento presenta un curso sobre administración de recursos humanos. Explica que la planificación de recursos humanos es importante para garantizar que una organización cuente con el personal necesario en el momento adecuado. Luego resume las 7 etapas clave del proceso de administración de recursos humanos: 1) planificación, 2) reclutamiento, 3) selección, 4) socialización, 5) capacitación y desarrollo, 6) evaluación del desempeño, y 7) ascensos, traslados, descensos y despidos.
Este documento describe el proceso de formación y desarrollo de personal para mejorar sus habilidades y desempeño. El objetivo es mejorar la productividad mediante la adquisición de conocimientos técnicos y psicológicos, y desarrollar las aptitudes y actitudes del personal. El proceso implica identificar las necesidades de capacitación, diseñar un plan de formación, y proporcionar diferentes tipos de entrenamiento, capacitación e instrucción.
Este documento presenta el trabajo colaborativo No. 2 de un grupo de estudiantes sobre el tema de reclutamiento, selección y desarrollo del talento humano. El objetivo es desarrollar la actividad propuesta por el instructor y solucionar un caso práctico de entrevista por competencias. Se definen políticas de reclutamiento, fuentes para diferentes cargos, el proceso de selección y las técnicas y métodos a utilizar.
Este documento describe los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa Turismo por Boyacá. Explica que el proceso de reclutamiento comienza con la identificación de necesidades y el uso de fuentes internas y externas. La selección involucra entrevistas, pruebas de conocimiento y tests psicológicos para evaluar competencias. Finalmente, la contratación puede ser a término fijo, indefinido, por obra o prestación de servicios dependiendo del cargo.
Este documento describe los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa Turismo por Boyacá. El proceso de reclutamiento comienza con la identificación de necesidades de la empresa y la búsqueda de candidatos potenciales a través de plataformas digitales. La selección implica entrevistas, pruebas psicológicas y de conocimientos. Finalmente, la contratación depende del cargo y puede ser a término fijo, indefinido, por obra o prestación de servicios.
1) La planificación de recursos humanos es el proceso de revisar sistemáticamente los requerimientos de recursos humanos con el fin de asegurar que el número y tipo de empleados con las habilidades requeridas estén disponibles cuando se necesiten. 2) Involucra asegurar que la empresa tenga la cantidad y tipo correcto de personas en los puestos adecuados y en el momento preciso para cumplir los objetivos organizacionales de manera efectiva y eficiente. 3) Implica considerar factores como el ausentismo, rotación de personal y des
El documento habla sobre el proceso de reclutamiento y selección. Primero se debe realizar un análisis del trabajo y descripción del cargo para definir los requisitos. Luego se debe decidir dónde encontrar candidatos, ya sea fuentes internas o externas como agencias de empleo. Finalmente, el proceso consiste en filtrar los candidatos, realizar entrevistas y pruebas, y obtener referencias para elegir al mejor candidato.
Introducción a la Gestión del Talento Humanoumuberuto
La Dra. Mariella Urbano, Venezuela 2011, elaboró esta presentación en la que muestra los aspectos relevantes de la Gestión del Talento Humano concebida en el marco de la Gestión del Conocimiento.
El documento describe dos herramientas gerenciales, Inplacement y Seis Sigma, y su aplicabilidad en el campo de la seguridad ciudadana. El Inplacement involucra la reorientación profesional de empleados dentro de una organización mediante el análisis de perfiles de puestos, competencias y planes de carrera. El Seis Sigma se refiere a reducir la variación y mejorar la calidad mediante principios como definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Ambas herramientas pueden usarse para mejorar la gestión administrativa en seguridad
Este documento describe los procesos de captación y selección del talento humano. Explica que la captación comienza cuando hay una vacante y termina cuando se reciben los antecedentes de los candidatos. Luego, detalla algunas técnicas de captación como fuentes internas, externas y medios de comunicación. En seguida, define la selección como el proceso de elegir al candidato más apto, e indica pasos como entrevistas y exámenes. Por último, propone diseñar e implementar procesos de captación, selección, indu
Formación y Desarrollo de RRHH es un Material de uso académico. Basado en el libro "FUNDAMENTOS de RECURSOS HUMANOS" de los autores De la Calle Duran & Urbina Criado.
La empresa Villa Hernandez le solicita al jefe del departamento de ventas de Epson una cotización detallada para renovar el equipo de cómputo e impresión de sus oficinas. La solicitud incluye 9 computadores de escritorio, 5 impresoras y multifunciones de inyección de tinta, 3 impresoras de gran formato, 4 impresoras de matriz de punto y 4 scanners, debido a que requieren una gran inversión y necesitan obtener información sobre calidad, precios y formas de pago para tomar una decisión acertada.
