El documento presenta un proyecto del área de recursos humanos de una empresa de transporte. Identifica los principales procesos como reclutamiento, capacitación, administración de sueldos, prestaciones, seguridad e higiene y relaciones laborales. Luego describe problemas operacionales, tácticos y estratégicos en cada proceso y ofrece códigos para tablas y gráficos de datos sobre rutas, pasajes y precios.

1. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TEMA:
PROYECTO DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE ANGEL
DIVINO
INTEGRANTES:
 CUSTODIO HERRERA DIEGO
 PEREZ VEGA CHRISTIAN
 VIZCARRA MUÑOZ REGULO

2. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
I. PRINCIAPLES PROCESOS EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS
1.1.1 PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Reclutar personal
Actividades:
Convocatoria de personal requerido
Recepción de los currículos vitae
Análisis y aprobación de los currículos vitae
Selección del personal
Inducción del personal
1.1.2 CAPACITACION AL PERSONAL
Capacitar al personal
Actividades:
Analizar la eficiencia y productividad del personal.
Identificar los métodos y necesidades de capacitación.
Verificar los resultados obtenidos.
Ejecutar la capacitación al personal.
1.1.3 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
Determinar los sueldos y salarios
Actividades
Se analiza el puesto y las posibilidades de la empresa
Se determina el salario a remunerar.
Se determina la especialización del trabajador en dicho puesto.
Retribución por especialización o trabajos extras de los colaboradores.
1.1.4 PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL
Proporcionar al trabajador un beneficio
Actividades
Se analiza el tipo de beneficios que el personal va a recibir (dinero o
especies).
Satisfacer las necesidades de seguridad y bien estar al personal
1.1.5 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Reconocer, evaluar y controlar factores del ambiente, psicológicos o
tensiónales.
Actividades
Se realizan campañas médicas al personal.
Realizan charlas para cuidado y protección del medio ambiente.
Evalúan al personal (estado de ánimo, productividad)

3. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
1.1.6 RELACIONES LABORALES
Negociar con el sindicato
Actividades
Interpretan la ley laboral de políticas y prácticas de la organización.
Arreglan arbitrariamente los agravios que se presentan.
II. SEGUNDA PARTE: IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS A NIVEL
OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO POR CADA PROCESO.
1. PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL EN EL AREA DE RECURSOS
HUMANOS
1.1. CAPACITACION A L PERSONAL (CONDUCTORES):
1.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
No existe personal eficiente para desempeñar el proceso de analisis de
reclutamiento de personal.
1.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL
No existe herramientas, métodos y seminarios por los cuales se brinde la
capacitación adecuada y especializada al personal.
1.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
No existe un salario fijo para los trabajadores
1.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL
No existe reconocimiento extra ya sea en dinero o en especie a los
trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su labor.
1.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
No existe instalaciones donde se pueda prevenir accidentes ocasionados en
el trabajo ya sea psicológico y físico.

4. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
1.1.6. RELACIONES LABORALES
No existe cumplimiento de las leyes laborales por parte de la empresa.
2. PROBLEMAS A NIVEL TACTICO EN EL AREA DE RECURSOS
HUMANOS
2.1. CAPACITACION A L PERSONAL (CONDUCTORES):
2.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
No existe¬ reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) , sobre la ineficiente capacidad para
desempeñar el proceso de analisis de reclutamiento de personal.
2.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL
No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) sobre las herramientas, metodos y seminarios por los cuales
se brinde la capacitación adecuada y especializada al personal .
2.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) para constatar el salario fijo para los trabajadores
2.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL
No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) sobre el reconocimiento extra ya sea en dinero o en especie
a los trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su labor.
2.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
No existe reportes analíticos históricos con¬ cuadros y gráficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre las instalaciones donde se pueda

5. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
prevenir accidentes ocasionados en el trabajo ya sea psicológico y físico.
2.1.6. RELACIONES LABORALES
No existe reportes analíticos¬ históricos con cuadros y gráficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre cumplimiento de la leyes laborales por
parte de la empresa.
3. PROBLEMAS A NIVEL ESTRATEGICO EN EL AREA DE RECURSOS
HUMANOS
3.1. CAPACITACION A L PERSONAL (CONDUCTORES):
3.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Faltan estrategias para obtener un personal eficiente que desempeñen el
proceso de análisis de reclutamiento de personal.
3.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL
Faltan estrategias para establecer herramientas, métodos y seminarios por
los cuales se brinde la capacitación adecuada y especializada al personal.
3.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
Faltan estrategias para establecer un salario fijo para los trabajadores
3.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL
Faltan estrategias para brindar reconocimientos extras ya sea en dinero o
en especie a los trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su
labor.

6. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
3.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Faltan estrategias para crear instalaciones donde se pueda prevenir
accidentes ocasionados en el trabajo ya sea psicológico y físico.
3.1.6. RELACIONES LABORALES
Faltan estrategias hacer cumplir las leyes laborales por parte de la empresa.
OTROS PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL:
1. No existen vehículos que brinden seguridad al cliente
2. Los vehículos no cuentan con revisiones técnicas quincenales
3. Los asientos de los vehículos están en deterioro
4. Cuenta con sala de espera que es muy pequeña
5. No existe almacén adecuado para la recepción de encomiendas.

