El documento presenta 10 recomendaciones de buenas prácticas en sustentabilidad para servicios de restaurantes y similares. Estas incluyen procurar abastecimiento y personal local, ofrecer opciones saludables y de bajo impacto, racionalizar el uso de agua y energía, gestionar correctamente los residuos, valorizar el patrimonio local y promover el destino turístico.
2021. Recomendaciones de buenas practicas en Sustentabilidad - Agencias de va...MiguelRs5
Este documento presenta 10 recomendaciones de buenas prácticas en sustentabilidad para agencias de viajes y tour operadores, incluyendo satisfacer a los clientes, ofrecer trabajo decente, promover alternativas sustentables, vincularse con proveedores sustentables, usar recursos de forma eficiente, gestionar residuos correctamente, visibilizar la biodiversidad, respetar las comunidades locales, fomentar la gastronomía local y capacitar al personal en costumbres locales.
El documento proporciona lineamientos y recomendaciones para mejorar la gestión ambiental de un establecimiento de hospedaje turístico. Se enfoca en establecer objetivos ambientales, capacitar al personal, involucrar a la comunidad y proveedores, e implementar buenas prácticas como la gestión de residuos, agua y energía para reducir el impacto ambiental de las operaciones.
Presentación de Jesús Líbano Martínez de Osaba, coordinadopr del área de producción agroalimentaria de la Asociación para el Desarrollo Rural ADER-La Palma.
El Hotel Arizona Suites ha adoptado una política de sostenibilidad que incluye 11 programas de gestión en las dimensiones ambiental, sociocultural y económica. Los programas abordan temas como el uso eficiente del agua y la energía, el manejo de residuos, la protección del medio ambiente, la promoción del patrimonio cultural local, el apoyo a las comunidades vulnerables, y la contratación de personal y proveedores de la región. El objetivo general es operar de manera responsable y sostenible.
Este documento presenta la sesión 20 de un curso sobre la elaboración de postres nutritivos con especificaciones técnicas de calidad. El objetivo de la sesión es enseñar a los estudiantes a elaborar postres nutritivos aplicando técnicas de calidad en los procesos de preparación de acuerdo con fichas técnicas. El documento incluye información sobre el control de calidad de las materias primas, criterios para el análisis organoléptico, especificaciones técnicas, modelos de fichas técnicas
Este documento presenta la nueva política ambiental de ABInBev. Establece objetivos como lograr cero emisiones netas para 2040, mejorar la eficiencia hídrica, fomentar el reciclaje y la agricultura sostenible. También describe principios como reducir el impacto climático, promover cuencas hidrológicas sostenibles y cumplir con la normativa ambiental.
El documento presenta el plan estratégico de responsabilidad social empresarial de CAM Caribe para los años 2012 y 2013. El plan se basa en la misión, visión y valores de la compañía, con objetivos como motivar a los empleados, minimizar el impacto ambiental, ayudar a la comunidad y mantener buenas relaciones con los proveedores. La compañía realizó numerosas actividades de voluntariado y donaciones para educación, salud, deporte y medio ambiente que beneficiaron a miles de personas.
Este documento presenta las buenas prácticas de manufactura para hoteles y restaurantes. Explica la legislación vigente en Colombia relacionada con la inocuidad de los alimentos. Incluye secciones sobre manipulación, almacenamiento, transporte y distribución de alimentos, así como requisitos para el personal manipulador y las condiciones higiénico-sanitarias de los establecimientos. El objetivo general es dar a conocer los planes y programas requeridos por la ley para garantizar la calidad e inocuidad de los alimentos en toda la cadena de
2021. Recomendaciones de buenas practicas en Sustentabilidad - Agencias de va...MiguelRs5
Este documento presenta 10 recomendaciones de buenas prácticas en sustentabilidad para agencias de viajes y tour operadores, incluyendo satisfacer a los clientes, ofrecer trabajo decente, promover alternativas sustentables, vincularse con proveedores sustentables, usar recursos de forma eficiente, gestionar residuos correctamente, visibilizar la biodiversidad, respetar las comunidades locales, fomentar la gastronomía local y capacitar al personal en costumbres locales.
El documento proporciona lineamientos y recomendaciones para mejorar la gestión ambiental de un establecimiento de hospedaje turístico. Se enfoca en establecer objetivos ambientales, capacitar al personal, involucrar a la comunidad y proveedores, e implementar buenas prácticas como la gestión de residuos, agua y energía para reducir el impacto ambiental de las operaciones.