Des Conferencia presentada en el segundo TRAVELCAMPCO realizado en la ciudad de Cartagena en el mes de agosto de 2013. Protocolos y procesos en turismo en salud.
Analisis de cargos y reclutamiento rrhhJorge_Calixto
El documento describe los objetivos y componentes de la administración de recursos humanos. Explica los cinco subsistemas principales: provisión, aplicación, mantenimiento, desarrollo y seguimiento. También cubre temas como políticas de personal, descripción y análisis de cargos, y procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación. El objetivo general es apoyar el desarrollo del recurso humano en la organización y resolver problemas relacionados con la gestión del personal.
Este documento describe los conceptos y procesos de planeación de personal. 1) La planeación de personal es el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas dentro y fuera de una organización para alcanzar objetivos. 2) Involucra determinar las habilidades y número de empleados necesarios. 3) Factores como rotación de personal, calidad de empleados, demanda y cambios tecnológicos deben considerarse.
Este documento describe un proyecto de investigación que analiza la valoración de los egresados de administración de empresas de la Universidad de Antioquia frente a la formación recibida en el área de gestión del talento humano. El proyecto busca responder preguntas sobre el nivel de competencias de los egresados en esta área y cómo ha contribuido su formación universitaria. Además, indaga sobre las realidades de la gestión del talento humano según los egresados. El marco teórico explora conceptos como gestión del talento humano,
El documento presenta una introducción a la gerencia de recursos humanos. Define la gerencia de recursos humanos y sus objetivos principales de crear un clima laboral favorable y desarrollar las habilidades de los trabajadores. Luego describe las 10 funciones clave de la gerencia de recursos humanos, incluyendo la planeación, reclutamiento, selección, inducción, entrenamiento, evaluación de desempeño, remuneraciones, promociones, estructura organizativa y sistema de trabajo. Finalmente, ofrece más detalles sobre algunas de estas funciones como la
El documento presenta una introducción a la administración de recursos humanos en sistemas de salud. Explica que la administración de recursos humanos tiene como objetivos atraer, seleccionar y retener el talento humano, y desarrollar el potencial de los empleados. Describe las funciones de la administración de recursos humanos como planeación, empleo, capacitación, evaluación de desempeño, seguridad e higiene, relaciones laborales y servicios al personal.
Este plan microcurricular describe los objetivos y contenidos de una asignatura de Gerencia del Talento Humano para estudiantes de Administración de Empresas. La asignatura se enfoca en brindar conocimientos sobre la administración adecuada de los recursos humanos en las organizaciones y desarrollar competencias relacionadas como el liderazgo, trabajo en equipo y búsqueda de información. El plan contiene seis unidades temáticas que cubren temas como reclutamiento, selección, organización, retención, desarrollo y auditoría de recursos human
Este documento presenta un curso sobre selección de personal basado en competencias. El curso tiene como objetivo principal brindar conocimientos y habilidades para ejecutar procesos de selección que identifiquen a los candidatos idóneos para los cargos de acuerdo con los perfiles requeridos. El curso cubre temas como conceptos de competencia, planeación del proceso de selección, técnicas de evaluación como entrevistas y assessment centers, y análisis de resultados para seleccionar al candidato. El curso se enfoca en desar
Este documento presenta una revisión de los temas de organización del recurso humano, organigrama general de la empresa, departamento de recursos humanos, funciones de este departamento, comunicación, motivación y control del personal. También cubre el marco legal de la empresa y factores relevantes a considerar.
El documento presenta un curso sobre administración de recursos humanos. Explica que la planificación de recursos humanos es importante para garantizar que una organización cuente con el personal necesario en el momento adecuado. Luego resume las 7 etapas clave del proceso de administración de recursos humanos: 1) planificación, 2) reclutamiento, 3) selección, 4) socialización, 5) capacitación y desarrollo, 6) evaluación del desempeño, y 7) ascensos, traslados, descensos y despidos.
Este documento describe el proceso de formación y desarrollo de personal para mejorar sus habilidades y desempeño. El objetivo es mejorar la productividad mediante la adquisición de conocimientos técnicos y psicológicos, y desarrollar las aptitudes y actitudes del personal. El proceso implica identificar las necesidades de capacitación, diseñar un plan de formación, y proporcionar diferentes tipos de entrenamiento, capacitación e instrucción.