7. UNIVERSIDAD SEÑORINCREMENT
FINACIE INCREMENT DE SIPAN INCREMENT I
RO A EL A EL USO DEL A LAS INCREMENTA LA VENTA DE PASAJES
RECONOCIMI SERVICIOS E ESTRATEGIAS
ENTO DE LA INCREMENT DE
EMPRESA A LA EXPANSIÓN
POR PARTE CARTERA DE INTERNACIO
DE LOS CLIENTES NAL
CLIENTES
AUMENTA LA AUMENTA AUMENTA AUMENTA AUMENTA AUMENTA EL
PERSPE SATISFACCIO LA CALIDAD LA LAMOTIVACIO LA DIALOGO Y
CTIVA N DEL DEL SERVICIO IDENTIFICACI N DE LOS SEGURIDAD NIVEL DE
DEL CLIENTE ON DEL TRABAJADORES Y CONFIANZA
CLIENTE TRABAJADO BIENESTAR POR PARTE
S RY DE LOS DE LOS
DISMINUYE TRABAJADO TRABAJADOR
LAS QUEJAS RES DE LOS ES HACIA SUS
DELOS CLIENTES Y CLIENTES
CLIENTES TRABAJADO
RES
MEJORAR MEJORAR MEJORAR E MEJORAR LOS MEJORAR Y MEJORAR LAS
PERSPE EFICIENTEME LOS IMPLEMENT RECONOCIMIE CREAR RELACIONES
CTIVA NTE EL METODOS Y AR NTOS EXTRAS CONSULTOR CON EL
DE PROCESO DE CREAR POLITICAS PARA LOS IOS PARA SINDICATO A
PROCES ANALISIS DE SEMINARIOS PARA UNA TRABAJADORES ACCIDENTES TRAVEZ DE
OSO RECLUTAMIE DE REMUNERAC OCASIONAD SESIONES
INTERN NTO DE CAPACITACIO ION FIJA OS EN EL
OS PERSONAL N PARA LOS PARA LOS TRABAJO
EMPLEADOS TRABAJADO
RES
IMPLEMENTA IMPLEMENT IMPLEMENT IMPLEMENTAR IMPLEMENT IMPLEMENTA
PERSPE R AR AR ESTRATEGIAS AR R
CTIVA ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS PARA REALIZAR ESTRATEGIA ESTRATEGIAS
DE PARA PARA PARA LOS S PARA
PARA HACER
APREN DESARROLLA DESARROLLA ESTABLECER RECONOCIMIE DESARROLL
CUMPLIR LAS
DIZAJE R R LOS UN SALARIO NTOS EXTRAS AR LA
Y EFICIENTEME METODOS O FIJO A LOS YA SEA EN CREACION LEYES
CRECIM NTE EL SEMINARIOS TRABAJADO DINERO O EN INSTALACIO LABORALES
IENTO PROCESO DE Y ASI RES ESPECIE A LOS NES DONDE POR PARTE
ANALISIS DE BRINDAR TRABAJADORES SE PUEDA DE LA
RECLUTAMIE UNA PREVENIR EMPRESA
NTO DE CAPACITACIO ACCIDENTES
PERSONAL N OCASIONAD
ESPECIALIZA OS EN EL
DA AL TRABAJO
PERSONAL

8. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
TABLA DE BASE DE DATOS
SU CODIGO ES :
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003115&STANDALONE=true&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_N
AME=blue&DATATYPESYMBOL=true&REMTOOLBAR=false&SEARCHBOX=false'></iframe>

9. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
GRAFICO DE PASAJES Y RUTAS
SU CODIGO ES:
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003266&STANDALONE=true&privatelink=ebd9b4a8c224be1cc0628ea06b
8c2d3f&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

10. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
MATRIZ DE REOPRTES DE RUTAS Y PASAJES
SU CODIGO ES :
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003299&STANDALONE=true&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_N
AME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

11. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
RESUMEN DE RUTA Y PRECIO DE PASAJE
SU CODIGO ES:
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003310&STANDALONE=true&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_N
AME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe>

12. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
GRAFICO DE PASAJES DE MENOR PRECIO
SU CODIGO ES :
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003379&STANDALONE=true&privatelink=6831a43de1ab63f5b6f4d819dc
19e081&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>

13. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
GRAFICO DE PASAJES DE MAYOR PRECIO
SU CODIGO ES:
<iframe frameborder=0 width='400' height='300'
src='http://reports.zoho.com/ZDBDataSheetView.cc?
OBJID=138380000000003329&STANDALONE=true&privatelink=5f30923cf3b9a4897213ea8188
1b59c2&WIDTH=400&HEIGHT=300&ZDB_THEME_NAME=blue&REMTOOLBAR=false'></iframe
>