Presentación de Jesús Líbano Martínez de Osaba, coordinadopr del área de producción agroalimentaria de la Asociación para el Desarrollo Rural ADER-La Palma.
El Hotel Arizona Suites ha adoptado una política de sostenibilidad que incluye 11 programas de gestión en las dimensiones ambiental, sociocultural y económica. Los programas abordan temas como el uso eficiente del agua y la energía, el manejo de residuos, la protección del medio ambiente, la promoción del patrimonio cultural local, el apoyo a las comunidades vulnerables, y la contratación de personal y proveedores de la región. El objetivo general es operar de manera responsable y sostenible.
Este documento presenta la sesión 20 de un curso sobre la elaboración de postres nutritivos con especificaciones técnicas de calidad. El objetivo de la sesión es enseñar a los estudiantes a elaborar postres nutritivos aplicando técnicas de calidad en los procesos de preparación de acuerdo con fichas técnicas. El documento incluye información sobre el control de calidad de las materias primas, criterios para el análisis organoléptico, especificaciones técnicas, modelos de fichas técnicas
Este documento presenta la nueva política ambiental de ABInBev. Establece objetivos como lograr cero emisiones netas para 2040, mejorar la eficiencia hídrica, fomentar el reciclaje y la agricultura sostenible. También describe principios como reducir el impacto climático, promover cuencas hidrológicas sostenibles y cumplir con la normativa ambiental.
El documento presenta el plan estratégico de responsabilidad social empresarial de CAM Caribe para los años 2012 y 2013. El plan se basa en la misión, visión y valores de la compañía, con objetivos como motivar a los empleados, minimizar el impacto ambiental, ayudar a la comunidad y mantener buenas relaciones con los proveedores. La compañía realizó numerosas actividades de voluntariado y donaciones para educación, salud, deporte y medio ambiente que beneficiaron a miles de personas.
Este documento presenta las buenas prácticas de manufactura para hoteles y restaurantes. Explica la legislación vigente en Colombia relacionada con la inocuidad de los alimentos. Incluye secciones sobre manipulación, almacenamiento, transporte y distribución de alimentos, así como requisitos para el personal manipulador y las condiciones higiénico-sanitarias de los establecimientos. El objetivo general es dar a conocer los planes y programas requeridos por la ley para garantizar la calidad e inocuidad de los alimentos en toda la cadena de
El documento presenta un plan de gestión ambiental para una panadería en Guaranda, Ecuador. El plan busca satisfacer al cliente de manera amigable con el medio ambiente mediante la aplicación de programas de mitigación, políticas ambientales y planes de control. Se describe la ubicación de la panadería y se justifica la necesidad de un plan debido al impacto ambiental que genera la actividad.
El documento establece los requisitos para un sistema de gestión integrada de calidad, seguridad y ambiente en hoteles según la norma IRAM-SECTUR 42200:2008. Describe los lineamientos de planificación, recursos, prestación de servicios, comercialización, mejora continua y acciones correctivas que debe implementar un hotel. También incluye consideraciones sobre normativa jurídica nacional y provincial aplicable a alojamientos turísticos.
Este documento describe las unidades de trabajo de un módulo de formación en técnicas básicas de servicio y preparación de alimentos y bebidas a la vista del cliente. Incluye unidades sobre la puesta a punto de locales y equipos, la elaboración de platos a la vista del cliente, las técnicas de servicio como trinchado y emplatado, la elaboración y servicio de bebidas no alcohólicas, el servicio de vinos, la atención al cliente, la planificación y montaje de servicios, y la aplicación coordinada de todas las
El documento presenta los programas, objetivos y metas del Sistema de Gestión Ambiental del Centro Dermatológico. Describe 7 programas relacionados con el manejo de residuos, uso eficiente de energía, agua y papel, manejo de sustancias químicas, educación ambiental, compras verdes y alimentación saludable. Cada programa tiene objetivos medibles y metas cuantificadas para mejorar el desempeño ambiental de la organización.