Este documento presenta el trabajo colaborativo No. 2 de un grupo de estudiantes sobre el tema de reclutamiento, selección y desarrollo del talento humano. El objetivo es desarrollar la actividad propuesta por el instructor y solucionar un caso práctico de entrevista por competencias. Se definen políticas de reclutamiento, fuentes para diferentes cargos, el proceso de selección y las técnicas y métodos a utilizar.
Este documento describe los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa Turismo por Boyacá. Explica que el proceso de reclutamiento comienza con la identificación de necesidades y el uso de fuentes internas y externas. La selección involucra entrevistas, pruebas de conocimiento y tests psicológicos para evaluar competencias. Finalmente, la contratación puede ser a término fijo, indefinido, por obra o prestación de servicios dependiendo del cargo.
Este documento describe los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal en la empresa Turismo por Boyacá. El proceso de reclutamiento comienza con la identificación de necesidades de la empresa y la búsqueda de candidatos potenciales a través de plataformas digitales. La selección implica entrevistas, pruebas psicológicas y de conocimientos. Finalmente, la contratación depende del cargo y puede ser a término fijo, indefinido, por obra o prestación de servicios.
1) La planificación de recursos humanos es el proceso de revisar sistemáticamente los requerimientos de recursos humanos con el fin de asegurar que el número y tipo de empleados con las habilidades requeridas estén disponibles cuando se necesiten. 2) Involucra asegurar que la empresa tenga la cantidad y tipo correcto de personas en los puestos adecuados y en el momento preciso para cumplir los objetivos organizacionales de manera efectiva y eficiente. 3) Implica considerar factores como el ausentismo, rotación de personal y des
El documento habla sobre el proceso de reclutamiento y selección. Primero se debe realizar un análisis del trabajo y descripción del cargo para definir los requisitos. Luego se debe decidir dónde encontrar candidatos, ya sea fuentes internas o externas como agencias de empleo. Finalmente, el proceso consiste en filtrar los candidatos, realizar entrevistas y pruebas, y obtener referencias para elegir al mejor candidato.
Introducción a la Gestión del Talento Humanoumuberuto
La Dra. Mariella Urbano, Venezuela 2011, elaboró esta presentación en la que muestra los aspectos relevantes de la Gestión del Talento Humano concebida en el marco de la Gestión del Conocimiento.
El documento describe dos herramientas gerenciales, Inplacement y Seis Sigma, y su aplicabilidad en el campo de la seguridad ciudadana. El Inplacement involucra la reorientación profesional de empleados dentro de una organización mediante el análisis de perfiles de puestos, competencias y planes de carrera. El Seis Sigma se refiere a reducir la variación y mejorar la calidad mediante principios como definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Ambas herramientas pueden usarse para mejorar la gestión administrativa en seguridad
Este documento describe los procesos de captación y selección del talento humano. Explica que la captación comienza cuando hay una vacante y termina cuando se reciben los antecedentes de los candidatos. Luego, detalla algunas técnicas de captación como fuentes internas, externas y medios de comunicación. En seguida, define la selección como el proceso de elegir al candidato más apto, e indica pasos como entrevistas y exámenes. Por último, propone diseñar e implementar procesos de captación, selección, indu
Formación y Desarrollo de RRHH es un Material de uso académico. Basado en el libro "FUNDAMENTOS de RECURSOS HUMANOS" de los autores De la Calle Duran & Urbina Criado.
La empresa Villa Hernandez le solicita al jefe del departamento de ventas de Epson una cotización detallada para renovar el equipo de cómputo e impresión de sus oficinas. La solicitud incluye 9 computadores de escritorio, 5 impresoras y multifunciones de inyección de tinta, 3 impresoras de gran formato, 4 impresoras de matriz de punto y 4 scanners, debido a que requieren una gran inversión y necesitan obtener información sobre calidad, precios y formas de pago para tomar una decisión acertada.
Des Conferencia presentada en el segundo TRAVELCAMPCO realizado en la ciudad de Cartagena en el mes de agosto de 2013. Protocolos y procesos en turismo en salud.
Metodologia para la elaboracion de guias de atencion y protocolos de atencionRuth Vargas Gonzales
Este documento presenta la metodología para elaborar guías de atención y protocolos en la Caja Costarricense de Seguro Social. Se definen conceptos clave como guía de práctica clínica, norma de atención y protocolo. Explica que los objetivos de estas herramientas son mejorar la calidad de la atención y estandarizar los procesos. Describe que el trabajo se organiza a través de un grupo conductor y grupos ejecutores. Finalmente, detalla los pasos del proceso que incluyen seleccionar problemas, revisar
Este documento presenta el diseño de los procesos de la Sucursal Comercializadora de la Agencia Viajes Cubanacán S.A. Identifica los procesos clave como la comercialización, coordinación de servicios turísticos y diseño de productos turísticos. Describe el mapa de procesos y jerarquiza los procesos según su importancia estratégica y efecto en los clientes. El objetivo es documentar los procesos para mejorar el enfoque de gestión de la organización.
