1. HABILITACION DOCENTE
TEMA :
DISEÑO DE UNA PRACTICA DOCENTE UTILIZANDOLA
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y LA
COMUNICACION
PRESENTADO POR :
ISSYS FELIZ
FACILITADORA :
REYNA HIRALDO

3. DESCRIPCION DE LA PRÁCTICA
•CONCEPTO DE SERVICIO AL CLIENTE
•QUE NIVEL DE SERVICIO SE DEBE OFRECER
•CUAL ES LA MEJOR FORMA DE OFRECER SERVICIO AL CLIENTE
•ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

4. •DATA SHOW
•VISUALIZACION DE VIDEOS

5. •PRESENTACION EN DIPOSITIVAS DESARROLANDO
EL TEMA CON IMÁGENES.
•VER VIDEOS DONDE INDICA LO QUE ES UN BUEN
SERVICIO
•REALIZAR EVALUACION MEDIANTE BLOGGE .

6.  Un buen servicio al cliente puede
llegar a ser un elemento promocional
para las ventas tan poderosas como
los descuentos, la publicidad o la
venta personal.
 Cuales deben ser La cortesía general
con el que el personal debe manejar
las preguntas, los Problemas, como
ofrece o ampliar informacion , provee
servicio.

7.  http://www.youtube.com/watch?v=NIfoW0GC
hWI