El documento proporciona información sobre la planeación y operaciones de una cafetería. Detalla la misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos, procedimientos y funciones de la cafetería. Entre otras cosas, describe la división del trabajo, los roles de los empleados como baristas y meseros, y los equipos necesarios como máquinas de café y vitrinas refrigeradas. El documento también incluye detalles sobre la inversión requerida para mobiliario, insumos, personal y equipos para establecer con
Este documento describe el perfil de la ocupación de cocina. Explica que la competencia general es preparar y comercializar comidas y bebidas nacionales e internacionales considerando factores como la nutrición, seguridad e higiene. Luego detalla las capacidades profesionales requeridas y las unidades de competencia asociadas a módulos ocupacionales específicos como cocina básica, cocina regional, cocina internacional y repostería.
El documento describe el Sello Ambiental Colombiano, un distintivo voluntario que identifica productos que cumplen criterios ambientales y sociales a lo largo de su ciclo de vida. El sello busca promover la demanda de productos más sostenibles y estimular su mejora continua impulsada por el mercado. Los productos certificados con el sello demuestran un uso más eficiente de recursos y procesos de producción más limpios.
El documento describe el Sello Ambiental Colombiano, un distintivo voluntario que identifica productos que cumplen criterios ambientales y sociales a lo largo de su ciclo de vida. El sello busca promover la demanda de productos más sostenibles y estimular su mejora continua. Los productos certificados con el sello demuestran un uso más eficiente de recursos y procesos de producción más limpios.
El documento describe un nuevo restaurante de comida orgánica que se abrirá en Puerto Maldonado. El restaurante ofrecerá platos típicos peruanos hechos con ingredientes orgánicos de la región. Se analiza el mercado objetivo, la competencia y un plan de negocios que incluye un análisis de costos y presupuesto de inversión inicial.
CCU S.A. es una empresa diversificada con más de 150 años de historia en Chile y Argentina. La presentación resume la historia, plantas, marcas, procesos directivos, política de calidad, medio ambiente y seguridad, inversiones ambientales logradas, y visión de sustentabilidad para 2020 de enfocarse en minimizar el impacto ambiental.
La microempresa VHIGOMASE busca producir productos novedosos a base de higo cultivados en su propia tierra, ofreciendo servicios de alta calidad orientados a la salud y bienestar de la comunidad mediante una administración transparente y personal capacitado. Su visión es convertirse en un líder nacional e internacional eficiente y con valor creciente.
La microempresa VHIGOMASE busca producir productos novedosos a base de higo cultivados en su propia tierra, ofreciendo servicios de alta calidad orientados a la salud y bienestar de la comunidad mediante una administración transparente y personal capacitado. Su visión es convertirse en un líder nacional e internacional eficiente y con valor creciente.
Norma ISO 9001-2015, Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos : Cap (8 ...Ginna Rubiños
El “cafetín Alan” es una empresa dedica a vender productos como las golosinas, bebidas y a la vez ofrece servicios como la preparación de comida, fotocopias e impresiones este proceso se realiza dentro de la Universidad Leonardo Da Vinci.
Servicio de Mejoramiento de Garantía de Condiciones de Higiene y Sanidad en s...Heidy Mejía
Conozca un poco más acerca de esté servicio que es pionero en la ciudad de Barranquilla - Colombia en establecimientos de servicios de alimentación, ofrecido por ALTA GAMA NEGOCIOS. Celular: 3135155828
Este documento presenta un proyecto para montar un restaurante llamado "Sabor y Tradición Lojana" en Loja, Ecuador. El proyecto incluye una presentación del restaurante, su misión, visión y valores. También describe los objetivos operacionales y estratégicos, un análisis FODA, e instalaciones y equipos propuestos como una cocina industrial, refrigeradoras y otros elementos necesarios.
ECO-ECO INGENIERIA se dedica a la certificación y comercialización de productos amigables con el medio ambiente que reducen significativamente el gasto de agua en los hogares. Su misión es contribuir al desarrollo sostenible mediante la optimización del uso del agua. La empresa ofrece servicios de asesoría, pruebas y sello de certificación a fabricantes para posicionar sus productos como líderes en eficiencia hídrica.
ECO-ECO INGENIERIA se dedica a la certificación y comercialización de productos amigables con el medio ambiente que reducen significativamente el gasto de agua en los hogares. Su misión es contribuir al desarrollo sostenible mediante la optimización del uso del agua y su visión es posicionarse como líder en Latinoamérica en la distribución de tecnologías de punta para este fin. La empresa ofrece servicios de asesoría, pruebas y un sello de certificación para productos que usen el agua de manera
Con objeto de facilitar a las empresas el ecodiseño de sus nuevos productos o mejora de los existentes, y en base a nuestros estudios y experiencias previas, hemos preparado este sencillo manual-guía para que las empresas puedan seguir paso a paso el procedimiento simplificado que planteamos.