El documento describe la estructura organizativa típica de una agencia de viajes. Explica que una agencia tiene tres funciones principales: asesoría, mediación y producción. Detalla que la estructura interna suele dividirse en tres áreas: técnica, comercial y financiera/administración. El área técnica se encarga de diseñar productos, contratar proveedores, reservas y operaciones. El área comercial gestiona las ventas y el marketing. El área financiera controla la contabilidad, costos y pagos.
Este documento clasifica el turismo de diferentes maneras, incluyendo si es interno o internacional, el motivo del viaje, la forma de viaje, y la operación y permanencia. También describe los impactos positivos y negativos del turismo en la cultura, el ambiente y la política internacional. Finalmente, explica que el turismo es un sistema complejo que involucra transporte, alojamiento, alimentación y otros servicios.
El documento habla sobre factores que afectan las estrategias globales como la estructura organizacional, procesos, cultura y habilidad. Explica conceptos de organización, estructura y tipos de control organizacional. También describe dimensiones de la organización como tamaño, tecnología y cultura. Revisa tipos de estructura como funcional, divisional y matricial. Finalmente, analiza procesos organizacionales y el caso práctico de W.L. Gore & Associates.
Organizacion y gestion de empresas turisticasMayra Cuasqui
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
El curso permitirá a los participantes comprender la estructura tradicional del mercado en el que vamos a competir ó estamos compitiendo, aprender a emplear las diversas herramientas de análisis del entorno, ser capaces de tomar decisiones estratégicas, conocer en profundidad el producto turístico rural y aprender a tomar decisiones sobre el mismo, conocer las políticas de precios del sector turístico y aprender a tomar decisiones sobre el precio, entender el funcionamiento de los canales de distribución del sector turístico.
El documento presenta una capacitación sobre la gestión por procesos en instituciones educativas. Explica conceptos clave como proceso, sistema y mapa de procesos. Detalla los 8 principios de éxito para la transformación cultural y la mejora continua. Además, describe las etapas para gerenciar un proceso: identificarlos, establecer liderazgos, describirlos, capacitar equipos, documentarlos, aplicar la gestión, hacer seguimiento y mejorarlos.
Re-Diseñando, ahora,la nueva empresa turística. Universidad de Verano Maspal...Edei Consultores S.A.
Este documento presenta ideas para rediseñar empresas turísticas. Propone adoptar una actitud de diseño para crear nuevas opciones de negocio. Discute tendencias como la sostenibilidad y la necesidad de innovar modelos de negocio. Luego, ofrece un método con 10 ejemplos para revisar aspectos como segmentos de clientes, propuesta de valor y canales. Finalmente, analiza un caso local de entretenimiento educativo en Fuerteventura y concluye con un llamado a no limitar las ideas.
La empresa Barlán Travel es una agencia de viajes y turismo en Bariloche que se enfoca en brindar una experiencia de calidad total para los turistas. Su visión es posicionarse como socios estratégicos de sus clientes a través de la ética, el profesionalismo y el compromiso. Para lograr esto, capacitan a sus guías y ofrecen variadas excursiones. También establecen oficinas temporales en puntos turísticos durante la alta temporada. Su enfoque en la calidad total sigue los principios de la mejora continua y la
El documento describe la necesidad de interoperabilidad en la industria turística debido a la fragmentación de sistemas y la variedad de actores involucrados. Explica conceptos como servicios web y web semántica que pueden mejorar la interoperabilidad, así como la Open Travel Alliance que trabaja en establecer estándares. También presenta el producto asired | e-turismo, que usa estas tecnologías para integrar proveedores, operadores y distribuidores turísticos.
Este documento describe los conceptos clave de la planificación de recursos humanos. Incluye cuatro secciones principales: 1) técnicas de planificación de recursos humanos, 2) diagnóstico, 3) dimensionamiento de recursos humanos, y 4) planificación de carreras. El objetivo general es asignar los recursos humanos de manera adecuada para cumplir con los objetivos y necesidades cambiantes de la empresa.
El documento describe los conceptos de proceso, procedimiento, macroprocesos y procesos clave. Explica que un procedimiento es una serie de pasos para realizar una tarea, mientras que un proceso es una secuencia de actividades que agregan valor. También cubre la identificación y mapeo de macroprocesos y procesos, así como los tipos y beneficios de mapear procesos en una organización.
