Ruta Estratégica
1. Plan Estrategico
2. Mapa Estrategico
3. Balanced Scorecard
4. Mapeo de Procesos por nivel
5. Pensamiento A3 - Una aplicacion del Ciclo de Demming
El Mapa Estratégico del Balanced ScorecardSFC Colombia
Los Mapas Estratégicos son el componente más importante del concepto de Balanced Scorecard, y al cual debe en parte el éxito que ha tenido a nivel mundial este sistema de gestión de la estrategia.
Propuesta de algunas herramientas de la red gratuitas para trabajar en equipo en una organización deportiva. Repaso general de las herramientas que posteriormente se trabajaron me más profundidad en la formación "comuncació en el ámbito del deporte y las nuevas tecnologías" para Jana Garcia (itik consultoría) en la Siputació de Barcelona.
Ruta Estratégica
1. Plan Estrategico
2. Mapa Estrategico
3. Balanced Scorecard
4. Mapeo de Procesos por nivel
5. Pensamiento A3 - Una aplicacion del Ciclo de Demming
El Mapa Estratégico del Balanced ScorecardSFC Colombia
Los Mapas Estratégicos son el componente más importante del concepto de Balanced Scorecard, y al cual debe en parte el éxito que ha tenido a nivel mundial este sistema de gestión de la estrategia.
Propuesta de algunas herramientas de la red gratuitas para trabajar en equipo en una organización deportiva. Repaso general de las herramientas que posteriormente se trabajaron me más profundidad en la formación "comuncació en el ámbito del deporte y las nuevas tecnologías" para Jana Garcia (itik consultoría) en la Siputació de Barcelona.
Presentació realitzada per a la Diputació de Barcelona sobre la importància de l'esport en el sistema esportiu i la viabilitat dels equipaments esportius. Realitzada per Jordi Viñas, itik consultoria de l'esport i el lleure.
Presentación realizada para la Diputación de Barcelona sobre la importancia del deporte en el sistema deportivo y la viabilidad de los equipamientos deportivos. Realizada por Jordi Viñas, itik consultoria del deporte y el ocio
Passos bàsics per a la realització d'un pla de comunicació digital. Extracte de la presentació del curs esports 2.0 realitzada per Jana Garcia d'itik consultoria a la Diputació de Barcelona per a tècnics esportius municipals responsables de la gestió esportiva i la comunicació digital dels sus ajuntaments.
Pasos básicos para la realización de un plan de comunicación digital. Extracto de la presentación del curso deportes 2.0 realizada por Jana Garcia de itik consultoría a la Diputación de Barcelona para técnicos deportivos municipales responsables de la gestión deportiva y la comunicación digital de los sobre ayuntamientos.
Basic steps for the implementation of a plan of digital communication. Extract from the presentation of the course sports 2.0 conducted by Jana Garcia form itik consulting of the Barcelona Deputation for technical municipal sports responsables sports management and digital media about municipalities.
Principals resultats de la situació del mercat de treball dels llicenciats i graduats en Ciències de l'Activitat Física i l'Esport a Catalunya realitzat per itik consultoria.
Principales resultados de la situación del mercado de trabajo de los licenciados y graduados en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte en Cataluña realizado por itik consultoría.
En estos momentos la gestión deportiva está evolucionando a pasos gigantescos y es evidente que el peso del deporte se está desplazando en gran medida sobre la administración local. Aunque esto supone la constatación del gran momento que el deporte vive en Bogotá, no cabe duda que los próximos años serán complicados para la gestión deportiva en el ámbito local, ya que se acerca una fase donde los indicadores económicos y de calidad estarán presentes en cualquier acción de esta gestión. Es vital la capacitación.
BALANCED SCORECARD, -BSC- , CUADRO DE MANDO INTEGRAL, -CMI-, By LIC. SALVADOR...LEWI
Balanced Scorecard,-BSC-/Cuadro de Mando Integral – CMI-.
The balanced scorecard is a strategic planning and management system that is used extensively in business and industry, government, and nonprofit organizations worldwide to align business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals.
El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.
Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.
También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización.
Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo.
Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?,
• Interna del Negocio (Internal Business) –¿En qué debemos sobresalir?,
• Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?,
• Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?,
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
• Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
Similar a Optimizacion costes sin renunciar a la calidad (20)
Creación de newsletter para organizaciones deportivasitik consultoria
Apuntes básicos del curso sobre transparencia y herramientas de comunicación para organizaciones deportivas. Definición, utilidades, ventajas, pasos y recursos para la creación de una newsletter efectiva
Creació de newsletter per a organtizacions esportivesitik consultoria
Apunts bàsics del curs sobre transparència i eines de comunicació per a organitzacions esportives. Definició, utilitats, avantatges, passos i recursos per a la creació d'una newsletter efectiva.
Estudi de la situació dels ajuntaments i l'esport a la província de Barcelona, analitzant des de les perspectives econòmiques, de recursos humans, recursos esportius, de sostenibilitat i comunicació.
Estudio de la situación de los ayuntamientos y el deporte en la provincia de Barcelona, analizando desde las perspectivas económicas, de recursos humanos, recursos deportivos, de sostenibilidad y comunicación.
El éxito puede ser un concepto muy ambiguo permitiendo interpretaciones muy personales que hacen que las claves de éxito de unos no sean válidas para otros. El éxito para itik consultoría es una cuestión de equilibrio entre diferentes factores: ser eficientes obteniendo buenos resultados, mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio o contar con un equipo humano satisfecho son algunos de nuestros indicadores de éxito. Equilibrio entre valores y ambiciones. En nuestros 11 años de vida, hemos identificado las 5 claves del éxito de acuerdo con nuestra filosofía de empresa las cuales podéis ver en esta presentación:
Rol de l'esport local avui: impactes de la pràctica esportiva i viabilitat de...itik consultoria
Estudi i presentació dels impactes de la pràctica esportiva i viabilitat dels serveis esportius que resumeixen el rol de l'esport a Catalunya. Anàlisis del sistema esportiu local des de la seva evolució fins l'actualitat des d'una perspectiva de població, economia, ocupació, salut, educació, associacionisme, medi natural i urbà i turisme.
Estudi sobre el mercat de treball de l'Esport a Catalunya analitzant els llocs de treball dels llicenciats en Ciències de l'Activitat Física i l'Esport de les Universitats: Institut Nacional d'Educació Física de Catalunya centre de Barcelona i Lleida, Universitat de Blanquerna i Universitat de Vic. Estudi promogut per l'Observatori Català de l'Esport i l'Àrea d'Esports de la Diputació de Barcelona i realitzat per itik cosnultoria.
Estudi participació femenina a les curses de Barcelonaitik consultoria
Article realitzat per Itik Consultoria pel Quadern 6 de "Dones i Esport" publicat per l'Institut Barcelona Esports de l'Ajuntament de Barcelona. Aquest article analitza la participació de la població femenina en les curses que s'organitzen a la ciutat així com s'analitzen els factors que influeixen en la seva participació.
Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional jordi viñasitik consultoria
Presentación de los resultados del Benchmarking internacional sobre el sistema deportivo internacional realizado por itik consultoria en el tercer encuentro de observatorios del deporte realizado en Barcelona. Este presentación expuesta por Jordi Viñas, director del estudio e itik consultoria, muestra la comparación de los sistemas educativos escolares en diferentes países del mundo mediante unos indicadores de comparación.
Estudi dels hàbits esportius escolars a barcelonaitik consultoria
Estudi dels hàbits esportius escolars a Barcelona realitzat per itik consultoria: característiques de la pràctica esportiva en edat escolar de Barcelona: freqüència de la pràctica esportiva, activitats esportives i esports, espais de pràctica, organitzacions esportives, etc.
Estudi realitzat per itik consultoria de l'esport i el lleure per encàrrec de l'Institut Barcelona Esports per a definir l'estratègia esportiva de l'organització.
Estudio de los hábitos deportivos escolares en Barcelona realizado por Itik consultoría: características de la práctica deportiva en edad escolar de Barcelona: frecuencia de la práctica deportiva, actividades deportivas y deportes, espacios de práctica, organizaciones deportivas, etc.
Estudio realizado por Itika consultoría del deporte y el ocio por encargo del Institut Barcelona Esports para definir la estrategia deportiva de la organización.