1) Los grandes restaurantes de Beijing aplicarán un nuevo estándar para reducir el consumo energético, incluyendo iluminación de bajo consumo y horarios para las luces de neón.
2) La asociación de restaurantes de Beijing apoya estas medidas porque reducen los costos de los restaurantes al gastar menos energía.
3) La comisión municipal de comercio implementará plenamente el nuevo estándar a partir del 25 de enero de 2010.
Emprender en Turismo (Los pasos esenciales, exposición)juan carlos minda
En esta diapositiva te presento una exposición sobre como crear y promocionar tu producto turísticos. Partiendo de estrategias básicas que te darán resultado si eres un emprendedor con visión. (Las diapositivas se hicieron para una exposición, puede ser un poco complejo entenderlas pero se que lo harás y las mejorarás :)
La fase luminosa, fase clara, fase fotoquímica o reacción de Hill es la primera fase de la fotosíntesis, que depende directamente de la luz o energía lumínica para poder obtener energía química en forma de ATP y NADPH, a partir de la disociación de moléculas de agua, formando oxígeno e hidrógeno.
Más contenido relacionado
Similar a Servicios de Restaurantes y similares.pdf
El documento presenta un plan de gestión ambiental para una panadería en Guaranda, Ecuador. El plan busca satisfacer al cliente de manera amigable con el medio ambiente mediante la aplicación de programas de mitigación, políticas ambientales y planes de control. Se describe la ubicación de la panadería y se justifica la necesidad de un plan debido al impacto ambiental que genera la actividad.
El documento establece los requisitos para un sistema de gestión integrada de calidad, seguridad y ambiente en hoteles según la norma IRAM-SECTUR 42200:2008. Describe los lineamientos de planificación, recursos, prestación de servicios, comercialización, mejora continua y acciones correctivas que debe implementar un hotel. También incluye consideraciones sobre normativa jurídica nacional y provincial aplicable a alojamientos turísticos.
Este documento describe las unidades de trabajo de un módulo de formación en técnicas básicas de servicio y preparación de alimentos y bebidas a la vista del cliente. Incluye unidades sobre la puesta a punto de locales y equipos, la elaboración de platos a la vista del cliente, las técnicas de servicio como trinchado y emplatado, la elaboración y servicio de bebidas no alcohólicas, el servicio de vinos, la atención al cliente, la planificación y montaje de servicios, y la aplicación coordinada de todas las
El documento presenta los programas, objetivos y metas del Sistema de Gestión Ambiental del Centro Dermatológico. Describe 7 programas relacionados con el manejo de residuos, uso eficiente de energía, agua y papel, manejo de sustancias químicas, educación ambiental, compras verdes y alimentación saludable. Cada programa tiene objetivos medibles y metas cuantificadas para mejorar el desempeño ambiental de la organización.
El documento proporciona información sobre la planeación y operaciones de una cafetería. Detalla la misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos, procedimientos y funciones de la cafetería. Entre otras cosas, describe la división del trabajo, los roles de los empleados como baristas y meseros, y los equipos necesarios como máquinas de café y vitrinas refrigeradas. El documento también incluye detalles sobre la inversión requerida para mobiliario, insumos, personal y equipos para establecer con
Este documento describe el perfil de la ocupación de cocina. Explica que la competencia general es preparar y comercializar comidas y bebidas nacionales e internacionales considerando factores como la nutrición, seguridad e higiene. Luego detalla las capacidades profesionales requeridas y las unidades de competencia asociadas a módulos ocupacionales específicos como cocina básica, cocina regional, cocina internacional y repostería.
El documento describe el Sello Ambiental Colombiano, un distintivo voluntario que identifica productos que cumplen criterios ambientales y sociales a lo largo de su ciclo de vida. El sello busca promover la demanda de productos más sostenibles y estimular su mejora continua impulsada por el mercado. Los productos certificados con el sello demuestran un uso más eficiente de recursos y procesos de producción más limpios.