El documento presenta las pautas y procedimientos para la gestión de la correspondencia en las entidades. Establece que cada entidad debe tener una unidad de correspondencia centralizada que se encargue de recibir, radicar y distribuir la correspondencia de manera normalizada para contribuir al programa de gestión documental. Describe los procesos de recepción, radicación, distribución y trámite de los documentos que debe llevar a cabo esta unidad de correspondencia.
Este documento presenta una introducción al estándar BPMN (Business Process Model and Notation) para la modelación de procesos de negocio. Explica que BPMN permite representar gráficamente el flujo de trabajo de un proceso de negocio. Luego describe los diferentes elementos que componen un diagrama BPMN, incluyendo pool y lanes, actividades, eventos, flujos de secuencia y mensajes, compuertas. Finalmente, concluye explicando que BPMN es un estándar internacional aceptado para modelar procesos de forma portable e independiente
Este documento discute la estructura y operación de las empresas turísticas. Define conceptos clave como empresa, turística, administración y áreas funcionales. Explica los cinco tipos de empresas turísticas y tres estrategias empresariales: girasol, beaucerena e hiedra. Concluye que las empresas turísticas deben definir su misión, visión y objetivos estratégicos para adaptarse a los cambios en el entorno.
Este documento presenta un árbol de problemas y objetivos relacionados con el control médico. El árbol de problemas identifica varios desafíos como la falta de cumplimiento de protocolos, desconocimiento de principios y capacitación deficiente. El árbol de objetivos propone el desarrollo de conocimientos, la formulación de indicadores de control médico y la capacitación del personal para abordar estos problemas.
El documento trata sobre el proceso de afectación de los recursos humanos en una empresa. Explica las distintas etapas de este proceso, incluyendo el reclutamiento, la selección y la integración de nuevos empleados. Describe los objetivos y métodos involucrados en cada una de estas etapas para identificar a los candidatos más adecuados y lograr su adaptación exitosa a la empresa.
Tarea6_Admon de Recursos Humanos_Astrid Ordoñez-20010385.pdfMaricruzOrdoez
Este documento presenta información sobre el proceso de reclutamiento de personal en una organización. Explica los objetivos del reclutamiento, los desafíos, y los principales canales y requisitos para el reclutamiento interno y externo. También incluye preguntas sobre la identificación del talento, los desafíos del reclutamiento, y los requisitos de los puestos. Finalmente, realiza un diagnóstico empresarial e incluye recomendaciones para mejorar los procesos de reclutamiento en la organización.
Proceso de Reclutamiento, Seleccion y Contratacion de PersonalHector Javier
Curso de Talento y Confiabilidad Humana - Gestión por competencias dictada en el IPEMAN por el MBA. Victor Caicedo Bustamante, catedrático de la FIIS-UNI
Este documento trata sobre la gestión del talento humano y sus cambios. Explica que los gerentes deben apostar por la gestión del talento humano, es decir, por las capacidades y habilidades de los empleados para alcanzar objetivos organizacionales y de los individuos. Luego describe los nuevos desafíos de la gestión del talento humano como la planificación estratégica, el reclutamiento, selección, orientación, evaluación del desempeño y desarrollo de las personas. Finalmente, explica que la gestión del talento humano
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la gestión del talento humano. Explica los nuevos desafíos de la gestión del talento humano y cómo esta ha evolucionado a través de los tiempos. Se divide en varias partes que cubren temas como la admisión, aplicación, compensación, desarrollo y monitoreo de personas en las organizaciones.
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la gestión del talento humano. El libro describe los nuevos desafíos de la gestión del talento humano, incluida la necesidad de enfocarse en las habilidades y capacidades de los empleados. Explica conceptos como la planeación estratégica de recursos humanos y los procesos de reclutamiento, selección, orientación, evaluación del desempeño y compensación de empleados. El libro analiza cómo la gestión del talento humano ha evolucionado a lo largo del tiempo para
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la gestión del talento humano. El libro describe los nuevos desafíos de la gestión del talento humano, incluida la necesidad de ver a los empleados como socios valiosos en lugar de solo recursos. Explica temas como el reclutamiento, la selección, la compensación, el desarrollo y la evaluación del desempeño de los empleados. El objetivo final es ayudar a las organizaciones a gestionar efectivamente su talento humano y lograr la competitividad en un ent
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la gestión del talento humano. Explica los nuevos desafíos de la gestión del talento humano y cómo esta ha evolucionado a través de los tiempos, pasando de enfocarse en los empleados como recursos a verlos como socios de la organización. También cubre temas como el reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño, compensación y desarrollo del personal. El objetivo final es ayudar a las organizaciones a administrar mejor su talento humano y log
Este documento presenta un resumen de un libro sobre la gestión del talento humano. Explica los nuevos desafíos de la gestión del talento humano y cómo esta ha evolucionado a través de los tiempos, pasando de enfocarse en los empleados como recursos a verlos como socios de la organización. También cubre temas como el reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño, compensación y desarrollo del personal.