Els ajuntament i l'esport a les comarques gironinesitik consultoria
Estudi sobre les polítiques esportives i situació actual de l'esport en els ajuntaments de la província de Girona.
Estudio sobre las políticas deportivas y situación actual del deporte en los ayuntamientos de la provincia de Girona.
Study on sports policies and current situation of sport in the municipalities of the province of Girona.
2. ¿Cómo afecta la crisis actual
a los centros deportivos?
¿Continuamos gestionando igual que antes de la crisis?
Preparación del presupuesto
Trato con el personal
Trato con el socio/a
Estructura organizativa
Planificación de la oferta de actividades dirigidas
Protocolos para el control de consumos
Gestión de la facturación e impagados
2
3. ¿Cómo afecta la crisis actual
a los centros deportivos?
1. Cambios en la demanda
Siguen habiendo altas, pero menos
Se producen más bajas
Se reduce el tiempo de estancia en alta
2. Incremento de impagados
Mayores dificultades en recobros
Necesidad de implementar procedimientos de cobro más eficientes
3. Esfuerzos de dirección orientados la gestión eficiente
Estructura jerarquizada
Toma de decisiones en base a indicadores financieros y comerciales
4. Mayor necesidad de orientación al socio/a
Necesidad de saber mejor las necesidades de nuestros socios/as
Obligación de mantener centros de coste deficitarios
3
4. Ante un problema de desfase
presupuestario… 2 opciones
A
Preveer un incremento de las ventas
B
Elaborar un plan de reducción de costes
¿Qué opción os genera una mayor
seguridad para la solución del problema?
4
5. Debemos reducir costes…
¿Cómo tomamos la decisión?
En vuestra última decisión relacionada con una reducción de
costes, ¿qué camino seguisteis?
Análisis de costes
¿Qué tipo de costes analizasteis?
¿Cómo lo analizasteis? ¿Con quién lo analizasteis?
¿Cuándo tomasteis la decisión?
Análisis presupuestario
¿Análisis de información en base a Cuenta de resultados o Cash flow?
¿Utilizasteis algún otro tipo de información más allá de la económica?
5
7. Reducción de costes pero… ¿qué costes?
Decisiones relacionadas con una reducción de costes
Influencia a nivel
Operativo Estratégico
Reducción número horas Modificación organigrama:
actividades dirigidas reducción cargos intermedios
Potenciación sistemas de recobro Evaluación subcontratos (ej.
de impagados servicio de limpieza)
Eliminación de actividades Reducir el horario de apertura o
complementarias deficitarias cierre fines de semana
Renegociación o Evaluación Aumento de cuotas
proveedores habituales
El mayor calado de las decisiones ‘estratégicas’ no significa que se deba
empezar por las ‘operativas’
Las decisiones que implican al personal no deben dejarse para el final!
7
8. Los 5 pasos para una reducción de costes
Desfase Creación indicadores Implantación de las
presupuestario y seguimiento decisiones
2 5
Persp. Frecuen.
Fin. Diaria
Com. Semanal
Decisión P.I. Mensual
reducción de Evaluación de los
Rec.