El documento describe el Sello Ambiental Colombiano, un distintivo voluntario que identifica productos que cumplen criterios ambientales y sociales a lo largo de su ciclo de vida. El sello busca promover la demanda de productos más sostenibles y estimular su mejora continua. Los productos certificados con el sello demuestran un uso más eficiente de recursos y procesos de producción más limpios.
El documento describe un nuevo restaurante de comida orgánica que se abrirá en Puerto Maldonado. El restaurante ofrecerá platos típicos peruanos hechos con ingredientes orgánicos de la región. Se analiza el mercado objetivo, la competencia y un plan de negocios que incluye un análisis de costos y presupuesto de inversión inicial.
CCU S.A. es una empresa diversificada con más de 150 años de historia en Chile y Argentina. La presentación resume la historia, plantas, marcas, procesos directivos, política de calidad, medio ambiente y seguridad, inversiones ambientales logradas, y visión de sustentabilidad para 2020 de enfocarse en minimizar el impacto ambiental.
La microempresa VHIGOMASE busca producir productos novedosos a base de higo cultivados en su propia tierra, ofreciendo servicios de alta calidad orientados a la salud y bienestar de la comunidad mediante una administración transparente y personal capacitado. Su visión es convertirse en un líder nacional e internacional eficiente y con valor creciente.
La microempresa VHIGOMASE busca producir productos novedosos a base de higo cultivados en su propia tierra, ofreciendo servicios de alta calidad orientados a la salud y bienestar de la comunidad mediante una administración transparente y personal capacitado. Su visión es convertirse en un líder nacional e internacional eficiente y con valor creciente.
Norma ISO 9001-2015, Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos : Cap (8 ...Ginna Rubiños
El “cafetín Alan” es una empresa dedica a vender productos como las golosinas, bebidas y a la vez ofrece servicios como la preparación de comida, fotocopias e impresiones este proceso se realiza dentro de la Universidad Leonardo Da Vinci.
Servicio de Mejoramiento de Garantía de Condiciones de Higiene y Sanidad en s...Heidy Mejía
Conozca un poco más acerca de esté servicio que es pionero en la ciudad de Barranquilla - Colombia en establecimientos de servicios de alimentación, ofrecido por ALTA GAMA NEGOCIOS. Celular: 3135155828
Este documento presenta un proyecto para montar un restaurante llamado "Sabor y Tradición Lojana" en Loja, Ecuador. El proyecto incluye una presentación del restaurante, su misión, visión y valores. También describe los objetivos operacionales y estratégicos, un análisis FODA, e instalaciones y equipos propuestos como una cocina industrial, refrigeradoras y otros elementos necesarios.
ECO-ECO INGENIERIA se dedica a la certificación y comercialización de productos amigables con el medio ambiente que reducen significativamente el gasto de agua en los hogares. Su misión es contribuir al desarrollo sostenible mediante la optimización del uso del agua. La empresa ofrece servicios de asesoría, pruebas y sello de certificación a fabricantes para posicionar sus productos como líderes en eficiencia hídrica.
ECO-ECO INGENIERIA se dedica a la certificación y comercialización de productos amigables con el medio ambiente que reducen significativamente el gasto de agua en los hogares. Su misión es contribuir al desarrollo sostenible mediante la optimización del uso del agua y su visión es posicionarse como líder en Latinoamérica en la distribución de tecnologías de punta para este fin. La empresa ofrece servicios de asesoría, pruebas y un sello de certificación para productos que usen el agua de manera
Con objeto de facilitar a las empresas el ecodiseño de sus nuevos productos o mejora de los existentes, y en base a nuestros estudios y experiencias previas, hemos preparado este sencillo manual-guía para que las empresas puedan seguir paso a paso el procedimiento simplificado que planteamos.
1) Los grandes restaurantes de Beijing aplicarán un nuevo estándar para reducir el consumo energético, incluyendo iluminación de bajo consumo y horarios para las luces de neón.
2) La asociación de restaurantes de Beijing apoya estas medidas porque reducen los costos de los restaurantes al gastar menos energía.
3) La comisión municipal de comercio implementará plenamente el nuevo estándar a partir del 25 de enero de 2010.