El documento habla sobre los procesos de selección de personal en recursos humanos. Explica que la selección de personal busca encontrar el perfil profesional ideal para cada puesto de trabajo. Describe las cuatro fases del proceso de selección - reclutamiento, preselección, evaluación y postselección - y las técnicas comúnmente usadas como entrevistas y pruebas. Resalta la importancia de realizar una selección de personal adecuada para contratar empleados que se ajusten bien al puesto y sean productivos para la empresa
El documento habla sobre la dirección de recursos humanos en empresas turísticas. Explica la evolución de la consideración del factor humano y la dirección de recursos humanos, así como las funciones de la dirección de recursos humanos y sus características en empresas turísticas. También describe los procesos de planificación, reclutamiento, selección, formación y desarrollo profesional, incluyendo conceptos, objetivos, etapas y métodos.
El documento trata sobre la gestión de recursos humanos en empresas turísticas. Explica la evolución de la dirección de recursos humanos y su enfoque estratégico. Detalla las funciones de la dirección de recursos humanos como la planificación, reclutamiento, selección y formación de personal. También analiza aspectos como el diseño de puestos de trabajo y la importancia de la formación continua para el desarrollo profesional en el sector turístico.
El documento habla sobre los objetivos, proceso y métodos de reclutamiento. Explica que el reclutamiento consiste en atraer personas calificadas de forma oportuna y en número suficiente. Describe los factores internos y externos que afectan el reclutamiento, así como alternativas como el outsourcing. Además, detalla métodos de reclutamiento interno y externo como anuncios y agencias de empleo, respectivamente.
El documento habla sobre los objetivos, proceso y métodos de reclutamiento. Explica que el reclutamiento consiste en atraer personas calificadas de forma oportuna y en número suficiente. Describe los factores internos y externos que afectan el reclutamiento, así como alternativas como el outsourcing. Además, detalla métodos de reclutamiento interno y externo como anuncios y agencias de empleo, respectivamente.
Este documento resume 10 investigaciones sobre procesos de administración de personal en empresas del norte de Perú. Cada investigación evalúa procesos como reclutamiento, selección, evaluación de desempeño, cultura organizacional y desarrollo de personas en empresas locales. El documento concluye expresando que estas investigaciones serán útiles para estudiantes y profesionales interesados en mejorar la gestión de personas en organizaciones de la región.
Este documento presenta los contenidos de una clase sobre la provisión del talento humano. Explica los sub-sistemas de recursos humanos, con énfasis en el diseño y ajuste de cargos. Detalla los pasos para realizar un análisis de puestos, perfil de cargo y descripción de cargo, las cuales son herramientas clave para la provisión adecuada de personal en una organización.
La administración de recursos humanos incluye actividades como el reclutamiento, selección, capacitación y retención de empleados para ayudar a las organizaciones a funcionar de manera efectiva. Esto permite predecir las necesidades futuras de personal, cubrir vacantes actuales y desarrollar las habilidades de los empleados a través de la capacitación y el desarrollo continuo.
TEMA 2 Planeación_estratégica_de_la_gestión_del_talento_humano.pptxCorinaTello1
El desarrollo de un plan estratégico de la Gestión del Talento Humano permite comprender y comunicar las contribuciones de las funciones de Recursos Humanos y dar forma a las expectativas que tiene la empresa sobre esta área.
El documento describe los procesos de planeación y reclutamiento de personal, incluyendo sus funciones, riesgos de falta de planeación, y factores ambientales a considerar. Explica el proceso de pronosticar la demanda, analizar la oferta, y equilibrar ambas consideraciones. También cubre factores de oferta externa y la importancia de la gestión integrada de recursos humanos.
El documento describe los procesos de planeación y reclutamiento de personal, incluyendo sus funciones, riesgos de falta de planeación, y factores ambientales y de oferta que deben considerarse. Explica el proceso general de pronosticar la demanda, analizar la oferta, y equilibrar ambas consideraciones. También cubre temas como fuentes de reclutamiento interno y externo, y el proceso general de selección de personal.
