Itik consultoría ofrece una herramienta para que los centros deportivos realicen encuestas a sus clientes y obtengan información cualitativa y cuantitativa sobre sus percepciones y expectativas. Esto ayudará a los centros a identificar problemas, establecer las causas, proponer soluciones y optimizar los índices de fidelización. La herramienta incluye diseñar cuestionarios personalizados, diferentes modalidades de encuestas y análisis de resultados.

1. Conoce a tus clientes
Itik consultoría te aporta una verdadera ventaja competitiva
poniendo en tus manos la herramienta ideal para conocer a
los clientes de tu centro deportivo.
Mallorca 77 Ent. 3º
Barcelona
info@itik.es
www.itik.es
Tel. +34 934 194 017
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2. Tus clientes tienen algo que decirte
UTILIZA NUESTRA HERRAMIENTA PARA CONOCER Y ANALIZAR SUS INQUIETUDES
Captar nuevos clientes es más arduo que fidelizar a Hemos desarrollado una herramienta, con la que
los existentes. Por eso es fundamental conocer en diseñamos un cuestionario personalizado a las
profundidad sus percepciones y expectativas, para necesidades del centro, con varias modalidades de
planificar las acciones que permitan optimizar los desarrollo a escoger, desde encuestas online hasta
índices de fidelización. A través de un proceso de diagnóstico y análisis de resultados, pasando por
encuestas a tus socios, puedes obtener información dinámicas de grupo y entrevistas personalizadas.
cualitativa y cuantitativa que te ayude a la toma de Llegando a conclusiones fundamentadas en tus
decisiones, sustentada por información a partir de las propias necesidades y presupuesto.
percepciones de tus clientes.
RES PO ND E A EST AS C UEST IO NES Identifica
CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE problemas y
NIVEL TÉCNICO DE LOS INSTRUCTORES DEPORTIVOS
establece
SATISFACCIÓN CON LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDADES
EXPECTATIVAS DE NUEVOS PROGRAMAS DEPORTIVOS
soluciones con
NIVELES DE CONFORT DE LAS INSTALACIONES nosotros
ESTADO DE LIMPIEZA DE LAS INSTALACIONES
TRABAJ AM O S CO N TU IN FO RM A CIÓ N
IDENTIFICAMOS PROBLEMAS
ESTABLECEMOS LAS CAUSAS
RESP ON DE A ES TA
PROPONEMOS SOLUCIONES
Escucha el doble de lo que hablas (Confucio 440 a.C.)
PAQ UE TES DE CO NT R ATA CIÓ N
B Á S I C O
E S T R E L L A