Emprender en Turismo (Los pasos esenciales, exposición)juan carlos minda
En esta diapositiva te presento una exposición sobre como crear y promocionar tu producto turísticos. Partiendo de estrategias básicas que te darán resultado si eres un emprendedor con visión. (Las diapositivas se hicieron para una exposición, puede ser un poco complejo entenderlas pero se que lo harás y las mejorarás :)
Similar a Servicios de Restaurantes y similares.pdf (20)
La fase luminosa, fase clara, fase fotoquímica o reacción de Hill es la primera fase de la fotosíntesis, que depende directamente de la luz o energía lumínica para poder obtener energía química en forma de ATP y NADPH, a partir de la disociación de moléculas de agua, formando oxígeno e hidrógeno.
El Medio Ambiente(concientizar nuestra realidad)govesofsofi
Este pequeño trabajo tiene como intención concientizar sobre el medio ambiente...menciona las "famosas" islas de basuras y unos jóvenes que intentaron cambiar la realidad de la contaminación, pero como sabemos...no basta con uno o dos para poder lograr grandes cambios, se necesita de todos para poder lograr los. Roma no fue grande a causa de una sola persona...
2. A continuación se entregan recomendaciones que pueden
implementarse de manera de comprometerse con la sustentabilidad y
contar con una oferta competitiva y acorde a las expectativas de los
turistas.
Introducción
02
Servicio Nacional de Turismo
3. ÍTEM RECOMENDACIÓN
1.BUSCAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS
CLIENTES
La satisfacción de los clientes es la primera prioridad.
Por ello la evaluamos y gestionamos a través de
encuestas y de todos los canales de atención,
incluyendo OTAs y Redes Sociales.
2. OFRECER TRABAJO DECENTE
Contratamos mayoritariamente a personal local, con
equidad de género, apoyándoles en su desarrollo
profesional a través de constante capacitación.
Contar con encuesta de satisfacción del cliente y gestión de los resultados
Al menos el 50% del personal es residente local. Se consideran locales a los habitantes de la
región o de un radio de 200 kms.
Gestionar los comentarios en OTAs y Redes Sociales
Contar con un plan de capacitación que establezca metas de porcentajes de trabajadores
capacitados y plazos de cumplimento. El porcentaje debe apuntar a mínimo 50% una vez
cumplido el plazo. (Se incluye pestaña con lineamientos para capacitación)
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
03
4. ÍTEM RECOMENDACIÓN
3. CONTAR CON ABASTECIMIENTO LOCAL Y
SUSTENTABLE
Procuramos fortalecer una cadena de abastecimiento
local. Incentivamos a nuestros clientes a adquirir
productos elaborados localmente
Contar con una porción significativa de productores locales como proveedores del
establecimiento. Se entiende como productor local a aquel que produce dentro de la región o
dentro de un radio de 200 kms.
Promocionar productores locales dentro del establecimiento
Comprar productos de proteína de origen animal (vacuno, cerdo, pollo, pescados, mariscos,
huevos, otros) que cuenten con certificaciones que promueva la sustentabilidad
Comprar fruta o verdura con certificación orgánica o que promueva la sustentabilidad
Comprar lácteos con alguna certificación que promueva la sustentabilidad
Comprar vino con alguna certificación que promueva la sustentabilidad
Comprar cerveza artesanal local
Comprar café, té, hierbas o chocolate con alguna certificación que promueva la sustentabilidad
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
04
5. 4. OFRECER OPCIONES SALUDABLES
Ofrecemos opciones de alimentación saludable, con
requisitos específicos (vegetariano, vegano, celiaco,
etc.) y con menor impacto medioambiental
Contar con opciones de alimentación saludable dentro del menú (menos calóricas, sin azúcar, etc)
Contar con opciones para clientes con requisitos de alimentación específicos (vegetariano,
vegano, celiaco, etc.)
Comunicar la procedencia e impactos de los alimentos utilizados
ÍTEM RECOMENDACIÓN
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
05
6. 5. HACER UN USO RACIONAL DEL AGUA
Racionalizamos y reducimos el consumo de agua a
través de dispositivos eficientes y buenas prácticas.