1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS. PROGRAMA
PARTE I. - FUNDAMENTOS DE LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 1.- EMPRESA, EMPRESARIO Y SECTOR TURÍSTICO
TEMA 2.- EL ENTORNO DE LA EMPRESA TURÍSTICA
PARTE II. - ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
TEMA 3.- LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 4.- DIRECCIÓN ESTRATÉGICA LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 5.- PLANIFICACIÓN Y CONTROL EN LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 6.- DIRECCIÓN DE LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 7.- FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
TEMA 8.- EL DISEÑO ORGANIZATIVO EN LA EMPRESA TURÍSTICA
PARTE III. - GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
TEMA 9.- GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR TURÍSTICO
TEMA 10.- GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA EMPRESA TURÍSTICA
TEMA 11.- GESTIÓN DE LA PYME TURÍSTICA.
2. Tema 9: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR
TURÍSTICO
SUBCOMPETENCIAS:
2.5. Analizar y valorar puestos de trabajo.
2.6. Gestionar el reclutamiento y la selección.
2.7. Planificar y gestionar la formación y las carreras profesionales.
2.8. Organizar el sistema de retribución y compensación.
2.9. Orientar las relaciones sociales en la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Comprender la importancia de los recursos humanos en la empresa turística y su
carácter estratégico.
2. Reconocer las actividades de integración del personal como un proceso integrado de
reclutamiento, selección, socialización y formación.
3. Conocer las principales herramientas y técnicas para realizar los principales procesos
en la integración del personal en la empresa.
4. Conocer la importancia de la evaluación del rendimiento en el puesto de trabajo y las
consecuencias para la gestión de los recursos humanos.
5. Ser capaz de analizar las políticas salariales y sociales que se pueden desarrollar en
la empresa turística.
3. Tema 9: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR
TURÍSTICO
1 . RELEVANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR TURÍSTICO
2. EL PROCESO DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
2.1. El proceso de gestión de los recursos humanos
2.2. La planificación de los recursos humanos en la empresas turística
2.3. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo
3. EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL EN LA EMPRESA TURÍSTICA
3.1. Fuentes de reclutamiento
3.2. Otras cuestiones relacionadas con el reclutamiento
4. LA SELECCIÓN Y LA INTEGRACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TURÍSTICA
5. LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA TURÍSTICA
6. LA GESTIÓN DE INCENTIVOS EN LA EMPRESA TURÍSTICA: PROMOCIÓN Y
SALARIOS
6.1. La evaluación del rendimiento en el sector turístico
6.2. La promoción y la carrera profesional
6.3. Salarios y recompensas en las empresas turísticas.
4. 1 . RELEVANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL SECTOR
TURÍSTICO
Cuestiones que afectan a la gestión de
personal en la empresa turística:
• La empresa turística ofrece un servicio
• Importancia de la calidad y la atención
al cliente
• Alto grado de precariedad y rotación
en los puestos de trabajo
• Profesionalización
• Alto grado de especialización
• Mercado laboral dinámico
5. 1 . - LA GESTIÓN DE RR HH COMO PROCESO
Reclutamiento Planificación de los RR.HH.
Selección
Orientación y socialización de personal
Formación y capacitación
Evaluación del rendimiento
Desarrollo de carreras
Salarios y recompensas
6. 2.1. Fuentes de reclutamiento
en la empresa turística
Búsqueda Inter na
Candidatur as Espontáneas
Bases de datos pr opias
Anuncios en Pr ensa
Agencias de Colocación
Competidor es
Centr os de For mación
Asociaciones Pr ofesionales
Suger encias de Empleados
Otr as Fuentes
7. 2.1. Fuentes de reclutamiento
• Búsqueda interna
• Bases de datos de la organización
• Anuncios en prensa
• Agencias de colocación
• Organizaciones competidoras
• Universidades y centros de estudio
• Asociaciones profesionales
• Empleados de la empresa
• Otras fuentes de reclutamiento
8. 3. LA SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA TURÍSTICA
•3.1. La preselección
•3.2. Las pruebas profesionales
•3.3. Las pruebas psicológicas y psicotécnicas
•3.4. La entrevista de selección
9. 3. 4. La entrevista de selección
FASES DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
1. Planificación de la entrevista
a. Elegir al entrevistador
b. Preparación del entrevistador
c. Programación de la entrevista
d. Establecer el entorno apropiado
2. Inicio de la entrevista
a. Establecimiento de un clima de confianza
b. Informar al candidato
3. Desarrollo de la entrevista
a. Intercambio de información
b. Recogida de información
4. Cierre de la entrevistas y evaluación
a. Preparación del cierre
b. Despedida
c. Evaluación del candidato
10. 3. LA SELECCIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA TURÍSTICA
•3.1. La preselección
•3.2. Las pruebas profesionales
•3.3. Las pruebas psicológicas y psicotécnicas
•3.4. La entrevista de selección
•3.5. La finalización del proceso y la elección
11. 4. LA SOCIALIZACIÓN DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
TURÍSTICA
, , .