costes resultados y
redefinición del
camino a seguir
Previsión sobre
Análisis 3 cuando se producirá
situación el ahorro
1
Perspectivas
Financiera
Comercial
Procesos int. Comunicación al
4
Recursos personal
8
9. Cuadro integral de indicadores
Colectivos que Colectivo que la representan
Perspectiva (en relación a la organización) Motivaciones
la representan
Accionist as,
1 Financiera Externo Rentabilidad y Crecimiento
Inversores
Clientes,
2 Comercial Externo Calidad del servicio
Socios/as
Dirección, Desarrollo tareas,
3 Procesos internos estructura Interno procedimientos para la oferta
organizativa de servicios
Trabajadores, Herramientas necesarias para
4 Recursos Tecnología, Interno desarrollar la oferta de
Equipamientos servicios
9
10. IDEA 1 conclusión
Planificación – Indicadores clave – Comunicación - Determinación
1. Reducción de costes en base a un proceso de planificación
2. Cuadro de indicadores más allá de los financieros y comerciales
3. Toma de decisiones que garantice resultados
10
11. IDEA 1 conclusión
Datos
Indicadores
Información
Toma de decisiones Definición del camino
operativa estrategia
11
13. Directivos Generación X y Generación Y
Nacidos 70s Nacidos 80s
Viven la primera crisis con
alcance global
Características del estilo de gestión
Gestión centrada en la cuenta de resultados
Valoración por la explotación eficiente de los recursos
Foco en la comercialización en un mercado en crecimiento
Gestión cíclica impulsada por nuevas demandas
Estructura y Comunicación jerarquizada
13
14. Reflexión sobre el estilo de gestión
Explotar
vs
Explorar
Innovación
‘El pasado es un país
Gestión Fluidez
del del extranjero, allí las cosas se
cambio tiempo hacen de otra manera’
Gianrico Carofiglio
14
15. Reflexión sobre el estilo de gestión
Estructura
organizativa
Explotar
vs
Explorar
Liderazgo e
Cultura Inteligencia
organizativa Innovación
Gestión Fluidez
del del
cambio tiempo
15
16. Explotar vs Explorar
EXPLOTAR EXPLORAR
Utilización eficiente de los Constante diversificación en
recursos de la organización servicios complementarios
Toma de decisiones en base Conjunto de indicadores que
a históricos de indicadores permitan anticipar resultados
Estructura jerarquizada Estructura flexible
Comunicación vertical Comunicación transversal
16
17. Gestión del Cambio
Cuestionario de autoevaluación…
¿Quién propone la incorporación de nuevos servicios?
¿Mecanismos diferentes entre serv. deportivos y complementarios?
¿Nos tomamos con seriedad las sugerencias y reclamaciones?
Cambios operativos y estratégicos, ¿seguimos procesos diferentes?
¿Nos preocupamos de conocer los procesos de la competencia?
¿Preparamos el presupuesto igual que en años anteriores?
En el análisis para tomar decisiones… ¿indicadores proactivos?
17
18. Fluidez del tiempo
A tener en cuenta…
Fase del ciclo anual en el que:
tomamos una decisión vinculada a la reducción de costes.
realizamos la previsión y nos marcamos los objetivos del año.
Comunicación al personal:
¿Cuándo lo comunicamos?
¿Cómo lo comunicamos?
18
19. Calendario de un presupuesto
QUIÉN QUÉ CUÁNDO
Reuniones para concretar
Director centro + 1 - 31
objetivos y programación
Coordinadores de área Octubre
próximo año
Preparación del presupuesto de
1 - 15
Coordinadores de área cada área. Operación e
Noviembre
Inversiones
Contabilidad + Consolidación de los 15 - 30
Director centro presupuestos de las áreas Noviembre
Aprobación del presupuesto
Accionistas /
presentado por el Director del Diciembre
Junta Directiva
centro
19
20. Proceso de creación
2
Artista
concreta
Inno vación
1 3
4
Explorador Juez
analiza Guerrero critica y decide
ejecuta
20
21. IDEA 2 conclusión
Las organizaciones más capaces de
enfrentar el futuro no creen en si
mismas por lo que son, sino por su
capacidad de dejar de ser lo que son.
Alberto Jorge Acosta
21
22. DECÁLOGO resumen
1. Análisis externo (entorno-competencia).
2. Análisis interno periódico (encuestas satisfacción + evaluación desempeño).
3. Cuadro de indicadores integral.
4. Presupuesto en base 0.
5. Evaluación de proveedores.
6. Estudios analíticos del valor de los servicios de
pago complementario.
7. Comunicación de las decisiones al personal.
8. Orientación eficiente de la toma de decisiones.
9. Mezclar decisiones operativas y estratégicas.
10. Predisposición al descubrimiento,
determinación en las decisiones.
22
Notas del editor
Quién considera que la crisis ha influenciado en sus niveles de facturación?
Quién considera que la crisis ha influenciado en sus niveles de facturación?
Reducción de costes… ¿Problema? u ¿Oportunidad?
Gestión del cambio vs Cambio en el modelo de gestión
Gestión del cambio vs Cambio en el modelo de gestión
Gestión del cambio vs Cambio en el modelo de gestión