Asegurar que las llaves de lavaplatos consuman menos de 9 litros por minuto. Se recomienda
incorporación de aireadores*
Contar con un protocolo de lavado de vajilla de bajo consumo de agua
Asegurar que las duchas del personal consuman menos de 9 litros por minuto. Se recomienda
incorporación de aireadores*
En áreas comunes, incorporar llaves de lavamanos con temporizadas
Asegurar que las llaves de lavamanos consuman menos de 9 litros por minuto. Se recomienda
incorporación de aireadores. Incluso, un flujo de 2 litros por minuto permite tener una buena
experiencia de lavado de manos.*
Asegurar que los inodoros consuman menos de 6 litros por descarga. Se recomienda incorporar
estanques con doble descarga
En caso de tener jardín, contar con vegetación cuyo consumo sea acorde a la realidad hídrica de la
zona y evitar el riego en horas de mayor evaporación
Evitar el riego en horas de mayor evaporación
Contar con plan de mantenimiento preventivo para evitar filtraciones
ÍTEM RECOMENDACIÓN
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
06
7. ÍTEM RECOMENDACIÓN
6. ALCANZAR LA EFICIENCIA ENERGÉTICA
Utilizamos dispositivos y aparatos energéticamente
eficientes. También promovemos el buen uso de
energía por parte de personal y clientes.
Incorporar medidas de eficiencia energética. A continuación una selección, pero más medidas y
detalles se encuentran en http://www.chilesustentable.travel/eficienciaenergetica
Contar con equipos (refrigeradores, hornos y otros) con alta calificación de eficiencia energética
Cambiar luminarias a más eficientes
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
Aprovechar la luz natural. Se debe planificar en la etapa de diseño con ventanas, claraboyas, abrir
cortinas y persianas.
Regular la temperatura máxima del agua caliente
Incorporar sensores de movimiento
Aislar puertas y ventanas de entradas de aire. Adicionalmente, se recomienda el uso de elementos
decorativos que reduzcan la pérdida de calor, como persianas, cortinas gruesas, cortinas tipo
blackout, entre otras
Utilizar leña seca. Se recomienda utilizar leña seca que tenga menos de 20% de humedad.
Incorporar leña certificada.
Aislar térmicamente. La pérdida de calor se puede evitar con un buen aislamiento, ya sea de
paredes, techos e incluso de suelo.
Aislar tuberías. Permite la reducción de pérdidas/ganancias de calor en la distribución del agua
caliente sanitaria y agua fría
Incorporar paneles fotovoltaicos para producir energía eléctrica desde el sol
Incorporar colectores solares. Utilizan la radiación solar para calentar el agua, la cual es
posteriormente almacenada en contenedores.
Incorporar termopanel en ventanas
07
8. ÍTEM RECOMENDACIÓN
7. GESTIONAR CORRECTAMENTE NUESTROS
RESIDUOS
Manejamos nuestros residuos con un programa para
Reducir, Reutilizar, Reciclar y Recuperar (4R).
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
Eliminar los bienes de un solo uso, tales como bombillas, platos, cubiertos y vasos desechables.
La ley 21.368 prohibe el uso de bombillas, revolvedores, cubiertos y palillos de un solo uso
desde febrero de 2022. Desde agosto de 2024 estará prohibido entregar cualquier plástico de
un solo uso para consumo dentro y fuera de los establecimientos
Ofrecer agua de manera de eliminar o reducir la generación de botellas no retornables
Utilizar bebidas en botellas retornables
Comprar alimentos y productos de limpieza en grandes formatos, de manera de generar menos
residuos de envases.
Revisar los procesos de la empresa de manera de ver si se puede reducir la utilización de papel
Contar con un sistema de valorización de residuos orgánicos (compostaje, lombricultura,
alimento para animales, etc) que evite disposición en rellenos sanitarios
Contar con un sistema de reciclaje o disposición responsable de aceites generados en la cocina
Reciclar vidrio, papeles, cartones, latas, plásticos o tetrapak. Buenas fuentes para saber dónde y
cómo reciclar en su localidad son: dirección de aseo y ornato municipal, seremías de
medioambiente, encargados regionales de sustentabilidad de Sernatur, oficinas regionales de
CORFO o SERCOTEC
Entregar pilas en lugares que aseguren una disposición responsable
08
9. ÍTEM RECOMENDACIÓN
8. VINCULARSE CON EL ENTORNO
Apoyamos y nos vinculamos a iniciativas u
organizaciones que compartan los valores de la
empresa y generen valor social.
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
Apoyar y vincularse a iniciativas u organizaciones que compartan los valores de la empresa y
generen valor social. Pueden ser del ámbito de educación, salud, deportivo, patrimonio cultural,
desarrollo comunitario, entre otras. La vinculación puede establecerse a través de aportes
monetarios, aportes valorizados de los servicios de la empresa u horas hombre.