Concepto y elementos previos
12. 4. 1 . Áreas de un programa de integración
ÁREA TÉCNICA ÁREA HUMANA
ÁREA ORGANIZATIVA
13. 4. 2. Elementos de un programa de integración
MANUAL
DE
ACOGIDA
ELEMENTOS DE
ELEMENTOS DE
UN PROGRAMA
UN PROGRAMA
DE IINTEGRACIÓN
DE IINTEGRACIÓN
14. 5. LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA TURÍSTICA
5. 1 . Los objetivos de la formación
• Apoyo a las estrategias de cambio
• Mejorar el rendimiento y la motivación
• Articular la movilidad del personal
5. 2. Destinatarios de la formación
• Grupos homogéneos
• Niveles de responsabilidad
• Formación de recién ingresados
• Futuros empleados y directivos
5. 3. Contenidos de la formación
• Conocimientos y habilidades
• Valores, comportamientos y actitudes.
5. 4. Métodos de formación (durante el propio trabajo, proyectos
específicos, realización de trabajos diferentes, visitas a otras
organizaciones, seminarios y conferencias externos, cursos específicos)
5. 5. Encargados de la formación
16. 6. 1 . Responsables de la evaluación del rendimiento
17. 6. 2. . Técnicas de evaluación del rendimiento
• La entrevista de apreciación del desempeño
• Las técnicas de comparación
1. Jerarquización única
2. Comparación por pares
3. Escalas de distribución forzada
• Las técnicas de evaluación escalares
• Ensayo en forma libre
• Incidente crítico
18. 6. 3. Políticas salariales en la empresa turística
OBJETIVOS
1. Motivar a los empleados
2. Incrementar la productividad
3. Atraer y retener a los buenos empleados
4. Controlar los costes de la organización
5. Asegurar la equidad interna
6. Asegurar la competitividad externa
COMPONENTES: SALARIO BASE + COMPLEMENTOS
Personales
Relacionados con el puesto
SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN
Por cantidad y calidad
• Sistema basado en el tiempo Pagas extraordinarias
trabajado Participación en beneficios
• Sistema basado en los Complementos en especie
resultados
• Sistema basado en las
habilidades
19. BIBLIOGRAFÍA, ACTIVIDADES Y MATERIALES
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
BAYÓN MARINÉ, F.; GARCÍA ISA, I.: Gestión de recursos humanos: Manual para técnicos
en empresas turísticas. Editorial Síntesis. 1997.
CASANUEVA, C., GARCÍA DEL JUNCO, J. y CARO, F.J.: Organización y gestión de
empresas turísticas. Ediciones Pirámide. Madrid. 2000.
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
AGUIRRE, J.M.; ANDRÉS, Mª.P.; RODRÍGUEZ, J.; TOUS, D.: Dirección y gestión de
personal. Pirámide. Madrid. 2000.
ALCAIDE, M.; GONZÁLEZ, M.; FLOREZ, I.: Mercado de trabajo, reclutamiento y
formación en España. Pirámide. 1996.
GARCÍA DEL JUNCO, J.; CASANUEVA, C. (Coord.): Gestión de empresas. Enfoques y
técnicas en la práctica. Ediciones Pirámide. Madrid. 1999.
GARCÍA DEL JUNCO, J.; CASANUEVA, C. (Coord.): Fundamentos de gestión empresarial.
Ediciones Pirámide. Madrid. 2000.
GARCÍA DEL JUNCO, J.; CASANUEVA, C. (Coord.): Prácticas de la gestión empresarial.
McGraw-Hill. Madrid. 2001.
IGLESIAS, J.A.: La gestión de Recursos Humanos aplicada al sector turístico. Bosch.
Barcelona. 1992.
MARTIN ROJO, I.: Dirección y gestión de empresas del sector turístico. Pirámide.
Madrid. 2003.
SERRAT I JULIÁ, J.: La gestión de personal en la empresa turística. Editorial Centro de
Estudios Ramón Areces S.A. Madrid. 1995
ACTIVIDADES
Caso: “Hotelsol”. Casanueva y otros, 2000.
Caso: “Chifa Pisco Sour, el chino peruano”. García y Casanueva, 1999.