Organizar o apoyar la realización en sus propias instalaciones o en otro lugar, de eventos,
exposiciones y otras actividades destinadas a poner en valor la cultura local
Articularse con otros actores turísticos o productores locales, de manera de construir productos y
experiencias turísticas que generen negocios potentes dentro de la localidad o entre regiones
09
10. ÍTEM RECOMENDACIÓN
9. VALORIZAR EL PATRIMONIO LOCAL
Incorporamos platos y técnicas de cocción típicas de
la zona y productos de arraigo local y nuestra
decoración considera características propias de la
zona
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
Contar con preparaciones típicas que resalten la tradición gastronómica local.
Contar con preparaciones que utilicen insumos típicos de la zona y realzarlo.
Resaltar el patrimonio cultural tangible de la localidad, ya sea a través de fotos, reseñas o libros.
Además, pueden contar con material que oriente al cliente respecto a cómo conocerlo (mapas,
tours, horarios, etc.).
Contar con elementos decorativos que respondan a la identidad de la localidad.
Poner en valor objetos históricos (reales o réplicas), realzaros y proveer interpretación de éstos.
10
11. ÍTEM RECOMENDACIÓN
10. PROMOVER EL DESTINO
Ofrecemos información veraz y actualizada del
destino. Apoyamos y difundimos eventos y
actividades locales.
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
Contar y entregar información veraz y actualizada del destino, de manera de guiar qué hacer y
visitar.
Promocionar las actividades culturales de la localidad que pongan en valor su patrimonio cultural
(principalmente intangible). Por lo general, Sernatur y la municipalidad cuentan con la cartelera
cultural de la localidad.
11
12. *NOTA ¿CÓMO MEDIR EL CONSUMO DE DUCHAS Y LLAVES?
Cronometrar cuantos segundos se demora en llenar un recipiente de un litro.
El dividir 60 por ese valor, nos dará el consumo de agua del aparato en litros/minuto
Por ejemplo, imaginémonos que una llave se demora 10 segundos en llenar un recipiente de un litro. Dividimos 60 por 10 (60/10 = 6) y nos da que la llave tiene
un consumo de 6 litros por minuto.
Mientras más se demora en llenar un litro, menor es el consumo del aparato.
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
12
13. LINEAMIENTOS DE CAPACITACIÓN
Recomendaciones de buenas prácticas de
sustentabilidad - Restaurantes y similares
En materia de calidad de servicio o competencias en el ámbito económico, se recomienda revisar las ofertas de las municipalidades, OTEC locales, y ChileValora. ya
que por lo general cuentan con instancias enfocadas en turismo. Además, hay una creciente oferta online en Sercotec y Corfo. Sernatur siempre va a estar al tanto
de esta oferta. Dentro de estas opciones, destacan aquellas enfocadas en la comercialización turística digital, las que abordan desde cómo perfilar y segmentar los
potenciales clientes hasta cómo lograr vender y posicionarse digitalmente.
En materia medioambiental, parte el curso de Sustentabilidad de Sernatur entrega nociones básicas. Se recomienda estar atentos a iniciativas del Ministerio del
Medio Ambiente, Ministerio de Energía, Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático y Agencia de Sustentabilidad Energética, quienes cada cierto tiempo
ponen material y cursos a disposición. También se pueden gestionar con ONGs locales. En particular, el Ministerio de Energía cuenta con oferta de cursos online en
http://aula.gestionaenergia.cl/mipymes/
En materia sociocultural, una buena práctica es acercarse a ONGs locales de cultura y gestionar charlas patrimoniales al personal. Terminan experiencias muy
valoradas. Por otra parte, hay localidades en las que Sernatur pone a disposición Tours Guiados Gratuitos. Se puede gestionar que el personal participe en dichos
tours. Éstos tienen el plus de que se da a conocer el patrimonio desde una mirada turística, lo que permite aumentar el conocimiento local de los trabajadores y con
ello su capacidad de anfitrión.
Capacitaciones relativas a la prevención de ESCNNA se pueden gestionar a través de Sernatur o la PDI.
Finalmente, es importante resaltar que las mutualidades de seguridad cuentan con amplios programas de capacitación en salud y seguridad, por lo que vale la
pena explorar la oferta en conjunto con la mutualidad a la que esté afiliado. En particular, la ACHS cuenta con una gran variedad de cursos online gratuitos en
https://www.campusachs.cl/
13